เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ที่ไม่เปิดอีกครั้งและไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิง

Samsung Galaxy J5 ของคุณอาจเป็นสมาร์ทโฟน แต่ไม่ควรทำอะไรด้วยตัวเองโดยที่ผู้ใช้ไม่ได้เป็นผู้ริเริ่ม จากที่กล่าวไว้หากปิดตัวเองคุณแทบจะคาดหวังได้ว่ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับมันหรืออาจมีบางอย่างที่ทำให้เกิดปัญหา หากโทรศัพท์ปิดตัวเอง แต่เปิดขึ้นมาอีกครั้งเมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเราอาจพิจารณาได้ว่าเป็นความผิดพลาดเล็กน้อย อย่างไรก็ตามหากไม่ตอบสนองและจะไม่กลับมาเหมือนที่ผู้อ่านบางคนรายงานนั่นก็เป็นสิ่งที่เราต้องพิจารณา

ในโพสต์นี้เราจะพยายามแก้ไขปัญหานี้เพื่อพิจารณาว่าเป็นปัญหาเล็กน้อยหรือเป็นปัญหาร้ายแรงที่ต้องได้รับการดูแลด้านเทคนิคทันที ในฐานะผู้ใช้มีขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเองเพื่อลองแก้ไขปัญหา แต่หากทุกอย่างล้มเหลวจะมีช่างเทคนิคที่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้เสมอ อ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

สำหรับผู้ที่กำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดกับโทรศัพท์เครื่องนี้แล้ว เรียกดูหน้าเว็บเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ปัญหาของเรา หากไม่ได้ผลหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากเราคุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาโดยกรอกแบบสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Android และกดปุ่มส่ง

การแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ที่ไม่เปิดอีกครั้งและไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิง

จุดประสงค์หลักของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้คือการทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับมามีชีวิตอีกครั้งดังนั้นเราจะพยายามทำทุกอย่างที่สามารถทำให้เครื่องกลับมาใช้งานได้หรืออย่างน้อยที่สุดก็ตอบสนอง หากเป็นเพียงปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์หรือแอปพลิเคชันเราอาจสามารถแก้ไขได้อย่างไรก็ตามหากเป็นปัญหากับฮาร์ดแวร์ต้องทำการทดสอบเพิ่มเติมเพื่อหาแรงโน้มถ่วงของปัญหาและคุณต้องการช่างเทคนิคที่สามารถดำเนินการทางกายภาพได้ การตรวจสอบ. ตอนนี้ไปที่การแก้ปัญหาของเรา ...

ทำตามขั้นตอนการรีเซ็ตแบบซอฟต์บนโทรศัพท์ของคุณ

หากเป็นโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้คุณสามารถลองดึงแบตเตอรี่ออกเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการแก้ไขข้อขัดข้องของระบบและข้อบกพร่องอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ น่าเสียดายที่ Galaxy J5 ของคุณมีแบตเตอรี่ที่ไม่สามารถถอดออกได้ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถทำตามขั้นตอนดังกล่าวได้ อย่างไรก็ตามมีวิธีการใหม่ที่จะจำลองการตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ซึ่งมีผลเช่นเดียวกับการรีเซ็ตแบบบังคับดึงแบตเตอรี่

เพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาที สมมติว่าปัญหานี้เกิดจากความขัดข้องของระบบหรือปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์และแบตเตอรี่เหลือเพียงพอโทรศัพท์ของคุณควรบูตได้ตามปกติและอาจเป็นเพียงสิ่งเดียวที่คุณต้องทำ

ทำตามขั้นตอนนี้อย่างน้อยสองสามครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำถูกต้อง คุณสามารถกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนโดยไม่ปล่อยให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หลังจากลองใช้งานสองสามครั้งและอุปกรณ์ไม่บู๊ตให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

บทความที่เกี่ยวข้อง:

• Samsung Galaxy J5 (2017) เริ่มแสดงข้อผิดพลาด“ การตั้งค่าหยุดแล้ว” หลังจากอัปเดต [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• จะทำอย่างไรเมื่อ Samsung Galaxy J5 (2017) ของคุณแสดงข้อความ“ เกิดข้อผิดพลาดขณะอัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• แก้ไข Samsung Galaxy J5 ที่ค้างก่อนเกิดข้อผิดพลาด“ ขออภัยการตั้งค่าหยุดทำงาน” ปรากฏขึ้น [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy J5 ของคุณด้วยข้อผิดพลาด“ ขออภัยผู้ติดต่อหยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J5 (2017) ที่ติดโลโก้ Samsung ระหว่างบู๊ต [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]

ตรวจสอบว่าไม่มีร่องรอยของของเหลวหรือความเสียหายทางกายภาพ

หากการบังคับรีเซ็ตล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาคุณจำเป็นต้องตรวจสอบความเสียหายทางกายภาพและของเหลวในโทรศัพท์ ในแง่มุมทางกายภาพแรงใด ๆ ที่จะทำให้โทรศัพท์ไร้ประโยชน์ควรทิ้งรอยไว้ด้านนอก อาจอยู่ในรูปแบบของรอยขีดข่วนหรือรอยบุบ ไม่จำเป็นต้องพูดก็ง่ายกว่าที่จะรู้ว่าปัญหาเกิดจากความเสียหายทางกายภาพหรือไม่

สำหรับความเสียหายจากน้ำสิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบคือพอร์ต USB / อุปกรณ์ชาร์จเนื่องจากเป็นจุดเริ่มต้นหลัก โทรศัพท์โดนน้ำหรือจุ่มน้ำคุณจะเห็นร่องรอยของความชื้นอยู่ คุณอาจใช้สำลีเช็ดทำความสะอาดบริเวณนั้นหรืออาจสอดกระดาษทิชชู่ชิ้นเล็ก ๆ เพื่อซับหยดของเหลวที่อาจเกิดขึ้นได้ เมื่อคุณพอใจว่าพอร์ตแห้งแล้วให้ดูที่ Liquid Damage Indicator (LDI) เพื่อดูว่ามีน้ำเข้ามาในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่

นำถาดซิมการ์ดออกและมองเข้าไปในช่องเพื่อค้นหาสติกเกอร์ขนาดเล็ก หากเป็นสีขาวแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณไม่มีความเสียหายจากของเหลวคุณอาจต้องนำไปที่ร้านเพื่อให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ ทำสิ่งเดียวกันนี้หากโทรศัพท์หล่นบนทางเท้าแข็งก่อนเกิดปัญหา

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ไม่แสดงอาการเสียหายทางกายภาพและ / หรือของเหลวให้ไปยังขั้นตอนถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป

ลองชาร์จ Galaxy J5 ของคุณ

เป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่โทรศัพท์ของคุณหมดจนหมดนั่นคือสาเหตุที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณปิดสนิทและไม่เปิดขึ้นมาใหม่ ฉันไม่แน่ใจว่าคุณได้ลองชาร์จโทรศัพท์แล้วหรือยัง แต่ไม่ว่าคุณจะลองแล้วหรือยังให้เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับอุปกรณ์ชาร์จที่เสียบเข้ากับเต้ารับที่ใช้งานได้ แม้ว่าจะไม่แสดงสัญญาณการชาร์จในทันที แต่ให้เสียบปลั๊กทิ้งไว้ 10 นาที อย่างไรก็ตามหากเครื่องร้อนขึ้นแม้ว่าจะไม่แสดงสัญญาณการชาร์จก็ตามให้ถอดสายโทรศัพท์ออกจากอุปกรณ์ชาร์จทันทีและส่งให้เทคโนโลยีตรวจสอบเพิ่มเติม

หลังจากเสียบปลั๊กแล้ว 10 นาทีและยังไม่แสดงสัญญาณการชาร์จให้ทำการรีเซ็ตแบบบังคับอีกครั้ง แต่คราวนี้ขณะเสียบโทรศัพท์หากโทรศัพท์ยังไม่ตอบสนองให้ลองรีเซ็ตขั้นตอนด้านล่างนี้ แต่ หากเปิดเครื่องแสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากแบตเตอรี่หมด อย่างไรก็ตามให้สังเกตโทรศัพท์ของคุณต่อไปสำหรับข้อกังวลอื่น ๆ

พยายามเรียกใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมด

มีบางกรณีที่ฉันได้พบเห็นเป็นการส่วนตัวที่โทรศัพท์ไม่ตอบสนองเนื่องจากแอปบางตัวหยุดทำงาน การรีบูตแบบบังคับอาจสามารถแก้ไขได้ แต่มีหลายครั้งที่คุณต้องใช้โทรศัพท์ในสภาพที่เปลือยเปล่าและเพื่อไม่ให้เกิดความเป็นไปได้นี้ให้ลองเรียกใช้ Galaxy J5 ในเซฟโหมดเพื่อดูว่าทำได้สำเร็จหรือไม่:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
2. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
3. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากโทรศัพท์บูทในโหมดนี้สำเร็จเราสามารถพูดได้ ณ จุดนี้ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหาก J5 ของคุณยังไม่ตอบสนองแม้ว่าคุณจะลองเริ่มต้นในเซฟโหมดแล้วให้ลองขั้นตอนต่อไป

ลองเรียกใช้ในโหมดการกู้คืน

นี่เป็นสภาพแวดล้อมอื่นที่โทรศัพท์ของคุณอาจสามารถบูตได้โดยสมมติว่าฮาร์ดแวร์นั้นใช้ได้ อินเทอร์เฟซปกติทั้งหมดที่คุณเห็นเมื่อโทรศัพท์บูทขึ้นตามปกติจะไม่ถูกโหลดอย่างไรก็ตามส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ทั้งหมดจะถูกเปิดเครื่อง หากโทรศัพท์สามารถบู๊ตในโหมดนี้ได้สำเร็จคุณสามารถทำสองสามอย่างที่อาจทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับมาทำงานได้ตามปกติ ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้…

บูต J5 ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

การเช็ดพาร์ทิชันแคชจะเป็นการลบแคชของระบบทั้งหมด แต่เมื่อโทรศัพท์บู๊ตได้สำเร็จจะถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่และจะทำโดยอัตโนมัติ สิ่งที่คุณต้องทำคือบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช:

1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

สมมติว่าโทรศัพท์บู๊ตสำเร็จในโหมดการกู้คืน แต่โทรศัพท์มีปัญหาในการบู๊ตคุณต้องดำเนินการขั้นต่อไป

รีบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

การดำเนินการนี้จะลบไฟล์และข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณออกจากโทรศัพท์ของคุณ แต่จะมีประสิทธิภาพมากในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณและคุณต้องทำเช่นนี้หากโทรศัพท์ติดขัดขณะบูตเครื่องหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อย่างไรก็ตามหลังจากทั้งหมดนี้และโทรศัพท์ยังคงไม่ตอบสนองคุณจะต้องมีช่างเทคนิคที่จะตรวจสอบให้คุณ

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณได้บ้าง หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนี้โปรดติดต่อเรา

โพสต์ที่คุณอาจต้องการอ่าน:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J5 black screen of death [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• จะทำอย่างไรกับ Samsung Galaxy J5 ที่มีปัญหาหน้าจอกะพริบ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• หน้าจอสัมผัส Samsung Galaxy J5 ไม่ตอบสนองปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J5 ที่มีปัญหา Black Screen of Death [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• หน้าจอ Samsung Galaxy J5 ไม่แสดงปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง