ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาของเราอีกตอนหนึ่งซึ่งเรามุ่งหวังที่จะช่วยผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ #Samsung #Galaxy # Note8 แก้ไขปัญหาที่พวกเขาประสบกับโทรศัพท์ของพวกเขา รุ่นนี้เป็นหนึ่งในอุปกรณ์พกพาที่ดีที่สุดหากคุณต้องการใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพขณะเดินทาง มีจอแสดงผล Super AMOLED ขนาดใหญ่ 6.3 นิ้วและมีโปรเซสเซอร์ที่ทรงพลังที่สามารถจัดการกับสิ่งที่ขว้างมาได้ แม้ว่านี่จะเป็นโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดนี้เราจะจัดการกับ Galaxy Note 8 ใช้งานได้กับปัญหา S Pen และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy Note 8 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในชุดนี้โปรดดูที่ลิงค์นี้

หมายเหตุ 8 ใช้งานได้กับ S Pen เท่านั้น

ปัญหา: ไฮ! ฉันมีปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอ Note 8 ของฉัน ทันใดนั้นหน้าจอก็ไม่สามารถสัมผัสได้ แต่ S-Pen กำลังทำงานบนหน้าจอปุ่มต่างๆก็ใช้งานได้เช่นกันเช่นปุ่มปรับระดับเสียงและปุ่มเปิดปิด ฉันทำทุกอย่างที่ได้อ่านวิธีใช้ฉันรีบูตฉันล้างแคชรีเซ็ตโทรศัพท์ฉันโทรออก * # 2663 # แต่ก็ยังใช้ไม่ได้ โปรดช่วยฉันและช่วยฉันไม่ให้เสียค่าซ่อมไปหลายพัน ขอบคุณมาก.

สารละลาย: เนื่องจากคุณได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วและปัญหายังคงเกิดขึ้นปัญหานี้น่าจะเกิดจาก digitizer ที่ผิดพลาดอยู่แล้ว คุณจะต้องนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการแก้ไข หากอุปกรณ์นี้ยังอยู่ในประกันและคุณไม่ได้ทำตกหรือเปียกน้ำคุณจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ เพื่อแก้ไขปัญหานี้

หมายเหตุ 8 หน้าจอเป็นสีดำแช่แข็ง

ปัญหา:(ฉันไม่แน่ใจว่าฉันใช้ Android เวอร์ชันอะไรเนื่องจากฉันไม่สามารถเปิดอุปกรณ์เพื่อตรวจสอบได้) ฉันกำลังเปิดหน้าด้วยแอป Chrome และมันช้าเล็กน้อยและสังเกตว่าสัญญาณ wifi ไม่อยู่ แสดง เมื่อตรวจสอบแล้วสัญญาณ wifi แทนที่จะเป็นเส้น (เชื่อมต่อ) หรือเป็นสีเทา (ไม่ได้เชื่อมต่อ) กลับเป็นสีดำสนิทเหมือนชิ้นพิซซ่าสีดำ ฉันไม่สามารถคลิกหรือทำอะไรกับมันได้และเมื่อถึงจุดนั้นหน้าจอของฉันก็แข็งขึ้น ฉันตัดสินใจที่จะรีสตาร์ทโทรศัพท์ดังนั้นฉันจึงกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และกดรีสตาร์ทโทรศัพท์ของฉันก็เริ่มดำเนินการตามการเคลื่อนไหวหรือรีสตาร์ท แต่กลับค้างบนหน้าจอสีขาวพร้อมกับส่วนหนึ่งของสัญลักษณ์ sprint สีเหลืองเริ่มปรากฏ ฉันคิดว่าระบบรีสตาร์ทเองแม้ว่าจะมีสายเข้า แต่ฉันไม่เห็นหน้าจอที่จะรับสาย ฉันไม่สามารถปิดได้เพราะฉันไม่เห็นหน้าจอที่จะเลือกปิด

สารละลาย: สิ่งแรกที่คุณควรทำในกรณีนี้คือซอฟต์รีเซ็ต ทำได้โดยการกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที โทรศัพท์ของคุณควรรีสตาร์ทหลังจากนี้ หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำคุณควรเริ่มโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดทราบว่าการรีเซ็ตจะลบข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อาจเกิดจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาด ขอแนะนำให้คุณทำการตรวจสอบที่ศูนย์บริการ

หมายเหตุ 8 หน้าจอเป็นสีดำระหว่างการโทร

ปัญหา:ในขณะที่ภรรยาของฉันกำลังรับสายหน้าจอมืดลง แต่ก็ไม่เปิดอยู่ ตัวอย่างเช่นเธอโทรหาหมายเลขและบอกว่าให้กดตัวเลือก 1-9 เธอไปกดปุ่มและหน้าจอก็มืดลง เมื่อถึงเวลาที่เธอเปิดหน้าจออีกครั้งและไปกดปุ่มตัวเลือก IVR จะหมดเวลาและเธอก็พลาดไป เธอตั้งค่าการแสดงผลหน้าจอเป็นเวลา 10 นาที ฉันได้ตรวจสอบการตั้งค่าที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่ฉันคิดได้และดูเหมือนจะไม่พบคำตอบ

สารละลาย: ดูเหมือนว่าปัญหาจะเกิดจากความล่าช้าในเซ็นเซอร์ที่ตรวจพบว่าโทรศัพท์ไม่ได้วางไว้ในหูของผู้โทรอีกต่อไป หากคุณได้ตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์แล้วและถูกต้องให้ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง

• เริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมดและตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นในโหมดนี้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นอาจเกิดจากแอปที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง
• เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์จากโหมดการกู้คืน
• สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หมายเหตุ 8 หน้าจอไม่ตอบสนองหลังจากหล่น

ปัญหา:ทำโทรศัพท์ตกเมื่อ 2 เดือนก่อนหน้าจอแตก แต่ใช้งานได้ดีจนถึงปัจจุบัน เมื่อเร็ว ๆ นี้หน้าจอได้รับแปลกมาก เวลาส่วนใหญ่หน้าจอจะไม่ตอบสนองบางครั้งหน้าจอจะตอบสนอง แต่เพียง 5 หรือ 6 วินาที ณ จุดนั้นหน้าจอจะตอบสนองราวกับว่ามีการสัมผัสในสถานที่ต่างๆมากมายเป็นเวลาประมาณ 4 วินาทีจากนั้นจะไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสอีก 20 นาที เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือและปุ่มปรับระดับเสียงยังทำงานได้ดีโดยสิ้นเชิง

สารละลาย: สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้ในตอนนี้คือสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หลังจากรีเซ็ตแล้วให้ตรวจสอบว่าหน้าจอยังไม่ตอบสนองหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นปัญหาน่าจะเกิดจากชุดจอแสดงผลที่เสียหายซึ่งจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่เนื่องจากรอยแตก ขอแนะนำให้คุณนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ