ปัญหาการแช่แข็งเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เจ้าของอุปกรณ์ Android หลายคนรายงาน นอกจากนี้เรายังได้รับรายงานที่คล้ายกันจากเจ้าของ Samsung Galaxy A3 ซึ่งอ้างอิงจากพวกเขาเริ่มต้นโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจน บ่อยกว่านั้นปัญหาการแช่แข็งนั้นเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์แม้ว่าจะมีบางกรณีที่ปัญหาฮาร์ดแวร์ส่งผลให้เกิดความกังวลเช่นเดียวกัน

การแก้ไขปัญหา: ปัญหาด้านประสิทธิภาพบางครั้งอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ขัดข้องอยู่ตลอดเวลา ในบางกรณีอาการค้างและล่าช้าอาจเกิดจากปัญหาบางอย่างกับเฟิร์มแวร์ การรู้ว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไรอาจให้คำแนะนำแก่เราว่าต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหาและนั่นคือสิ่งที่เราพยายามทำให้สำเร็จในโพสต์นี้ ดังนั้นโดยไม่ต้องลาก่อนต่อไปนี้คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ดูว่าโทรศัพท์ยังค้างเมื่ออยู่ในเซฟโหมดหรือไม่

การบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดแสดงว่าคุณปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวในโทรศัพท์ซึ่งอาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหา หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ควรค้างในขณะที่อยู่ในโหมดนี้ เพียงแค่ทำเช่นนี้คุณไม่ได้แก้ไขปัญหาต่อ แต่คุณกำลังพยายามค้นหาว่าแอปที่คุณติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณเกี่ยวข้องกับมันหรือไม่ ดังนั้นนี่คือวิธีที่คุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

สมมติว่าโทรศัพท์ทำงานได้ดีในเซฟโหมดโดยไม่มีอาการค้างแสดงว่าเราสงสัยว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาได้รับการยืนยันแล้ว ในกรณีนี้ให้ลองค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและหลังจากนั้นลองค้นหาว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปเหล่านั้นหรือไม่ หลังจากอัปเดตแอปและปัญหายังคงเกิดขึ้นให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอปที่คุณสงสัยและหากยังไม่มีคุณควรถอนการติดตั้ง

วิธีอัปเดตแอปพลิเคชันใน Galaxy A3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

วิธีล้างแคชและข้อมูลของแอพใน Galaxy A3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
7. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy A3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหากคุณมีแอปจำนวนมากและยากที่จะระบุตัวผู้กระทำผิดให้สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วทำการรีเซ็ตในขั้นตอนนี้

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะคลาวด์และบัญชี
5. แตะสำรองและกู้คืน
6. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
8. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
9. แตะรีเซ็ต
10. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
11. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
12. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
13. แตะดำเนินการต่อ
14. แตะลบทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 2: ลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่

สมมติว่าโทรศัพท์ยังคงค้างแม้จะอยู่ในเซฟโหมดก็ถึงเวลาที่ต้องดำเนินการตามเฟิร์มแวร์ แต่แทนที่จะทำการรีเซ็ตทันทีคุณควรลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อน ดังที่คุณทราบแคชของระบบได้รับความเสียหายบ่อยขึ้นและเมื่อเกิดขึ้นและเฟิร์มแวร์เกิดการใช้งานที่เสียหายปัญหาด้านประสิทธิภาพอาจเกิดขึ้นรวมถึงการค้างและความล่าช้า ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

จะต้องใช้เวลาอีกเล็กน้อยกว่าที่โทรศัพท์จะบู๊ตได้หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคช แต่เมื่อเปิดใช้งานแล้วให้สังเกตต่อไปว่ายังค้างอยู่หรือไม่หากการค้างดำเนินต่อไปคุณควรไปยังขั้นตอนถัดไปมิฉะนั้นจะแก้ไขปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 3: สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณจากนั้นรีเซ็ต Galaxy A3 ของคุณ

หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชและโทรศัพท์ยังคงค้างเมื่อคุณใช้งานแล้วก็ถึงเวลานำกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพราะเราไม่ทราบแน่ชัดว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา อย่างไรก็ตามมีความเป็นไปได้ 90% ที่จะเป็นเพียงปัญหากับเฟิร์มแวร์ แต่จำเป็นต้องรีเซ็ตอีกครั้ง สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือสำรองไฟล์และข้อมูลที่สำคัญของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบในระหว่างการรีเซ็ตและเมื่อเกิดขึ้นแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป

อย่างไรก็ตามก่อนการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการป้องกันการโจรกรรมเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต

วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy A3

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะลบบัญชี
9. แตะลบบัญชี

วิธีทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Samsung Galaxy A3 ของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยให้โทรศัพท์ของคุณกลับมามีประสิทธิภาพสูงสุด

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter