เนื้อหา

• สาเหตุของปัญหา MMS หลังจากอัปเดต Android 10
• แนวทางแก้ไขปัญหา MMS หลังจากอัปเดต Android 10
• การอ่านที่แนะนำ
• ขอความช่วยเหลือจากเรา

เจ้าของ Samsung Galaxy หลายคนบ่นกับเราว่าพวกเขาประสบปัญหาการส่งข้อความหลังจากอัปเกรดซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ ในโพสต์การแก้ปัญหานี้เราจะแสดงวิธีแก้ปัญหาที่คุณต้องทำหากคุณมีปัญหา MMS หลังจากอัปเดตเป็น Android 10

เราได้รวบรวมสิ่งต่างๆมากมายที่คุณต้องทำเนื่องจากเราตระหนักถึงปัจจัยที่อาจส่งผลต่อบริการ MMS เราหวังว่าคุณจะพบว่าคู่มือนี้มีประโยชน์

สาเหตุของปัญหา MMS หลังจากอัปเดต Android 10

หากคุณพบว่า MMS ของคุณไม่ทำงานหลังจากอัปเดต Android 10 สิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ต้องเป็นสาเหตุของมัน:

• ข้อผิดพลาดของแอพส่งข้อความเล็กน้อย
• แคชของระบบเสียหาย
• ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก
• แอปของบุคคลที่สามไม่ดี
• ปัญหาความเข้ากันไม่ได้
• ข้อผิดพลาดในการเข้ารหัส

แนวทางแก้ไขปัญหา MMS หลังจากอัปเดต Android 10

ด้านล่างนี้คือโซลูชันที่เป็นไปได้ที่จะทำให้ MMS บน Note10 ของคุณทำงานได้อีกครั้ง

ตรวจสอบว่าบริการอื่น ๆ ได้รับผลกระทบหรือไม่

หากคุณพบปัญหา MMS ในทันทีหลังจากติดตั้ง Android 10 ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณสามารถทำได้คือดูว่าสาเหตุเกิดจากความผิดพลาดทางฝั่งเครือข่ายหรือไม่ คุณจะทราบได้ว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่เนื่องจากบริการเครือข่ายอื่น ๆ เช่นการโทรด้วยเสียงข้อมูลเซลลูลาร์และการส่งข้อความจะมีปัญหาเช่นกัน

ในบางกรณีสัญญาณที่ไม่ดีหรืออ่อนอาจส่งผลต่อการส่งข้อความหรือ MMS หากคุณคิดว่ากำลังเผชิญกับการรายงานข่าวที่ไม่ดีให้ลองย้ายไปยังพื้นที่ที่รู้จักซึ่งมีสัญญาณที่ดีและตรวจสอบความแตกต่าง

เปิดใช้งานข้อมูลมือถือ

MultiMedia Messaging System หรือ MMS ต้องการข้อมูลเซลลูลาร์เพื่อให้ทำงานได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดข้อมูลมือถือบน Note10 ของคุณ

คุณต้องการดูด้วยว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีที่อาจส่งผลกระทบต่อข้อมูลมือถือของคุณหรือไม่ บริการนี้ไม่ฟรีดังนั้นหากคุณมีค่าธรรมเนียมค้างชำระใด ๆ ในบัญชีของคุณอาจเป็นไปได้ว่าบริการที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้ถูกระงับชั่วคราว

หากคุณสงสัยว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีโปรดขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ

รีเฟรชอุปกรณ์โดยการรีบูตเครื่อง

ไม่ว่า Android ของคุณจะมีปัญหาอะไรคุณควรรีบูตอุปกรณ์ใหม่เกือบทุกครั้ง สิ่งนี้สำคัญยิ่งกว่าในตอนนี้ที่คุณมีปัญหา MMS ของ Note10 หลังจากอัปเดตเป็น Android 10 Note10 ของคุณจะได้รับประโยชน์จากการรีสตาร์ทแม้ว่าจะไม่มีปัญหาก็ตาม หากคุณยังไม่ได้ลองทำสิ่งนี้ให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการแล้ว

ลองรีสตาร์ทตามปกติก่อนโดยกดปุ่ม Power เพื่อเข้าสู่เมนูบูต จากนั้นเลือกตัวเลือกรีสตาร์ทและดูว่าใช้งานได้หรือไม่

อีกวิธีหนึ่งในการรีสตาร์ทอุปกรณ์คือการกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่ม Bixby / Power ค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีหรือจนกว่าหน้าจอของอุปกรณ์จะเปิดขึ้น นี่เป็นการจำลองผลของการถอดแบตเตอรี่ออกจากอุปกรณ์ หากได้ผลอาจปลดล็อกอุปกรณ์

หากการรีสตาร์ทปกติไม่ช่วยให้ลองทำดังนี้:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนและอย่าปล่อย
2. ในขณะที่กดค้างไว้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ 10 วินาทีขึ้นไป

ขั้นตอนการรีสตาร์ทครั้งที่สองพยายามจำลองผลกระทบของการถอดก้อนแบตเตอรี่ ในอุปกรณ์รุ่นเก่าการถอดแบตเตอรี่มักเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขอุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนอง หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงให้ทำตามคำแนะนำถัดไป

การรีบูตอุปกรณ์เป็นประจำอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งอาจเป็นประโยชน์ หากคุณมักจะลืมสิ่งต่างๆเราขอแนะนำให้คุณกำหนดค่าโทรศัพท์ของคุณให้รีบูตด้วยตัวเอง คุณสามารถกำหนดเวลาให้ทำงานนี้ได้

แก้ไขปัญหาแอพ Messaging

ปัญหา MMS บางครั้งอาจเกิดจากแอพส่งข้อความที่ไม่ดี ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อจัดการกับแอพส่งข้อความ:

• บังคับปิดแอพส่งข้อความ
• ล้างแคชแอพส่งข้อความ
• รีเซ็ตแอพส่งข้อความ
• ติดตั้งแอพส่งข้อความอีกครั้ง
• อัปเดตแอปส่งข้อความ

บังคับปิดแอพส่งข้อความ

อันนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีการรีบูตแอป โดยปกติจะใช้ได้ผลกับข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ชั่วคราวที่อาจเกิดขึ้นภายในแอปหากปล่อยให้ทำงานเป็นเวลานาน

วิธีบังคับให้ออกจากแอป:

วิธีที่ 1: ปิดแอพโดยใช้คีย์แอพล่าสุด

1. บนหน้าจอของคุณแตะซอฟต์คีย์แอพล่าสุด (อันที่มีเส้นแนวตั้งสามเส้นทางด้านซ้ายของปุ่มโฮม)
2. เมื่อหน้าจอแอพล่าสุดปรากฏขึ้นให้ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อค้นหาแอพ ควรอยู่ที่นี่หากคุณเคยจัดการเพื่อเรียกใช้ก่อนหน้านี้
3. จากนั้นปัดขึ้นบนแอพเพื่อปิด สิ่งนี้ควรบังคับให้ปิด หากไม่มีให้แตะแอปปิดทั้งหมดเพื่อรีสตาร์ทแอปทั้งหมด

วิธีที่ 2: ปิดแอพโดยใช้เมนูข้อมูลแอพ

อีกวิธีหนึ่งในการบังคับปิดแอปคือไปที่การตั้งค่าของแอปเอง เป็นวิธีที่ยาวกว่าเมื่อเทียบกับวิธีแรกข้างต้น แต่มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน คุณต้องการใช้วิธีนี้หากคุณวางแผนที่จะทำการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ สำหรับแอพดังกล่าวเช่นการล้างแคชหรือข้อมูล นี่คือวิธีการ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพ
6. แตะบังคับหยุดที่ด้านล่าง

ล้างแคชของแอป

หากการบังคับให้รีบูตแอปไม่ช่วยสิ่งที่ดีถัดไปที่คุณทำได้คือการลบแคชของแอป วิธีนี้สามารถใช้ได้หากแคชของแอปเสียหาย

วิธีล้างแคชของแอป:

1. ไปที่หน้าจอหลัก
2. แตะไอคอนแอพ
3. เปิดแอปการตั้งค่า
4. แตะแอพ
5. หากคุณกำลังมองหาระบบหรือแอปเริ่มต้นให้แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
6. เลือกแสดงแอประบบ
7. ค้นหาและแตะแอพที่เหมาะสม
8. แตะที่เก็บข้อมูล
9. แตะปุ่มล้างแคชที่ด้านล่าง

รีเซ็ตแอป

หากคุณยังคงมีปัญหา MMS ของ Note10 การอัปเดต Android 10 ที่เพิ่งติดตั้งใหม่อาจทำให้ข้อมูลของแอปเสียหาย สิ่งที่คุณต้องการทำ ณ จุดนี้คือการล้างข้อมูลของแอป การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนแอปกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

ในการล้างข้อมูลของแอป:

1. ไปที่หน้าจอหลัก
2. แตะไอคอนแอพ
3. เปิดแอปการตั้งค่า
4. แตะแอพ
5. หากคุณกำลังมองหาระบบหรือแอปเริ่มต้นให้แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
6. เลือกแสดงแอประบบ
7. ค้นหาและแตะแอพที่เหมาะสม
8. แตะที่เก็บข้อมูล
9. แตะปุ่มล้างข้อมูล

ติดตั้งแอปอีกครั้ง

หากแอปที่เป็นปัญหาไม่ได้ติดตั้งมาล่วงหน้าหมายความว่าแอปดังกล่าวไม่รวมอยู่ในชุดแอปดั้งเดิมคุณสามารถติดตั้งใหม่แทนการล้างข้อมูลได้

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการลบหรือถอนการติดตั้งแอพใน Galaxy Note10:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นหรือลงจากตรงกลางของจอแสดงผลเพื่อเข้าถึงหน้าจอแอพ
2. เปิดแอปการตั้งค่า
3. แตะแอพ
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกทั้งหมด (ซ้ายบน) หากจำเป็นให้แตะไอคอนดรอปดาวน์ (ซ้ายบน) จากนั้นเลือกทั้งหมด
5. ค้นหาจากนั้นเลือกแอพที่เหมาะสม หากมองไม่เห็นแอประบบให้แตะไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติม (ขวาบน) จากนั้นเลือกแสดงแอประบบ
6. แตะถอนการติดตั้งเพื่อลบแอพ
7. แตะตกลงเพื่อยืนยัน

หลังจากที่คุณลบแอปแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์ก่อนที่จะติดตั้งใหม่

อัปเดตแอป

ส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหาแอปของคุณสำหรับสถานการณ์นี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าแอปที่คุณกำลังใช้งานได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์ หากคุณลบข้อมูลของแอปโปรดตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเองใน Play Store

คุณไม่จำเป็นต้องตรวจสอบการอัปเดตหากคุณติดตั้งใหม่จากการล้างข้อมูล

ลบเธรด MMS เก่า

บางครั้งปัญหา MMS ไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่อง แต่เกิดจากข้อความในกล่องจดหมายมากเกินไป กล่าวอีกนัยหนึ่งแอพส่งข้อความอาจมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอในการรับข้อความขาเข้าและขาออก ลองลบการสนทนาเก่า ๆ หลายรายการเพื่อดูว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่มลบข้อความของคุณ:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นหรือลงจากตรงกลางของจอแสดงผลเพื่อเข้าถึงหน้าจอแอพ
2. เปิดแอพ Messages
3. หากได้รับแจ้งให้เปลี่ยนแอป SMS เริ่มต้นให้แตะใช่เพื่อยืนยัน
4. แตะไอคอนเมนูที่มุมขวาบน
5. แตะแก้ไข
6. เลือกข้อความที่คุณต้องการลบ หากคุณต้องการลบข้อความทั้งหมดให้แตะทั้งหมดที่ด้านซ้ายบน
7. หากต้องการลบข้อความทั้งหมดให้แตะทั้งหมดซึ่งอยู่ที่มุมบนซ้าย
8. แตะไอคอนถังขยะที่มุมล่างขวา
9. เพื่อยืนยันให้แตะลบ หากต้องการคุณสามารถเลือกบล็อกหมายเลขเพื่อป้องกันไม่ให้หมายเลขที่เลือกส่งข้อความในอนาคต

ตรวจสอบซิมการ์ด

ปัญหา MMS บางกรณีเกิดจากซิมการ์ดเสีย คุณสามารถแก้ปัญหาซิมการ์ดเพื่อดูว่าซิมการ์ดเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณหรือไม่ นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องทำ:

• ติดตั้งซิมการ์ดใหม่
• ใส่ซิมการ์ดบนอุปกรณ์อื่น
• รับซิมการ์ดใหม่

ติดตั้งซิมการ์ดใหม่

การตัดการเชื่อมต่อซิมการ์ดชั่วคราวในบางครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาเครือข่ายได้ นำซิมการ์ดออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณปิดอยู่ก่อนที่คุณจะนำการ์ดออก ทำเช่นเดียวกันเมื่อคุณใส่การ์ดด้วย

ใส่ซิมการ์ดบนอุปกรณ์อื่น

หากคุณมีโทรศัพท์เครื่องอื่นให้ใส่ซิมการ์ดปัจจุบันลงไปและดูว่าข้อความยังคงไม่ส่งใน Note10 ที่ใช้ Android 10 ของคุณหรือไม่หากข้อความใช้งานได้บนโทรศัพท์เครื่องที่สองคุณต้องแก้ไขปัญหา Note10 ของคุณต่อไป

รับซิมการ์ดใหม่

หรือคุณสามารถเปลี่ยนซิมการ์ดและดูว่าเกิดอะไรขึ้น เราไม่แนะนำให้คุณทำเช่นนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ แต่เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณคิดว่าซิมการ์ดเสียหาย ไปที่ร้านผู้ให้บริการในพื้นที่ของคุณและขอซิมการ์ดใหม่จากพวกเขา

รีเฟรชแคชของระบบ

หากปัญหา Note10 MMS ของคุณเริ่มต้นขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต Android 10 แคชของระบบอาจเสียหาย บางครั้งสิ่งนี้อาจเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ครั้งใหญ่

ในการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาแคชของระบบที่ไม่ดีหรือไม่คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชที่เก็บแคชนี้ได้ การดำเนินการนี้จะลบแคชปัจจุบัน อุปกรณ์ของคุณจะสร้างแคชนี้ใหม่เมื่อเวลาผ่านไป

การล้างแคชของระบบจะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby / Power ค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสอง ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. เมนูหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ให้ปล่อยปุ่ม
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช"
7. ใช้ลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่
8. กดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการดำเนินการเพื่อล้างแคช
9. รอสักครู่ในขณะที่ระบบเช็ดแคช
10. กดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อรีบูตอุปกรณ์ การดำเนินการนี้จะทำให้อุปกรณ์กลับสู่อินเทอร์เฟซปกติ
11. แค่นั้นแหละ!

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปอื่น ๆ ทั้งหมดได้รับการอัปเดต

การอัปเดต Note10 ของคุณเป็น Android 10 ไม่ได้หมายความว่าแอปที่เหลือจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ การอัปเดตไม่เพียง แต่นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงของเครื่องสำอาง แต่ยังช่วยแก้ปัญหาสำหรับจุดบกพร่องที่ทราบด้วย อย่าลืมอัปเดตแอปอยู่ตลอดเวลา

ในการตรวจสอบการอัปเดตแอป Play Store บน Galaxy Note10 ของคุณ:

1. เปิดแอป Play Store
2. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านซ้ายบน (เส้นแนวนอนสามเส้น)
3. แตะแอปและเกมของฉัน
4. แตะอัปเดตหรืออัปเดตทั้งหมด

หากคุณใช้การเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูล่าร์เราขอแนะนำให้คุณอัปเดตผ่าน wifi เท่านั้นเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการเพิ่มเติม เพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการข้อมูลที่ไม่จำเป็น

ในการอัปเดตแอปผ่าน wifi เท่านั้น:

1. เปิดแอป Play Store
2. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านซ้ายบน (เส้นแนวนอนสามเส้น)
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะการตั้งค่าการดาวน์โหลดแอพ
5. เลือกผ่าน wifi เท่านั้น (เลือกผ่านเครือข่ายใดก็ได้หากคุณไม่มี wifi)
6. แตะเสร็จสิ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณอัปเดตอยู่ตลอดเวลาโดยเปิดใช้งานตัวเลือกการอัปเดตอัตโนมัติ วิธีนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาหากคุณเป็นคนประเภทที่ต้องเดินทางอยู่ตลอดเวลา

วิธีเปิดใช้งานการอัปเดตแอปอัตโนมัติ:

1. เปิดแอป Play Store
2. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านซ้ายบน (เส้นแนวนอนสามเส้น)
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะอัปเดตแอปอัตโนมัติ
5. แตะผ่าน wifi เท่านั้น (เลือกผ่านเครือข่ายใดก็ได้หากคุณไม่มี wifi)
6. แตะเสร็จสิ้น

หากคุณมีแอปที่นำมาจากภายนอก Play Store คุณอาจต้องอัปเดตโดยติดตั้ง APK ที่อัปเดต ทำงานร่วมกับนักพัฒนาแอปเพื่อให้ทราบว่าต้องทำอย่างไร

ตรวจหาแอปโกง (รีสตาร์ทใน Safe Mode)

อีกสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับปัญหา MMS ของคุณอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีหลังจากอัปเดต Note10 เป็น Android 10 หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่คุณสามารถบูตอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมดได้

ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อก (เป็นสีเทา) จึงไม่สามารถทำงานได้ หาก Instagram ทำงานตามปกติและไม่ขัดข้องในเซฟโหมดนั่นหมายความว่าคุณมีแอปที่ไม่ดีอยู่ในมือ

ในการรีสตาร์ทเข้าสู่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

อย่าลืม: เซฟโหมดจะบล็อกแอปของบุคคลที่สาม แต่จะไม่บอกคุณว่าแอปใดเป็นสาเหตุที่แท้จริง หากคุณคิดว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่หลอกลวงอยู่ในระบบคุณต้องระบุ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Galaxy Note10 ของคุณยังมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

คืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้น (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)

ปัญหาการส่งข้อความมักจะแก้ไขได้ในระดับของผู้ใช้ หากไม่มีคำแนะนำข้างต้นที่ช่วยได้เลยคุณควรลองรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหา MMS หลังจากอัปเดต Android 10 อาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ซึ่งอาจไม่ได้รับผลกระทบจากขั้นตอนการแก้ปัญหาพื้นฐานด้านบน

หากต้องการดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหา MMS ของคุณได้หรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ต Note10 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ด้านล่างนี้เป็นสองวิธีในการรีเซ็ต Galaxy Note10 จากโรงงาน:

วิธีที่ 1: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy Note10 ผ่านเมนูการตั้งค่า

นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเช็ด Galaxy Note10 ของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่เมนูการตั้งค่าและทำตามขั้นตอนด้านล่าง เราแนะนำวิธีนี้หากคุณไม่มีปัญหาในการตั้งค่า

1. สร้างข้อมูลสำรองของคุณและลบบัญชี Google ของคุณ
2. เปิดแอปการตั้งค่า
3. เลื่อนและแตะการจัดการทั่วไป
4. แตะรีเซ็ต
5. เลือกรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากตัวเลือกที่กำหนด
6. อ่านข้อมูลจากนั้นแตะรีเซ็ตเพื่อดำเนินการต่อ
7. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการดำเนินการ

วิธีที่ 2: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy Note10 โดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์

หากกรณีของคุณคือโทรศัพท์ไม่บู๊ตหรือบู๊ต แต่ไม่สามารถเข้าถึงเมนูการตั้งค่าได้วิธีนี้จะเป็นประโยชน์ ขั้นแรกคุณต้องบูตอุปกรณ์ไปที่โหมดการกู้คืน เมื่อคุณเข้าถึง Recovery สำเร็จนั่นคือเวลาที่คุณจะเริ่มขั้นตอนการรีเซ็ตต้นแบบที่เหมาะสม อาจต้องใช้เวลาลองสักระยะก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงการกู้คืนได้ดังนั้นโปรดอดทนรอและลองอีกครั้ง

1. หากเป็นไปได้ให้สร้างข้อมูลสำรองของคุณไว้ล่วงหน้า หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
2. นอกจากนี้คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ลบบัญชี Google ของคุณแล้ว หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
3. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
4. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby / Power ค้างไว้
5. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสอง ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. เมนูหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ให้ปล่อยปุ่ม
7. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
9. ใช้ลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
11. ทำตามคำแนะนำที่เหลือเพื่อทำงานให้เสร็จ

การอ่านที่แนะนำ

• วิธีแก้ไขการขัดข้องของโทรศัพท์ Note10 หลังจากอัปเดต Android 10
• วิธีแก้ไขแกลเลอรี Note10 ขัดข้องหลังจากอัปเดต Android 10
• วิธีแก้ไข Note10 Netflix ล้มเหลวหลังจากอัปเดต Android 10
• วิธีแก้ไข Note10 Youtube ล้มเหลวหลังจากอัปเดต Android 10

ขอความช่วยเหลือจากเรา

มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ? อย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราจะพยายามช่วย นอกจากนี้เรายังสร้างวิดีโอสำหรับผู้ที่ต้องการทำตามคำแนะนำด้วยภาพ ไปที่หน้า Youtube ของเราสำหรับการแก้ไขปัญหา