เนื้อหา
#Samsung Galaxy # S7 ของคุณมาพร้อมกับไคลเอนต์อีเมลในตัวที่เรียกว่า "อีเมล" แต่ยังมีไคลเอนต์อื่นที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าและแอปนี้เป็นแอปบังคับจาก Google-Gmail ข้อเสนอทั้งสองเกือบจะเหมือนกันเพียงอย่างเดียวที่ให้บริการเฉพาะบัญชี Gmail ในขณะที่บัญชีเดิมสามารถใช้กับบัญชีอีเมลอื่น ๆ เช่นอีเมล บริษัท หรืออีเมลที่กำหนดเองและบริการอีเมลฟรีและจ่ายเงินอื่น ๆ เช่น Yahoo, Live เป็นต้น
การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 มีข้อผิดพลาด“ ขออภัย Gmail หยุดทำงาน”
ในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปคุณจำเป็นต้องทราบว่าแอปใดขัดข้องและตัวใดเป็นตัวกระตุ้น แต่อย่าลืมว่าเพียงเพราะมีการกล่าวถึงแอปในข้อผิดพลาดไม่ได้หมายความว่าเป็นแอปที่มีปัญหา เราเคยเห็นกรณีนับไม่ถ้วนที่แอปอื่น ๆ ทำให้แอปอื่น ๆ ขัดข้องซึ่งจำเป็นต้องมีการแก้ไขปัญหา แต่ก่อนที่เราจะเข้าสู่ขั้นตอนนี้นี่คือหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราที่อธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด ...
ปัญหา: สวัสดีตอนเช้าครับ. สมาร์ทโฟนของฉันคือ S7 และเพิ่งใช้เวลาไม่กี่เดือนที่หลานชายของฉันให้ฉัน ฉันได้รับมันมือสอง แต่อยู่ในสภาพที่เก่าแก่ตามที่หลานชายบอกว่าได้รับการดูแลและฉันรู้ว่าเขาพูดความจริงเนื่องจากไม่มีรอยขีดข่วนด้านนอกและดูเหมือนใหม่จริงๆ ปัญหาคือเมื่อใดก็ตามที่มีอีเมลที่มีข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นและมีข้อความว่า "ขออภัย Gmail หยุดทำงาน" ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถดูหรืออ่านอีเมลของฉันได้ สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นเมื่อฉันพยายามเปิดแอป Gmail ฉันไม่รู้จริงๆว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของฉันฉันแค่อยากใช้โทรศัพท์ต่อไปโดยไม่มีปัญหา คุณสามารถช่วย?
การแก้ไขปัญหา: เมื่อคุณทราบแล้วว่าข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นได้อย่างไรถึงเวลาที่เราจะเข้าสู่การแก้ไขปัญหาของเราและในขณะที่เรารู้ว่าขั้นตอนของเราปลอดภัย แต่สิ่งที่ไม่คาดคิดอาจยังคงเกิดขึ้นในขณะที่คุณกำลังแก้ไขปัญหาดังนั้นโปรดดำเนินการโดยรับความเสี่ยงเอง
ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อดูว่าแอปของบุคคลที่สามทำให้เกิดปัญหาหรือไม่
ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้แอปของบุคคลที่สามอาจทำให้แอปในตัวเครื่องขัดข้องและเราจำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้นี้ก่อนที่จะข้ามไปสู่ความเป็นไปได้อื่น ๆ และเราสามารถทำได้โดยการบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด ในการดำเนินการนี้คุณกำลังปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดเป็นการชั่วคราวดังนั้นหากปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามแอปจะไม่ปรากฏขึ้นเมื่อโทรศัพท์อยู่ในโหมดนี้ นี่คือวิธีเริ่ม Galaxy S7 ของคุณในเซฟโหมด:
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
- ตอนนี้ถ้า“ Safe Mode” ปรากฏที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอคุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
ขณะอยู่ในโหมดนี้ให้ลองทริกเกอร์ข้อผิดพลาดโดยเปิดแอป Gmail และหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดหายไปแสดงว่าเราสงสัยว่าแอปของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอปเป็นสาเหตุของปัญหานั้นได้รับการยืนยันแล้ว ดังนั้นถึงเวลาแล้วที่เราจะดำเนินการตามแอปเหล่านั้นและเมื่อพบแล้วให้รีเซ็ตโดยการล้างแคชและข้อมูลหรือเพียงแค่ถอนการติดตั้ง
- จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะ Applications and Application manager
- ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
- ค้นหาและแตะแอพที่น่าสงสัย
- แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ
หากต้องการถอนการติดตั้งแอปให้ทำตามขั้นตอนเดียวกัน แต่กดถอนการติดตั้ง
ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตแอป Gmail
คุณทำสิ่งนี้ได้หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดหรือหากยังคงปรากฏขึ้นหลังจากล้างแคชและข้อมูลของแอพที่น่าสงสัยที่ทำให้เกิดปัญหา คราวนี้คุณกำลังรีเซ็ตแอป Gmail แต่ไม่ต้องกังวลอะไรเพราะข้อความอีเมลของคุณจะยังคงอยู่ในกล่องจดหมาย Gmail ในความเป็นจริงคุณสามารถเข้าถึงได้ทางเว็บเมล
- จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะ Applications and Application manager
- ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
- ค้นหาและแตะ Gmail
- แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ
ตราบใดที่คุณไม่ได้ลบบัญชี Google ของคุณคุณจะไม่ต้องตั้งค่าบัญชีของคุณเมื่อคุณเปิดแอปหลังจากที่คุณรีเซ็ตแล้ว หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้แสดงว่าอาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์
ขั้นตอนที่ 3: พยายามลบแคชของระบบเพื่อให้ถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่
เป็นไปได้ว่าแคชของระบบเสียหายด้วยเหตุผลบางประการและระบบยังคงดำเนินการต่อไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต ดังนั้นเมื่อมาถึงจุดนี้ในการแก้ปัญหาของเราจึงมีเหตุผลที่จะพยายามลบแคชของระบบ แม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่าคุณกำลังลบออก แต่ก็ดูเหมือนจะไม่เป็นเช่นนั้นเพราะในขณะที่โทรศัพท์บูทขึ้นไฟล์เหล่านั้นจะถูกแทนที่ด้วยไฟล์ใหม่ที่เข้ากันได้กับระบบใหม่อย่างสมบูรณ์ นี่คือวิธีที่คุณทำ:
- ปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
หลังจากขั้นตอนนี้ให้ลองเรียกข้อผิดพลาดและหากยังคงปรากฏขึ้นขั้นตอนต่อไปจะแก้ไขได้อย่างแน่นอน
ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ต Galaxy S7 ของคุณเพื่อนำกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น
เราได้รับปัญหาหลายร้อยรายการจากผู้อ่านของเราซึ่งพบว่าเป็นผลของการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องแม้ว่าจะมีหลายกรณีที่ปัญหาเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ แต่ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอย่างไรตอนนี้ก็ถึงเวลารีเซ็ตอุปกรณ์ สิ่งนี้คือไฟล์และข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณจะถูกลบเมื่อคุณทำเช่นนี้ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างข้อมูลสำรองและหลังจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
