เนื้อหา
- ปัญหาที่ 1: วิธีดึงบันทึกช่วยจำจากน้ำ Galaxy S6 ที่เสียหายด้วยปัญหาหน้าจอสีดำ
- ปัญหาที่ 2: หน้าจอ Galaxy S6 ยังคงกะพริบ
- ปัญหาที่ 3: Galaxy S6 เปิดขึ้น แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ
- ปัญหาที่ 4: หน้าจอ Galaxy S6 แสดงหยดสีม่วงหลังจากหลุดโดยไม่ได้ตั้งใจ
- ปัญหาที่ 5: หน้าจอ Galaxy S6 ไม่ทำงาน แต่โทรศัพท์ยังรับสายและข้อความ
ปัญหาหน้าจอแตกเป็นหนึ่งในปัญหาร้ายแรงที่พบบ่อยที่ผู้ใช้จำนวนมากสามารถพบได้ โพสต์ของเราในวันนี้ครอบคลุมปัญหาหน้าจอ # GalaxyS6 ที่รายงานให้เราทราบในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา แม้ว่าปัญหาหน้าจอเกือบทั้งหมดต้องอาศัยการแทรกแซงของช่างเทคนิค แต่อาจมีบางกรณีที่การแก้ไขซอฟต์แวร์ที่ค่อนข้างง่ายบางอย่างสามารถช่วยได้ เราหวังว่าโพสต์นี้จะช่วยให้ความกระจ่างเกี่ยวกับปัญหานี้
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:
ปัญหาที่ 1: วิธีดึงบันทึกช่วยจำจากน้ำ Galaxy S6 ที่เสียหายด้วยปัญหาหน้าจอสีดำ
ฉันมี Galaxy S6 ได้รับความเสียหายจากน้ำ หลังจากเก็บไว้ในถุงข้าวสาร 3 วันเครื่องจะเปิดขึ้น คุณสามารถเห็น LED สีน้ำเงิน แต่หน้าจอเป็นสีดำ ฉันลงเอยด้วยการซื้อเซลล์ใหม่และตอนนี้ฉันกำลังพยายามดึงข้อมูล ฉันสามารถเชื่อมต่อกับพีซีและคัดลอกข้อมูลในโฟลเดอร์อุปกรณ์ได้ ข้อมูลที่เหลือตอนนี้ฉันพยายามดึงคือโน้ตทั้งหมดในแอพ Memo เนื่องจาก Memo ไม่ใช่โฟลเดอร์ในเซลล์ฉันจึงไม่รู้วิธีดูจึงสามารถคัดลอกข้อมูลได้ มีการดูจอแสดงผล Galaxy S6 บนจอภาพอื่นเช่นพีซีหรือไม่? - โซเฟีย
สารละลาย: สวัสดีโซเฟีย ในการเข้าถึงแอปในโทรศัพท์ของคุณคุณต้องมีหน้าจอที่ใช้งานได้เนื่องจากเป็นวิธีเดียวในการโต้ตอบกับระบบปฏิบัติการ ไม่มีทางที่จะสะท้อนสิ่งที่ควรจะแสดงบนหน้าจอโทรศัพท์ของคุณไปยังพีซีได้ ซึ่งหมายความว่าหากคุณไม่สามารถรับหน้าจอของโทรศัพท์และตัวโทรศัพท์เองก็กลับมาทำงานอีกครั้งจะไม่มีวิธีเข้าถึงเนื้อหาในแอปของคุณอีก
หากคุณเปิดคุณสมบัติ Samsung Cloud back อัตโนมัติก่อนที่โทรศัพท์ของคุณจะเสียชีวิตแม้ว่าคุณจะยังคงสามารถเข้าถึงเนื้อหาในแอพ Memo ของคุณได้โดยการกู้คืนจากข้อมูลสำรอง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ในสมาร์ทโฟน Samsung เครื่องใหม่ของคุณให้แตะ การตั้งค่า.
- แตะ คลาวด์และบัญชี.
- แตะ สำรองและเรียกคืน.
- แตะ คืนค่า.
โปรดทราบว่าขั้นตอนข้างต้นจะใช้ได้ผลก็ต่อเมื่อคุณตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณให้สร้างการสำรองข้อมูลบันทึกของคุณไปยัง Samsung Cloud หากคุณไม่ทำเช่นนั้นให้เพิกเฉยต่อคำแนะนำของเรา
ปัญหาที่ 2: หน้าจอ Galaxy S6 ยังคงกะพริบ
สวัสดี. ฉันมี Samsung S6 2 สัปดาห์ที่แล้วหน้าจอของฉันเริ่มกะพริบขึ้นและลงแถบการแจ้งเตือนจะมาที่ด้านล่างและแป้นพิมพ์จะขึ้นไปด้านบน ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์อย่างหนัก แต่ปัญหานี้ใช้เวลาเพียง 5 วันเท่านั้น ฉันได้ปิดการใช้งานการซ้อนทับของฮาร์ดแวร์ฉันก็ถอดการ์ด SD ออกด้วย การถอดการ์ด SD ทำให้ฉันได้รับการแก้ไขชั่วคราว ในระยะสั้นฉันได้ลองทุกอย่างแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขต้องทำอย่างไร? - Saif
สารละลาย: สวัสดี Saif สิ่งที่คุณสามารถทำได้มากที่สุดในกรณีนี้คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือต้นแบบ หากไม่ได้ผลในการแก้ไขปัญหาให้ดีแสดงว่ามีสาเหตุที่ลึกซึ้งกว่าสำหรับปัญหา ในเกือบทุกกรณีของปัญหาหน้าจอกะพริบการแสดงผลที่ไม่ดีคือการตำหนิ ในกรณีที่โทรศัพท์ไม่ได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากการสัมผัสกับองค์ประกอบการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจใช้งานได้
เนื่องจากเราไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณก่อนที่จะมีการรายงานปัญหานี้เราจึงไม่สามารถช่วยคุณในการระบุสาเหตุได้ แม้ว่ากฎทั่วไปคือการส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่หากการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ในปริมาณปกติไม่สามารถช่วยได้ หน้าจอกะพริบมักเกิดขึ้นหากชิ้นส่วน LCD ของชุดหน้าจอเสียหายหรือได้รับผลกระทบทางร่างกาย นอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้หากโทรศัพท์สัมผัสกับความร้อนหรือน้ำ แม้ว่าเราจะพบปัญหานี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนักหลังจากติดตั้งแอปที่เข้ากันไม่ได้ในอุปกรณ์ Samsung บางเครื่องก่อนหน้านี้ แต่ก็แก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยการบูตโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมดและลบแอปที่มีปัญหาออกจากระบบ
อีกครั้งเนื่องจากคุณเลือกที่จะไม่รวมประวัติโดยละเอียดของอุปกรณ์ในคำอธิบายปัญหาของคุณการตีความกรณีของคุณจึง จำกัด เฉพาะข้อมูลข้างต้น (และตรงไปตรงมามีไม่มาก) เป็นเรื่องหนึ่งที่จะอธิบายปัญหาให้เราฟังและอีกเรื่องหนึ่งคือรายละเอียดทั้งหมดที่อาจนำไปสู่ปัญหา เราไม่สามารถจินตนาการได้ว่าอาจเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณและสรุปสาเหตุของปัญหาได้
อย่างไรก็ตามสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือส่งอุปกรณ์ไปที่ Samsung หรือไปที่ศูนย์บริการอิสระ หากคุณต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ถึงที่สุดนี่เป็นวิธีเดียวของคุณ แน่นอนว่าหากคุณต้องการประหยัดความยุ่งยากและค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมเพียงแค่เปลี่ยนโทรศัพท์
ปัญหาที่ 3: Galaxy S6 เปิดขึ้น แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ
หน้าจอโทรศัพท์ของฉันหยุดตอบสนอง (ไม่มีการปัดนิ้วใด ๆ ) ปุ่มเปิด / ปิดเครื่องหลักและปุ่มปรับระดับเสียงทั้งหมดยังคงใช้งานได้ ฉันยังคงรับสายและข้อความและนาฬิกาปลุกยังใช้งานได้ แต่ไม่สามารถรับสายได้แน่นอน ฉันไม่ได้ตกน้ำหรือบนพื้นดินและมันยังไม่ถึงขวบด้วยซ้ำ ฉันใช้แบตเตอรีหมดแล้วและรีบูตโดยกดปุ่มปรับระดับเสียงด้านล่างหลักและเปิดเครื่องค้างไว้ 15-20 วินาที ฉันทำอะไรตอนนี้? กรุณาช่วย. - เฮเทอร์
สารละลาย: สวัสดี Heather มีสองสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้ อันดับแรกคือการระบุว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้หรือไม่ซึ่งหมายความว่าปัญหาส่วนใหญ่อาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ทำได้โดยการบูทโทรศัพท์ไปที่โหมดอื่นด้านล่าง หากปัญหาอยู่ในระบบปฏิบัติการหน้าจอจะใช้งานได้หากคุณจะข้าม Android และบูตอุปกรณ์ไปที่โหมดการกู้คืนหรือโหมดโอดิน ทั้งสองโหมดนี้เรียกใช้ชุดรหัสที่แตกต่างกันซึ่งไม่ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการ ดังนั้นหน้าจอโทรศัพท์ของคุณควรใช้งานได้หากคุณอยู่ในโหมดการกู้คืนหรือโหมด Odin เว้นแต่ปัญหาจะเกิดขึ้น
ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการบูต S6 ของคุณเป็นโหมดการกู้คืนและ / หรือโหมด Odin:
บูตในโหมดการกู้คืน:
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้
บูตในโหมดดาวน์โหลด:
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
- รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
- หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
- ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ
ประการที่สองหากหน้าจอยังคงปิดอยู่หลังจากลองทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วคุณควรส่งไปเนื่องจากเรามั่นใจว่าโทรศัพท์ยังคงเปิดเครื่องอยู่ความเสียหายที่คล้ายกันมากที่สุดจะถูกแยกออกจากหน้าจอ การเปลี่ยนใหม่จะทำให้คุณสามารถใช้โทรศัพท์ได้ตามปกติอีกครั้ง
ปัญหาที่ 4: หน้าจอ Galaxy S6 แสดงหยดสีม่วงหลังจากหลุดโดยไม่ได้ตั้งใจ
ฉันมี S6 ที่อยู่ในสภาพเหรียญกษาปณ์ (ดูใหม่เอี่ยม) เมื่อไม่นานมานี้ฉันทำมันหล่นโดยไม่มีความเสียหายที่มองเห็นได้ หลังจากนั้นประมาณหนึ่งชั่วโมงฉันสังเกตเห็นหยดสีม่วงที่มุมล่างขวา ในอีกไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้ามันก็เพิ่มขึ้นและในวันถัดไปฉันไม่เห็นอะไรบนหน้าจอ ดูการเปลี่ยน LED อยู่ที่ประมาณ $ 200 และไม่ต้องการลองทำเช่นนั้น มีวิธีใดบ้างที่ฉันสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์โดยไม่เห็นบนหน้าจอได้? - ดั๊ก
สารละลาย: สวัสดี Doug ดังที่ได้กล่าวถึง Saif ข้างต้นวิธีเดียวในการโต้ตอบกับระบบปฏิบัติการซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการรีเซ็ตระบบคือการใช้หน้าจอ แน่นอนว่าคุณสามารถบู๊ตอุปกรณ์เข้าสู่โหมดการกู้คืนได้โดยกดปุ่มฮาร์ดแวร์ที่ถูกต้องรวมกัน แต่เมื่อพูดถึงส่วนที่คุณจะเลือกตัวเลือกคุณจะถึงทางตัน หากคุณคิดว่าโทรศัพท์ยังเปิดอยู่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณในตอนนี้คือดำเนินการเปลี่ยนหน้าจอ ใช่มันแย่มาก แต่มันเป็นค่าใช้จ่ายในการทิ้งอุปกรณ์ในตอนแรก
ปัญหาที่ 5: หน้าจอ Galaxy S6 ไม่ทำงาน แต่โทรศัพท์ยังรับสายและข้อความ
หน้าจอจะกะพริบด้วยเส้นสีเขียวและสีชมพูแล้วว่างเปล่า ฉันได้ยินข้อความและโทรศัพท์ แต่ไม่สามารถรับสายได้ มันแย่ลงเรื่อย ๆ คือฉันสามารถรับสายโทรศัพท์ได้ก่อนหน้านี้ แต่ตอนนี้หน้าจอยังคงเป็นสีดำ ฉันกดหน้าจอหลักและปุ่มเปิดปิด แต่ไม่เห็นอะไรบนหน้าจอ มันคิดค่าปรับจนกว่าปัญหาจะเริ่มขึ้น ฉันไม่ได้หล่นลงในน้ำหรือบนพื้นดิน เพิ่งเริ่มมีปัญหาเหล่านี้ในตัวเอง - อัลลิสัน
สารละลาย: สวัสดี Allison หากคุณมั่นใจว่าโทรศัพท์ไม่เคยได้รับผลกระทบทางร่างกายหรือเสียหายเนื่องจากการสัมผัสกับองค์ประกอบต่างๆคุณอาจยังคงสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำการรีเซ็ตต้นแบบ หากคุณยังทำได้นั่นคือหากหน้าจอจะทำงานเมื่อคุณอยู่ในโหมดการกู้คืนคุณควรล้างข้อมูลอุปกรณ์โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งถึงตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
หากหน้าจอเป็นสีดำตลอดกระบวนการและโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้เลยให้ทำการซ่อมแซม
