ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาของเราอีกตอนหนึ่งซึ่งเรามุ่งหวังที่จะช่วยผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ #Samsung #Galaxy # Note8 แก้ไขปัญหาที่พวกเขาประสบกับโทรศัพท์ของพวกเขา รุ่นเฉพาะซึ่งเปิดตัวเมื่อปีที่แล้วเป็นหนึ่งในอุปกรณ์พกพาที่ดีที่สุดที่จะใช้หากคุณต้องการทำงานเพิ่มประสิทธิภาพในขณะเดินทาง คุณสมบัติบางอย่างที่ทำให้อุปกรณ์นี้เป็นอุปกรณ์ที่โดดเด่นคือจอแสดงผลขนาดใหญ่ที่ทำงานร่วมกับสไตลัสโปรเซสเซอร์ที่ทรงพลังและกล้องที่ยอดเยี่ยมเพียงไม่กี่อย่าง แม้ว่านี่จะเป็นโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดนี้เราจะจัดการกับ Galaxy Note 8 ที่ไม่ได้รับข้อความจากปัญหาผู้ใช้ iPhone และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy Note 8 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในชุดนี้โปรดดูที่ลิงค์นี้

หมายเหตุ 8 ไม่ได้รับข้อความจากผู้ใช้ iPhone

ปัญหา: ฉันเพิ่งซื้อ Samsung Galaxy Note 8 จาก Samsung โดยตรงและเปิดใช้งานบน Fido ของแคนาดา ฉันได้รับหมายเลขโทรศัพท์ใหม่พร้อมซิมการ์ดใหม่และฉันไม่ใช่ผู้ใช้ iPhone คนก่อน ฉันสังเกตเห็นเกือบจะในทันทีว่าฉันไม่ได้รับข้อความบางข้อความและดูเหมือนว่าข้อความเหล่านี้มาจากผู้ใช้ iPhone เท่านั้น โทรศัพท์ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องและฉันได้พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจากผู้ให้บริการของฉันแล้ว แต่ก็ไม่มีอะไรช่วยได้เลย เมื่อฉันค้นคว้าปัญหานี้ฉันเห็นบทความที่เกี่ยวข้องมากมายเมื่อประมาณหนึ่งปีที่แล้ว (ฤดูใบไม้ร่วงปี 2017) เกี่ยวกับปัญหานี้ แต่ฉันไม่เห็นวิธีแก้ปัญหา ฉันยังติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Samsung และคนที่ฉันคุยด้วยอ้างว่าเธอไม่รู้เกี่ยวกับปัญหานี้และส่งฉันไปทำการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ที่ศูนย์ Samsung ฉันเกลียดสิ่งนี้จริงๆที่วิ่งวนเป็นวงกลมเมื่อสำหรับฉันดูเหมือนว่านี่เป็นปัญหาการเข้ารหัสที่สามารถแก้ไขได้ค่อนข้างง่าย แต่ไม่มีใครอยากจัดการกับมัน พวกคุณมีข้อมูลเชิงลึกหรือไม่? ขอบคุณล่วงหน้า

สารละลาย: หากหมายเลขที่คุณใช้เป็นหมายเลขใหม่และไม่ได้เชื่อมต่อกับบัญชี iMessage เป็นไปได้ว่านี่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย อย่างไรก็ตามคุณสามารถตรวจสอบได้ว่าปัญหาเกิดจากโทรศัพท์หรือไม่โดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แสดงด้านล่าง

• ตรวจสอบว่าคุณบล็อกหมายเลขบางหมายเลขไม่ให้ส่งข้อความไปยังโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ ในการดำเนินการนี้ให้เปิดแอพ Messages จากนั้นแตะที่ไอคอนสามจุด แตะที่การตั้งค่าจากนั้นแตะที่บล็อกข้อความ แตะที่ Block Numbers จากนั้นแตะเครื่องหมายลบถัดจากหมายเลขที่คุณต้องการลบ
• ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์เริ่มทำงานในเซฟโหมดหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นอาจเกิดจากแอปที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง
• ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพข้อความจากตัวจัดการแอปพลิเคชันจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
• สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
• ลองใช้ซิมการ์ดอื่นในโทรศัพท์ของคุณ

ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่คุณจะต้องนำโทรศัพท์ไปตรวจสอบที่ศูนย์บริการ

หมายเหตุ 8 ไม่สามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขพรีเมียม

ปัญหา: ฉันเคยสามารถส่งข้อความเป็นรหัสสั้น ๆ เมื่อวานฉันพยายาม แต่มันก็ไม่ยอมฉัน ตอนนั้นฉันกำลังคุย (ไม่ใช่โทรศัพท์) และคิดว่ามีข้อความโผล่ขึ้นมา แต่ข้อความนั้นหายไปอย่างรวดเร็วฉันจึงคิดว่าฉันคงเลือกผิด ฉันไม่พบวิธีเปิดความสามารถในการส่งข้อความรหัสสั้นใน Note 8 ฉันไม่ได้รับรหัสข้อผิดพลาด แต่เมื่อฉันกดส่งฉันได้รับ "ข้อความล้มเหลว" และฉันจะลองอีกครั้งมันจะล็อก ฉันใช้โปรแกรมส่งข้อความอารมณ์เป็นแอปส่งข้อความเริ่มต้น แต่ฉันเปลี่ยนแอปเริ่มต้นกลับเป็นข้อความและมีปัญหาเดียวกันฉันจึงพบว่าเป็นการตั้งค่าโทรศัพท์ไม่ใช่การตั้งค่าแอป ฉันไม่มีปัญหาในการส่งข้อความอื่น ๆ ช่วยด้วยฉันรู้สึกหงุดหงิดมาก

สารละลาย: เป็นไปได้ว่าการส่งไปยังหมายเลข SMS พรีเมียมของโทรศัพท์ของคุณถูกปิด หากต้องการเปิดใช้งานเพียงทำตามขั้นตอนด้านล่าง

• จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นหรือลงจากตรงกลางของจอแสดงผลเพื่อเข้าถึงหน้าจอแอพ
• ไปที่การตั้งค่าจากนั้นแอพ
• แตะไอคอนเมนู
• แตะการเข้าถึงพิเศษ
• แตะใช้บริการข้อความพรีเมียม
• แตะแอพจากนั้นเลือกตัวเลือกเสมอ

หมายเหตุ 8 ผิดเวลาในการรับข้อความ

ปัญหา:ข้อความทั้งหมดที่ฉันส่งมีเวลาถูกต้อง อย่างไรก็ตามข้อความที่ได้รับทั้งหมดจะถูกกำหนดเวลาเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงหลังจากที่ฉันได้รับจริง ดังนั้นข้อความที่ส่งทั้งหมดของฉันจะไปที่ด้านบนสุดของการสนทนาโดยอัตโนมัติและข้อความที่ได้รับทั้งหมดจะอยู่ที่ด้านล่างสุด อาจทำให้การสนทนาสับสนมาก

สารละลาย: เป็นไปได้มากว่าปัญหาเกิดจากโทรศัพท์ของคุณมีเวลาและวันที่แตกต่างจากผู้ให้บริการ วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือตั้งเวลาและวันที่ของโทรศัพท์เพื่อรับจากเครือข่ายโดยอัตโนมัติ

• จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นหรือลงจากตรงกลางของจอแสดงผลเพื่อเข้าถึงหน้าจอแอพ
• ไปที่การตั้งค่า - การจัดการทั่วไป - วันที่และเวลา
• ใช้ค่าที่ระบุโดยเครือข่ายตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาอัตโนมัติเปิดอยู่