เนื้อหา

• Galaxy S7 Edge หยุดนิ่งหรือค้าง
• Dead Galaxy S7 Edge กู้คืนโดยใช้ Smart Switch
• Galaxy S7 Edge ค้างแล้วรีสตาร์ท

ปัญหาเฟิร์มแวร์หรือระบบเป็นหนึ่งในปัญหาที่ได้รับรายงานบ่อยที่สุดกับ #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) และเราได้เผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้ไปแล้วหลายครั้ง แต่เรายังคงได้รับการร้องเรียนจากผู้อ่านของเรา ดังนั้นในโพสต์นี้ฉันจะจัดการกับปัญหาที่รายงานใหม่ซึ่งเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์

ตอบ: ฉันรู้สึกว่าปัญหานี้เริ่มต้นขึ้นหลังจากที่โทรศัพท์ตกใช่ไหม? หากเป็นเช่นนั้นปัญหาเกิดจากฮาร์ดแวร์แม้ว่าคุณอาจบอกว่าการตกไม่ได้ทำให้หน้าจอแตกหรือมีรอยบุบเนื่องจากเคสและตัวป้องกันหน้าจอ แต่ความจริงที่ว่าปัญหาประเภทนี้ได้รับการพัฒนาขึ้นหลังจากการตกจะเห็นได้ชัดว่าโทรศัพท์เกิดความเสียหายจากภายใน สิ่งนี้คือเราไม่สามารถดำเนินการใด ๆ เกี่ยวกับปัญหาฮาร์ดแวร์ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสนใจเกี่ยวกับการรับประกัน ดังนั้นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือนำไปที่ร้านค้าและให้ช่างเทคนิคของ Samsung ที่ได้รับอนุญาตตรวจสอบให้คุณ

อย่างไรก็ตามหากปัญหาเริ่มต้นก่อนที่จะตกเราสามารถลองแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหากับฮาร์ดแวร์อยู่แล้วหรือเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ ตามที่กล่าวมาลองแยกปัญหาโดยการบูตเครื่องในเซฟโหมดเพื่อให้อยู่ในสถานะการวินิจฉัย

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

คุณควรใช้โทรศัพท์ของคุณต่อในโหมดนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยๆ สิ่งที่คุณต้องรู้ก็คือปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ว่าแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวเพราะหากเป็นเช่นนั้นคุณควรตรวจสอบเฟิร์มแวร์ด้วย

หากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัปเดตอาจมีโอกาสมากที่จะเกิดจากแคชของระบบเสียหายเนื่องจากไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายได้ง่ายในระหว่างการอัปเดต สำหรับสิ่งนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือบูตอุปกรณ์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ในตอนนี้หากปัญหายังคงเกิดขึ้นเราสามารถบอกได้ว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่ก่อนที่คุณจะตัดสินใจให้ช่างเทคนิคตรวจสอบคุณต้องรีเซ็ตเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงรวมทั้งลบออก ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณเพื่อเตรียมการซ่อมแซม

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

Galaxy S7 Edge หยุดนิ่งหรือค้าง

ปัญหา: ฉันได้รับ Samsung Galaxy S7 Edge เครื่องใหม่เมื่อสองสามเดือนก่อน ก่อนหน้านั้นฉันเป็นผู้ใช้แอปเปิ้ลตอนนี้โทรศัพท์ของฉันได้รับตู้เย็นโดยอัตโนมัติและฉันไม่สามารถทำอะไรได้แม้ว่าฉันจะไม่สามารถรีสตาร์ทปุ่มเปิด / ปิดที่ถือโทรศัพท์ได้อีกด้วยฉันไม่พอใจกับ Samsung เครื่องนี้

ตอบ: เมื่อโทรศัพท์ค้างหรือแฮงค์แสดงว่ากำลังประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ร้ายแรงซึ่งอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือตัวเฟิร์มแวร์เอง ในกรณีของคุณที่อุปกรณ์ไม่ตอบสนองมีขั้นตอนหนึ่งที่คุณสามารถใช้บังคับให้รีบูตเครื่องได้นั่นคือการกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 15 วินาที การดำเนินการนี้จะรีสตาร์ทอุปกรณ์ แต่อีกครั้งไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นคุณต้องทำเพิ่มเติมเพื่อให้ทราบว่าปัญหาคืออะไรและฉันขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพและบริการของบุคคลที่สาม ใช้อุปกรณ์ต่อไปในสถานะนี้เพื่อดูว่ายังคงค้างหรือแฮงค์เป็นครั้งคราว หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์มิฉะนั้นคุณจะต้องค้นหาแอปที่ทำให้เกิดปัญหาและถอนการติดตั้ง
2. ในกรณีที่ปัญหาเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์ให้ลองล้างพาร์ติชันแคชก่อนโดยการบูตอุปกรณ์เข้าสู่โหมดการกู้คืน แคชของระบบอาจเสียหายได้ง่ายและการลบออกเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างเฟิร์มแวร์ใหม่
3. สุดท้ายหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากลบแคชของระบบคุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ คราวนี้คุณไม่เพียง แต่ลบแคชเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลด้วย อย่างไรก็ตามคุณต้องสำรองข้อมูลทุกอย่างในโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากข้อมูลเหล่านั้นจะถูกลบในระหว่างกระบวนการ

ฉันมั่นใจว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขโดยขั้นตอนนี้ จากคำพูดของคุณที่บอกว่าคุณไม่พอใจกับอุปกรณ์ Samsung ของคุณอีกต่อไปฉันไม่แน่ใจว่าคุณหมายถึงหรือคุณแค่นั้นเพราะความหงุดหงิดไม่มีใครบังคับคุณได้ถ้าคุณไม่ต้องการใช้อุปกรณ์ดังกล่าว . ทั้งหมดนี้อยู่ที่คุณ

Dead Galaxy S7 Edge กู้คืนโดยใช้ Smart Switch

ปัญหา: คุณพลาดจุดหนึ่งในบทความของคุณเกี่ยวกับการแก้ไข S7 Edge ที่ตายแล้ว ของฉันจะไม่ฟื้นตัวโดยใช้โหมดการกู้คืน แสดงเฉพาะล้มเหลวล้มเหลวล้มเหลวในโค้ดหลายบรรทัด ใช้สวิตช์ฉันติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่และตอนนี้ฉันกำลังเขียนสิ่งนี้บนโทรศัพท์ของฉัน

ตอบ: ขอขอบคุณสำหรับการแบ่งปันวิธีการที่แก้ไขปัญหาของคุณกับเราเราขอขอบคุณสำหรับการตอบรับดังกล่าว หากวิธีแก้ปัญหาที่เราให้ไว้กับผู้อ่านของเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้โปรดจำไว้ว่าเราแนะนำเฉพาะสิ่งต่างๆตามสิ่งที่ผู้อ่านของเราบอกเราเท่านั้น ไม่จำเป็นต้องพูดว่าคู่มือการแก้ปัญหาที่เราแนะนำได้รับการปรับแต่งเพื่อแก้ไขปัญหาที่ได้รับรายงาน ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะแก้ไขปัญหาได้ แต่ขอขอบคุณที่ติดต่อกลับมาหาเรา

Galaxy S7 Edge ค้างแล้วรีสตาร์ท

ปัญหา: สวัสดีทุกคน ฉันได้รับ S7 Edge ใหม่ล่าสุดจาก T-Mobile เมื่อเดือนที่แล้วและเป็นโทรศัพท์ที่ดีที่สุดจนถึงตอนนี้มันใช้งานได้ดีไม่มีปัญหาจนกว่าฉันจะทำการอัปเดตครั้งสุดท้ายที่มาและหลังจากที่ฉันอัปเดตโทรศัพท์ก็ล่ม รีสตาร์ทบ่อยมากและค้างมากก่อนจะค้างจากนั้นรีสตาร์ท ฉันทำการรีเซ็ตฉันทำการกู้คืนฉุกเฉินด้วยสวิตช์อัจฉริยะฉันทำโดยบุคคลที่สามของเซฟโหมดและฉันคิดไม่ออกตอนนี้ฉันเดาว่ามีคนรู้วิธีจัดการกับปัญหานี้ ได้โปรดใครก็ได้

ตอบ: เมื่อโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพเช่น S7 Edge เริ่มค้างอาจเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงหรือปัญหากับฮาร์ดแวร์ ของคุณคือการรวมกันของการแช่แข็งและการรีสตาร์ทซึ่งชี้ให้เห็นถึงความเป็นไปได้ที่ฮาร์ดแวร์อาจมีปัญหา อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถกระโดดลงไปในข้อสรุปนั้นได้หากไม่พิจารณาถึงความเป็นไปได้อื่น ๆ ซึ่งทำได้ง่ายกว่ามาก ฉันเข้าใจว่าคุณได้ลองรีเซ็ตโทรศัพท์แล้วโดยไม่มีประโยชน์และคุณได้ลองบูตเครื่องในเซฟโหมดด้วย สิ่งนี้คือคุณทำอะไรหลังจากการรีเซ็ตและปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดหรือไม่?

นี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ ...

บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดอีกครั้งและใช้งานต่อเพื่อดูว่ายังค้างและรีสตาร์ทอยู่หรือไม่ ในกรณีนี้ให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ (ทำตามคำแนะนำในปัญหาแรก) และหลังจากนั้นอย่าติดตั้งอะไรเลยใช้โทรศัพท์ของคุณโดยไม่มีแอปของบุคคลที่สามแทนเพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าปัญหาอยู่ที่เฟิร์มแวร์ ลองดูว่ามีการอัปเดตหรือไม่หากไม่มีคุณต้องให้ช่างเทคนิคทำการแฟลชเฟิร์มแวร์ใหม่

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter