ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาของเราอีกตอนหนึ่งซึ่งเรามุ่งหวังที่จะช่วยผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ #Samsung #Galaxy # J7 แก้ไขปัญหาที่พวกเขาประสบกับโทรศัพท์ของพวกเขา รุ่นนี้เป็นสมาร์ทโฟนระดับกลางที่ขึ้นชื่อเรื่องจอแสดงผล Super AMOLED ขนาดใหญ่ 5.5 นิ้ว ทำให้โทรศัพท์เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่มีงบประมาณ จำกัด ที่ต้องการดูเนื้อหามัลติมีเดียต่างๆในขณะเดินทาง แม้ว่านี่จะเป็นโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดนี้เราจะจัดการกับอินเทอร์เน็ต Galaxy J7 ที่ไม่ทำงานกับปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J7 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในชุดนี้โปรดดูที่ลิงค์นี้

J7 อินเทอร์เน็ตไม่ทำงานบนการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ

ปัญหา: แฟนของฉันจึงจ่ายเงินเต็มจำนวนสำหรับ Samsung Galaxy j7 เครื่องใหม่ให้ฉัน เขาได้รับการอัปเกรดโทรศัพท์เป็น iPhone 8 plus และให้โทรศัพท์เครื่องนี้แก่ฉันโดยครอบครัวของฉันไม่สามารถจ่ายค่าโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้ .. เป็นโทรศัพท์ที่มีโปรแกรม Sprint แต่จะปลดล็อกโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงินเต็มจำนวน ฉันมี AT&T คนที่ใส่ซิมการ์ดใหม่ของฉันบอกว่ามันควรจะทำงานได้ดีบนเครือข่ายของฉัน แต่วันหลังจากที่ฉันเปิดใช้งานฉันก็เริ่มสังเกตเห็นว่าการโทรจะผ่านไปและเหมือนกันกับข้อความ แต่รูปภาพที่ฉันส่งเป็นข้อความและข้อความที่ได้รับจะไม่ส่งหรือดาวน์โหลด และอินเทอร์เน็ตและเกมของฉันที่ทำงานบนอินเทอร์เน็ตจะไม่โหลด มันบอกว่าฉันไม่มีการเชื่อมต่อทุกครั้งที่ฉันปิด wifi และลองใช้ข้อมูล ฉันได้ลองใช้โหมดเครื่องบินและรีสตาร์ทโทรศัพท์ซ้ำแล้วซ้ำเล่าก็ไม่ได้ผล ฉันสังเกตเห็นว่ามีการเชื่อมต่อข้อมูลที่แตกต่างกันในบางประเภทที่ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่ก็กลัวเกินกว่าที่จะทำอะไรไม่ดีไม่ได้ 100% และจะแก้ไขปัญหาของฉัน คุณช่วยฉันได้ไหม

สารละลาย: สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดว่าทำไมคุณไม่สามารถใช้การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของ AT&T ได้เนื่องจากการตั้งค่า APN ของโทรศัพท์ยังคงตั้งค่าไว้สำหรับเครือข่าย Sprint สิ่งที่คุณต้องทำคือเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้เป็นสิ่งที่ AT&T ใช้อยู่

ในการเข้าถึงการตั้งค่า APN ของโทรศัพท์ของคุณ:

• จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
• แตะการตั้งค่า> การเชื่อมต่อ
• แตะเครือข่ายมือถือ
• แตะชื่อจุดเข้าใช้งาน

ลบการตั้งค่า APN ใด ๆ ที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณจากนั้นสร้างใหม่โดยใช้การตั้งค่าต่อไปนี้:

• ชื่อ: NXTGENPHONE
• APN: NXTGENPHONE
• พร็อกซี: ไม่ได้ตั้งค่า
• พอร์ต: ไม่ได้ตั้งค่า
• ชื่อผู้ใช้: ไม่ได้ตั้งค่า
• รหัสผ่าน: ไม่ได้ตั้งค่า
• เซิร์ฟเวอร์: ไม่ได้ตั้งค่า
• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
• พร็อกซี MMS: proxy.mobile.att.net
• พอร์ต MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• ประเภทการรับรองความถูกต้อง: ไม่มี
• ประเภท APN: default, mms, supl, hipri
• โปรโตคอล APN: IPv4.2
• ผู้ถือ: ไม่ระบุ

คุณควรจะใช้การสมัครรับข้อมูลมือถือของคุณได้เมื่อคุณป้อนการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องในโทรศัพท์ของคุณ

J7 ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย Wi-Fi แบบสุ่ม

ปัญหา: การเชื่อมต่อ Wifi ของโทรศัพท์ J7 ของฉันล้มเหลวที่บ้านหลังจากนั้นประมาณ 1 นาทีและปรากฏขึ้นเป็นปิดใช้งาน ขณะนี้ฉันมี Century Link สำหรับอินเทอร์เน็ตที่บ้านและสามารถรักษาการเชื่อมต่อที่ใช้ได้เป็นเวลาหนึ่งนาที ฉันพยายามปิดตัวจัดการ wifi และข้อมูลมือถือดังนั้นมันจะบังคับให้โทรศัพท์รักษาการเชื่อมต่อกับ wifi ฉันได้ลองรีเซ็ตเครือข่ายและวิธีซอฟต์รีเซ็ตโทรศัพท์แล้ว ฉันได้ลองล้างบันทึกและแคชเครือข่ายแล้ว โทรศัพท์จะยังคงเชื่อมต่อเป็นเวลาหนึ่งนาทีจากนั้นจะปิดการใช้งานเครือข่ายอีกครั้ง

สารละลาย: สิ่งแรกที่คุณต้องทำในกรณีนี้คือตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อโทรศัพท์กับเครือข่าย Wi-Fi อื่นหรือไม่ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นแสดงว่าอาจเกิดจากปัญหากับเราเตอร์ของคุณ ลองลืมเครือข่าย Wi-Fi จากโทรศัพท์ของคุณจากนั้นรีสตาร์ทเราเตอร์และโทรศัพท์ของคุณ เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้งเมื่ออุปกรณ์ทั้งสองเริ่มทำงาน หากปัญหายังคงมีอยู่คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ

ในกรณีที่ปัญหาเกิดขึ้นแม้ว่าโทรศัพท์จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือการสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน วิธีนี้จะช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือไม่ เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ตรวจสอบทันทีว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นอาจเกิดจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดซึ่งในกรณีนี้คุณจะต้องทำการตรวจสอบที่ศูนย์บริการ

J7 รีบูตเมื่ออยู่นอกช่วง Wi-Fi

ปัญหา:สวัสดีฉันมีปัญหากับ Galaxy J7 ของฉัน ทุกครั้งที่โทรศัพท์ของฉันเปลี่ยนจาก WiFi เป็นไม่มี WiFi ไม่ว่าฉันจะปิดหรือโดยการออกจากระยะที่โทรศัพท์ของฉันขัดข้องและรีบูต ทำตามคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของคุณฉันได้ล้างแคชพาร์ติชันและลองบูตในเซฟโหมดแล้ว ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นใน Safe Mode ฉันใช้ Android เวอร์ชันล่าสุด ขั้นตอนต่อไปที่ฉันทำได้โดยไม่ต้องล้างข้อมูลโทรศัพท์ทั้งหมดแล้วเริ่มต้นใหม่เพื่อแก้ไขปัญหานี้คืออะไร ขอขอบคุณ

สารละลาย: เนื่องจากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ใน Safe Mode ขั้นตอนต่อไปที่คุณควรทำคือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำการรีเซ็ต

ในกรณีที่ปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ตคุณจะต้องนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ

J7 ลดการเชื่อมต่อ Wi-Fi

ปัญหา: สวัสดีทุกคนมีปัญหากับ wifi ของฉันบน Galaxy J7 ของฉัน โทรศัพท์มีอายุเพียง 2 เดือนและฉันมีปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากสัญญาณ wifi ลดลงเหลือ 3 บาร์หรือน้อยกว่าการเชื่อมต่อจะสูญเสียการเข้าถึงหลังจากนั้นทุกที่ตั้งแต่ 10 วินาทีถึง 5 นาที ฉันได้ลองวิธีแก้ปัญหาหลายวิธีแล้ว แต่โดยปกติจะจบลงด้วยการรีเซ็ต wifi ของโทรศัพท์หรือลืมเครือข่ายและ RC ฉันได้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายแล้ว แต่ก็ไม่ประสบความสำเร็จและยังเปลี่ยนเป็น IP แบบคงที่และย้อนกลับอัตโนมัติ (ไซต์อื่นแนะนำสิ่งนี้) โดยไม่มีการปรับปรุงอย่างแท้จริง น่าแปลกที่ฉันสามารถรักษาการเชื่อมต่อได้ดีเป็นเวลาหลายชั่วโมง แต่เฉพาะเมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์ที่ใกล้ที่สุดเท่าที่จะทำได้

สารละลาย: สิ่งที่คุณควรทำก่อนในกรณีนี้คือตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นใน Safe Mode หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นอาจเกิดจากแอปที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง หากปัญหายังคงเกิดขึ้นใน Safe Mode คุณควรดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำการรีเซ็ต

ในกรณีที่ขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณควรนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ