เนื้อหา

• Samsung Galaxy Note 5 ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือ
• Galaxy Note 5 เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ไม่น่าเชื่อถือเป็นครั้งคราว
• Galaxy Note 5 ไม่สามารถรับสัญญาณ 4G หลังจากอัปเดต
• Galaxy Note 5 รองรับ 3G เท่านั้นแทนที่จะเป็น 4G
• ไม่สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันบน Galaxy Note 5 ขณะโทรได้
• ตัวเลือกบางอย่างหายไปจากหน้าเว็บ

หนึ่งในจุดขายของ Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) คือความสามารถในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย 4G และรับการถ่ายโอนข้อมูลที่รวดเร็วมาก เจ้าของจะต้องรู้สึกผิดหวังอย่างแน่นอนเมื่อพบว่าโทรศัพท์รุ่นใหม่ราคาแพงมากไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อย่างเหมาะสมเนื่องจากสูญเสียการเชื่อมต่อเมื่อเชื่อมต่อผ่านข้อมูลมือถือ นี่เป็นหนึ่งในปัญหาที่ฉันจะแก้ไขในโพสต์นี้ดังนั้นหากคุณสามารถเกี่ยวข้องกับสิ่งนี้ได้โปรดอ่านด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ไข

• Samsung Galaxy Note 5 ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือ
• Galaxy Note 5 เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ไม่น่าเชื่อถือเป็นครั้งคราว
• Galaxy Note 5 ไม่สามารถรับสัญญาณ 4G หลังจากอัปเดต
• Galaxy Note 5 รองรับ 3G เท่านั้นแทนที่จะเป็น 4G
• ไม่สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันบน Galaxy Note 5 ขณะโทรได้
• ตัวเลือกบางอย่างหายไปจากหน้าเว็บ

Samsung Galaxy Note 5 ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือ

ปัญหา: ฉันเพิ่งซื้อ Note 5 ของฉันและเริ่มมีปัญหาข้อมูลทันที โทรศัพท์จะแสดงแถบเต็มรูปแบบและสัญลักษณ์ H + อย่างไรก็ตามจะสุ่มไม่โหลดสิ่งที่ต้องใช้ข้อมูลและจะไม่โทรออกหรือส่งข้อความหรือรับใด ๆ ในช่วงเวลานี้และโดยปกติจะต้องเข้าสู่โหมดเครื่องบินหรือรีสตาร์ทเพื่อเริ่มทำงานอีกครั้ง อย่างไรก็ตามอาจใช้งานได้เพียง 5 นาทีก่อนที่จะล้มเหลวอีกครั้งฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและการรีเซ็ตต้นแบบซึ่งทั้งสองอย่างไม่ได้แก้ไขอะไรเลย

การแก้ไขปัญหา: บ่อยกว่านั้นปัญหานี้เกิดขึ้นที่ด้านเครือข่าย แต่ก็มีความเป็นไปได้เช่นกันว่าจะเป็นเพียงการตั้งค่า APN ที่ต้องได้รับการแก้ไขอย่างไรก็ตามดังที่คุณกล่าวไว้คุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้สำเร็จภายในไม่กี่นาที ดังนั้นมีสิ่งหนึ่งที่ฉันต้องการให้คุณแยกปัญหาออกจากกัน: บูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและสังเกต

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
5. เมื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์เสร็จแล้ว "เซฟโหมด" จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ตอนนี้คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้

คุณควรจะยังเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเน็ตมือถือได้ในโหมดนี้ดังนั้นลองใช้ดูว่าโทรศัพท์ทำได้หรือไม่ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณก็โชคดีที่แอปหรือบริการของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหานี้ และเนื่องจากเราไม่ทราบแน่ชัดว่าคนใดเป็นผู้กระทำผิดฉันขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณทันทีและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

แน่นอนว่าขั้นตอนนี้สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้จะอยู่ในเซฟโหมดลองโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและให้ตัวแทนตรวจสอบในตอนท้ายว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณหรือไม่ เมื่อมองแวบแรกพวกเขาควรจะสามารถเห็นว่ามีปัญหาอะไรมิฉะนั้นพวกเขาจะต้องเปลี่ยนโทรศัพท์เป็นเครื่องใหม่

Galaxy Note 5 เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ไม่น่าเชื่อถือเป็นครั้งคราว

ปัญหา: Wi-Fi เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ฉันไม่อนุมัติเป็นครั้งคราวและสิ่งนั้นไม่ปรากฏในรายการเครือข่ายดังนั้นฉันจึงไม่สามารถยกเลิกการเชื่อมต่อได้เว้นแต่ฉันจะปิด Wi-Fi ของฉัน

ตอบ: สิ่งที่เกี่ยวกับสมาร์ทโฟนในปัจจุบันคือได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เป็นหลัก ดังนั้นฟังก์ชันที่ละเอียดอ่อนเช่นการเชื่อมต่อกับเครือข่ายใด ๆ ต้องได้รับความยินยอมจากเจ้าของและฝั่งเครือข่ายคุณจะต้องมีข้อความรหัสผ่านที่ถูกต้องเพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่มีการป้องกันได้สำเร็จ

ฉันไม่ได้พยายามทำให้คุณเสียชื่อเสียง แต่ในช่วงหลายปีของการใช้สมาร์ทโฟน Android ฉันไม่เคยพบปัญหาที่เหมือนกับของคุณและไม่พบใครที่มีปัญหานี้ ... ยกเว้นคุณแน่นอน คำถามของฉันคือ: เครือข่ายที่โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อเป็นครั้งคราวมีการป้องกันหรือไม่? คุณเคยลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายเหล่านี้มาก่อนหรือไม่? ฉันรู้สึกว่าหลังเป็นจริงเพราะนั่นเป็นวิธีเดียวที่โทรศัพท์จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ SSID ออกอากาศได้

วิธีแก้ปัญหา: ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณ“ ลืม” เครือข่ายเหล่านี้

Galaxy Note 5 ไม่สามารถรับสัญญาณ 4G หลังจากอัปเดต

ปัญหา: เพิ่งอัปเดตระบบและอินเทอร์เน็ตช้ามาก ไม่ได้รับสัญญาณ 4G อีกต่อไปเท่านั้น E. ต้องใช้โทรศัพท์ผ่าน wifi เพื่อส่งอีเมล.

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: โทรศัพท์ลบรูปภาพของฉันและฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้มันไม่เคยแสดงให้เห็นว่า 3g หรือ 4g ช่วยได้โปรดขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา: ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน 4G LTE ในอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากอาจถูกปิดหลังจากการอัปเดต หากเปิดใช้งาน แต่โทรศัพท์ยังไม่ได้รับสัญญาณที่เหมาะสมให้โทรหาผู้ให้บริการของคุณทันทีเนื่องจากอาจมีปัญหากับ APN ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยกับสายพันธุ์ต่างประเทศ แต่ก็อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการขนส่ง นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่อาจมีปัญหากับ APN หรือการจัดเตรียม แต่ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดคุณต้องขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ

Galaxy Note 5 รองรับ 3G เท่านั้นแทนที่จะเป็น 4G

ปัญหา: สวัสดี. ฉันเพิ่งซื้อ Samsung Galaxy Note 5 มาไม่นานและฉันกำลังใช้งานอยู่ในสหราชอาณาจักรบน Vodafone ปัญหาคือฉันได้รับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 3g เท่านั้น ไม่มี 4G อะไรเลย ในโทรศัพท์เครื่องก่อนของฉัน Galaxy Note 4 ฉันเคยใช้ 4G + ในบางสถานที่ บอกได้ไหมว่าต้องตั้งค่า APN หรืออย่างอื่น ขอบคุณและรอคอยที่จะได้ยินจากคุณ

การแก้ไขปัญหา: เช่นเดียวกับปัญหาก่อนหน้านี้เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน 4G LTE ในโทรศัพท์ของคุณและหากเป็นเช่นนั้นและคุณไม่ได้รับสัญญาณที่ควรได้รับจากนั้นโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและทำการล้างข้อมูลในตอนท้าย สำหรับ APN คุณสามารถตรวจสอบกับตัวแทนได้ ฉันรู้ว่ามีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับการตั้งค่า APN ของ Vodafone แต่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำถูกต้องโปรดพูดคุยกับตัวแทนและสอบถาม

ไม่สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันบน Galaxy Note 5 ขณะโทรได้

ปัญหา: ขออภัยไม่ได้ติดตั้ง aps ใหม่นับตั้งแต่อัปเกรดโทรศัพท์ของฉันจาก Note 3 เป็น Note 5 ฉันไม่สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้เช่นตรวจสอบเว็บไซต์ของลูกค้าหรือตรวจสอบอีเมลขณะกำลังโทรศัพท์ กรุณาช่วย. - ริก

ตอบ: แม้แต่โทรศัพท์ Android ระดับเริ่มต้นก็ยังช่วยให้คุณตรวจสอบสิ่งอื่น ๆ ได้ในขณะที่กำลังโทรดังนั้นฉันจึงสงสัยว่า“ ไม่สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้” หมายความว่าอย่างไรหรือจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณออกจากแอปโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบสิ่งอื่น ๆ หากมีข้อผิดพลาดจะแจ้งว่าอย่างไร หากการโทรถูกตัดการเชื่อมต่อจะเกิดขึ้นทุกครั้งหรือไม่? ปัญหานี้มีตั้งแต่วันที่ 1 หรือไม่? ถ้าไม่เริ่มเมื่อไหร่?

ตอนนี้สมมติว่าปัญหานี้เริ่มเกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือหลังจากการอัปเดต วิธีแก้ปัญหานี้คือการเช็ดพาร์ทิชันแคช ลองทำตามขั้นตอนนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่านี่เป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์หรือไม่ แต่หากการลบพาร์ติชันแคชไม่สามารถช่วยได้ฉันขอแนะนำให้คุณลองรีเซ็ตต้นแบบ แน่นอนว่าให้สำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณเนื่องจากข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบในระหว่างกระบวนการ

ตัวเลือกบางอย่างหายไปจากหน้าเว็บ

ปัญหา: สวัสดี. เมื่อใดก็ตามที่ฉันเปิด "อินเทอร์เน็ต" และไปที่หน้าวิดีโอของฉัน (หน้าสมาชิกวิดีโอทีวี rogers) ที่ด้านล่างจะมี 2 ตัวเลือก "เครื่องเล่นวิดีโอ" และ "ดาวน์โหลด" มีตัวเลือกเพิ่มเติมนอกเหนือจากการดาวน์โหลดก่อนที่ฉันจะกดปุ่มนั้นหนึ่งครั้งฉันจะดูตัวเลือกอื่น ๆ อีกครั้งได้อย่างไร ช่วยด้วย?

ตอบ: ขออภัยเราไม่สามารถเชื่อมโยงกับคำถามนี้ได้เนื่องจากเราไม่คุ้นเคยกับเว็บไซต์ของ Rogers คุณรู้ไหมว่าโรเจอร์สสามารถให้คำตอบได้ดีกว่าเราเนื่องจากเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ คุณควรโทรหาสายด่วนและสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกที่คุณขาดหายไปเพราะอาจเปลี่ยนหน้าเว็บและนำตัวเลือกบางส่วนออกไปหรือโอนไปยังหน้าเว็บอื่น

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter