ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาของเราอีกตอนหนึ่งซึ่งเรามุ่งหวังที่จะช่วยผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ #Samsung #Galaxy # Note8 แก้ไขปัญหาที่พวกเขาประสบกับโทรศัพท์ของพวกเขา นี่คือสมาร์ทโฟนแอนดรอยด์รุ่นพรีเมี่ยมที่เปิดตัวในปี 2560 ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีที่สุดจากหน้าจอ Super AMOLED ขนาดใหญ่ 6.3 นิ้วที่ทำงานร่วมกับสไตลัสที่เรียกว่า S Pen อุปกรณ์นี้ยังเป็นสมาร์ทโฟนที่มีกล้องถ่ายรูปที่ยอดเยี่ยมมาพร้อมกับกล้องหลังคู่ 12MP ซึ่งทั้งคู่มี OIS แม้ว่านี่จะเป็นโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดนี้เราจะจัดการกับ Galaxy Note 8 ในการรีสตาร์ทหลังจากปัญหาการอัปเดตซอฟต์แวร์และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy Note 8 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในชุดนี้โปรดดูที่ลิงค์นี้

หมายเหตุ 8 ช่วยในการรีสตาร์ทหลังจากอัพเดตซอฟต์แวร์

ปัญหา: ฉันเพิ่งอัปเดตโน้ต 8 เป็นอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด แต่หลังจากการอัปเดตโทรศัพท์ของฉันจะรีสตาร์ทเสมอ ฉันไม่สามารถใช้โทรศัพท์ของฉันได้อย่างถูกต้องหลังจากการอัปเดตเพราะมันจะปิดลงกะทันหันจากนั้นรีสตาร์ทอีกครั้ง ฉันมีหน่วยความจำว่างจำนวนมากเพียงพอที่จะเรียกใช้ระบบปฏิบัติการ ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันแก้ปัญหานี้ได้ ขอขอบคุณ

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: โทรศัพท์ของฉันจะรีสตาร์ทแบบสุ่ม นี่คือโทรศัพท์เครื่องใหม่ที่เพิ่งออกให้กับฉันหลังจากปัญหาที่คล้ายกันกับโทรศัพท์เครื่องเก่าของฉัน ปัญหาเหล่านี้เริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตครั้งล่าสุด ฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโทรศัพท์เครื่องล่าสุดของฉันและช่วยเป็นเวลาสั้น ๆ มีข้อผิดพลาดที่ด้านบนของหน้าจอเมื่อรีสตาร์ทซึ่งจะหายไป หลังจากรีสตาร์ทแล้วการแจ้งเตือนจำนวนมากจะไม่ปรากฏขึ้น

สารละลาย: ลองตรวจสอบว่าการ์ด microSD ที่ผิดพลาดเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่โดยการนำการ์ดนี้ออกจากโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ของคุณไม่มีการ์ด microSD และปัญหายังคงมีอยู่ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ตามรายการด้านล่าง

• ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอพที่คุณดาวน์โหลดหรือไม่โดยเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมด หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้แสดงว่าอาจเกิดจากแอพที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง
• เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์จากโหมดการกู้คืน
• สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หมายเหตุ 8 ติดอยู่บนหน้าจอสีดำพร้อมไฟ LED สีน้ำเงิน

ปัญหา: สวัสดี Samsung galaxy Note 8 ของฉันมีปัญหามาตลอดทั้งวัน เริ่มต้นด้วยหน้าจอสีดำและไฟ LED กะพริบซึ่งฉันไม่สามารถทำอะไรได้เลย ฉันทำตามคำแนะนำออนไลน์โดยการรีบูตเครื่องซึ่งได้ผลในตอนแรก แต่ทันใดนั้นมันก็เริ่มรีสตาร์ทตัวเองทุกๆ 5 นาทีเป็นเวลา 10 นาทีก่อนที่มันจะเป็นสีดำหลังจากรีสตาร์ทครั้งสุดท้าย ในขณะนี้มันติดอยู่บนหน้าจอสีดำพร้อมไฟ LED สีน้ำเงินที่ไม่กะพริบและฉันไม่สามารถรีบูตหรือทำอะไรกับมันได้เลย ต้องการความช่วยเหลืออย่างยิ่ง

สารละลาย: สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้สำหรับปัญหานี้คืออันดับแรกให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์มีประจุเพียงพอ ถอดการ์ด microSD ของโทรศัพท์หากคุณติดตั้งไว้จากนั้นเริ่มอุปกรณ์ในโหมดการกู้คืน จากตรงนี้คุณจะต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณจะต้องนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ

หมายเหตุ 8 ไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ให้เสร็จสมบูรณ์ได้

ปัญหา:ฉันได้รับ Note 8 เมื่อเปิดตัวและไม่เคยรูทเลย มันใช้ Android เวอร์ชัน 7 และมีแพตช์ความปลอดภัยล่าสุด หลายสัปดาห์ก่อนโทรศัพท์เริ่มทำงาน การเปิดแอปจะใช้เวลานานและบางครั้งอาจค้าง บางครั้งฉันต้องทำการดึงแบตเตอรี่เพราะมันแข็ง เมื่อรู้ว่าฉันวางแผนที่จะอัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ฉันก็หวังว่าฉันจะสามารถใช้งานได้อีกสองสามเดือน จากนั้นสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมามีการรีบูตตัวเองแบบสุ่ม อาจจะทุกๆ 2-3 วัน ในวันอังคารมีการรีบูตตัวเองอย่างต่อเนื่อง ทุกชั่วโมงหรือมากกว่านั้น ดูเหมือนจะไม่สำคัญว่าฉันจะทำอะไรกับมันหรือไม่ นั่นคือตอนที่ฉันเริ่มค้นคว้าและพบไซต์ของคุณ ฉันค้นพบว่าสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือแบตเตอรี่ร้อนจัด (โทรศัพท์จะร้อนจัดแม้ใช้งานเพียงเล็กน้อย) ดังนั้นฉันจึงเปลี่ยนแบตเตอรี่ ฉันยังเข้าสู่การกู้คืนและทำการ "Wipe Cache Partition" ตามคำแนะนำบางส่วน
ดูเหมือนจะไม่ช่วยอะไรมากนักโทรศัพท์ไม่ได้รีบูต แต่ยังคงล้าและค้าง จากนั้นฉันก็ไปต่อกับสิ่งที่ 3 ที่ฉันอ่านเพื่อลอง ... อัปเดตโทรศัพท์ ฉันตรวจสอบและแน่ใจว่ามีการอัปเดต ฉันพยายามติดตั้งและโทรศัพท์ก็แข็งตัว ถัดไปฉันบูตโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมดและพยายามติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง นั่นคือเมื่อนรกทั้งหมดแตกออก มันแข็งตัวและตอนนี้ก็ไม่เปิดเลย หากฉันพยายามเริ่มต้นขึ้นตามปกติมันจะค่อยๆโหลดไปยังหน้าการเริ่มต้นพร้อมกับบล็อกข้อผิดพลาดว่า“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน ” เมื่อฉันค้นหาวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้การแก้ไขทั้งหมดต้องการให้ฉันสามารถเข้าสู่โทรศัพท์และล้างการตั้งค่าบางอย่างออกได้ ฉันไม่สามารถผ่านข้อผิดพลาดนี้ได้ ถ้าฉันกดตกลง (หรือรอประมาณ 10 วินาที) มันจะเริ่มการรีบูตและทำการรีบูตต่อไป ถ้าฉันพยายามเข้าสู่หน้าที่มีตัวเลือกเซฟโหมด (เพิ่มขึ้นและเพิ่มพลังขึ้นฉันเชื่อว่า) ฉันได้รับหุ่นยนต์ตัวเล็กที่หูกระดิกและมีข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" หลังจากผ่านไปประมาณ 4-5 นาทีหุ่นยนต์ตัวเล็กก็ล้มลงและมีข้อความว่า“ No Command” แล้วส่งฉันไปที่หน้าจอการกู้คืน ฉันเข้าสู่หน้าจอโหมดการกู้คืนได้ แต่ดูเหมือนจะไม่มีอะไรช่วยได้ อย่างน้อยก็หมดหวังที่จะพยายามทำให้มันทำงานอีกครั้ง (หวังว่าอาจจะกู้คืนข้อมูลของฉันได้) ฉันลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ก็ไม่ได้ผลเช่นกัน มันบอกว่าเสร็จแล้ว แต่พอเปิดมันกลับทำเหมือนเดิม…. ข้อผิดพลาดจากนั้นรีบูตเครื่อง กรุณาช่วย! ฉันจะลองอะไรได้อีก ฉันมีรูปภาพจำนวนมากที่นี่ (รวมถึงครอบครัวและสัตว์เลี้ยงบางตัวที่ล่วงลับไปแล้ว) และฉันคิดว่าพวกมันทั้งหมดอยู่ในการ์ด SD แต่ไม่ใช่ ฉันยังมีข้อมูลแอปบางอย่างที่ฉันอยากได้กลับคืนมา แต่รูปภาพเป็นสิ่งที่ฉันกังวลมาก

สารละลาย: หากคุณได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนโทรศัพท์แล้วข้อมูลที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในจะถูกลบไปแล้ว ในการแก้ไขปัญหานี้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือเริ่มโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนจากนั้นทำดังต่อไปนี้

• เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์
• ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณจะต้องนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ