เช่นเดียวกับอุปกรณ์ Galaxy อื่น ๆ Samsung Galaxy S8 ของคุณใช้ไฟล์ของฉันเป็นตัวจัดการไฟล์และ explorer ในตัว เป็นหนึ่งในแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในโทรศัพท์ของคุณและฝังรากลึกลงในเฟิร์มแวร์ดังนั้นหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นก็มีโอกาสที่โทรศัพท์ของคุณจะประสบปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรง เรามีผู้อ่านที่ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเนื่องจากโทรศัพท์ของพวกเขามีปัญหากับไฟล์ของฉัน จากข้อมูลบางส่วนข้อผิดพลาด“ ขออภัยไฟล์ของฉันหยุดทำงาน” ปรากฏขึ้นในขณะที่คนอื่น ๆ รายงานว่าแอปปิดตัวเองในขณะที่กำลังทำบางอย่างกับไฟล์

การแก้ไขปัญหา: มันอาจจะมีปัญหากับแค่แอพของเฟิร์มแวร์เอง เราไม่สามารถแน่ใจได้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณด้วยข้อผิดพลาดเดียวที่คุณพบ มาลองแก้ปัญหากันดูว่าสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากเทคโนโลยีหรือไม่เพราะหากไม่เป็นเช่นนั้นคุณจะต้องแก้ไขหรือเปลี่ยนใหม่

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและใช้ไฟล์ของฉัน

วิธีนี้จะไม่ช่วยแก้ปัญหา แต่จะช่วยให้เราทราบว่าปัญหาเกิดจากแอปบางแอปที่คุณติดตั้งในโทรศัพท์หรือไม่ การบูตในเซฟโหมดจะปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวดังนั้นหากหนึ่งในนั้นเป็นสาเหตุของปัญหาคุณควรจะสามารถใช้ไฟล์ของฉันในเซฟโหมดได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

หากไฟล์ของฉันทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในเซฟโหมดคุณจะต้องค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง วิธีถอนการติดตั้งแอปจากโทรศัพท์ของคุณมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของไฟล์ของฉัน

เป็นแอปที่จัดการไฟล์ของคุณจึงมีแนวโน้มที่จะขัดข้องและบังคับปิด หากปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดคุณต้องรีเซ็ตแอปเพื่อดูว่าช่วยได้หรือไม่ ไม่ต้องกังวลไฟล์ของคุณจะไม่ถูกลบเมื่อคุณรีเซ็ตแอปนี้:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. แตะล้างแคช
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

สิ่งนี้จะแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดจากแคชที่เสียหาย การรีบูตในโหมดการกู้คืนจะช่วยให้คุณเข้าถึงวิธีการที่จะลบแคชทั้งหมดได้ในคลิกเดียวและนี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หากการล้างพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และไฟล์ของฉันยังคงขัดข้องเมื่อคุณใช้งานก็ถึงเวลารีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณโดยการซิงค์โทรศัพท์กับบัญชี Google ของคุณจากนั้นคัดลอกไฟล์ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากนั้นให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) เพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อก จดรหัส Google และรหัสผ่านของคุณตามที่คุณต้องการหลังจากการรีเซ็ต

วิธีปิดใช้งาน FRP หรือคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรม

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะไอคอน 3 จุด
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

วิธีรีเซ็ต Galaxy S8 ของคุณ

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หรือคุณสามารถไปที่การตั้งค่าและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากที่นั่น ...

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
3. แตะสำรองและกู้คืน
4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. แตะรีเซ็ต
8. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ตให้นำโทรศัพท์ของคุณกลับไปที่ร้านและเปลี่ยนใหม่

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter