เนื้อหา
นับตั้งแต่เราเริ่มให้การสนับสนุนผู้อ่านย้อนหลังไปในปี 2012 ปัญหาทั่วไปอย่างหนึ่งที่เราพบใน Galaxy เกือบทุกรุ่นคือเมื่อโทรศัพท์ปิดตัวเองโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนและไม่ตอบสนองอีกต่อไปเมื่อผู้ใช้พยายามเปิดเครื่องอีกครั้ง . ในกรณีนี้เกิดขึ้นกับผู้อ่านบางคนที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy Note 8 เรามักอ้างถึงปัญหานี้ว่า "หน้าจอสีดำแห่งความตาย" เนื่องจากอุปกรณ์ไม่ตอบสนองเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น
มีหลายกรณีที่เราได้แก้ไขปัญหาแล้ว แต่เรายังมีผู้อ่านที่เราอ้างถึงช่างเทคนิคเพราะแม้จะทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วโทรศัพท์ของพวกเขาก็ยังไม่ตอบสนอง ฉันจะแก้ไขปัญหานี้อีกครั้งในโพสต์นี้และในครั้งนี้เราจะพยายามหาสาเหตุและปัญหาเอง จากนั้นเราจะพยายามกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่อาจทำให้โทรศัพท์กลับมามีชีวิตอีกครั้ง
ตอนนี้ก่อนที่เราจะไปยังคู่มือการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Note 8 ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่รายงานโดยเจ้าของอุปกรณ์นี้แล้ว . ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากเราโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราผ่านแบบสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Android
การแก้ไขปัญหา Note 8 ที่ตายไปและไม่เปิดหรือชาร์จ
มีหลายครั้งที่ปัญหาที่ดูเหมือนซับซ้อนเป็นเพียงอาการสะอึกเล็กน้อย เราไม่จำเป็นต้องข้ามไปยังขั้นตอนที่ซับซ้อนบางอย่างเมื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอดำแห่งความตายที่อาจเกิดขึ้น แต่เราจะดำเนินการตามวิธีการทีละขั้นตอนอย่างเป็นระบบ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเกี่ยวกับมัน ...
ตรวจสอบว่าไม่มีความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลว
สำหรับโทรศัพท์ที่ตายสนิทนี่คือสิ่งแรกที่คุณควรทำ สำหรับความเสียหายทางกายภาพคุณสามารถสังเกตเห็นรอยบุบหรือรอยขีดข่วนด้านนอกได้อย่างง่ายดาย หากโทรศัพท์ตกลงบนทางเท้าหรือพื้นแข็งหน้าจออาจแตกหรือแตก หากไม่มีสัญญาณของความเสียหายทางกายภาพให้ลองใช้ของเหลว
สิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบหากคุณพยายามตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาจากความเสียหายจากของเหลวหรือไม่คือพอร์ต USB หรืออุปกรณ์ชาร์จ Galaxy Note 8 ของคุณกันน้ำได้ แต่ไม่สามารถกันน้ำได้จึงเป็นไปได้เสมอที่ของเหลวเป็นสาเหตุของปัญหาประเภทนี้
เมื่อตรวจสอบพอร์ต USB และไม่มีร่องรอยของของเหลวให้ลองตรวจสอบตัวบ่งชี้ความเสียหายของของเหลวเพื่อดูว่ามีน้ำเข้าไปในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ ถอดถาดซิมการ์ดออกแล้วมองเข้าไปในช่องใส่ซิม มองหาสติกเกอร์ขนาดเล็ก หากยังเป็นสีขาวแสดงว่าไม่มีความเสียหายจากของเหลว แต่ถ้าเปลี่ยนเป็นสีแดงชมพูหรือม่วงแสดงว่ามีความเสียหายจากของเหลว ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวคุณควรนำโทรศัพท์ไปที่เทคโนโลยี
ในทางกลับกันหาก Note 8 ของคุณไม่มีร่องรอยของความเสียหายทั้งทางกายภาพและของเหลวให้ไปยังขั้นตอนต่อไป
บทความที่เกี่ยวข้อง:
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note8 ของคุณที่ยังคงแสดงคำเตือน“ ตรวจพบความชื้น” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- จะทำอย่างไรถ้า Samsung Galaxy Note 8 ของคุณชาร์จช้า แต่แบตเตอรี่หมดเร็ว [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- จะทำอย่างไรกับ Samsung Galaxy Note8 ของคุณที่รีสตาร์ท / รีบูตเครื่องอยู่เสมอ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- จะทำอย่างไรกับ Galaxy Note 8 ที่สุ่มรีสตาร์ทและปิดเครื่อง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
ทำตามขั้นตอนบังคับให้รีบูต
Note 8 บรรจุฮาร์ดแวร์ที่น่าประทับใจ แต่ก็ยังไม่เป็นอิสระจากปัญหาเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์เช่นระบบล่ม หากเฟิร์มแวร์ขัดข้องโดยไม่ทราบสาเหตุคุณอาจได้รับหน้าจอเป็นสีดำและไม่ตอบสนองจากนั้นโทรศัพท์ของคุณจะไม่ชาร์จ เป็นเพราะเฟิร์มแวร์ไม่ตอบสนอง
แตกต่างจากอุปกรณ์ Galaxy รุ่นก่อน ๆ ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้คุณไม่สามารถทำตามขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ด้วย Note 8 ของคุณได้อย่างไรก็ตามคุณสามารถจำลองการตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ซึ่งโดยทั่วไปจะมีผลเช่นเดียวกับการดึงแบตเตอรี่ ในการดำเนินการนี้ให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาที หากปัญหาเกิดจากระบบขัดข้องจริง ๆ โทรศัพท์ของคุณควรบูตได้ตามปกติหลังจากทำตามขั้นตอนบังคับรีสตาร์ทอย่างถูกต้อง
หากโทรศัพท์ไม่บู๊ตหลังจากลองเป็นครั้งแรกให้ทำอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำถูกต้อง โปรดจำไว้ว่ามีผลที่แตกต่างออกไปหากคุณกดปุ่มเปิด / ปิดก่อนปุ่มลดระดับเสียง คุณควรกดทั้งสองอย่างพร้อมกันหรือลองกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และโดยไม่ปล่อยให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
ลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณ
ฉันเข้าใจว่าโทรศัพท์อาจไม่ชาร์จแม้ว่าคุณจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จก็ตามหากเฟิร์มแวร์ขัดข้อง แต่เราต้องยืนยัน ดังนั้นให้เชื่อมต่ออะแดปเตอร์ AC เข้ากับเต้ารับที่ใช้งานได้และเชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับมันโดยใช้สายเดิม วางโทรศัพท์ทิ้งไว้ 5 นาทีและหากสัญญาณการชาร์จไม่ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นให้ทำตามขั้นตอนบังคับรีบูตอีกครั้ง แต่คราวนี้ในขณะที่โทรศัพท์เชื่อมต่อกับที่ชาร์จ
เป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่หมดจนหมดและระบบพังก่อนที่โทรศัพท์จะเสียชีวิตเนื่องจากไม่มีพลังงาน การกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่โทรศัพท์เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จคุณจะต้องรีสตาร์ทและใช้ที่ชาร์จเป็นแหล่งพลังงานแทนแบตเตอรี่ หากเปิดได้สำเร็จหลังจากนี้ให้ปล่อยให้แบตเตอรี่ชาร์จจนเต็มและนี่อาจเป็นจุดสิ้นสุดของปัญหา ท้ายที่สุดปัญหาหลักที่นี่คือโทรศัพท์ตายไปแล้ว แต่ตอนนี้มันพร้อมใช้งานแล้ว
อย่างไรก็ตามหากยังไม่เปิดหลังจากทำตามขั้นตอนนี้ให้ทำตามสองขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดูว่าโทรศัพท์ของคุณยังสามารถเปิดเครื่องฮาร์ดแวร์ได้หรือไม่
พยายามเปิดใช้งานในเซฟโหมด
ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งที่เราต้องพิจารณา ณ จุดนี้คือความจริงที่ว่าแอพของบุคคลที่สาม (หรือแอพใด ๆ สำหรับเรื่องนั้น) อาจทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแอพบางตัวหยุดทำงาน แอปพลิเคชันที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งจะทำงานในโหมดปกติเท่านั้นหากหนึ่งหรือบางส่วนทำให้เกิดปัญหาคุณควรจะสามารถบูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดซึ่งแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูว่าโทรศัพท์ของคุณยังสามารถบู๊ตได้ในเซฟโหมด ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
หากโทรศัพท์บูทในโหมดนี้สำเร็จสิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือค้นหาแอพที่ทำให้เกิดปัญหาและถอนการติดตั้ง
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> แอพ
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน
คุณต้องทำเช่นนี้หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้ในเซฟโหมดและยังไม่ตอบสนองเมื่อคุณพยายามในโหมดการกู้คืนส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ทั้งหมดจะเปิดขึ้น แต่อินเทอร์เฟซ Android และไฟล์และแอปอื่น ๆ ทั้งหมดจะไม่ทำงาน จุดประสงค์ของขั้นตอนนี้คือเพื่อให้เราทราบว่าโทรศัพท์ของคุณยังสามารถทำงานในโหมดนี้ได้หรือไม่เพราะหากเป็นเช่นนั้นคุณสามารถทำสองสามสิ่งที่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ คุณสามารถลองเช็ดพาร์ทิชันแคชและทำการรีเซ็ตต้นแบบ
วิธีเรียกใช้ Note 8 ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
วิธีบูต Note 8 ในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ
คุณจะต้องทำสิ่งนี้ก็ต่อเมื่อโทรศัพท์ของคุณทำงานในโหมดการกู้คืนสำเร็จ แต่ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคช จดบันทึกไฟล์และข้อมูลของคุณจะถูกลบหากคุณสามารถทำตามขั้นตอนนี้ได้สำเร็จ ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตในโหมดการกู้คืนได้ให้นำกลับไปที่ร้านเพื่อให้เทคโนโลยีตรวจสอบ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดติดต่อเรา
โพสต์ที่คุณอาจต้องการอ่าน:
- เหตุใด Samsung Galaxy Note 8 จึงปิดถาดแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ วิธีแก้ไขมีดังนี้…
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note 8 ของคุณที่หยุดทำงานและค้าง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- Samsung Galaxy Note 8 ล่าช้าค้างและแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยการตั้งค่าหยุดแล้ว” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- Samsung Galaxy Note 8 ล่าช้าเมื่อเปิดแอพเริ่มทำงานช้ามาก [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note 8 ของคุณที่ติดอยู่ในลูปสำหรับบูต [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- จะทำอย่างไรถ้า Samsung Galaxy Note 8 ของคุณติดค้างบนหน้าจอ Verizon [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
