เนื้อหา

• แก้ไข Galaxy S7 Edge ด้วย Black Screen of Death

ไม่ว่า Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณจะทรงพลังและสง่างามแค่ไหนก็ไม่มีการรับประกันว่าเฟิร์มแวร์จะทำงานได้อย่างราบรื่นเสมอไปเพราะตอนนี้เราได้รับการร้องเรียนจากผู้อ่านของเราจำนวนมากที่ประสบปัญหาที่เรียกว่า Black หน้าจอแห่งความตาย (BSoD) เวลาส่วนใหญ่ BSoD เกิดจากปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ซึ่งบริการบางอย่างหยุดทำงานอย่างถูกต้องและส่งผลให้ระบบขัดข้อง

เมื่อโทรศัพท์มีปัญหานี้โทรศัพท์จะไม่ตอบสนองจนคุณไม่สามารถเปิดหรือบู๊ตได้ มันจะไม่ตอบสนองไม่ว่าคุณจะกดปุ่มกี่ปุ่มหรือปล่อยให้มันเชื่อมต่อกับที่ชาร์จนานแค่ไหน ในฐานะเจ้าของคุณควรทราบว่าปัญหาเกิดจากความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวเพราะถ้าเป็นเช่นนั้นคุณจะไม่มีเหตุผลในการแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง ฉันขอแนะนำว่าในกรณีเช่นนี้คุณควรนำไปให้ช่างเทคนิคทันที อย่างไรก็ตามหากเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนให้อ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

ก่อนที่เราจะไปสู่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นใน S7 Edge ของคุณโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้อ่านของเรารายงานแล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

แก้ไข Galaxy S7 Edge ด้วย Black Screen of Death

มีวิธีแก้ปัญหาหนึ่งที่เรารู้ว่าใช้ได้กับกรณี BSoD ส่วนใหญ่ เป็นขั้นตอนที่ง่ายมากและอาจเป็นเพียงสิ่งเดียวที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้และทำให้อุปกรณ์ของคุณตอบสนองอีกครั้ง

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้รีบูต

ส่วนใหญ่แล้วหน้าจอสีดำแห่งความตายเป็นเพียงผลมาจากความผิดพลาดของระบบและในขณะที่มันอาจดูเหมือนปัญหาที่ซับซ้อนมากเนื่องจากอุปกรณ์ไม่ตอบสนอง แต่ก็เป็นเพียงเล็กน้อยและแก้ไขได้ง่ายและนี่คือสิ่งที่คุณ จำเป็นต้องทำ:

• กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีขึ้นไป

ซึ่งจะจำลองการตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่และอาจทำให้โทรศัพท์บู๊ตได้ หากคุณคุ้นเคยกับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่นี่เป็นสิ่งเดียวกับที่เราใช้กับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดไม่ได้เช่น S7 Edge ของคุณ

การรีบูตแบบบังคับจะรีเฟรชหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณโดยการปิดและโหลดแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังบริการและฟังก์ชันหลักอีกครั้ง อย่างไรก็ตามหากยังไม่ตอบสนองให้ลองทำตามขั้นตอนเดิมอีกสองสามครั้งและหากยังไม่เป็นเช่นนั้นให้ลองทำดังนี้

1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และอย่าปล่อย
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ 10 วินาทีขึ้นไป

โดยพื้นฐานแล้วจะเหมือนกับขั้นตอนแรกเท่านั้นที่เราต้องแน่ใจว่าปุ่มลดระดับเสียงถูกกดค้างไว้ก่อนปุ่มเปิด / ปิดเพราะการทำอย่างอื่นจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่คล้ายกัน หากโทรศัพท์ของคุณยังไม่ตอบสนองให้ลองทำตามขั้นตอนถัดไป

วิธีที่สอง: ชาร์จและทำการรีบูตแบบบังคับ

เป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่หมดจนหมดและโทรศัพท์ไม่ได้ปิดอย่างถูกต้องซึ่งอาจนำไปสู่ระบบขัดข้อง ในกรณีนี้คุณมีปัญหาอยู่แล้ว นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้และแยกแยะความเป็นไปได้นี้:

1. เสียบที่ชาร์จเข้ากับเต้ารับ AC ที่ใช้งานได้และฉันหมายถึงที่ชาร์จแบบมีสาย
2. ใช้สายเคเบิลดั้งเดิมเชื่อมต่อ Galaxy S7 Edge ของคุณกับที่ชาร์จ
3. ไม่ว่าจะแสดงสัญญาณการชาร์จหรือไม่ก็ตามให้เชื่อมต่อโทรศัพท์กับอุปกรณ์ชาร์จทิ้งไว้อย่างน้อยสิบนาที
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และอย่าปล่อย
5. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
6. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ 10 วินาทีขึ้นไป

โดยพื้นฐานแล้วคุณกำลังทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับในขณะที่อุปกรณ์เชื่อมต่อกับที่ชาร์จ สมมติว่าปัญหาเกิดจากแบตเตอรี่หมดและระบบขัดข้องตอนนี้ S7 Edge ของคุณควรบูตขึ้นมา หากบังเอิญโทรศัพท์ยังคงไม่ตอบสนองหลังจากนี้ก็ถึงเวลานำโทรศัพท์ไปที่ร้านเพื่อให้ช่างตรวจสอบ

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ทำงานได้ดีก่อนการอัปเดตและปัญหานี้เริ่มต้นหลังจากนั้นไม่นานแสดงว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ คุณอาจลองบูตเครื่องในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือนำไปที่ร้านเพื่อให้เทคโนโลยีสามารถแฟลชเฟิร์มแวร์อีกครั้งได้ แต่คุณต้องแจ้งให้เขาทราบว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัปเดต

หากคุณตัดสินใจที่จะทำการรีเซ็ตต่อไปนี้เป็นวิธีที่คุณทำได้ แต่โปรดทราบว่าไฟล์และข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณจะถูกลบ

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหาของเราจะเหมาะกับคุณ หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ ที่คุณต้องการแบ่งปันกับเราโปรดติดต่อเราหรือแสดงความคิดเห็นด้านล่าง

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter

โพสต์ที่คุณอาจต้องการอ่าน:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ที่ไม่สามารถบู๊ตได้ติดโลโก้หลังจากอัปเดต Android 7 Nougat [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• กล้อง Samsung Galaxy S7 Edge หยุดทำงานหลังจากปัญหาการอัปเดต Nougat และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• จะทำอย่างไรกับ Samsung Galaxy S7 Edge ที่ค้างบ่อยและรีบูตแบบสุ่ม [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ที่ติดโลโก้และหน้าจอพร่ามัว [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy S7 Edge ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยไฟล์ของฉันหยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• Samsung Galaxy S7 Edge ติดอยู่ในโลโก้ Samsung หลังจากปัญหาการอัปเดตซอฟต์แวร์และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง