เจ้าของ #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) จำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ บ่นว่าไม่สามารถส่งและรับข้อความได้ในขณะที่คนอื่นกำลังมีปัญหาในการส่งข้อความพร้อมรูปภาพหรือ #MMS ที่แนบมา เราได้รับการร้องเรียนจากผู้อ่านของเราทุกสัปดาห์เกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และเราได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาเหล่านี้หลายครั้งแล้ว แต่เนื่องจากยังมีผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเราจึงไม่สามารถหยุดได้

Galaxy S7 ไม่สามารถดาวน์โหลดข้อความพร้อมไฟล์แนบ

ปัญหา: ฉันซื้อโทรศัพท์เครื่องนี้เมื่อวันเสาร์ วันอาทิตย์ฉันได้รับข้อความพร้อมไฟล์แนบ 1KB มันจะไม่ดาวน์โหลดและยังคงให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ความช่วยเหลือ" ทั้งหมดที่ฉันพบทางออนไลน์บอกว่าให้รีสตาร์ทลบ ​​MMS ก่อนหน้าล้างการดาวน์โหลดหรือรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ฉันไม่มีอะไรจะลบและสิ่งที่ถูกใช้ไป 28 ชั่วโมงเท่านั้น! แล้วจะทำอะไรได้บ้าง?!

ตอบ: เห็นได้ชัดว่าเรากำลังพูดถึง MMS ที่นี่และมีข้อกำหนดประการหนึ่งก่อนที่คุณจะสามารถส่ง / รับข้อความประเภทนี้ได้นั่นคือข้อมูลมือถือ ดังที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือใน S7 ของคุณ ในขณะที่คนอื่นเชื่อว่าจำเป็นต้องใช้ Wi-Fi ในการส่ง MMS แต่ก็ไม่ใช่ ไม่ว่าคุณจะมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือไม่ก็ตามหากเปิดใช้งานข้อมูลมือถือคุณจะสามารถส่งและรับข้อความพร้อมไฟล์แนบได้
2. หากเปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้วแสดงว่าเป็น APN ที่มีปัญหา เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือของผู้ให้บริการของคุณมีการตั้งค่าที่ต้องตั้งค่าในโทรศัพท์ของคุณ แต่บ่อยครั้งที่เจ้าของไม่ทราบการตั้งค่าที่ถูกต้อง แต่คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ให้บริการของคุณเพื่อค้นหา APN สำหรับโทรศัพท์ของคุณได้ตลอดเวลา .
3. หากคุณไม่ทราบวิธีตั้งค่า APN ให้โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ฉันได้รับการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับ บริษัท ไร้สายมาหลายปีแล้วและปัญหานี้สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายหากเจ้าของโทรหาสายด่วนและขอความช่วยเหลือ คุณจะได้รับการดำเนินการตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณ

ฉันเชื่อว่านี่เป็นสิ่งเดียวที่คุณต้องทำเพื่อให้การส่งและรับ MMS ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ

ผู้รับได้รับข้อความเป็นข้อความส่วนตัวไม่ใช่เป็นการสนทนากลุ่ม

ปัญหา: เมื่อฉันตอบกลับข้อความกลุ่มแม้ว่าจะมีการเลือกปุ่มข้อความกลุ่มข้อความของฉันจะไปที่ข้อความส่วนตัวและส่งถึงบุคคลนั้นมากกว่าหนึ่งครั้ง ฉันเห็นในโทรศัพท์ว่าอยู่ในข้อความกลุ่ม แต่บุคคลนั้นไม่สามารถทำได้ ในตอนท้ายเขาไม่ได้อยู่ในการสนทนากลุ่ม

ตอบ: คุณเคยคิดบ้างไหมว่าอาจจะเป็นปัญหาในตอนท้ายของเขา? เพราะอย่างที่ฉันเห็นโทรศัพท์ของเขาไม่ได้ตั้งค่าให้รับการสนทนากลุ่มเป็นการสนทนากลุ่ม ในตอนท้ายของคุณมีเพียงวิธีเดียวในการตรวจสอบว่าข้อความถูกส่งเป็นประเภทข้อความเดี่ยวหรือการสนทนากลุ่มและคุณได้กล่าวไปแล้วว่าข้อความดังกล่าวแสดงในลักษณะหลังและการตั้งค่าสำหรับการสนทนากลุ่มได้ถูกเลือกไว้แล้วในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ . ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่าปัญหาไม่ได้อยู่ในโทรศัพท์ของคุณ แต่เป็นของเขาและฉันขอโทษที่เราไม่สามารถให้วิธีแก้ปัญหาได้ด้วยเหตุผลที่ชัดเจนเพียงประการเดียว เราไม่รู้จักโทรศัพท์ของเขา

Galaxy S7 ช้าลงเมื่อเจ้าของส่งและรับข้อความ

ปัญหา: สวัสดี. สิ่งนี้คือเมื่อฉันส่งข้อความโทรศัพท์ของฉันจะช้ามากฉันไม่สามารถส่งข้อความหลังข้อความได้เช่นบน iPhone ฉันต้องรอให้ส่งข้อความแรกแล้วจึงเขียนอีกข้อความหนึ่ง นอกจากนี้หากมีใครส่งข้อความถึงฉันทีละข้อความโทรศัพท์ของฉันจะค้างเล็กน้อยและจะไม่อนุญาตให้ฉันเขียนจนกว่าฉันจะไม่ได้รับข้อความ ฉันมีปัญหาเดียวกันกับ S5 แต่ยังคงดิ้นรนเพื่อหาวิธีแก้ไข

ตอบ: ข้อความจะถูกส่งภายในไม่กี่วินาทีหากคุณได้รับบริการที่เหมาะสม สิ่งนี้ก็คือถ้าสิ่งนี้เกิดขึ้นแล้วตั้งแต่วันที่ 1 นั่นคือวิธีการทำงานของโทรศัพท์และไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้

ฉันไม่แน่ใจว่าโทรศัพท์จะค้างกี่วินาทีเมื่อมีการส่งหรือรับข้อความ แต่หากปัญหานี้เพิ่งเริ่มต้นเมื่อเร็ว ๆ นี้คุณอาจต้องล้างแคชและข้อมูลของแอปส่งข้อความที่คุณใช้ หากไม่ได้ผลอาจถึงเวลาที่คุณรีเซ็ตโทรศัพท์และนำกลับมาเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง

1. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
2. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด

1. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
2. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
3. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
4. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
5. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ดูเหมือนเจ้าของจะเลื่อนขึ้นไม่ได้เมื่อพิมพ์ข้อความบน Galaxy S7

ปัญหา: เมื่อพิมพ์ข้อความฉันไม่สามารถเลื่อนกลับขึ้นไปและอ่านข้อความก่อนส่งได้ ฉันเคยตรวจสอบข้อความของฉันก่อนส่งด้วย GS5 แต่ดูเหมือนว่า GS7 จะไม่อนุญาตให้ตรวจสอบโดยการเลื่อนกลับผ่านข้อความ มีการตั้งค่าหรือสิ่งที่จะอนุญาตให้ทำเช่นนี้หรือไม่?

ตอบ: ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าคุณใช้แอพส่งข้อความอะไร แต่ถ้าเป็นแอพ Messages ในสต็อกคุณควรจะสามารถปัดลงบนช่องข้อความเพื่อเลื่อนขึ้นและตรวจสอบข้อความของคุณก่อนส่ง

ไม่มีการตั้งค่าพิเศษสำหรับการตั้งค่านี้เนื่องจากเปิดใช้งานเพื่อความสะดวกเสมอ หากคุณไม่สามารถเลื่อนขึ้นลงได้โดยการปัดบนช่องข้อความอาจเป็นเพียงความผิดพลาดของแอป ด้วยวิธีนี้ให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages อาจแก้ไขได้:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะข้อความ
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

Galaxy S7 จะแปลง SMS เป็น MMS โดยอัตโนมัติโดยมีหมายเลขโทรศัพท์ปรากฏเป็นที่อยู่อีเมล

ปัญหา: เมื่อรับข้อความจากบุคคลบางคนที่อยู่ในรายชื่อติดต่อของฉันข้อความนั้นจะแสดงเป็นคอมโบที่อยู่อีเมลของหมายเลขโทรศัพท์ เช่นเดียวกับ [email protected] เมื่อเป็นเช่นนี้ระบบจะแปลงข้อความโดยอัตโนมัติไม่ว่าจะเล็กเพียงใดเป็นข้อความ mms จากนั้นจะไม่ให้ฉันตอบกลับโดยตรงโดยบอกว่ามีข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นฉันต้องออกไปข้างนอกแล้วสร้างข้อความใหม่โดยมีชื่อของพวกเขาอยู่ ฉันใช้ Metro PCS

ตอบ: ดูเหมือนว่าข้อความเหล่านั้นจะถูกส่งถึงคุณในรูปแบบ MMS ไม่ใช่แค่ข้อความธรรมดา ๆ ดังนั้นจึงได้รับเป็น MMS และข้อมูลติดต่อที่ปรากฏก็เหมือนกับที่คุณเห็นในโทรศัพท์ของคุณ เราไม่สามารถควบคุมบุคคลได้หากต้องการส่ง MMS ถึงคุณแทน SMS ข้อเสียเพียงประการเดียวคือคุณไม่สามารถตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว แต่ฉันคิดว่าคุณสามารถจัดการได้

หน้าจอแอพ Galaxy S7 Messages เป็นสีขาวและข้อความหายไป

ปัญหา: ฉันเพิ่งเริ่มมีปัญหาในแอพส่งข้อความของ Samsung เมื่อฉันใช้อิโมติคอนและกดส่งหน้าจอถัดไปจะเป็นสีขาวและฉันไม่เห็นการตอบกลับหรือแม้แต่ข้อความที่ฉันส่งไป ฉันต้องปิดแอปและเปิดสำรองข้อมูลเพื่อดูและ / หรือส่งข้อความอื่น ฉันสังเกตเห็นสิ่งนี้ในสัปดาห์ที่ผ่านมา ฉันพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์สองสามครั้ง แต่ก็ยังคงเกิดขึ้น

ตอบ: เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่เรื่องปกติที่แอป Messages จะทำสิ่งนั้นและอาจเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยหรือข้อบกพร่องในแอป ฉันขอแนะนำให้คุณลองล้างแคชและข้อมูลของแอพเพื่อดูว่าช่วยได้หรือไม่ถ้าไม่คุณต้องเลือก แต่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่คุณต้องสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณก่อนทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะสำรองและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นแล้วแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดคุณสมบัติการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ข้อความ Galaxy S7 ไม่ได้จัดเรียงตามลำดับเวลา

ปัญหา: ข้อความที่ฉันได้รับจะแสดงขึ้นก่อนที่ฉันจะส่งครั้งสุดท้าย เมื่อฉันได้รับการตอบกลับจะแสดงขึ้นราวกับว่าได้รับก่อนที่จะส่งข้อความ ฉันหวังว่ามันจะสมเหตุสมผล ดังนั้นแม้ว่าข้อความสุดท้ายในการสนทนาจะมาจากข้อความอื่น แต่ของฉันก็อ่านเป็นข้อความสุดท้าย ไม่ใช่แค่การจัดระเบียบการตอบสนองตามลำดับเวลา

ตอบ: มีบางอย่างเกี่ยวข้องกับเวลาและวันที่ในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกเขตเวลาที่ถูกต้อง

เมื่อคุณได้ทำการแก้ไขตามเวลาและวันที่ที่จำเป็นแล้วคุณจะเริ่มได้รับข้อความตามลำดับที่ถูกต้องอย่างไรก็ตามข้อความที่คุณได้รับก่อนที่จะทำการแก้ไขจะยังคงอยู่ ขึ้นอยู่กับคุณว่าจะลบออกหรือไม่

Galaxy S7 ได้รับข้อความรูปภาพแบบสุ่ม

ปัญหา: ฉันได้รับข้อความรูปภาพแบบสุ่ม แต่ฉันรู้ว่าคนนั้นไม่ได้ส่งมามันเป็นภาพปกติที่ฉันเคยเห็นมาก่อนและภาพหน้าจอตัวเองหรือภาพที่เคยส่งมาให้ฉันในอดีต แต่คนที่โทรศัพท์บอกว่าส่งมาหาฉันไม่ใช่คนที่ฉันส่งข้อความด้วยภาพแรกเสมอไป การรีสตาร์ทโทรศัพท์ของฉันไม่ได้ลบข้อความ

ตอบ: สิ่งนี้คือคุณเป็นผู้รับและไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้หากโทรศัพท์ที่ส่งข้อความยังคงส่งข้อความรูปภาพแบบสุ่มให้คุณ ... เว้นแต่คุณจะขึ้นบัญชีดำหมายเลขนั้น แน่นอนว่าจะใช้ไม่ได้จริงหากคุณสื่อสารกับเจ้าของโทรศัพท์เป็นประจำ เห็นได้ชัดว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่อุปกรณ์ของคุณ แต่เป็นของผู้ส่งและเราไม่สามารถช่วยได้จริงๆหากเราไม่ทราบรุ่นของโทรศัพท์ บางทีคุณอาจบอกให้บุคคลนั้นติดต่อเราเพื่อให้เราสามารถจัดหาแนวทางแก้ไขหรือคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา

บางหมายเลขไม่สามารถรับข้อความจาก Galaxy S7

ปัญหา: ฉันสามารถรับข้อความจากโทรศัพท์ของแม่ได้ แต่เธอไม่สามารถรับข้อความจากฉันได้และไม่ใช่ปัญหากับการส่งข้อความถึงคนอื่น

ตอบ: เช่นเดียวกับที่ฉันพูดไปในปัญหาก่อนหน้านี้เราไม่สามารถให้วิธีแก้ไขได้หากเราไม่ใช่โทรศัพท์ที่เรากำลังแก้ปัญหาอยู่ เห็นได้ชัดว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ S7 ของคุณ แต่เป็นโทรศัพท์ของแม่และดูเหมือนว่าเธอจะบล็อกหรือขึ้นบัญชีดำหมายเลขของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจซึ่งข้อความใด ๆ จากคุณจะได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นสแปมและจะไม่แสดงในกล่องจดหมาย บอกให้เธอตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์

Galaxy S7 ไม่สามารถส่งข้อความพร้อมรูปภาพที่แนบมาได้อีกต่อไป

ปัญหา: ฉันคิดไม่ออกว่าฉันมี Android เวอร์ชันใดเป็นอันดับแรก แต่ปัญหาของฉันคือสิ่งนี้ฉันไม่สามารถส่งข้อความรูปภาพได้อีกต่อไปเว้นแต่ฉันจะใช้การแชร์ที่เต็มไปด้วย Samsung และมันทำให้ฉันคลั่งไคล้ฉันต้องขอคำแนะนำทีละขั้นตอน เกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหานี้เนื่องจากฉันต้องเป็นคนงี่เง่าของหมู่บ้านฉันลองเข้าไปในโทรศัพท์ของฉันเพื่อค้นหาวิธีเปิดใช้งานข้อมูลมือถือหรือตรวจสอบดูว่าเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ฉันไม่สามารถหาวิธีทำสิ่งนี้ได้ตลอดชีวิต คุณช่วยด้วยโทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ดีจนถึงการอัปเดตครั้งสุดท้ายที่โง่เขลานี้ขอบคุณ! - เทเรซ่า

ตอบ: ไม่ต้องกังวลกับเวอร์ชัน Android ที่โทรศัพท์ของคุณกำลังใช้งานอยู่ Theresa ไม่สำคัญจริงๆเพราะปัญหาของคุณเกี่ยวกับข้อมูลมือถือที่อาจถูกปิดใช้งาน ในการเปิดใช้งานข้อมูลมือถือให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาการตั้งค่าและแตะที่มัน
3. เลื่อนและแตะการใช้ข้อมูล
4. แตะข้อมูลมือถือสลับไปที่เปิด

หลังจากที่คุณเปิดใช้งานข้อมูลมือถือและคุณยังไม่สามารถส่งหรือรับข้อความรูปภาพได้โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเนื่องจากมีส่วนเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า APN ตัวแทนจะแนะนำคุณตลอดการตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter