เนื้อหา
Black Screen of Death (BSoD) เป็นหนึ่งในปัญหาที่น่ากลัวที่สุดที่รบกวนเจ้าของสมาร์ทโฟนจำนวนมากและคุณอาจพบกับ Samsung Galaxy S8 เครื่องใหม่ของคุณ เราพบว่าจำเป็นต้องเผยแพร่โพสต์นี้ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะกล่าวถึงปัญหาหน้าจอสีดำเพื่อให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าควรทำอย่างไรเมื่อเกิดปัญหาขึ้น
เพียงเพราะหน้าจอเป็นสีดำและไม่ตอบสนองไม่ได้หมายความว่าโทรศัพท์จะตายไปแล้ว มันอาจจะล้มเหลวด้วยเหตุผลบางอย่างที่ไม่ทราบสาเหตุและรอให้คุณทำอะไรบางอย่างเพื่อคืนชีวิต ปัญหาหน้าจอดำอาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อไม่ว่าโทรศัพท์ของคุณจะอยู่ในสภาพใด โดยปกติอุปกรณ์จะไม่ตอบสนองไม่ว่าคุณจะกดปุ่มเปิด / ปิดกี่ครั้ง มันอาจไม่ตอบสนองเมื่อถูกเรียกเก็บเงิน
BSoD แตกต่างจากปัญหาที่โทรศัพท์ไม่ยอมเปิดเป็นครั้งแรกเนื่องจากอาจเป็นสัญญาณของข้อบกพร่องในการผลิตอย่างไรก็ตามในอดีตอาจเป็นสัญญาณของความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่เกิดจากปัจจัยอื่น ๆ หลังจากที่คุณใช้โทรศัพท์เป็นเวลาสองสามวัน ปัจจัยที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ ของเหลวและความเสียหายทางกายภาพ
ในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณตลอดการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S8 เครื่องใหม่ที่เต็มไปด้วยปัญหาหน้าจอดำแห่งความตาย ดังนั้นอ่านต่อด้านล่างเพื่อทราบเกี่ยวกับปัญหานี้
แต่ก่อนอื่นใดหากคุณกำลังประสบปัญหาต่าง ๆ กับโทรศัพท์ของคุณฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S8 ของเราเพราะเราได้เริ่มให้การสนับสนุนแก่ผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้แล้ว เราเข้าใจดีว่าโทรศัพท์ของคุณยังใหม่เอี่ยมและควรใช้งานได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่มีปัญหา แต่แม้แต่ Samsung ก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะไม่มีปัญหาใด ๆ สิ่งที่เราทำต่อไปนี้คือให้ความช่วยเหลือแก่ผู้อ่านของเราอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ดังนั้นหากเรายังไม่ได้เผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Android
การแก้ไขปัญหา Galaxy S8 ที่มี Black Screen of Death (BSoD)
ฉันเข้าใจว่าโทรศัพท์ของคุณยังใหม่และควรใช้งานได้อย่างถูกต้องโดยไม่มีปัญหาใด ๆ แต่เรากำลังพยายามค้นหาสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังปัญหานี้ โดยพื้นฐานแล้วจุดประสงค์ของการแก้ไขปัญหานี้คือเพื่อให้เราทราบว่าปัญหานั้นเล็กน้อยและสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายหรือหากคุณต้องกลับไปที่ร้านและเปลี่ยนอุปกรณ์จริงๆ
แม้ว่า BSoD จะเป็นปัญหาร้ายแรง แต่เราเคยพบปัญหามากมายก่อนหน้านี้ที่ทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้ แต่เราสามารถทำให้อุปกรณ์กลับมามีชีวิตได้ นั่นคือสิ่งที่เราต้องลองและพูดว่านี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:
ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูต Galaxy S8 ของคุณเพื่อตัดความเป็นไปได้ที่ระบบจะขัดข้อง
สิ่งแรกที่เราต้องสันนิษฐานคือเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ขัดข้องโดยไม่ทราบสาเหตุ สิ่งนี้เกิดขึ้นตลอดเวลาและเราเคยเห็นปัญหาเช่นนี้มาแล้วหลายร้อยครั้งในอดีตเพียงเพื่อที่จะพบว่ามีหลายปัญหาที่เกิดจากความผิดพลาด ก่อนหน้านี้เรามักจะถอดแบตเตอรี่ออกและกดปุ่มเปิด / ปิดเป็นเวลาหนึ่งนาทีเพื่อให้หน่วยความจำของโทรศัพท์ถูกเปลี่ยน แต่เนื่องจาก Galaxy S8 ของคุณมีแบตเตอรี่ที่ไม่สามารถถอดออกได้เราจึงไม่สามารถทำได้อีกต่อไป อย่างไรก็ตามมีคำสั่งผสมหนึ่งที่จะทำการตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่จำลองและนั่นก็เพียงพอแล้วที่จะแก้ไขปัญหานี้ได้หากระบบขัดข้องหรือขัดข้อง
กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 7 วินาทีจากนั้นโทรศัพท์อาจรีบูตได้ตามปกติ หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขมิฉะนั้นคุณต้องไปยังขั้นตอนถัดไปเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 2: ลองชาร์จโทรศัพท์เพื่อดูว่าตอบสนองหรือไม่
เราต้องการทราบอย่างแน่นอนว่าโทรศัพท์ของคุณยังคงตอบสนองอยู่หรือไม่หากตรวจพบกระแสไฟฟ้าไหลผ่านวงจร หากไอคอนแสดงไอคอนการชาร์จตามปกติรวมทั้งไฟ LED แสดงสถานะที่ด้านบนของหน้าจออย่างน้อยเราก็สามารถบอกได้ว่าฮาร์ดแวร์อาจใช้ได้ดีเพราะถ้าไม่เช่นนั้นก็ไม่ควรชาร์จเลย อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่แสดงสัญญาณเหล่านั้นให้ทำตามขั้นตอนบังคับรีบูตในขณะที่เสียบอุปกรณ์ แบตเตอรี่ของแบตเตอรี่อาจหมดลงจนหมดจนมีแบตเตอรี่ไม่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องฮาร์ดแวร์และโหลดระบบปฏิบัติการ หากยังไม่สามารถใช้งานได้ก็ถึงเวลาขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ชาร์จไฟได้ดีหรือแสดงอาการเหล่านั้นให้เสียบปลั๊กทิ้งไว้สิบนาที นั่นควรจะเพียงพอที่จะเข้าถึงแบตเตอรี่ประมาณ 5% หรือมากกว่านั้น หลังจากนั้นให้ลองเปิดโทรศัพท์เพื่อดูว่าโทรศัพท์ตอบสนองหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้ทำตามขั้นตอนบังคับรีบูตอีกครั้งและหากยังไม่ตอบสนองให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 3: ลองบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อขจัดความเป็นไปได้ที่แอพของบุคคลที่สามจะทำให้เกิดปัญหา
แอพของบุคคลที่สามอาจทำให้ระบบหรือเฟิร์มแวร์ขัดข้องโดยเฉพาะแอพที่ใช้ทรัพยากรมากเกินไปเช่นเกมหนัก ๆ ปัญหาคือเราไม่ทราบแน่ชัดว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหา ดังนั้นเราจำเป็นต้องทำบางอย่างเพื่อแยกบุคคลที่สามออกจากแอพในตัวและการบูตในเซฟโหมดเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
การทำตามขั้นตอนข้างต้นแสดงว่าคุณกำลังปิดการใช้งานแอพที่ดาวน์โหลดและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว ดังนั้นหากหนึ่งหรือบางส่วนเป็นสาเหตุของปัญหาโทรศัพท์ควรบูตในเซฟโหมดได้สำเร็จ อย่างไรก็ตามหากล้มเหลวให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 4: พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน
โทรศัพท์มีหน้าจอเป็นสีดำและจะไม่ตอบสนองต่อสิ่งที่คุณทำ คุณเพิ่งพยายามบูตเครื่องในเซฟโหมด แต่ล้มเหลวตอนนี้ได้เวลาลองบูตเครื่องในโหมดอื่นซึ่งก็คือการกู้คืนระบบ Android เราต้องทราบว่ายังสามารถเริ่มต้นในโหมดนั้นได้หรือไม่เพื่อดูว่าฮาร์ดแวร์ทำงานได้ดีหรือไม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อพยายามเริ่มต้นในโหมดการกู้คืน:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
ถ้าสำเร็จแสดงว่าเรามาถึงครึ่งทางแล้ว อย่างน้อยโทรศัพท์ก็สามารถเปิดเครื่องส่วนประกอบฮาร์ดแวร์และโหลดเฟิร์มแวร์ได้ จากนั้นคุณสามารถดำเนินการลบพาร์ติชันแคชเพื่อให้แคชของระบบถูกแทนที่หรือคุณอาจเลือกที่จะทำการรีเซ็ตต้นแบบ อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังไม่สามารถบู๊ตในโหมดการกู้คืนแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากนำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านและเปลี่ยนใหม่เนื่องจากมีความชัดเจนเพียงพอว่ามีบางอย่างผิดปกติ
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
