เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Samsung Galaxy S8 ที่มีข้อผิดพลาด“ กล้องหยุดทำงาน”

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” บน Samsung Galaxy S8 ของคุณกำลังแจ้งให้คุณทราบว่าแอพกล้องในตัวขัดข้อง ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอย่างไรและสามารถแก้ไขได้หรือไม่เรายังไม่ทราบ

วิธีแก้ปัญหา Samsung Galaxy S8 ที่มีข้อผิดพลาด“ กล้องหยุดทำงาน”

ปัญหา: ไงพวก. ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันได้เพราะโทรศัพท์ Galaxy S8 เครื่องใหม่ของฉันบอกว่ากล้องของมันหยุดทำงานและฉันไม่สามารถถ่ายภาพหรือแม้แต่บันทึกวิดีโอได้อีกต่อไป ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อฉันเปิดกล้องและฉันได้ลองรีบูตโทรศัพท์หลายครั้งแล้ว แต่ข้อผิดพลาดจะไม่หายไป กรุณาช่วย. ฉันจะกำจัดข้อผิดพลาดนี้ได้อย่างไร?

การแก้ไขปัญหา: มีปัจจัยหลายประการที่เราต้องพิจารณาที่นี่เพื่อให้สามารถระบุได้ว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไรเนื่องจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพียงอย่างเดียวจะไม่บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณ อาจเป็นเพียงผลจากความผิดพลาดปัญหาแอพหรือปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรง เราต้องแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณโดยเร็วที่สุดเพื่อให้ทราบว่าสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคเพราะหากปัญหายังคงอยู่คุณอาจต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ นี่คือวิธีการแก้ปัญหา:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูต Galaxy S8 ของคุณ

เป็นไปได้ว่าเกิดข้อผิดพลาดที่ทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด ดังนั้นสิ่งแรกที่เราต้องทำคือพยายามแยกแยะความเป็นไปได้นี้โดยทำตามขั้นตอนบังคับให้รีบูต: กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 7 วินาทีจากนั้นอุปกรณ์ของคุณจะรีบูต หลังจากนั้นให้เปิดกล้องและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและเปิดกล้อง

เราต้องทราบว่าแอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งเป็นสาเหตุของปัญหา ในการแยกปัญหาคุณต้องบูต S8 ของคุณในเซฟโหมดซึ่งแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราว:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

เมื่ออยู่ในโหมดนี้ให้เปิดกล้องและหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ข้ามไปขั้นตอนที่ 4 มิฉะนั้นทำตามคำแนะนำในขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหารีเซ็ตอัพเดตและ / หรือถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

คุณจะต้องทำขั้นตอนนี้ก็ต่อเมื่อคุณสามารถถ่ายภาพโดยไม่ได้รับการต้อนรับจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดในเซฟโหมดเพราะนั่นหมายความว่าแอพที่ดาวน์โหลดมาหนึ่งแอพหรือบางแอพทำให้เกิดปัญหา สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือจำแอปที่คุณติดตั้งไว้ก่อนเกิดปัญหา เมื่อคุณมีผู้ต้องสงสัยแล้วให้ลองล้างแคชและข้อมูลจากนั้นลองดูว่ามีการอัปเดตหรือไม่และสุดท้ายหากทุกอย่างล้มเหลวให้ถอนการติดตั้ง

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy S8

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. แตะล้างแคช
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

วิธีอัปเดตแอพที่ติดตั้งบน Galaxy S8 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติให้แตะเมนู> การตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   1. แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   2. แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

วิธีถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจาก Galaxy S8 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตกล้อง

ตอนนี้ได้เวลาติดตามแอปที่ระบุไว้โดยเฉพาะในข้อความแสดงข้อผิดพลาด นี่คือการแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะ จำกัด อยู่ที่ตัวแอปเท่านั้น ไม่ต้องกังวลรูปภาพและวิดีโอของคุณจะไม่ถูกลบเมื่อคุณทำสิ่งนี้:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะกล้องในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. แตะล้างแคช
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

ขั้นตอนที่ 5: ลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่

หลังจากทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้และปัญหาหรือข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นจากนั้นก็ถึงเวลาที่คุณจะพยายามลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อให้ทั้งหมดถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่เนื่องจากบางส่วนอาจเสียหายหรือล้าสมัย ไฟล์และข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบเมื่อคุณทำตามขั้นตอนนี้ดังนั้นจึงปลอดภัย:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 6: สำรองไฟล์ของคุณแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่คุณต้องทำในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหาด้วยตัวคุณเอง หากข้อผิดพลาดเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์การรีเซ็ตจะสามารถแก้ไขได้ อย่างไรก็ตามคุณควรสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบออกโดยเฉพาะไฟล์ที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ หลังจากการสำรองข้อมูลให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) หรือคุณสมบัติการป้องกันการโจรกรรมของโทรศัพท์ของคุณจากนั้นอย่าลังเลที่จะรีเซ็ต

วิธีปิดใช้งาน FRP บน Galaxy S8

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะไอคอน 3 จุด
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

วิธีรีเซ็ต Galaxy S8 ของคุณด้วยโหมดการกู้คืน

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีรีเซ็ต Galaxy S8 ของคุณจากเมนูการตั้งค่า

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
3. แตะสำรองและกู้คืน
4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. แตะรีเซ็ต
8. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 7: นำโทรศัพท์กลับไปที่ร้าน

หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณควรนำกลับไปที่ร้านที่คุณซื้อมาและทำการเปลี่ยนใหม่ หรือคุณสามารถส่งกลับไปที่ Samsung และให้ช่างเทคนิคตรวจสอบให้คุณ อย่างไรก็ตามคาดว่าจะใช้เวลาหลายสัปดาห์ก่อนที่คุณจะสามารถรับโทรศัพท์คืนได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter