ยินดีต้อนรับสู่ส่วนแรกในซีรีส์การแก้ไขปัญหาที่มุ่งเน้นเฉพาะสำหรับปัญหา Wi-Fi เครือข่ายและข้อมูลมือถือใน Samsung Galaxy Note 2 แม้ว่านี่จะเป็นโทรศัพท์รุ่นเก่าซึ่งเปิดตัวในปี 2555 แต่เรายังคงได้รับสิ่งต่างๆมากมาย อีเมลจากผู้อ่านของเราเกี่ยวกับโทรศัพท์นี้ นี่คือเหตุผลที่เรายังคงสนับสนุนอุปกรณ์นี้ในชุดการแก้ไขปัญหา Android ของเรา

ปัญหา: โทรศัพท์ของฉันได้รับเครื่องหมาย x สีแดงที่โลโก้ 4g ควรจะเป็นและค้างทุกครั้งที่ฉันใช้อินเทอร์เน็ต จากนั้นมันจะปิดและปิดและเปิดต่อไปจนกว่าฉันจะถอดแบตเตอรี่ใส่กลับเข้าไปและใส่ที่ชาร์จ มันยังทำให้แบตเตอรีหมดเกือบจะทันทีเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ .. เช่นถ้าเปิด 100% เมื่อ x สีแดงปรากฏขึ้นหลังจากที่ฉันถอดแบตเตอรี่ออก (ประมาณ 2 วินาที) และใส่กลับเข้าไปในโทรศัพท์ของฉันจะเป็นประมาณ 12 % เมื่อถูกตัดกลับ คุณมีความคิดว่าสิ่งนี้จะเป็นอย่างไร?

สารละลาย: เช่นเดียวกับปัญหาข้างต้นคุณจะต้องกำจัดสาเหตุที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์โดยสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อ ‘GALAXY Note II’ ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองรับแบตเตอรี่ใหม่และใช้กับโทรศัพท์ของคุณ

หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แสดงว่าอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์อยู่แล้ว คุณจะต้องนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อทำการตรวจสอบ

หมายเหตุ 2 ข้อมูลมือถือหยุดทำงาน

ปัญหา: ฉันมี Samsung note 2 SGH-I327 MOBILE และเมื่อฉันอยู่ในบ้านหรือที่ทำงานและบางครั้งบนรถบัสข้อมูลของฉันหยุดทำงานและฉันเข้าสู่โหมดโรมมิ่ง? เมื่อมีคนโทรไปที่เครื่องตอบรับโทรศัพท์โดยตรง ฉันได้ติดต่อกับผู้ให้บริการหลายครั้งแล้วและพวกเขาไม่สามารถเข้าใจได้และยังได้รับการสนับสนุนด้านเทคนิคและติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่และการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ก็ยังไม่มีอะไร เป็นเวลา 2 สัปดาห์แล้วกับการต้องใช้ WiFi เป็นการเชื่อมต่อเดียวของฉัน? กรุณาช่วย.

สารละลาย: คุณตรวจสอบแล้วหรือยังว่าปัญหาไม่เกี่ยวกับเครือข่าย? ลองใส่ซิมของคุณในโทรศัพท์เครื่องอื่นและดูว่าคุณสามารถทำซ้ำปัญหาได้หรือไม่ หากปัญหาเหมือนกันแสดงว่าอาจเกี่ยวข้องกับเครือข่าย คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

อย่างไรก็ตามหากปัญหาไม่เกิดขึ้นเมื่อซิมของคุณอยู่ในโทรศัพท์เครื่องอื่นปัญหาอาจเกิดจาก Note 2 ของคุณ

คุณสมบัติโรมมิ่งของโทรศัพท์ของคุณใช้งานได้หรือไม่? ลองปิดและดูว่าสิ่งนี้สร้างความแตกต่างหรือไม่

• กด Apps
• กดการตั้งค่า
• กดการตั้งค่าเพิ่มเติม
• กดเครือข่ายมือถือ
• กด Data roaming เพื่อเปิดหรือปิดฟังก์ชัน
• กดตกลงหากจำเป็น

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้แสดงว่าคุณอาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์ นำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตและตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ของคุณ

อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้โทรศัพท์ Android ของคุณ เรารองรับอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีจำหน่ายในตลาดปัจจุบัน และไม่ต้องกังวลเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณเพียงเพนนีเดียวสำหรับอีเมลของคุณ ส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] เราอ่านอีเมลทุกฉบับ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว หากเราสามารถช่วยคุณได้โปรดช่วยเรากระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อนของคุณ