เนื้อหา
เราได้รับการร้องเรียนจากผู้อ่านของเราเกี่ยวกับปัญหาของ Samsung Galaxy S8 ที่มีรายงานว่าโทรศัพท์ลดลง บ่อยกว่านั้นปัญหาเช่นนี้มักเกี่ยวข้องกับเครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณเสมอเว้นแต่โทรศัพท์ของคุณจะได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวและส่งผลต่อความสามารถในการรับสัญญาณวิทยุจากหอ
ในโพสต์นี้ฉันจะบอกขั้นตอนที่เป็นประโยชน์ในการแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่โทรแบบสุ่มหรือบ่อยครั้ง เราจะพิจารณาความเป็นไปได้ทุกอย่างและแยกแยะออกทีละข้อจนกว่าจะระบุได้ว่าแท้จริงแล้วปัญหาคืออะไร ดังนั้นหากคุณมีโทรศัพท์ลักษณะนี้และประสบปัญหาในลักษณะเดียวกันโปรดอ่านต่อด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้
แต่ก่อนอื่นใดหากคุณกำลังประสบปัญหาต่าง ๆ กับโทรศัพท์ของคุณฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S8 ของเราเพราะเราได้เริ่มให้การสนับสนุนแก่ผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้แล้ว เราเข้าใจดีว่าโทรศัพท์ของคุณยังใหม่เอี่ยมและควรใช้งานได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่มีปัญหา แต่แม้แต่ Samsung ก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะไม่มีปัญหาใด ๆ สิ่งที่เราทำต่อไปนี้คือให้ความช่วยเหลือแก่ผู้อ่านของเราอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ดังนั้นหากเรายังไม่ได้เผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Android
วิธีแก้ปัญหา Samsung Galaxy S8 ของคุณที่วางสายอย่างต่อเนื่อง
ปัญหา: สวัสดีทุกคน ฉันมีปัญหากับ Galaxy S8 ใหม่ของฉัน ฉันสามารถโทรออกและรับสายได้ แต่มีบางครั้งที่สายขาดการเชื่อมต่อและฉันต้องกดหมายเลขอีกครั้งเพื่อดำเนินการสนทนาต่อ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นหลายครั้งแล้วและเป็นเรื่องที่น่ารำคาญมาก คุณสามารถช่วยฉันออกเรื่องนี้ได้หรือไม่? ขอบคุณ.
การแก้ไขปัญหา: สำหรับปัญหานี้เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากโทรศัพท์ของคุณจากนั้นคุณต้องเผชิญหน้ากับผู้ให้บริการของคุณเนื่องจากอาจเป็นปัญหาเครือข่าย ในส่วนของคุณสิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
ขั้นตอนที่ 1: สังเกตความแรงของสัญญาณขณะโทร
ใช้ชุดหูฟังขณะโทรและจับตาดูแถบสัญญาณ หากสัญญาณมีความผันผวนนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้การโทรถูกตัดการเชื่อมต่อ - โทรศัพท์ของคุณอาจสูญเสียสัญญาณในบางครั้งและโดยปกติการโทรจะถูกตัดการเชื่อมต่อเนื่องจากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้อีกต่อไป บ่อยกว่านั้นปัญหานี้เกี่ยวข้องกับเครือข่ายดังนั้นคุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับปัญหานี้โดยเร็ว
ขั้นตอนที่ 2: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดแล้วโทรออก
สมมติว่าสัญญาณโทรศัพท์มีความเสถียรในโทรศัพท์ของคุณให้ลองโทรออกในขณะที่แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งาน เราเคยพบบางแอพก่อนหน้านั้นทำให้เกิดปัญหาเช่นนี้ดังนั้นเราจึงต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่แอพของบุคคลที่สามของคุณจะไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบู๊ตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
ในขณะที่อยู่ในโหมดนี้การโทรยังคงถูกตัดการเชื่อมต่อให้ลองขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 3: ล้างพาร์ทิชันแคช
แคชของระบบที่เสียหายอาจส่งผลให้เกิดปัญหาประเภทนี้ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องกำจัดมันให้พ้นทาง รีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนจากนั้นล้างพาร์ติชันแคชเพื่อให้แคชระบบทั้งหมดถูกลบ เมื่อโทรศัพท์บูทขึ้นแคชเหล่านั้นจะถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่และเมื่อโทรศัพท์ใช้งานได้ให้ลองตรวจสอบว่าสายยังคงถูกตัดการเชื่อมต่อหรือไม่
วิธีล้างพาร์ทิชันแคชในโทรศัพท์ของคุณ ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้ให้ทำขั้นตอนต่อไปก่อนที่จะนำโทรศัพท์เข้ามาเพื่อตรวจสอบ
ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ต Galaxy S8 ของคุณ
สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณก่อนการรีเซ็ตเนื่องจากจะถูกลบ หลังจากรีเซ็ตโทรศัพท์เรียบร้อยแล้วอย่าเพิ่งติดตั้งอะไรเลย แต่พยายามโทรออกเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากยังคงเกิดขึ้นแสดงว่าถึงเวลานำโทรศัพท์ของคุณกลับไปที่ร้านแล้วแจ้งให้ผู้ให้บริการดูแลปัญหา คุณได้ทำสิ่งที่ต้องทำแล้วเพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้โดยไม่เกิดประโยชน์
นี่คือวิธีรีเซ็ต Galaxy S8 ของคุณ ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
คุณสามารถรีเซ็ตได้จากเมนูการตั้งค่าเพียงทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ...
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
- แตะสำรองและกู้คืน
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ต
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
