เนื้อหา
การอัปเดตเฟิร์มแวร์ควรจะแก้ไขข้อบกพร่องข้อบกพร่องและปัญหาอื่น ๆ ที่เจ้าของรายงาน อย่างไรก็ตามการอัปเดต Android 6.0.1 #Marshmallow (Android M) ล่าสุดสำหรับ #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) ทำให้เกิดปัญหามากมายเช่นการค้างการล้าช้าการรีบูตคงที่การบูตวนค้างและประสิทธิภาพอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ประเด็น
ปัญหา
นี่คือปัญหาสองสามประการที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราซึ่งอธิบายถึงปัญหาที่ฉันพยายามแก้ไขในบทความนี้ได้ดี:
“สวัสดีฉันเพิ่งอัปเกรดเป็น Android 6.01 บน S6 Edge ของฉัน เกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณเปิดหน้าจอโดยใช้ปุ่มทางด้านขวาจะใช้เวลาประมาณ 10 วินาทีในการเริ่มต้นซึ่งจะให้ตัวเลือกในการใช้การปลดล็อกด้วยลายนิ้วมือ ฉันลองปิดการใช้งานตัวอ่านลายนิ้วมือและใช้แค่รูดปลดล็อค แต่มันก็ทำได้เหมือนกัน คุณเคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อนหรือไม่? หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับคำตอบจากคุณ ขอแสดงความนับถือ Diptesh”
“สวัสดี Droid Guy! ฉันเพิ่งอัปเดต Galaxy S6 Edge เป็น Marshmallow แต่หลังจากการอัปเดตโทรศัพท์ยังคงค้างจนถึงจุดที่ฉันไม่สามารถใช้งานได้ดี มีหลายครั้งที่เครื่องรีบูตเองหลังจากแช่แข็ง มันทำงานได้ดีก่อนการอัปเดต แต่ Marshmallow ทำให้โทรศัพท์ของฉันพัง ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร ขอบคุณ!”
สาเหตุที่เป็นไปได้
เป็นที่ชัดเจนว่าการอัปเดตเฟิร์มแวร์ทำให้โทรศัพท์ของคุณสับสนโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณแน่ใจ 100% ว่าปัญหานี้ทันทีหลังจากติดตั้ง Marshmallow อย่างไรก็ตามมีปัจจัยบางอย่างที่อาจทำให้เกิดเช่น;
- แคชของระบบเสียหายเนื่องจากการอัปเดตล่าสุด
- ไฟล์ข้อมูลเสียหายที่เกิดจากการอัปเดต
- แอพบางตัวโกงเนื่องจากปัญหาเข้ากันไม่ได้กับระบบปฏิบัติการใหม่
การแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน
วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือการแก้ไขปัญหาแบบนิรนัย เราจะพยายามแยกแยะความเป็นไปได้ทีละอย่างจนกว่าเราจะสรุปได้ว่าปัญหาคืออะไร
ขั้นตอนที่ 1: พยายามบังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณเมื่อเครื่องค้างและล่าช้า
ในการแก้ปัญหาถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีเสมอในการสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณเพื่อให้คุณเตรียมพร้อมเสมอเมื่อเกิดเหตุการณ์ต่างๆ แต่ฉันเข้าใจว่าหากคุณไม่ต้องการผ่านความยุ่งยากดังนั้นขั้นตอนการแก้ปัญหานี้จึงมีไว้เพื่อให้ข้อมูลของคุณปลอดภัย
ดังที่กล่าวมาสิ่งแรกที่คุณควรลองหากโทรศัพท์ของคุณค้างล่าช้าหรือช้าลงจนถึงจุดที่จะไม่ตอบสนองในทันทีคือทำตามขั้นตอนบังคับให้รีบูต
เพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 10 ถึง 15 วินาที มันจะรีบูตและเมื่อเริ่มทำงานให้ลองสังเกตว่าประสิทธิภาพดีขึ้นหรือไม่
ขั้นตอนนี้เหมือนกับการรีบูต แต่จะช่วยรีเฟรชหน่วยความจำของอุปกรณ์ได้มาก แต่ข้อดีของขั้นตอนนี้คือทำได้ง่ายและปลอดภัย แต่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ได้มากมาย
ขั้นตอนที่ 2: บูต Galaxy S6 Edge ของคุณในเซฟโหมด
เรามักถูกล่อลวงให้เชื่อว่าแอปของบุคคลที่สามไม่สามารถทำให้โทรศัพท์ของเราเสียหายได้ แต่บางแอปก็ทำได้จริง ความเข้ากันได้เป็นปัจจัยที่สำคัญมากและในขณะที่แอปพลิเคชันส่วนใหญ่ที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้จาก Play Store จะเกิดข้อผิดพลาดเมื่อตรวจพบว่าไม่สามารถใช้งานร่วมกับเฟิร์มแวร์ใหม่ได้ แต่คนอื่น ๆ ก็ทำอย่างอื่นที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยทั่วไปของโทรศัพท์
เมื่อแอปโกงและทำให้อุปกรณ์ค้างหรือล้าเราจะรีบูตเสมอ ไม่ใช่ว่าจะเป็นวิธีที่ผิดในการแก้ไขปัญหา แต่เพียงแค่ว่าแอปที่คุณมีปัญหาจะเริ่มต้นขึ้นในระหว่างการบูตเครื่องเพื่อให้ปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้ง สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำคือบูตโหมดปลอดภัยของอุปกรณ์เพื่อปิดใช้งานบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว
เมื่อคุณอยู่ในโหมดปลอดภัยคุณสามารถปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่มีปัญหาได้อย่างอิสระเพื่อให้เมื่อคุณบูตอุปกรณ์ตามปกติปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีก วิธีบูตอุปกรณ์ในเซฟโหมดมีดังนี้
- ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ "Samsung Galaxy S6 Edge" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม
ขั้นตอนที่ 3: ลองลบแคชของระบบ
หากคุณแน่ใจว่าโทรศัพท์เริ่มค้างล้าช้าและช้าลงหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์และปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขโดยทำตามสองขั้นตอนแรกนี่คือสิ่งต่อไปที่คุณควรทำ
ขั้นตอนนี้จะล้างทุกอย่างที่อยู่ในไดเรกทอรีแคช แคชเป็นไฟล์ที่ระบบสร้างขึ้นเพื่อให้แอปและบริการโหลดได้อย่างราบรื่น แต่มีบางครั้งที่เกิดความเสียหายโดยเฉพาะหลังจากการอัปเดตครั้งใหญ่
ไม่ต้องกังวลข้อมูลและไฟล์ของคุณจะไม่ถูกลบเมื่อคุณทำสิ่งนี้และแคชจะถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่เมื่อโทรศัพท์รีบูตเป็นครั้งแรกหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคช:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ
นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณและคุณจะทำได้ก็ต่อเมื่อขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจใช้เวลาในการสำรองไฟล์รูปภาพวิดีโอข้อมูลแอป ฯลฯ ซึ่งเป็นเรื่องยุ่งยากมากที่จะทำเช่นนี้โดยไม่ได้กล่าวถึงโทรศัพท์ของคุณจะค้างและล้าหรือช้ามาก
วิธีที่ดีที่สุดในการสำรองข้อมูลของคุณคือการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดก่อนอย่างน้อยอุปกรณ์จะทำงานได้เร็วขึ้นในโหมดนั้น
เมื่อคุณสำรองข้อมูลทุกอย่างที่คุณไม่ต้องการสูญเสียแล้วให้ลบบัญชี Google ของคุณและล็อกหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น (FRP) จะไม่สะดุด จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 5:ติดตั้งเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองหรือส่งโทรศัพท์ไปซ่อม
หากการรีเซ็ตล้มเหลวเช่นกันคุณมีสองตัวเลือก ไม่ว่าจะติดตั้งเฟิร์มแวร์ลงในโทรศัพท์ของคุณด้วยตนเองหรือขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค
หากคุณตัดสินใจติดตั้งเฟิร์มแวร์ทั้งหมดด้วยตัวเองสิ่งที่คุณต้องทำคือดาวน์โหลดแพ็คเกจเฟิร์มแวร์จริงสำหรับโทรศัพท์ของคุณและเครื่องมือกระพริบของ Odin คุณจะต้องใช้คอมพิวเตอร์ในการทำเช่นกัน
อย่างไรก็ตามฉันคิดว่าคุณมีความเข้าใจเพียงพอที่จะทำเพราะถ้าไม่ฉันขอแนะนำให้คุณขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค ตอนนี้เพื่อให้คุณเห็นภาพรวมสิ่งที่ต้องทำ:
- ดาวน์โหลดแพ็คเกจเฟิร์มแวร์ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ดาวน์โหลด Odin ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณและเรียกใช้
- บูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดดาวน์โหลด (โหมด Odin)
- เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Odin ตรวจพบ
- ใช้ Odin โหลดแพ็คเกจเฟิร์มแวร์และเริ่มกะพริบ
สาเหตุที่เราไม่ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแฟลชเฟิร์มแวร์ไปยังอุปกรณ์ด้วยตนเองเนื่องจากเราไม่ต้องการให้ผู้ใช้ทั่วไปลองทำตามขั้นตอนนี้และทำให้โทรศัพท์ยุ่งมากขึ้น เฉพาะผู้ที่มีความเข้าใจเพียงพอที่จะเข้าใจขั้นตอนนี้ หากคุณพบว่ายากที่จะทำความเข้าใจขั้นตอนข้างต้นแสดงว่าคุณต้องการความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคอย่างชัดเจน
ปัญหาที่เกี่ยวข้อง
ถาม: “สวัสดีทุกคน S6 Edge ของฉันเพิ่งอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้และหลังจากการรีบูตฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดมากมายที่แจ้งว่าแอพบางตัวหยุดทำงาน ฉันไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้น ฉันไปที่การตั้งค่าไม่ได้ ฉันควรทำไง? ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณ”
A: บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งแอพที่หยุดทำงาน อย่างไรก็ตามหากมีแอปจำนวนมากที่ขัดข้องเพียงสำรองข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตหลัก ที่ควรจะดูแลปัญหา.
ถาม: “Galaxy S6 Edge ของฉันช้าลงอย่างมากหลังจากที่ฉันอัปเดตเป็น Marshmallow ใช้เวลาประมาณ 4 ถึง 5 วินาทีก่อนที่แอป Messages จะเปิดขึ้นและแอปอื่น ๆ ก็ทำเช่นเดียวกัน หากฉันรู้ว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นฉันไม่ควรอัปเดตโทรศัพท์ของฉัน ช่วยแนะนำหน่อยว่าต้องทำอย่างไร? ขอบคุณ.”
A: ฉันขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่ฉันโพสต์ไว้ข้างต้นเนื่องจากปัญหาของคุณอาจเกิดจากปัญหาแอพของบุคคลที่สามแคชเสียหายหรือข้อมูลเสียหาย
ถาม: “หลังจากการอัปเดต S6 Edge ของแฟนของฉันก็เริ่มรีบูตอย่างไม่มีที่สิ้นสุด เมื่อวานเราทิ้งมันไว้คนเดียวจนแบตหมดเราก็ชาร์จใหม่ เมื่อเราเปิดมันสิ่งเดียวกันก็เกิดขึ้น เราจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?”
A: ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชโดยทำตามขั้นตอนที่ 3 หากไม่ได้ผลแสดงว่าคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตต้นแบบ (ขั้นตอนที่ 4)
ถาม: “สวัสดี. S6 Edge ของพ่อของฉันไม่สามารถเปิดหน้าจอหลักได้ มันติดอยู่บนโลโก้ เราได้ลองใช้การรีบูตแบบบังคับแล้ว แต่ก็ไม่ได้ผลเพราะยังติดอยู่ที่โลโก้ เราต้องทำอย่างไร”
A: ลองทำตามขั้นตอนที่ 2 ถึง 4
ถาม: “ฉันไม่ชอบ Marshmallow ในโทรศัพท์เครื่องใหม่ของฉัน ฉันสามารถกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้าได้หรือไม่?”
A: ใช่คุณสามารถ! อย่างไรก็ตามคุณอาจทำให้การรับประกันอุปกรณ์ของคุณเป็นโมฆะ คุณต้องดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ก่อนหน้านี้และติดตั้งลงในโทรศัพท์ของคุณโดยใช้โปรแกรมชื่อ Odin บนคอมพิวเตอร์ Windows ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าทำไมคุณถึงไม่ชอบ Marshmallow แต่หากคุณกำลังประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพอยู่ฉันขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตต้นแบบก่อนที่จะกระพริบระบบก่อนหน้านี้
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
