เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ที่มีข้อผิดพลาด "แกลเลอรีหยุดทำงาน"
• ปัญหาหรือคำถามที่เกี่ยวข้อง

“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน”

นั่นคือข้อความแสดงข้อผิดพลาดจริงที่เจ้าของ #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) บางคนบ่น นี่เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่เราได้รับตั้งแต่เราเริ่มให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาแก่ผู้อ่านของเราย้อนไปในปี 2012 ดังที่กล่าวมาข้อผิดพลาดไม่ได้มีไว้สำหรับ J7 เท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องปกติสำหรับอุปกรณ์อื่น ๆ โดยเฉพาะสมาร์ทโฟน Galaxy ของ Samsung

อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ J7 ของคุณโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานบ่อยที่สุดเกี่ยวกับโทรศัพท์นี้ ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้ตอบแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่ง

การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ที่มีข้อผิดพลาด "แกลเลอรีหยุดทำงาน"

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นฉันแค่อยากให้คุณทราบว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหาคือการพิจารณาว่าสาเหตุหลักของปัญหาคืออะไรและกำหนดแนวทางแก้ไขเพื่อแก้ไข อย่างไรก็ตามมีหลายครั้งที่ปัญหาอยู่นอกเหนือความเชี่ยวชาญของช่างเทคนิคจึงมีบางกรณีที่ผู้ใช้เสนอหน่วยทดแทน อย่างไรก็ตามไม่มีการรับประกันว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข แต่อย่างน้อยที่สุดที่คุณทำได้คือลอง

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้และไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนว่าทำไมจึงปรากฏขึ้นก็จะเป็นการดีกว่าที่คุณจะไม่ทำอะไรที่ซับซ้อน ให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณแทน หากเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยของแอปหรือเฟิร์มแวร์การรีบูตอาจสามารถแก้ไขได้

ขั้นตอนที่ 2: เริ่มต้นในเซฟโหมด

เราไม่ทราบว่าคุณติดตั้งแอปใดในโทรศัพท์ของคุณ แต่มีความเป็นไปได้เสมอที่หนึ่งในนั้นจะทำให้เกิดปัญหานี้ คุณต้องแยกแยะความเป็นไปได้นี้ซึ่งคุณสามารถทำได้โดยเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

เมื่ออุปกรณ์อยู่ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวดังนั้นหากหนึ่งในแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏในเซฟโหมด นี่คือวิธีเรียกใช้ J7 ของคุณในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ (อยู่ทางด้านขวา) จนกระทั่งตัวเลือกโทรศัพท์ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
2. เลือกปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งข้อความแจ้ง Reboot to Safe Mode ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
3. แตะเริ่มใหม่ หมายเหตุ: กระบวนการรีสตาร์ทนี้อาจใช้เวลาถึงหนึ่งนาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
4. เมื่อรีสตาร์ทเซฟโหมดจะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอปลดล็อก / โฮม

ขณะอยู่ในโหมดนี้ให้ลองเปิดแอปคลังภาพเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากเฟิร์มแวร์หรือแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นคุณต้องหาแอพที่ทำให้เกิดปัญหาและถอนการติดตั้ง และนี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอพจาก J7 ของคุณ:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่น่าสงสัย
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพ

การล้างแคชและข้อมูลจะรีเซ็ตแอปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและนี่คือขั้นตอนทั้งหมดนี้ คุณต้องนำแอปกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยการทำเช่นนั้น ถ้าเป็นเช่นนั้นมันต้องเป็นเพียงปัญหาของแอพธรรมดา ๆ ไม่เช่นนั้นเราอาจกำลังพบปัญหาเฟิร์มแวร์ที่เป็นไปได้ วิธีล้างแคชและข้อมูลของแอปคลังภาพใน J7 ของคุณมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะคลังภาพ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

ขั้นตอนที่ 4: ลบแคชของระบบ

มีหลายครั้งที่แคชของระบบ (ไฟล์ชั่วคราวที่สร้างโดยระบบ) เสียหายด้วยเหตุผลบางประการ เมื่อระบบยังคงใช้งานระบบดังกล่าวอาจเกิดปัญหาเช่นการค้างการหยุดทำงานการค้างแอปและการหยุดทำงานของแอป ดังนั้นคุณต้องบังคับให้โทรศัพท์สร้างไฟล์ใหม่ที่ไม่เสียหายและคุณสามารถทำได้โดยการลบแคชของระบบที่มีอยู่เท่านั้น ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากขั้นตอนนี้ให้เปิดแกลเลอรีอีกครั้งเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 5: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้วและปัญหายังคงมีอยู่แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ มันจะลบไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณดังนั้นคุณต้องสำรองข้อมูลก่อนทำการรีเซ็ต

จำเป็นที่จะต้องดำเนินการนี้เนื่องจากจะตัดความเป็นไปได้ที่จะเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ แต่นอกเหนือจากนั้นจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเยี่ยมชมเทคโนโลยีในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่ วิธีรีเซ็ตโทรศัพท์มีดังนี้

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิด Galaxy J7 ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
11. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากขั้นตอนทั้งหมดนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้จำเป็นต้องมีการเยี่ยมชมเทคโนโลยี

ปัญหาหรือคำถามที่เกี่ยวข้อง

คำถาม: ข้อผิดพลาด“ แกลเลอรีหยุดทำงาน” ปรากฏขึ้นทุกครั้งที่ฉันใช้กล้อง ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?

ตอบ: จริงๆแล้วแกลเลอรีและแอปกล้องถ่ายรูปทำงานเคียงข้างกัน หลังถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอในขณะที่อดีตจัดการ แกลเลอรีเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดเรียงรูปภาพและวิดีโอของคุณและสร้างภาพขนาดย่อสำหรับรูปภาพเหล่านั้น ไม่จำเป็นต้องพูดว่าถ้าเปิดกล้องแอปแกลเลอรีก็จะเปิดขึ้นพร้อมกันและรอจนกว่าเซ็นเซอร์จะเริ่มถ่ายภาพ ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ลองล้างแคชและข้อมูลของทั้งแอปกล้องและแกลเลอรี ไม่ต้องกังวลรูปภาพของคุณจะไม่ถูกลบเนื่องจากถูกบันทึกไว้ที่อื่น

คำถาม: J7 ใหม่ของฉันยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” หลังจากการอัปเดต เกิดอะไรขึ้น? จะแก้ไขได้หรือไม่?

ตอบ: หากเกิดขึ้นไม่นานหลังจากการอัปเดตอาจเป็นเพราะแคชหรือข้อมูลที่เสียหาย เพียงแค่เช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อลบแคชของระบบ หากไม่ได้ผลให้รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ที่ควรแก้ไข

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter