เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหาหน้าจอดำแห่งความตายอย่างมีประสิทธิภาพบน Galaxy J7
• การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ด้วย BSoD ที่ไม่ตอบสนองต่อ Forced Restart

ปัญหา Black Screen of Death (BSoD) มักมีลักษณะเป็นหน้าจอว่างเปล่าและปุ่มที่ไม่ตอบสนอง แต่การแจ้งเตือนแฟลชสมมติว่าเปิดใช้งานแล้วจะกะพริบทุกครั้งที่คุณได้รับข้อความหรือการโทร และเมื่อพูดถึงการโทรคุณสามารถกดหมายเลขของคุณได้และคุณจะได้ยินเสียงเรียกเข้า แต่หน้าจอจะไม่เปิดขึ้นไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตาม

ในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณตลอดการแก้ไขปัญหานี้ ฉันจะแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาที่เรารู้ว่าใช้ได้กับปัญหาประเภทนี้ ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้ที่กำลังประสบปัญหา BSoD โปรดอ่านบทความนี้ต่อเนื่องจากบทความนี้อาจช่วยคุณได้

ก่อนอื่นใดหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาทั่วไปหลายอย่างกับโทรศัพท์เครื่องนี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นเพียงใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลแก่เราให้มากที่สุดเพื่อที่เราจะแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา

วิธีแก้ปัญหาหน้าจอดำแห่งความตายอย่างมีประสิทธิภาพบน Galaxy J7

บ่อยกว่านั้นปัญหานี้เกิดจากระบบหรือเฟิร์มแวร์ขัดข้องและอาจเกิดจากปัจจัยอื่น ๆ นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราแก้ไขปัญหานี้และจากการตอบรับของผู้อ่านการแก้ไขค่อนข้างง่ายและเราจะแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาให้คุณที่นี่

ดังนั้นในการแก้ไข BSoD บน Galaxy J7 ของคุณเพียงแค่กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาที (ขั้นตอนนี้เรียกว่าบังคับให้รีสตาร์ท) นี่มีไว้สำหรับรุ่นปี 2017 แต่สำหรับรุ่น J7 รุ่นแรกและรุ่นปี 2016 คุณสามารถถอดแบตเตอรี่ออกแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดสักครู่เพื่อรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์

กลับไปที่ตัวแปรปี 2017 หากความพยายามครั้งแรกไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ลองทำตามขั้นตอนเดิมอีกสองสามครั้ง แต่คราวนี้ลองกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนโดยไม่ปล่อยให้กดค้างไว้ ปุ่มเปิด / ปิด ถือคีย์ทั้งสองไว้ 10 วินาที หากโทรศัพท์เริ่มทำงานแสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ความจริงที่ว่าระบบล่มน่าจะมีความไม่สอดคล้องกันในระบบและปัญหาเดียวกันนี้อาจเกิดขึ้นอีกในอนาคต อย่างไรก็ตามเพื่อป้องกันไม่ให้คุณรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจะดีกว่าเพราะเห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์ ก่อนการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณแล้วทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและรีเซ็ต
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. ใช้ปุ่มย้อนกลับเพื่อย้ายกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป
8. แตะรีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
9. แตะรีเซ็ต
10. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
11. แตะดำเนินการต่อ
12. แตะลบทั้งหมด

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขโดย Forced Restart คุณควรแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีแก้ไขปัญหาการกะพริบของหน้าจอ Samsung Galaxy J7 ปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับหน้าจอ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• หน้าจอ Samsung Galaxy J7 ไม่ทำงาน แต่โทรศัพท์กำลังตอบสนองปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ของคุณที่ยังคงปิดเครื่องและรีสตาร์ทแบบสุ่มหลังจากอัปเดต [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• แอป Samsung Galaxy J7 ไม่เปิดขึ้นหลังจากปัญหาการอัปเดตซอฟต์แวร์และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• Samsung Galaxy J7 ติดอยู่ที่ปัญหา Bootscreen & ปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• การตรวจสอบ Samsung Galaxy J7 ล้มเหลวปัญหาข้อผิดพลาดและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ด้วย BSoD ที่ไม่ตอบสนองต่อ Forced Restart

ไม่มีการรับประกันว่าเราจะแก้ไขปัญหาของคุณได้ แต่อย่างน้อยคุณก็ลองได้ สำหรับผู้ที่ไม่สะดวกในการทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้คุณควรนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการเพื่อตรวจสอบเทคโนโลยีให้กับคุณ แต่สำหรับเจ้าของที่ยินดีที่จะทำสองสามขั้นตอนเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่นี่คือ สิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Galaxy J7 ของคุณไม่มีความเสียหายจากของเหลว

ความเสียหายจากของเหลวเป็นปัญหาที่แย่กว่าที่คุณอาจพบนั่นคือสาเหตุที่สิ่งแรกที่ฉันต้องการให้คุณทำคือตรวจสอบว่าปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากของเหลวหรือไม่ นี่คือบางสิ่งที่คุณต้องทำ ...

1. ตรวจสอบพอร์ต USB / อุปกรณ์ชาร์จเพื่อดูว่ามีของเหลวอยู่ในนั้นหรือไม่
2. ทำความสะอาดบริเวณนั้นโดยใช้สำลีก้านหรือคุณอาจสอดกระดาษทิชชู่แผ่นเล็ก ๆ เพื่อซับความชื้น
3. เป่าเข้าไปในพอร์ตเพื่อกำจัดสิ่งแปลกปลอมที่อาจเกี่ยวข้องกับปัญหานี้
4. ถอดถาดซิมการ์ดออกและมองเข้าไปในช่องเพื่อค้นหา Liquid Damage Indicator (LDI)
5. หาก LDI ยังคงเป็นสีขาวแสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่สะดุดและไม่มีของเหลวเสียหาย
6. อย่างไรก็ตามหาก LDI เปลี่ยนเป็นสีแดงม่วงหรือชมพูแสดงว่ามีของเหลวเสียหายและคุณควรนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ

หลังจากตรวจสอบว่าเกิดจากความเสียหายจากของเหลวแล้วให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

ลองชาร์จ Galaxy J7 ของคุณเพื่อดูว่ามันตอบสนองอย่างไร

เป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากแบตเตอรี่หมดดังนั้นให้เสียบที่ชาร์จเข้ากับเต้ารับที่ใช้งานได้และเชื่อมต่อ J7 ของคุณเข้ากับเครื่องโดยใช้สายเคเบิลเดิม อาจใช้เวลาสองสามนาทีเพื่อให้โทรศัพท์ตอบสนองต่ออุปกรณ์ชาร์จหากแบตเตอรี่หมดจนหมดดังนั้นควรรออย่างน้อยสิบนาทีอย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ร้อนขึ้นขณะเสียบปลั๊กให้ถอดสายชาร์จออกทันทีและอย่าพยายามทำอะไรอีกต่อไปเพราะมีความเสี่ยง ให้นำโทรศัพท์ไปที่เทคโนโลยีแทนเพื่อให้เขาตรวจสอบให้คุณ

สมมติว่าโทรศัพท์ไม่ร้อนขึ้น แต่ไม่แสดงสัญลักษณ์การชาร์จบนหน้าจอให้ลองทำการบังคับให้รีสตาร์ทอีกครั้ง แต่คราวนี้ในขณะที่เสียบอุปกรณ์อยู่หากยังไม่ตอบสนองให้ลอง ขั้นตอนต่อไป.

ลองเรียกใช้ Galaxy J7 ของคุณในเซฟโหมด

บางครั้งแอพของบุคคลที่สามอาจหยุดทำงานและส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของโทรศัพท์ของคุณหรือแม้กระทั่งทำให้ระบบล่ม ในกรณีนี้คุณต้องปิดการใช้งานแอปที่ทำให้เกิดปัญหาจึงจะสามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณได้อีกครั้ง เนื่องจากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองให้ลองเรียกใช้ในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว วิธีการทำมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

หากโทรศัพท์บู๊ตในโหมดนี้สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง

1. จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

บูต Galaxy J7 ของคุณในโหมดการกู้คืน

เราต้องทดสอบอุปกรณ์ของคุณว่ายังสามารถเข้าสู่การกู้คืนระบบ Android ได้หรือไม่เพราะความล้มเหลวของ Android แม้ว่าโทรศัพท์จะมีปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรง แต่ก็ควรจะยังสามารถทำงานในโหมดนี้ได้หากไม่มีปัญหา ฮาร์ดแวร์ หากสำเร็จคุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชเพื่อลบแคชระบบทั้งหมดหรือทำการรีเซ็ตต้นแบบได้ทันทีซึ่งมีผลอย่างมากต่อประสิทธิภาพ ขั้นตอนเหล่านี้ทำอย่างไร:

วิธีเริ่ม Galaxy J7 ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
3. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
4. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
7. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
3. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
4. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
5. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
7. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากทั้งหมดนี้และปัญหายังคงมีอยู่และโทรศัพท์ของคุณก็ยังไม่ตายก็ถึงเวลานำมันไปที่เทคโนโลยี คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้ภายใน 5 นาทีเพื่อให้การแก้ไขปัญหาไม่ต้องใช้เวลามากนัก แต่จะช่วยให้คุณไม่ต้องยุ่งยากหากปัญหาได้รับการแก้ไข ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยคุณได้ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดติดต่อเรา

โพสต์ที่คุณอาจต้องการอ่าน:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ของคุณที่ไม่เปิดหลังจากปิดเครื่องเอง [คำแนะนำการแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน]
• Samsung Galaxy J7 ปิดตัวเองและจะไม่เปิดเครื่องอีกต่อไป [Troubleshooting Guide]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ที่สุ่มรีบูตด้วยตัวเอง [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• หน้าจอ Samsung Galaxy J7 เป็นสีดำ แต่ยังใช้งานได้ปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• ทำไม Samsung Galaxy J7 ของคุณไม่เปิดขึ้นมาและจะแก้ไขได้อย่างไร? [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• ทำไม Samsung Galaxy J7 ของคุณไม่ชาร์จและจะแก้ไขได้อย่างไร? [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• Samsung Galaxy J7 ความร้อนสูงเกินไปหลังจากได้รับปัญหาเปียกและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• Galaxy J7 จะไม่ชาร์จแบตเตอรี่ถึง 100% ปิดตัวเองหลังจากบูต