เนื้อหา

• แอพต่างๆปิดและค้างบน Galaxy S7 Edge หลังจากการอัปเดต
• Galaxy S7 Edge ยังคงโผล่ขึ้นมา“ ขออภัยข้อผิดพลาด com.samsung.android.sm.devicesecurity หยุดทำงาน”

• อ่านและทำความเข้าใจว่าเหตุใดข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยการตั้งค่าหยุดทำงาน” ยังคงปรากฏบน #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ของคุณและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเมื่อปรากฏขึ้น
• ทำความเข้าใจว่าเหตุใดแอปบางแอปอาจขัดข้องหรือบังคับปิดหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์และเรียนรู้สิ่งที่คุณควรทำเพื่อให้แอปทำงานอีกครั้ง
• เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัย com.samsung.android.sm.devicesecurity หยุดทำงาน”

แทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่การอัปเดตเฟิร์มแวร์อาจทำให้แคชบางส่วนในโทรศัพท์ของคุณเสียหายได้ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นและหากระบบใช้แคชที่เสียหายอย่างต่อเนื่องปัญหาด้านประสิทธิภาพอาจเกิดขึ้นหรือแอพบางตัวอาจขัดข้อง ในกรณีนี้เรากำลังจัดการกับแอปที่จัดการทุกความต้องการของคุณ โดยพื้นฐานแล้วคุณไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงได้ ในขั้นตอนนี้เรียนรู้วิธีการลบแคชระบบทั้งหมดโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากขั้นตอนนี้ล้มเหลวให้รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณก่อนดำเนินการดังกล่าว

แอพต่างๆปิดและค้างบน Galaxy S7 Edge หลังจากการอัปเดต

ปัญหา: ดังนั้น S7 Edge ของฉันจึงได้รับการอัปเดตเมื่อสองสามวันก่อนฉันคิดว่าเป็นระบบปฏิบัติการ แต่มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดต ไม่มีตัวเลือกมากนักดังนั้นฉันจึงดาวน์โหลดมันเป็นครั้งแรกที่ฉันได้รับการแจ้งเตือนที่คล้ายกัน ตามปกติกระบวนการนี้ประสบความสำเร็จและโทรศัพท์จะรีบูตหลังจากเสร็จสิ้น พยายามใช้สองสามชั่วโมงเพื่อค้นหาคุณสมบัติใหม่และสิ่งที่คล้ายกัน เมื่อฉันตัดสินใจที่จะเปลี่ยนแปลงบางอย่างข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการตั้งค่าบางอย่างก็หยุดปรากฏขึ้นแล้วตามด้วยข้อผิดพลาดอื่น ๆ จากนั้นโทรศัพท์จะค้างหรือค้างเป็นเวลาหลายวินาที ฉันไม่ค่อยแน่ใจว่าปัญหาคืออะไร แต่ดูเหมือนว่าการอัปเดตใหม่จะทำให้โทรศัพท์ของฉันสับสน คุณช่วยแนะนำสิ่งที่ฉันสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: ดูเหมือนว่าหลังจากการอัปเดตใหม่ Nougat เปิดตัวมีเจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge จำนวนมากบ่นเกี่ยวกับแอพบางตัวหยุดทำงานหลังจากเปิดตัวไปสักพักและแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดฉันคิดว่ามันเหมือนกับที่คุณมีตอนนี้ . สำหรับตอนนี้นักพัฒนายังไม่มีการแก้ไขอย่างถาวรสำหรับปัญหาทั้งหมดโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Samsung Galaxy S7 Edge แต่จะให้ความช่วยเหลือในการกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาดของแต่ละแอป ตัวอย่างข้อผิดพลาดคือ “ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” สาเหตุส่วนใหญ่ของข้อผิดพลาดนี้คือระบบขัดข้องซึ่งหมายความว่าไฟล์บางไฟล์อาจเสียหายหรือเสียหายโดยเฉพาะหลังจากติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์

มีไฟล์ที่ละเอียดอ่อนซึ่งอาจเสียหายหรือเสียหายได้ง่ายหากมีการติดตั้งการอัปเดตระบบใหม่ระบบจะพยายามแปลงและอ่าน แต่ไม่สำเร็จ 100 เปอร์เซ็นต์และจะทำให้เกิดปัญหาและส่วนใหญ่แอปจะหยุดทำงานหรือชนะ ' t เปิดตัว และนั่นคือเวลาที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามเปิดแอปอีกครั้ง

เราสามารถแนะนำขั้นตอนการแก้ปัญหาเบื้องต้นเพื่อ จำกัด ปัญหาให้แคบลง แต่เราจะแก้ไขแอปเดียวที่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่เปิดขึ้นมา ตอนนี้คุณมีความคิดแล้วว่าแอปใดในอุปกรณ์ของคุณมีปัญหา ตามจริงแล้วเราไม่รู้ว่ามันคืออะไร แต่คำแนะนำที่ดีที่สุดที่เราสามารถให้กับคุณได้คือการคัดลอกข้อความแสดงข้อผิดพลาดเนื่องจากจะแสดงชื่อของแอปหรือบริการ

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดในการตรวจสอบว่าเป็นบริการหรือแอปกำลังมีปัญหา:

1. บริการ - หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดมีหรือคำที่คล้ายกันในตัวอย่าง:“น่าเสียดาย, com.sec.phone หยุดแล้ว”
2. แอป - หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดมีหรือคล้ายกับคำในตัวอย่าง:“ ขออภัย เฟสบุ๊ค หยุดแล้ว”.

เปิดแอพอีกครั้งที่มีปัญหาจากนั้นคัดลอกข้อความแสดงข้อผิดพลาด ตอนนี้หากคุณได้จดบันทึกข้อความแสดงข้อผิดพลาดแล้วคุณสามารถค้นหาบริการหรือแอปนั้นในอุปกรณ์ของคุณผ่านการตั้งค่า วิธีการมีดังนี้

1. ไปที่การตั้งค่า
2. แตะแอปพลิเคชัน
3. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. เลื่อนไปทางซ้ายหรือขวา
5. ไปที่แท็บทั้งหมด
6. แอพพลิเคชั่นและบริการทั้งหมดจะแสดงที่นี่ค้นหาชื่อแอพหรือบริการจากนั้นแตะ
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูล
9. กลับไปที่หน้าจอหลัก

ในบางกรณีแอปที่มีปัญหาคือการตั้งค่าเอง ดังนั้นคุณจะล้างแคชและข้อมูลอย่างไรหากคุณไม่สามารถเปิดเมนูการตั้งค่าได้ จากนั้นทางออกเดียวคือการล้างพาร์ติชันแคชของระบบ การปฏิบัติตามขั้นตอนนี้ปลอดภัยโดยจะไม่ลบไฟล์สำคัญของคุณ วิธีล้างพาร์ติชันแคชของระบบมีดังนี้

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วปัญหายังคงอยู่อาจเกิดจากการติดตั้งแอปของบุคคลที่สาม วิธีหนึ่งในการค้นหาคือเปิดเมนูการตั้งค่าของคุณในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดหากจะเปิดขึ้นโดยไม่มีปัญหาใด ๆ เราขอแนะนำให้ลบแอปที่คุณติดตั้งไว้ก่อนเกิดปัญหา แต่ก่อนอื่นมาเริ่มต้นอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณปิดอยู่ทั้งหมด
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
5. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่หลังจากบูตในเซฟโหมดเราขอแนะนำให้เริ่มทำการสำรองข้อมูลและบันทึกลงในแฟลชไดรฟ์หรือพีซีของคุณจากนั้นดำเนินการต่อและทำการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

นำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Samsung ที่ใกล้ที่สุดหรือร้านค้าที่คุณซื้อมาเพื่อให้เทคโนโลยีดูอุปกรณ์ของคุณอาจประสบปัญหาซอฟต์แวร์ที่ร้ายแรงกว่าซึ่งไม่สามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นจะดีกว่า เร็วที่สุดเท่าที่ตอนนี้จะได้รับการดูแลโดยผู้เชี่ยวชาญก่อนที่จะก่ออิฐอุปกรณ์ของคุณ

Galaxy S7 Edge ยังคงโผล่ขึ้นมา“ ขออภัยข้อผิดพลาด com.samsung.android.sm.devicesecurity หยุดทำงาน”

ปัญหา: ฉันเป็นเจ้าของ S7 Edge และมีการอัปเดตนี้ที่ฉันได้รับแจ้งว่าฉันคิดว่าเป็นการอัปเดตตังเม แต่อย่างไรก็ตามการดาวน์โหลดอัปเดตสำเร็จแล้วหลังจากลองสองสามครั้ง ใช้โทรศัพท์มา 1 วันแล้วมีข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัย com.samsung.android.sm.devicesecurity หยุดทำงาน” ถ้าฉันรู้ว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นฉันไม่ควรดาวน์โหลดมาตั้งแต่แรก มันน่ารำคาญมากเพราะมันโผล่ขึ้นมาเรื่อย ๆ และฉันไม่รู้จริงๆว่าอะไรเป็นตัวกระตุ้น พวกคุณสามารถตรวจสอบปัญหานี้ได้หรือไม่? ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: เมื่อ Nougat 7.1,1 วางจำหน่ายในช่วงปลายปี 2016 ก็มีการออกมาเช่นกัน อันที่จริงปัญหานี้เป็นหนึ่งในข้อร้องเรียนที่เราได้รับเนื่องจาก Nougat 7.1.1 มีให้สำหรับผู้ใช้ Samsung ณ จุดนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือ จำกัด ปัญหาให้แคบลงเพื่อหาสาเหตุที่ทำให้ปัญหาเกิดขึ้น ในการเริ่มต้นคุณต้องล้างข้อมูลของ com.samsung.android.sm.devicesecurity เนื่องจากข้อมูลอาจเสียหายระหว่างการอัปเดตระบบ วิธีการทำมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะ com.samsung.android.sm.devicesecurity
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วลบ

อย่างไรก็ตามหลังจากล้างข้อมูลและข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏบนหน้าจอโทรศัพท์ให้ลองทำตามขั้นตอนถัดไป

ในขั้นตอนนี้เราต้องลบแคชและข้อมูลของแอป Smart manager เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่อาจเกิดความเสียหาย แม้ว่านี่จะเป็นแอพในตัว แต่ขอแนะนำให้ผู้ใช้ทุกคนล้างแคชและข้อมูลของแอพโดยเฉพาะหลังจากการอัปเดตระบบเพื่อแทนที่แอพเก่า

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะ Smart Manager
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากล้างแคชและข้อมูลคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนถัดไปเพื่อดูว่ามีแอพที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์หรือไม่

ในสถานะการวินิจฉัยนี้อุปกรณ์ของคุณจะปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดที่ติดตั้งในระบบชั่วคราว ดังนั้นในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดให้สังเกตอย่างใกล้ชิดว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นเห็นได้ชัดว่ามีแอปที่ดาวน์โหลดมาทำให้เกิดปัญหาคุณสามารถถอนการติดตั้งแอปที่น่าสงสัยเหล่านั้นได้จนกว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป หากต้องการบูตในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนด้านบน

แต่หากเซฟโหมดไม่มีประโยชน์กับปัญหาขั้นตอนต่อไปที่คุณควรทำคือลบแคชระบบของอุปกรณ์ เนื่องจากการอัปเดตระบบที่คุณทำในโทรศัพท์ของคุณแคชอาจเสียหายดังนั้นการลบทั้งหมดจะเป็นการกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่จะปรากฏในหน้าจอ แต่ไม่มีอะไรต้องกังวลเพราะจะไม่มีการลบไฟล์สำคัญของคุณ

อย่างไรก็ตามหากขั้นตอนทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาทางเลือกสุดท้ายของคุณคือทำการรีเซ็ตต้นแบบบน S7 Edge ของคุณแต่ก่อนที่จะทำการรีเซ็ตพยายามสำรองข้อมูลทุกอย่างก่อนเพราะไม่เหมือนกับขั้นตอนก่อนหน้านี้จะเป็นการลบไฟล์ทั้งหมดที่เก็บไว้ในโทรศัพท์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter