เนื้อหา
การเปิดตัวการอัปเดต Android Nougat สำหรับ #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) สร้างความตื่นเต้นให้กับเจ้าของบางคนอย่างชัดเจนอย่างไรก็ตามผู้อ่านของเราบางคนติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาบางอย่างที่พบหลังจากติดตั้งการอัปเดตไม่นาน
การแก้ไขปัญหา: มีหลายครั้งหลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่บริการหรือฟังก์ชันบางอย่างในโทรศัพท์ของคุณใช้งานไม่ได้ด้วยเหตุผลบางประการและบ่อยกว่านั้นเนื่องจากแคชหรือข้อมูลบางอย่างที่เสียหายแม้ว่าจะมีบางกรณีที่เกิดขึ้นกับแอปของบุคคลที่สาม ทำให้เกิดปัญหาเดียวกัน ดังนั้นฉันจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณอย่างปลอดภัย
ขั้นตอนที่ 1: ลบแคชของระบบโดยการบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน
สำหรับปัญหาประเภทนี้เราควรดำเนินการตามแคชทันทีเนื่องจากมีความเป็นไปได้สูงกว่าที่จะเกิดจากแคชเสียหายที่ระบบใหม่ยังคงใช้อยู่ ท้ายที่สุดแล้วการลบแคชไม่ได้ส่งผลเสียต่ออุปกรณ์ของคุณ แต่เมื่อแทนที่ด้วยแคชใหม่อุปกรณ์ของคุณอาจทำงานได้ดีขึ้นหากไม่กล่าวถึงปัญหานี้อาจได้รับการแก้ไข:
- ปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
หลังจากรีบูตแล้วให้ลองจับคู่โทรศัพท์ของคุณกับอุปกรณ์บลูทู ธ และดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดแล้วลองอีกครั้ง
ตอนนี้เราจะพยายามแยกปัญหาเพื่อให้ทราบว่าแอปของคุณมีส่วนเกี่ยวข้องหรือไม่เนื่องจากมีบางครั้งที่แอปของบุคคลที่สามอาจทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์เนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้ ในการทำเช่นนั้นให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
- เมื่อ“ โหมดปลอดภัย” ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที
ในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในโหมดนี้ให้ลองจับคู่อุปกรณ์ของคุณกับอุปกรณ์บลูทู ธ และหากการเชื่อมต่อยังคงล้มเหลวแสดงว่าต้องมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามหากปัญหาได้รับการแก้ไขแสดงว่ามีแอปที่ทำงานไม่ถูกต้องและแน่นอนว่าเป็นแอปที่คุณดาวน์โหลดจาก Play Store หรือแอปที่คุณไซด์โหลด ในกรณีนี้ให้ค้นหาแอปเหล่านั้นหากมีมากกว่าหนึ่งรายการและรีเซ็ตหรือถอนการติดตั้งทีละรายการจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
- จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะ Applications and Application manager
- ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
- ค้นหาและแตะแอพที่น่าสงสัย
- แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ
หากต้องการถอนการติดตั้งให้ทำตามขั้นตอนเดียวกัน แต่กดถอนการติดตั้ง
ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy S7 ของคุณ
หลังจากทำสองขั้นตอนแรกแล้วปัญหายังคงเกิดขึ้นแสดงว่าคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ แต่ต้องสำรองข้อมูลก่อนเนื่องจากข้อมูลจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้ให้ส่งโทรศัพท์ของคุณเพื่อซ่อมแซม
Galaxy S7 จะไม่เปิดใช้งานหลังจากอัปเดต
ปัญหา: เมื่อเดือนนี้ฉันได้อัปเดตเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์และทำงานได้อย่างสมบูรณ์เป็นเวลาสองสามวัน แต่ในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมาฉันสังเกตเห็นว่าบลูทู ธ ของฉันไม่เปิดใช้ และเมื่อฉันเปิดขึ้นมาอีกครั้งและเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เครื่องเดียวกันก็พบว่าไม่มีการเปิดใช้งาน ฉันคิดว่าการอัปเดตที่ฉันทำทำให้เกิดปัญหา กรุณาช่วย!
สารละลาย: เมื่อ Samsung Galaxy S7 เปิดตัวผู้ใช้จำนวนมากบ่นเกี่ยวกับปัญหาบางอย่างที่เกิดขึ้นในอุปกรณ์ของพวกเขาและในบรรดาปัญหาบลูทู ธ ผู้ใช้รายหนึ่งกล่าวว่าหลังจากการอัปเดตระบบบลูทู ธ จะไม่สามารถทำงานได้ตามปกติอีกต่อไป เราจะเห็นว่ามีความเป็นไปได้สองประการที่ต้องพิจารณา - อุปกรณ์มีปัญหาฮาร์ดแวร์หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ เพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้คุณต้องทำดังนี้ ...
ขั้นตอนที่ 1: ลองล้างแคชของแอพบลูทู ธ
มีแคชสองประเภทที่โทรศัพท์ของคุณมีแอพและแคชของระบบ แม้ว่าแคชทั้งสองจะมีฟังก์ชันเหมือนกัน แต่แคชของแอปทำงานเพียงอย่างเดียวในแอปพลิเคชันที่ติดตั้งล่วงหน้าและของบุคคลที่สาม ดังนั้นหากแคชของแอปเสียหายหรือล้าสมัยนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้แอปหยุดทำงานทุกครั้งที่คุณต้องเปิดใช้งาน ในวิธีนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือลบแคชเหล่านั้นเพื่อแทนที่ด้วยแคชที่ใหม่กว่า วิธีการมีดังนี้
- จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะ Applications and Application manager
- ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
- ค้นหาและแตะ Bluetooth
- แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ
ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
มีความจำเป็นที่คุณจะต้องทราบว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาอะไรและเกิดจากแอปใดแอปหนึ่งที่คุณดาวน์โหลดจาก Play Store หรือไม่ การแยกปัญหาจะให้คำตอบทันทีดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่คุณจะบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดหลังจากการล้างแคชและข้อมูลของบริการบลูทู ธ ล้มเหลว
ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดให้ลองดูว่าบลูทู ธ ยังคงเปิดใช้งานตลอดหรือไม่หากไม่เป็นเช่นนั้นอาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์หรือไม่คุณก็ต้องมองหาแอปที่อาจทำให้เกิดปัญหา ฉันเข้าใจว่าการค้นหาผู้กระทำผิดไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เริ่มค้นหาจากการติดตั้งล่าสุดหรือแอปที่ใช้บลูทู ธ ด้วย คุณสามารถดูขั้นตอนในการบู๊ตได้ใน Safe Mode ด้านบน
ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบเนื่องจากอาจเสียหาย
จุดประสงค์ของแคชระบบในเครื่องคือทำให้ระบบเร็วขึ้นในการดึงไฟล์และข้อมูลทุกครั้งที่คุณต้องทำงานบางอย่าง แต่บางครั้งเนื่องจากแคชที่ล้าสมัยและเสียหายความไม่สอดคล้องกันจะเกิดขึ้นในอุปกรณ์โดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ในการแก้ไขปัญหาสิ่งที่คุณต้องทำคือลบแคชเหล่านั้นทั้งหมดเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณสามารถสร้างแคชที่ใหม่กว่าได้ เพียงทำตามขั้นตอนด้านบนเกี่ยวกับวิธีการบู๊ตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช หลังจากนั้นให้ลองดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้
ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบนอุปกรณ์ของคุณ
หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วและปัญหายังคงเกิดขึ้นควรทำการฮาร์ดรีเซ็ต ในการรีเซ็ตอุปกรณ์คุณกำลังนำระบบกลับสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม นอกจากนี้ยังอาจหมายความว่าข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดเช่นรูปภาพวิดีโอและไฟล์สำคัญในโทรศัพท์ของคุณจะถูกลบออก ดังนั้นก่อนดำเนินการตามขั้นตอนโปรดสำรองข้อมูลทั้งหมด มีสองวิธีในการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณวิธีแรกคือผ่านเมนูการตั้งค่าและวิธีที่สองคือผ่านโหมดการกู้คืน
รีเซ็ตผ่านเมนูการตั้งค่า
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะสำรองและรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นแล้วแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดคุณสมบัติการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ
รีเซ็ตผ่านโหมดการกู้คืน
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการรีเซ็ตแล้วให้ช่างเทคนิคตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ
บลูทู ธ ไม่ทำงานบน Galaxy S7 หลังจากอัปเดต
ปัญหา: ฉันมี Galaxy S7 มานานกว่าหนึ่งปีแล้วและในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาอุปกรณ์ใช้งานได้ดีทันใดนั้นหลังจากที่ฉันติดตั้งการอัปเดตบลูทู ธ ของฉันไม่ทำงานอีกต่อไป ตอนนี้ฉันไม่สามารถฟังลำโพงบลูทู ธ และชุดหูฟังของฉันได้ ฉันพยายามเชื่อมต่อกับอุปกรณ์บลูทู ธ หลายตัวและกับรถของฉัน แต่ปัญหายังคงเหมือนเดิม มีความคิดอย่างไรในการแก้ไขปัญหานี้
สารละลาย: ปัญหาที่คุณมีในตอนนี้คล้ายกับปัญหาที่เราแก้ไขข้างต้นซึ่งเฟิร์มแวร์อาจเสียหายหลังจากการอัปเดตหรือแอปอาจทริกเกอร์ ดังนั้นสิ่งแรกที่เราต้องการให้คุณทำคือลบแคชในแอปบลูทู ธ ของคุณและดูว่ามีความคืบหน้าหรือไม่ หากไม่มีคุณสามารถดำเนินการขั้นตอนต่อไปได้โดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ในเซฟโหมดเพื่อป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดทำงานด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถทราบได้ว่าแอปของบุคคลที่สามของคุณมีส่วนเกี่ยวข้องหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณยังไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์บลูทู ธ อื่น ๆ ได้เป็นไปได้มากว่าปัญหาของเฟิร์มแวร์ ณ จุดนี้การลบแคชของระบบอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ ขั้นตอนนี้จะลบไฟล์เก่าทั้งหมดที่เก็บไว้ในไดเรกทอรีแคชและจะถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่เพื่อให้เฟิร์มแวร์ทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
อย่างไรก็ตามหากการลบแคชของระบบไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ทางเลือกสุดท้ายของคุณคือทำการรีเซ็ตต้นแบบบนโทรศัพท์ของคุณ เมื่อนำอุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นมีความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไข แต่โปรดทราบว่าวิธีนี้จะลบไฟล์และข้อมูลที่เก็บไว้ทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นก่อนที่จะรีเซ็ตพยายามสำรองข้อมูลทุกไฟล์ที่สำคัญของคุณเช่นรายชื่อติดต่อวิดีโอภาพถ่ายและเพลง
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
