เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: แนวทางแก้ไขสำหรับ Galaxy Note 5 ที่ไม่ตอบสนองจะไม่บูตเข้าสู่โหมดปกติ
• ปัญหาที่ 2: วิธีปลดล็อกการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy Note 5

บทความการแก้ปัญหา # GalaxyNote5 ของวันนี้จะตอบปัญหาที่พบบ่อยสองประการ ได้แก่ Note 5 ที่ไม่ตอบสนองและวิธีแก้ไขอุปกรณ์ที่ล็อก FRP หากคุณพบปัญหาเหล่านี้ใน Note 5 ของคุณเองโปรดอ่านต่อด้านล่าง

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหาที่ 1: แนวทางแก้ไขสำหรับ Galaxy Note 5 ที่ไม่ตอบสนองจะไม่บูตเข้าสู่โหมดปกติ

สวัสดี. ดังนั้นในขณะที่ใช้ VR บน Samsung Note 5 ของฉันมันจะแข็งตัว ฉันจัดการเริ่มต้นใหม่แล้วมันจะแสดงหน้าจอ Galaxy Note จากนั้นโลโก้ AT&T จากนั้นปุ่มด้านล่างที่ด้านใดด้านหนึ่งของปุ่มโฮมจะสว่างขึ้น ถ้าฉันกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อให้มันแสดงหน้าจอด้านหน้าปุ่มสองปุ่มล่างนั้นจะสว่างขึ้นและไม่มีอะไรอื่น ฉันกดพาวเวอร์ + โวลต์ค้างไว้ได้และมันจะวนไปตามช่องเปิดและจบลงที่จุดเดิม ฉันสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของฉันและสำรองไฟล์ผ่านทางนั้น คำแนะนำทั้งหมดที่ฉันเห็นทางออนไลน์บอกให้ฉันปิดก่อนที่จะลองทำสิ่งอื่น ๆ (เช่นการรีสตาร์ทจากโรงงาน) แต่ฉันไม่รู้วิธีปิดอย่างสมบูรณ์เพียงรีบูตเครื่องใหม่ด้วย power + vol down ตอนนี้ฉัน รอให้แบตเตอรี่หมดเพื่อลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกครั้ง แต่เรายินดีรับความคิด / ข้อเสนอแนะใด ๆ ขออภัยฉันไม่รู้ว่าเป็นระบบปฏิบัติการปัจจุบัน ขอขอบคุณ! - เบ ธ วอลแลน

สารละลาย: สวัสดีเบ ธ หากคุณพบว่าตัวเองมี Note 5 ที่ไม่ตอบสนองซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในตอนแรกสิ่งแรกที่คุณควรทำคือพยายามรีสตาร์ทตามปกติ หากไม่ยอมทำเช่นนั้นแสดงว่าถึงเวลาที่คุณต้องการทำการซอฟต์รีเซ็ต

แก้ไข # 1: ลองรีเซ็ตแบบซอฟต์

ซอฟต์รีเซ็ตเป็นกลไกที่ใช้กันทั่วไปสำหรับโทรศัพท์ที่มีชุดแบตเตอรี่แบบถอดไม่ได้ เห็นได้ชัดว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะปิดโทรศัพท์โดยการถอดแบตเตอรี่ซึ่งเป็นกระบวนการที่ครั้งหนึ่งไม่ต้องยุ่งยากกับโทรศัพท์ Samsung รุ่นเก่า ในอุปกรณ์ Samsung ที่มีแบตเตอรี่แบบไม่ถอดออกได้การเทียบเท่ากับ“ แบตเตอรี่ดึง” คือการกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที คุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้องในการรอให้แบตเตอรี่หมด ในกรณีนี้นี่เป็นวิธีเดียวที่จะปิดอุปกรณ์

แก้ไข # 2: บูตอุปกรณ์เป็นโหมดอื่น

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่คุณสามารถลองได้ในสถานการณ์นี้คือการบูตอุปกรณ์เป็นโหมดอื่น หากคุณสามารถจัดการได้มีโอกาสที่คุณจะแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป ด้านล่างนี้เป็นสองวิธีในการบูต Note 5 ของคุณไปยังสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์อื่น ๆ และขั้นตอนตามลำดับที่คุณสามารถทำได้ในภายหลัง

บูตในโหมดการกู้คืน

1. ปิด Note 5 ของคุณหากคุณไม่สามารถปิดเครื่อง Note 5 ได้ตามปกติให้รอให้แบตเตอรี่หมด
2. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
3. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
5. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
6. คุณสามารถทำได้ เช็ดพาร์ทิชันแคช หรือทำ เช็ดโรงงานเต็ม เมื่ออยู่ในโหมดนี้

บูตในโหมดดาวน์โหลด

1. ปิด Note 5 ของคุณหากคุณไม่สามารถปิดเครื่อง Note 5 ได้ตามปกติให้รอให้แบตเตอรี่หมด
2. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
3. กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
5. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
6. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
7. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ

แก้ไข # 3 [ไม่บังคับ]: แฟลช bootloader

ในบางกรณีความล้มเหลวในการโหลด Android มักเกิดจาก bootloader เสียหาย ในการแก้ไขปัญหาคุณสามารถลองติดตั้ง bootloader ใหม่โดยการกะพริบเวอร์ชันดั้งเดิมหรือเวอร์ชันสต็อก การกะพริบเป็นขั้นตอนที่มีความเสี่ยงและอาจนำไปสู่ปัญหาที่ร้ายแรงยิ่งขึ้นหากทำไม่ถูกต้อง หากคุณยังไม่เคยลองทำมาก่อนโปรดศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมก่อน โดยทั่วไปการกะพริบเป็นเรื่องง่าย แต่ขั้นตอนหนึ่งอาจทำให้โทรศัพท์เสียหาย หากคุณวางแผนที่จะทำขั้นตอนนี้คุณควรหาคำแนะนำที่ดีก่อน ขั้นตอนคล้ายกับการกระพริบเฟิร์มแวร์ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปเกี่ยวกับวิธีแฟลช bootloader ของอุปกรณ์ Samsung ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณดังนั้นโปรดดูคำแนะนำอื่น ๆ ด้วยสำหรับข้อมูลอ้างอิงเพิ่มเติม

ก่อนที่คุณจะดำเนินการกะพริบโปรแกรมโหลดบูตของอุปกรณ์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคอมพิวเตอร์ที่ดีที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและโปรแกรม Odin (เครื่องมือกระพริบของ Samsung) หากตั้งค่าทุกอย่างแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. มองหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสิ่งที่ถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์เดียวกับที่รันก่อนหน้านี้บนอุปกรณ์ของคุณ เราถือว่าคุณลงรายการเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ไว้ที่ใดที่หนึ่ง หากคุณไม่ได้จดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณทราบตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนได้ดังนั้นขอให้โชคดี หากคุณทำตามคำแนะนำเกี่ยวกับการกะพริบที่ดีควรให้ลิงค์ที่จะรับเฟิร์มแวร์ที่เหมาะสมสำหรับรุ่นของคุณโดยเฉพาะ
2. สมมติว่าคุณระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีหลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. มองหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader ได้แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนการกะพริบที่เหลือโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin ให้คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ "เพิ่มอุปกรณ์" และ "ID: COM box" เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินก่อนที่จะกดปุ่มเริ่ม การดำเนินการนี้จะเริ่มการกะพริบของ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

แก้ไข # 4: ติดต่อ Samsung หรือส่งโทรศัพท์เข้ามา

ผู้ใช้ Android ขั้นสูงส่วนใหญ่เกลียดการส่งโทรศัพท์เข้ามาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขารู้ว่าความผิดพลาดของซอฟต์แวร์คือการตำหนิ เนื่องจากเราไม่สามารถบอกคุณได้ว่าคุณมีปัญหาซอฟต์แวร์หรือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์เนื่องจากประวัติที่ จำกัด มากที่คุณแจ้งให้เราทราบคุณควรให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบอุปกรณ์ด้วยตนเอง เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณปล่อยให้ Samsung ดำเนินการดังกล่าว แม้ว่าโทรศัพท์จะไม่อยู่ในการรับประกันอีกต่อไป แต่คุณควรแจ้งให้ช่างเทคนิคของ Samsung จัดการซ่อมแซม หากคุณไม่ต้องการทำเช่นนั้นคุณสามารถส่งอุปกรณ์ไปยังศูนย์บริการอิสระ

ปัญหาที่ 2: วิธีปลดล็อกการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy Note 5

ลูกสาวของฉันใส่รหัสผ่านใน Note 5 สำรองของเราที่เธอใช้เล่นซึ่งไม่มีให้บริการแล้ว เธอลืมมันไปฉันจึงกดปุ่ม Volume, Power และ Middle เพื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน กลับเป็นผลเสียเพราะตอนนี้ฉันไม่สามารถเข้าใจได้ว่าบัญชี Google ที่เราพลิกใช้สำหรับสิ่งนี้คืออะไร ฉันลองของฉันแล้ว แต่มันจะไม่ให้ฉันเข้า: ไม่แสดงออก: ฉันแค่อยากรู้ว่ามีช่องโหว่อยู่รอบ ๆ นี้หรือไม่ - Ktml1986

สารละลาย: สวัสดี Ktml1986 ตั้งแต่ Android Lollipop (Androi 5.0 ขึ้นไป) Samsung เริ่มเสริมความแข็งแกร่งให้อุปกรณ์ของตนด้วยคุณสมบัติ Factory Reset Protection (FRP) ซึ่งจะล็อคโทรศัพท์เมื่อทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ได้รับอนุญาต สิ่งนี้มีไว้เพื่อป้องกันไม่ให้ขโมยใช้อุปกรณ์หลังจากเช็ดด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ

ก่อนที่จะมีการเปิดตัว FRP ทุกคน (โดยเฉพาะองค์ประกอบที่ไม่ดี) สามารถใช้โทรศัพท์อีกครั้งได้อย่างง่ายดายเนื่องจากการตั้งค่าและข้อมูลทั้งหมดของเจ้าของเดิมจะถูกลบทำให้โทรศัพท์ "ใหม่" อีกครั้ง ด้วย FRP แม้ว่าโทรศัพท์ที่ถูกขโมยจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป

หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ใน Note 5 นี้ก่อนที่จะมอบให้กับบุตรหลานของคุณคุณจะมีสองวิธีในการปลดล็อกอุปกรณ์:

1. ป้อนข้อมูลรับรองบัญชี Google ในโทรศัพท์ของคุณ
2. ให้ Samsung ปลดล็อกอุปกรณ์ให้คุณ

เห็นได้ชัดว่าตัวเลือกแรกต้องเป็นตัวเลือกแรกของคุณในเรื่องนี้ หากคุณมีความมั่นใจเกี่ยวกับชื่อผู้ใช้ Google แต่จำรหัสผ่านไม่ได้คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านบนอุปกรณ์ได้ก่อนโดยทำตามคำแนะนำในลิงก์นี้

หากคุณมีบัญชี Google หลายบัญชีและจำไม่ได้ว่าคุณใช้บัญชีใดในอุปกรณ์ดังกล่าวคุณสามารถไปที่ https://www.google.com/android/devicemanager เพียงเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google ของคุณและตรวจสอบรายชื่ออุปกรณ์ภายใต้บัญชีนั้น หากคุณไม่เห็น Note 5 ในบัญชีนั้นให้ตรวจสอบบัญชี Google อื่น ๆ ที่เหลือของคุณ เมื่อคุณระบุบัญชีที่ถูกต้องแล้วให้ใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบัญชีเดียวกันนั้นเพื่อปลดล็อก Note 5 ของคุณ

หากการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ไม่สามารถช่วยได้เลยให้นำ Note 5 ของคุณมาที่ Samsung พร้อมกับหลักฐานการซื้อเพื่อให้พวกเขาปลดล็อกให้คุณได้