เนื้อหา
- วิธีแก้ปัญหา Galaxy J7 ที่แสดง“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” เมื่อเปิดแอป
- คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ด้วยกล้องที่ขัดข้องในการถ่ายภาพ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” บน Samsung Galaxy J7 เป็นเพียงหนึ่งในข้อผิดพลาดที่คุณอาจพบขณะใช้กล้อง รูปแบบอื่น ๆ ของสิ่งนี้คือข้อผิดพลาด“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” ซึ่งอาจปรากฏขึ้นเมื่อแอปขัดข้อง อย่างหลังเป็นปัญหาเกี่ยวกับแอพหรือเฟิร์มแวร์มากกว่าในขณะที่ก่อนหน้านี้เป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์มากกว่า
วิธีแก้ปัญหา Galaxy J7 ที่แสดง“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” เมื่อเปิดแอป
ปัญหา: ก่อนอื่นโทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy J7 นับตั้งแต่ฉันซื้อมันในเดือนพฤศจิกายนฉันไม่เคยมีปัญหาใด ๆ กับมันเลยจนกระทั่งช่วงสายเมื่อมันเริ่มแสดงข้อผิดพลาด "กล้องล้มเหลว" ทุกครั้งที่ฉันเปิดกล้องเพื่อถ่ายภาพ ฉันมีรูปภาพจำนวนมากในโทรศัพท์ของฉันและฉันสามารถดูผ่านคลังภาพได้ ปัญหาเดียวคือฉันไม่สามารถถ่ายภาพได้อีกต่อไป มีอยู่กรณีหนึ่งที่ข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นฉันจึงสามารถใช้กล้องได้ แต่เมื่อฉันถ่ายภาพข้อผิดพลาดก็ปรากฏขึ้นอีกครั้ง ไม่ค่อยแน่ใจว่าฉันต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้ดังนั้นหากคุณสามารถแนะนำบางสิ่งได้ก็จะดีมาก
การแก้ไขปัญหา: ดังที่ได้กล่าวไว้ในบทนำข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นผลมาจากปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่เราเคยเห็นกรณีที่ข้อผิดพลาดนี้เป็นผลมาจากปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้น นั่นคือเหตุผลว่าทำไมเราจึงต้องแก้ปัญหาเพื่อที่เราจะได้รู้ว่าปัญหาทั้งหมดเกี่ยวกับอะไร จากที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:
ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องเพื่อรีเซ็ต
เมื่อจัดการกับปัญหาเช่นนี้ซึ่งอุปกรณ์จะปรากฏข้อผิดพลาดที่กล่าวถึงแอปที่เฉพาะเจาะจงคุณควรคำนึงถึงเสมอว่าปัญหาอาจ จำกัด อยู่ที่แอป ดังนั้นหากคุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลใด ๆ คุณควรรีเซ็ตแอปก่อนจะดีกว่าก่อนที่จะไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่น ๆ ดังนั้นในกรณีนี้คุณต้องล้างแคชและข้อมูลของกล้อง ไม่ต้องกังวลรูปภาพและวิดีโอของคุณจะไม่ถูกลบ:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะกล้องในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
หลังจากนี้ให้ลองเปิดกล้องและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: บูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและเปิดกล้อง
เราต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้เกิดจากแอพของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอพที่คุณดาวน์โหลดหรือติดตั้ง ดังนั้นเราจำเป็นต้องปิดการใช้งานทั้งหมดชั่วคราวในคราวเดียวและลองเปิดกล้องเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่ม J7 ของคุณในเซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"
เมื่ออยู่ในโหมดนี้ให้เปิดกล้อง หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่าแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งเป็นสาเหตุของปัญหา คุณต้องหาแอพเหล่านั้นและถอนการติดตั้ง คุณอาจต้องถอนการติดตั้งมากกว่าหนึ่งแอปเพื่อแก้ไขปัญหานี้และนี่คือวิธีดำเนินการ:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
ในทางกลับกันหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดกล้องขณะอยู่ในเซฟโหมดคุณจะต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
ขั้นตอนที่ 3: ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชเนื่องจากแคชบางตัวอาจเสียหาย
แคชระบบที่เสียหายอาจทำให้แอปขัดข้องหรืออาจส่งผลให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ส่งผลต่อฟังก์ชันหลักหลายอย่างของโทรศัพท์ เราต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่สาเหตุของปัญหานี้คือแคชที่เสียหาย ดังนั้นคุณต้องล้างพาร์ติชันแคชเพื่อลบทั้งหมดในครั้งเดียวเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยพาร์ติชันใหม่:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
โทรศัพท์อาจใช้เวลารีบูตนานขึ้นเล็กน้อยหลังจากนี้ แต่เมื่อใช้งานได้แล้วให้ลองเปิดกล้อง หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้
ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และรีเซ็ต Galaxy J7 ของคุณ
นี่จะเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้แสดงว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์และคุณต้องการความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคที่สามารถทำการทดสอบเพิ่มเติมเพื่อให้ทราบว่าปัญหายังคงสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนเซ็นเซอร์หรือไม่
การรีเซ็ตจะลบไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณดังนั้นอย่าลืมสำรองข้อมูลของไฟล์ที่คุณไม่ต้องการให้สูญหายจากนั้นปิดใช้งานคุณสมบัติการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์
วิธีปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมบน Galaxy J7
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะบัญชี
- แตะ Google
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะเพิ่มเติม
- แตะลบบัญชี
- แตะลบบัญชี
วิธีการมาสเตอร์รีเซ็ต Galaxy J7 ของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
นำโทรศัพท์ไปที่ร้านหากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ต
คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ด้วยกล้องที่ขัดข้องในการถ่ายภาพ
ปัญหา: สวัสดีทุกคน! ในเดือนกุมภาพันธ์ฉันซื้อโทรศัพท์ Galaxy J7 เพื่อแทนที่ S4 เครื่องเก่าของฉันและตั้งแต่นั้นมาฉันก็พอใจกับประสิทธิภาพของมัน แต่ฉันคิดว่ามีการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้ซึ่งติดตั้งด้วยตัวเองและหลังจากนั้นโทรศัพท์ของฉันก็บอกฉันว่ากล้องล้มเหลวทุกครั้งที่ถ่ายภาพ ฉันหมายความว่าฉันสามารถเปิดกล้องได้ดี แต่ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อฉันพยายามถ่ายภาพหรือแม้แต่บันทึกวิดีโอ ฉันสับสนว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นเมื่อฉันดูแลโทรศัพท์ตั้งแต่นั้นมา ฉันไม่ได้ทำหล่นหรือจมลงไปในน้ำดังนั้นฉันจึงรู้ว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากความเสียหายทางกายภาพ แต่ฉันไม่รู้ว่าปัญหาคืออะไร คุณสามารถช่วย?
การแก้ไขปัญหา: จริงๆแล้วคุณมีปัญหาเดียวกันกับปัญหาที่ฉันกล่าวไว้ข้างต้นเท่านั้นที่ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณถ่ายภาพ ที่จริงฉันคิดว่าทริกเกอร์ไม่ใช่กล้อง แต่เป็นแอปอื่น คุณจะเห็นว่าเมื่อคุณถ่ายภาพแอปคลังภาพจะเข้ามามีบทบาทในขณะที่ทำงานเคียงข้างกันกับกล้อง จัดการรูปภาพและวิดีโอของคุณดังนั้นหากมีปัญหากล้องอาจได้รับผลกระทบ ดังกล่าวโปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้คุณรู้ว่าคุณควรทำอย่างไร:
ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพ
เมื่อคุณทำเช่นนี้รูปภาพและวิดีโอของคุณจะไม่ถูกลบดังนั้นจึงปลอดภัย เราจำเป็นต้องทำเช่นนี้เพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่แกลเลอรีจะทริกเกอร์ปัญหาหรือข้อผิดพลาด ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะคลังภาพในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตแอพกล้องถ่ายรูป
หลังจากรีเซ็ตแอปแกลเลอรีแล้ว แต่ปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณต้องดำเนินการหลังจากแอปที่ขัดข้องเพราะนั่นอาจเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นจริง:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะกล้องในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
ขั้นตอนที่ 3: เริ่ม J7 ของคุณในเซฟโหมด
เช่นเดียวกับในปัญหาแรกคุณต้องหาว่าแอปของบุคคลที่สามมีบทบาทในปัญหานี้หรือไม่ ดังนั้นให้บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามชั่วคราวจากนั้นลองถ่ายภาพ หากปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"
ขั้นตอนที่ 4: โรงงานรีเซ็ต Galaxy J7 ของคุณ
คุณจำเป็นต้องรีเซ็ตโทรศัพท์หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 มีความเป็นไปได้ที่จะเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์ดังนั้นหากยังคงดำเนินต่อไปหลังจากการรีเซ็ตคุณต้องให้ช่างเทคนิคตรวจสอบให้คุณ แต่ก่อนหน้านั้นสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะสำรองและรีเซ็ต
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
