เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 ปัญหาการชาร์จช้ามากปัญหาการชาร์จที่ผิดปกติ
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ไม่ปิดเครื่องไม่ปลดล็อกหน้าจอ
• ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 ติดอยู่ใน bootloop

สวัสดีทุกคน! ยินดีต้อนรับสู่หน้าการแก้ไขปัญหา # GalaxyS7 ใหม่ของเรา ตามที่ชื่อแนะนำเรากำลังจัดการกับปัญหาปกติบางอย่างที่ผู้ใช้ S7 กำลังประสบอยู่ เราหวังว่าเราจะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 ปัญหาการชาร์จช้ามากปัญหาการชาร์จที่ผิดปกติ

ในช่วง 3 วันที่ผ่านมาในแต่ละวันในช่วงบ่ายฉันสังเกตเห็นว่าแบตเตอรี่ของฉันอยู่ที่ประมาณ 25% โทรศัพท์รู้สึกอุ่นขึ้นและไม่นานหลังจากที่ฉันรู้สึกว่าโทรศัพท์ของฉันมีเสียงดังและเครื่องก็ดับลง สองครั้งอยู่ในกระเป๋าของฉันในเวลาที่ปิดเครื่อง วันนี้ฉันถือมันและเพิ่งสังเกตเห็นว่า 22% เมื่อมันกลายเป็นสีดำ แต่ละครั้งมันจะไม่เปิดอีกครั้ง ฉันเสียบปลั๊กแล้วมันแสดงสัญลักษณ์แบตเตอรี่หมดและใช้เวลาพอสมควรอาจจะ 20 นาทีก่อนที่มันจะแสดงพลังงานเพียงพอที่จะเปิด ฉันไม่ได้รับการอัปเดตล่าสุดที่ฉันรับทราบและไม่มีแอปใหม่ล่าสุด ฉันล้างแคชในเย็นวันนี้หลังจากอ่านคู่มือการแก้ไขปัญหาของคุณรวมถึงปิดการใช้งาน Gear VR และจะดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ อย่างไรก็ตามฉันกำลังจะไปเที่ยวในวันศุกร์และต้องใช้โทรศัพท์เพื่อทำงานฉันจึงคิดว่าจะลองดูว่าคุณมีไอเดียอื่น ๆ อีกไหม! ขอขอบคุณ! - โมนิกา

สารละลาย: สวัสดีโมนิกา โทรศัพท์ของคุณอาจประสบปัญหาแบตเตอรี่เสียดังนั้นขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาที่คุณต้องดำเนินการคือปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่ บางครั้ง Android อาจสูญเสียการติดตามพลังงานแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่จริงดังนั้นจึงเป็นการดีหากคุณสามารถปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่เป็นครั้งคราว วิธีการทำงานมีดังนี้

1. ใช้โทรศัพท์โดยเล่นเกมหรือทำงานเพื่อเร่งการคายพลังงานจนกว่าโทรศัพท์จะปิดตัวเอง
2. ชาร์จโทรศัพท์โดยไม่ต้องเปิดเครื่องอีกครั้ง
3. รอจนกว่าแบตเตอรี่จะแจ้งว่าชาร์จเต็ม 100%
4. รอหนึ่งชั่วโมงก่อนถอดปลั๊กโทรศัพท์ออกจากเครื่องชาร์จ
5. ใช้โทรศัพท์จนกว่าแบตเตอรี่จะถึง 0% เปอร์เซ็นต์ โทรศัพท์ควรปิดเอง
6. เติมเงินโทรศัพท์เป็น 100% รอหนึ่งชั่วโมงก่อนถอดปลั๊กอีกครั้ง
7. ตอนนี้ควรปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่แล้ว สังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไร

หากการปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่ไม่สามารถช่วยได้เลยนั่นคือเวลาที่คุณควรพิจารณาคืนการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นหรือที่เรียกว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากต้องการรีเซ็ต S7 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

อย่าลืมว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ หากโทรศัพท์ยังคงทำงานผิดปกติในขณะชาร์จหรือหากไม่ชาร์จเลยคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีนั้นมีตำหนิ คุณจะต้องติดต่อ Samsung เพื่อให้สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ได้ หากผู้ให้บริการของคุณเป็นส่วนหนึ่งของแผนการสมัครใช้บริการของคุณลองโทรติดต่อพวกเขาเพื่อดูว่าสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ได้หรือไม่

บางครั้งปัญหาพอร์ตการชาร์จอาจแสดงให้เห็นถึงอาการที่คุณพบดังนั้นคุณอาจต้องลองใช้ที่ชาร์จไร้สาย หากการชาร์จจะกลับมาเป็นปกติ (ไม่ช้าหรือผิดปกติ) นั่นอาจเป็นสัญญาณของพอร์ตชาร์จที่ทำงานผิดปกติ คุณยังคงต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ แต่อย่างน้อยคุณสามารถชะลอการส่งได้โดยการชาร์จแบบไร้สาย

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ไม่ปิดเครื่องไม่ปลดล็อกหน้าจอ

สวัสดี. ให้ฉันเริ่มต้นด้วยการแจ้งให้คุณทราบว่านี่คือ T-MOBILE แต่ฉันโอนมันไปยังแผนบริการโทรศัพท์ metroPCS ปัจจุบันของฉัน และหลังจากที่ฉันปิดโทรศัพท์เพื่อรีสตาร์ทอย่างรวดเร็วระบบจะแจ้งให้ฉันป้อนรหัสผ่านและฉันสามารถใช้ลายนิ้วมือของฉันได้หลังจากที่ฉันป้อนรหัสผ่านซึ่งต้องมี 4 ตัวอักษรและต้องเป็นตัวอักษร และด้วยเหตุนี้ฉันจึงไม่สามารถเข้าไปในโทรศัพท์เพื่อทำอะไรได้และมันก็ไม่ยอมให้ฉันปิดเครื่องด้วย โปรดช่วยฉันด้วย ฉันต้องมีโทรศัพท์สำหรับการทำงาน ขอขอบคุณ.

รายละเอียดโทรศัพท์

ยี่ห้อ: SAMSUNG

ประเภท: GALAXY S7

รุ่น: SM-G930T

ผู้ให้บริการ: T-MOBILE TRANSFER ไปยัง METRO PCS

เวอร์ชัน 7 NOUGAT - โจนาธานปาซเดอร์สกี

สารละลาย: สวัสดีโจนาธาน ขั้นแรกคุณต้องแน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถเปิดและปิดได้ตามปกติ หากคุณทำไม่ได้แสดงว่ามีบางอย่างไม่ถูกต้อง หากต้องการดูว่าคุณสามารถปิดโทรศัพท์ได้หรือไม่โปรดดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ (อยู่ที่ขอบด้านขวาของอุปกรณ์)
2. แตะรีสตาร์ท
3. แตะรีสตาร์ทอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากคุณยังไม่สามารถปิดโทรศัพท์ได้หลังจากลองซอฟต์รีเซ็ตแล้วให้ปล่อยให้โทรศัพท์หมดแบตเตอรี่และเปิดใหม่

ประการที่สองคุณจะต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (เฉพาะในกรณีที่ปัญหากลับมาหลังจากการชาร์จ) อย่าลืมบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนก่อนเพื่อให้คุณสามารถลองล้างพาร์ติชันแคชก่อนที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในที่สุด นี่คือขั้นตอนในการบูต S7 ของคุณไปที่โหมดการกู้คืน:

1. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
3. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
4. คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้

ในกรณีที่คุณประสบปัญหาในการปลดล็อกหน้าจอคุณสามารถลองแก้ไขได้สามวิธี:

• ปลดล็อกอุปกรณ์ของคุณโดยใช้โปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android
• ปลดล็อก Note 5 ของคุณโดยใช้ Samsung Find My Mobile
• ปลดล็อกอุปกรณ์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในการปลดล็อกหน้าจอโดยใช้โปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android ให้ทำตามขั้นตอน:

1. ไปที่โปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android จากคอมพิวเตอร์
2. ค้นหา Galaxy Note 5 ของคุณบนหน้าจอ
3. เปิดใช้งานคุณสมบัติ "ล็อกและลบ"
4. ทำตามขั้นตอนที่กำหนดในหน้านี้เพื่อล็อคโทรศัพท์ของคุณ
5. ตั้งรหัสผ่านชั่วคราว
6. ป้อนรหัสผ่านชั่วคราวใน Note 5 ของคุณ
7. สร้างรหัสผ่านใหม่

ในการปลดล็อกหน้าจอโดยใช้ Samsung Find My Mobile ให้ทำตามขั้นตอน:

1. ในคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่เว็บไซต์ Samsung Find My Mobile และลงชื่อเข้าใช้
2. หากคุณลงทะเบียนอุปกรณ์หลายเครื่องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ
3. คลิกที่ไอคอนลูกศรเพื่อเริ่มค้นหาอุปกรณ์ของคุณ
4. เมื่อบริการพบอุปกรณ์แล้วให้เลื่อนลงตัวเลือกทางด้านขวาจนกว่าคุณจะเห็นตัวเลือกปลดล็อกอุปกรณ์ของฉัน
5. คลิก Unlock My Device
6. ป้อนรหัสผ่าน Samsung ของคุณ
7. คลิกปลดล็อก

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 ติดอยู่ใน bootloop

Samsung S7 ของฉันติดอยู่ในลูปการรีบูต โดยจะแสดงหน้าจอ“ Samsung Galaxy S7 ที่ขับเคลื่อนโดย Android” จากนั้นจะเปลี่ยนเป็นสีดำและทำเช่นนี้ไปเรื่อย ๆ จนกว่าแบตเตอรี่จะหมด

ฉันได้ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและทุกอย่างแล้ว เมื่อฉันกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้ปุ่มนี้จะไปที่หน้าจอการกู้คืน ด้านล่างของหน้าจอระบุว่ารองรับ API: 3 และด้านล่างเป็นสีแดงระบุว่า "dm-verity verification failed" ถ้าฉันกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ที่บ้านและล็อคมันจะไปที่หน้าจอสีน้ำเงินเพื่อดาวน์โหลดระบบปฏิบัติการที่กำหนดเอง ถ้ากดดำเนินการต่อมันขึ้นว่ากำลังดาวน์โหลด แต่ไม่เสร็จสิ้น หากฉันทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมันจะเริ่มเปิดและปิดอีกครั้ง - Kacie.dawn15xo

สารละลาย: สวัสดี Kacie หวังว่าจะไม่มีปัญหาฮาร์ดแวร์อยู่เบื้องหลังปัญหานี้ หากเป็นเช่นนั้นการรีแฟลช bootloader อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการรีแฟลช bootloader ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นของคุณดังนั้นอย่าลืมหาข้อมูลเพื่อหาแนวทางที่ดี ขั้นตอนด้านล่างมีไว้เพื่อการสาธิตเท่านั้น:

1. มองหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสิ่งที่ถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์เดียวกับที่รันก่อนหน้านี้บนอุปกรณ์ของคุณ เราถือว่าคุณลงรายการเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ไว้ที่ใดที่หนึ่ง หากคุณไม่ได้จดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณทราบตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนได้ดังนั้นขอให้โชคดี
2. สมมติว่าคุณระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีหลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. มองหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้าย BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader ได้แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนการกะพริบที่เหลือโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin ให้คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ "เพิ่มอุปกรณ์" และ "ID: COM box" เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินก่อนที่จะกดปุ่มเริ่ม การดำเนินการนี้จะเริ่มการกะพริบของ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น