ในช่วงหลายปีของการสนับสนุนอุปกรณ์ Android เรามักจะพบข้อผิดพลาดทุกประเภทที่เกี่ยวข้องกับแอป Android หนึ่งในข้อผิดพลาดดังกล่าวคือป๊อปอัป“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ใน # GalaxyS8Plus บทความการแก้ปัญหานี้จะช่วยคุณแก้ไขได้

โซลูชัน # 1: ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลบน S8 Plus ของคุณ

ในเกือบทุกกรณีข้อผิดพลาด“ ขออภัยที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” ทำให้ไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้เนื่องจากป๊อปอัปนี้ลอยอยู่บนหน้าจอและจะไม่หายไป การรีสตาร์ทโทรศัพท์อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ แต่หากคุณไม่สามารถรีสตาร์ทได้ตามปกติคุณควรลองซอฟต์รีเซ็ตแทน หากคุณยังไม่ได้ลองใช้วิธีนี้มีดังนี้

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ บันทึก: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot บันทึก: ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนดูตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก นอกจากนี้ให้รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

โซลูชัน # 2: ใส่ซิมการ์ดใหม่

ข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” เป็นข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเครือข่ายดังนั้นจึงสมเหตุสมผลหากผู้ใช้บางคนอ้างว่าการถอดและใส่ซิมใหม่สามารถแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ เราไม่เคยตรวจสอบการอ้างสิทธิ์นี้ด้วยตัวเอง แต่เราไม่เห็นเหตุผลใด ๆ ที่คุณไม่ควรลองเช่นกัน ท้ายที่สุดแล้วซิมการ์ดจะโต้ตอบกับแอพโทรศัพท์ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง เนื่องจากสภาพแวดล้อมของ Android มีความซับซ้อนจึงเป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาด“ ขออภัยที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” อาจเกิดจากข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับบริการซิม

ก่อนที่คุณจะนำซิมการ์ดออกจากโทรศัพท์โปรดปิดอุปกรณ์ก่อน

โซลูชัน # 3: ล้างพื้นที่เก็บข้อมูลบางส่วน

วิธีแก้ปัญหาที่ไม่ธรรมดาอีกประการหนึ่งที่เจ้าของ Galaxy บางรายแก้ไขข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” คือการลบข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนเพื่อเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล วิธีแก้ปัญหานี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณเข้าสู่แอปคลังภาพได้ตั้งแต่แรก เรายังไม่ได้ทดสอบโซลูชันนี้ แต่จึงไม่สามารถพูดได้อย่างมั่นใจเพียงพอว่าได้ผลหรือไม่

โซลูชัน # 4: แอปบังคับให้หยุดโทรศัพท์

ในกรณีส่วนใหญ่ข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” และแอปโทรศัพท์เกี่ยวข้องกันดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลหากคุณสามารถจัดการกับแอปได้โดยตรง ในการดำเนินการดังกล่าวคุณต้องลองขัดจังหวะแอปโทรศัพท์ก่อน ในฐานะที่เป็นแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าแอป Phone จะทำงานในพื้นหลังเป็นประจำดังนั้นการหยุดใช้งานสักครู่อาจหยุดจุดบกพร่องที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด“ ขออภัยกระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” ในการบังคับให้แอพ Phone หยุดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอพ Phone แล้วแตะ
6. แตะ FORCE STOP

โซลูชัน # 5: ล้างข้อมูลแคชของแอพ Phone

หากการบังคับให้แอป Phone ไม่สามารถทำได้วิธีแก้ปัญหาต่อไปคือการล้างแคช แคชนี้เป็นเฉพาะแอปดังนั้นจะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเช่นรายชื่อติดต่อและบันทึกโทรศัพท์ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการเก็บบันทึกโทรศัพท์และข้อมูลแอปโทรศัพท์อื่น ๆ อย่าลืมสร้างข้อมูลสำรองก่อนทำขั้นตอนต่อไปหากการล้างแคชไม่สามารถช่วยได้การล้างข้อมูลแอปโทรศัพท์

ในการล้างแคชและข้อมูลแอปโทรศัพท์ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอพ Phone แล้วแตะ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคช
8. รีสตาร์ทโทรศัพท์

หากการล้างแคชของแอปโทรศัพท์ไม่ได้ผลการย้ายครั้งต่อไปของคุณคือการล้างข้อมูล ขั้นตอนควรจะเหมือนกัน แต่แทนที่จะแตะที่ปุ่ม Clear Cache ให้แตะ Clear Data แทน

โซลูชัน # 6: บังคับให้หยุดแอปชุดเครื่องมือ SIM

ผู้ใช้ Galaxy บางรายสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด“ ขออภัยที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” ได้สำเร็จโดยบังคับให้หยุดแอป SIM Toolkit แอปนี้เป็นแอปที่ซิมการ์ดของคุณใช้เพื่อทำงานร่วมกับ Android เช่นเดียวกับแอปใด ๆ ก็สามารถพัฒนาจุดบกพร่องหรือได้รับผลกระทบจากพวกมัน หากต้องการบังคับให้หยุดโปรดดูขั้นตอนสำหรับโซลูชัน # 4

โซลูชัน # 7: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

สิ่งที่ดีถัดไปที่คุณสามารถทำได้คือรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย S8 Plus ของคุณ เพื่อล้างการตั้งค่า wifi ข้อมูลมือถือและบลูทู ธ วิธีการทำมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า

โซลูชัน # 8: ล้างพาร์ติชันแคช

ไม่ว่าจะมีปัญหาหรือไม่ก็ตามควรดำเนินการล้างพาร์ติชันแคชของโทรศัพท์เป็นประจำ นี่ไม่ใช่แค่การแก้ไขปัญหา แต่ยังช่วยลดจุดบกพร่องอีกด้วย ในสถานการณ์ของคุณการล้างพาร์ติชันแคชอาจช่วยได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่า Android ใช้ชุดแคชใหม่เมื่อโหลดแอป วิธีการทำมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชัน # 9: บูตไปที่เซฟโหมดและสังเกต

ด้วยแอปจำนวนมากใน Play Store ที่คุณสามารถติดตั้งได้จึงมีโอกาสที่แอปใดแอปหนึ่งอาจมีปัญหา หากต้องการดูว่าหนึ่งในแอพที่ดาวน์โหลดมาก่อให้เกิดปัญหานี้ใน S8 Plus ของคุณหรือไม่ให้ลองบูตอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมดและดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่ ในการบูตเข้าสู่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

อย่าลืมว่าการบูตเข้าสู่เซฟโหมดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เป็นวิธีที่ช่วยให้คุณทราบว่าแอปของบุคคลที่สามทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในโหมดนี้แสดงว่าความสงสัยของเราถูกจุดแล้ว ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องระบุตัวผู้กระทำผิดโดยการถอนการติดตั้งแอพทีละแอพ

โซลูชัน # 10: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สุดท้ายหากไม่มีอะไรทำงานให้ลองเช็ดโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นและสามารถลบข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอย่าลืมสร้างข้อมูลสำรองของคุณไว้เพื่อป้องกันการสูญหาย

ในการรีเซ็ต S8 Plus เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์