ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยอินเทอร์เน็ตหยุดทำงาน” ที่ Samsung Galaxy J3 ของคุณยังคงแสดงโดยทั่วไปจะแจ้งให้คุณทราบว่าเว็บเบราว์เซอร์ในตัวหยุดทำงานและไม่ได้หมายความว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขัดข้องหรืออะไรบางอย่าง ไม่จำเป็นต้องพูดว่าเป็นปัญหากับแอปไม่ใช่กับฟังก์ชันหรือบริการหลักอย่างใดอย่างหนึ่ง

การแก้ไขปัญหา: คุณอาจไม่สามารถเรียกดูได้เนื่องจากแอปที่คุณใช้ท่องเว็บหยุดทำงานอยู่ตลอดเวลา แต่ดูเหมือนว่าคุณยังคงมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ แต่เรามาตั้งค่ากันไว้ก่อนเพื่อให้เราสามารถแก้ปัญหาอุปกรณ์ของคุณและกำจัดข้อผิดพลาด ...

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพอินเทอร์เน็ต

การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอปกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่จะลบบุ๊กมาร์กและประวัติการเข้าชมของคุณด้วย อย่างไรก็ตามนี่เป็นขั้นตอนที่จำเป็นที่คุณต้องทำก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหา

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะอินเทอร์เน็ต
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

หลังจากนี้ให้ลองเปิดแอปอินเทอร์เน็ตเพื่อดูว่ายังคงขัดข้องหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป อย่างไรก็ตามจากรายงานจากผู้อ่านของเรานี่อาจเป็นขั้นตอนเดียวที่คุณต้องดำเนินการและปัญหาอาจได้รับการแก้ไข

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อดูว่าแอพของบุคคลที่สามทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือไม่

อันนี้จะแยกปัญหาได้อย่างแน่นอน มันจะบอกคุณว่าแอพของบุคคลที่สามของคุณ (ที่คุณดาวน์โหลดจาก Play Store หรือติดตั้งด้วยตนเอง) มีอะไรเกี่ยวข้องกับมันหรือไม่ นี่คือวิธีบูต J3 ของคุณในเซฟโหมด:

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขในโหมดนี้แสดงว่ามีการยืนยันว่าสาเหตุของปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามอย่างใดอย่างหนึ่งหรือบางส่วน ค้นหาผู้กระทำผิดและถอนการติดตั้งมิฉะนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบเพื่อที่จะถูกแทนที่

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงแสดงขึ้นในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าปัญหาเกิดจากเฟิร์มแวร์หรืออย่างน้อยก็ถึงเวลาตรวจสอบความเป็นไปได้นี้และแยกแยะออกก่อนทำการรีเซ็ต ขั้นตอนต่อไปที่ฉันต้องการแสดงให้คุณเห็นคือวิธีการลบแคชของระบบและบังคับให้โทรศัพท์สร้างใหม่ที่เข้ากันได้กับเฟิร์มแวร์อย่างสมบูรณ์

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงอยู่แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: คุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ณ จุดนี้จำเป็นต้องรีเซ็ต คุณได้ทำพื้นฐานแล้ว แต่ไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดี อย่างไรก็ตามการรีเซ็ตจะลบไฟล์และข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณดังนั้นอย่าลืมสำรองข้อมูลในสิ่งที่คุณไม่ต้องการสูญเสีย

หลังจากสำรองข้อมูลแล้วให้ปิดใช้งานคุณสมบัติความปลอดภัยป้องกันการโจรกรรมจากนั้นทำการรีเซ็ต นี่คือวิธีปิดการใช้งาน ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะเพิ่มเติม
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

และนี่คือวิธีรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ ...

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มโฮมค้างไว้ ในขณะที่ถือทั้งสองอย่างให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มทั้งสาม อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่หน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้น
4. ขณะอยู่บนหน้าจอการกู้คืน Android ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือกในกรณีนี้ให้ไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกตัวเลือกที่ไฮไลต์
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยันการรีเซ็ต
8. เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "รีบูตระบบเดี๋ยวนี้"
9. โทรศัพท์จะรีสตาร์ทนานกว่าปกติเล็กน้อยและการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้น

ฉันหวังว่าเราจะสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาของคุณได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter