ดูเหมือนว่าเจ้าของ #Samsung Galaxy # S7Edge หลายคนจะประสบปัญหาที่ทำให้อุปกรณ์ของพวกเขาไม่สามารถอัปเดตเป็นเฟิร์มแวร์ Android #Nougat ล่าสุดได้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยการอัปเดตซอฟต์แวร์หยุดทำงาน” มีรายงานว่าทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ได้สำเร็จดังนั้นการติดตั้งจึงไม่สามารถทำได้

ปัญหา: สวัสดีเจ้าหุ่นยนต์ฉันเป็นนักอ่านตัวยงของคุณมาตั้งแต่ปี 2013 ปีที่แล้วฉันอัปเกรดแผนของฉันจาก Galaxy S4 เป็น Galaxy S7 Edge ใหม่และทุกอย่างทำงานได้ดีจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ฉันได้รับแจ้งเกี่ยวกับการอัปเดต ฉันพยายามดาวน์โหลดและผ่านไปครึ่งทางมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นและมีข้อความว่า“ ขออภัยการอัปเดตซอฟต์แวร์หยุดทำงานแล้ว” และฉันคิดว่าการอัปเดตไม่สามารถติดตั้งได้สำเร็จ การแจ้งเตือนไม่ปรากฏขึ้นมาอีก แต่ฉันยังไม่มี Nougat นั้นในโทรศัพท์ คุณช่วยตรวจสอบเรื่องนี้ได้ไหม ขอบคุณ.

หากคุณจำได้การอัปเดต Nougat ได้เปิดตัวเมื่อต้นเดือนกุมภาพันธ์ แต่ Samsung หยุดการอัปเดตเนื่องจากปัญหาบางอย่างกับเฟิร์มแวร์ หากคุณได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเร็ว ๆ นี้แสดงว่าต้องเป็นเฟิร์มแวร์ Nougat ใหม่ที่ปราศจากข้อผิดพลาด

เราเคยพบปัญหาที่คล้ายกันนี้มาก่อนแล้วจึงรู้ว่าต้องทำอย่างไร:

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของบริการอัพเดตซอฟต์แวร์

เป็นบริการที่แจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณและเป็นบริการที่รับผิดชอบในการเริ่มต้นกระบวนการดาวน์โหลดและการติดตั้ง กล่าวอีกนัยหนึ่งตราบใดที่มีการอัปเดตเฟิร์มแวร์บริการนี้เป็นบริการที่รับผิดชอบดังนั้นเนื่องจากการอัปเดตล้มเหลวจึงเป็นสิ่งที่คุณต้องตำหนิ ดังที่กล่าวไว้สิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือรีเซ็ตบริการเพื่อให้ข้อมูลหรือไฟล์ใด ๆ ที่อาจถูกดาวน์โหลดในระหว่างการอัปเดตเฟิร์มแวร์เซสชันแรกจะถูกลบและนี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะ Applications and Application manager
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะอัปเดตซอฟต์แวร์
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. แตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ

ขั้นตอนที่ 2: ลองดาวน์โหลดอัพเดตเฟิร์มแวร์ในเซฟโหมด

หากขั้นตอนแรกล้มเหลวแสดงว่ามีปัญหามากกว่าแค่ความผิดพลาดในแอป ลองดูว่ากระบวนการดาวน์โหลดจะสำเร็จหรือไม่เมื่อแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราว ดังนั้นให้บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดแล้วลองดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์อีกครั้ง

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. เมื่อ“ โหมดปลอดภัย” ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

ขั้นตอนที่ 3: สำรองข้อมูลของคุณแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากสองขั้นตอนแรกและปัญหายังคงมีอยู่ก็ถึงเวลาสำรองข้อมูลและไฟล์จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์เนื่องจากอาจมีบางอย่างเกิดความสับสนในการตั้งค่า คุณกำลังนำโทรศัพท์กลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานและพยายามดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

การรีเซ็ตมีแนวโน้มที่จะแก้ไขปัญหาได้มากที่สุด แต่เราได้รับว่ามีบางเครื่องติดหลังจากการอัปเดต ในกรณีนี้คุณต้องทำคือล้างพาร์ติชันแคชเพื่อให้เฟิร์มแวร์ใหม่สามารถสร้างแคชระบบใหม่ที่เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter