• อ่านและทำความเข้าใจว่าเหตุใดสมาร์ทโฟนอย่าง #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) จึงแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยอีเมลหยุดทำงาน” เมื่อผู้ใช้พยายามอ่านอีเมลหรือเขียน เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณหากปัญหานี้เกิดขึ้นกับคุณ

สวัสดี. พวกคุณเป็นอย่างไรบ้าง? ฉันพบเว็บไซต์ของคุณขณะท่องเว็บกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหากับ Galaxy J3 เครื่องใหม่ของฉัน สิ่งนี้คือมีข้อความปรากฏขึ้นเรื่อย ๆ ทุกครั้งที่ฉันพยายามอ่านอีเมลของฉันซึ่งมีข้อความว่า "ขออภัยอีเมลหยุดทำงาน" แล้วโทรศัพท์ของฉันผิดอะไร? สามารถแก้ไขได้หรือไม่? ขอบคุณ.

ตอนนี้เรามาดูขั้นตอนการแก้ปัญหาของเรากัน ...

ขั้นตอนที่ 1: แยกปัญหาทันทีโดยการบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมด

อย่าเสียเวลาที่นี่ มีความจำเป็นที่เราจะทราบได้ทันทีว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือบางแอปที่คุณอาจติดตั้งไว้ในอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นให้บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากยังคงปรากฏขึ้นแสดงว่าอาจเป็นปัญหากับแอพหรือเฟิร์มแวร์เองอย่างไรก็ตามหากได้รับการแก้ไขแล้วคุณเพียงแค่ค้นหาแอพที่ทำให้เกิดปัญหาจากนั้นลองล้างแคชและข้อมูลก่อนแล้วจึง ถอนการติดตั้งหากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องถอนการติดตั้งมากกว่าหนึ่งแอพเพื่อแก้ไขปัญหา

นี่คือวิธีรีเซ็ตแอปใน J3 ของคุณ ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอพที่น่าสงสัย
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

หากต้องการถอนการติดตั้งให้ทำตามขั้นตอนเดียวกัน แต่กดถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพอีเมล

สมมติว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดตอนนี้คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าปัญหาเกิดจากตัวแอปเองหรือเฟิร์มแวร์ ดังนั้นสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือรีเซ็ตแอปอีเมล การดำเนินการนี้จะลบข้อความทั้งหมดที่ดาวน์โหลดลงในโทรศัพท์ของคุณและคุณจะต้องตั้งค่าบัญชีของคุณในภายหลัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสำเนาของการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์และหากคุณต้องการสำรองข้อความของคุณให้ทำก่อนขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะอีเมล
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

หลังจากนี้ให้ตั้งค่าบัญชีของคุณและลองดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: พยายามลบแคชของระบบเนื่องจากอาจเกิดความเสียหาย

หลังจากรีเซ็ตแอปอีเมลและข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นก็ถึงเวลาดำเนินการตามเฟิร์มแวร์เนื่องจากอาจเป็นปัญหาเล็กน้อย อาจเป็นไปได้ว่าแคชบางส่วนได้รับความเสียหายและส่งผลต่อประสิทธิภาพของโทรศัพท์รวมถึงการทำงานของแอปอื่น ๆ ในขั้นตอนนี้ให้ลองลบแคชของระบบโดยเช็ดเนื้อหาทั้งหมดของพาร์ติชันแคช นี่คือวิธี ...

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงปรากฏขึ้นขั้นตอนต่อไปจะแก้ไขได้อย่างแน่นอน

ขั้นตอนที่ 4: ทำตามขั้นตอนการรีเซ็ตต้นแบบบนโทรศัพท์ของคุณ

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เป็นปัญหาเล็กน้อย ในความเป็นจริงคุณสามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งโปรแกรมรับส่งเมลของบุคคลที่สาม ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและลบไฟล์และข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณ ดังนั้นหากคุณไม่ต้องการทำเช่นนี้ฉันขอแนะนำให้คุณใช้แอปอีเมลอื่น ๆ แต่ถ้าคุณต้องการทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์อีกครั้งให้สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มโฮมค้างไว้ ในขณะที่ถือทั้งสองอย่างให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มทั้งสาม อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่หน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้น
4. ขณะอยู่บนหน้าจอการกู้คืน Android ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือกในกรณีนี้ให้ไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกตัวเลือกที่ไฮไลต์
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยันการรีเซ็ต
8. เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "รีบูตระบบเดี๋ยวนี้"
9. โทรศัพท์จะรีสตาร์ทนานกว่าปกติเล็กน้อยและการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้น

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter