เนื้อหา
คู่มือการแก้ไขปัญหา # GalaxyNote8 ของวันนี้กล่าวถึงปัญหาเครือข่ายทั่วไปที่อุปกรณ์ Samsung Galaxy อาจพบนั่นคือข้อบกพร่อง“ เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน” อย่าลืมลองใช้คำแนะนำทั้งหมดของเราตามลำดับที่นำเสนอ เราหวังว่าคุณจะพบว่าคู่มือนี้มีประโยชน์
ปัญหาของวันนี้: วิธีแก้ไขข้อบกพร่อง“ เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน” ของ Galaxy Note8
ฉันสิ้นปัญญา ฉันซื้อ Note8 จากบุคคล (สมาชิกในครอบครัว) และมันทำให้ฉันแทบคลั่ง มันเป็น AT&T แต่ฉันมี Straight Talk Sim อยู่ในนั้น ฉันใช้โทรศัพท์ AT&T มาโดยตลอดและไม่มีปัญหาโทรศัพท์ควรใช้งานได้ดีกับซิม AT&T ของเธอและซิมของฉันใช้งานได้ดีในโทรศัพท์เครื่องเก่าของฉันซึ่งในที่สุดก็เสียชีวิตในวันนี้ ไม่ใช่ปัญหาซิม ด้วย APN ที่ถูกต้องฉันสามารถรับ wifi ของฉันได้ แต่ 95 /% ของเวลาที่ฉันโทรออกรับสาย (หรือข้อความ) ไม่ได้และมันก็แบนไม่รับข้อมูลของฉัน มันทำหลายสิ่งที่แตกต่างกัน มันจะเริ่มโทรออกจริง ๆ แล้วพูดว่า "สิ้นสุดการโทร" ทันทีจากนั้นบอกฉันว่า "โทรฉุกเฉินเท่านั้น" และหลังจากอ่านวิธีแก้ไขแล้วจะเปลี่ยนเป็นโทรออกตลอดไปจากนั้นพูดว่า "เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน" หรือจะบอกฉันก่อน แม้แต่โทรออกว่าฉันอยู่นอกพื้นที่ให้บริการและเครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน จากนั้นมันจะเกิดขึ้นทันทีทันใดทุกครั้งที่ไป bling, bling, bling และทันใดนั้นข้อความของฉันที่ฉันเริ่มต้นก็จะส่งไปและฉันจะได้รับข้อความและฉันสามารถโทรออกได้ วันนี้ทำเช่นนั้นในขณะที่ฉันกำลังขับรถและฉันโทรออกและมีคนอื่น แต่สายเริ่มจางหายไปถูกตัดออกและนั่นคือจุดสิ้นสุดของสิ่งนั้น ฉันทำความสะอาดทุกอย่างเกี่ยวกับซิมแล้วและวางกระดาษแผ่นเล็ก ๆ ไว้ที่ด้านหลังของซิมเพื่อที่ว่าตัวเชื่อมต่อจะใกล้กว่า…. ไม่มีอะไร ขณะนี้ฉันไม่มีโทรศัพท์ ช่วยด้วย…. ฉันคิดว่าฉันได้ทำเกือบทั้งหมดแล้วและ Straight Talk, AT&T (ไปที่ร้านจริงวันนี้…. น่าหัวเราะ) และ Samsung ก็ส่งฉันให้กันและกัน 🙁 - คริสตี้เทอร์เนอร์
สารละลาย: สวัสดีคริสตี้ ข้อเสียอย่างหนึ่งของการใช้สมาร์ทโฟนแบรนด์ผู้ให้บริการบนเครือข่ายอื่นคือความเป็นไปได้ที่ฟังก์ชันบางอย่างแม้กระทั่งฟังก์ชันพื้นฐานเช่นการส่งข้อความและการโทรด้วยเสียงอาจไม่ทำงานตามที่คาดไว้ สาเหตุหลักมาจากซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ขัดแย้งกับการตั้งค่าเครือข่ายหรือมีปัญหาฮาร์ดแวร์เข้ากันไม่ได้ เราไม่ทราบรุ่นโทรศัพท์ที่แน่นอนของ Note8 ของคุณ แต่ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ของ AT&T อาจไม่สามารถใช้งานร่วมกับเครือข่ายของ Straight Talk ได้อย่างสมบูรณ์ โปรดทราบว่าอุปกรณ์ Samsung ที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ให้บริการเฉพาะเช่น AT&T Note8 ของคุณใช้เฟิร์มแวร์เฉพาะ AT & T ซึ่งอาจทำงานไม่ถูกต้องบนเครือข่ายอื่น รหัสซอฟต์แวร์ของ Note8 ของคุณได้รับการตรวจสอบความถูกต้องกับเครือข่าย AT&T เท่านั้นดังนั้นจึงอาจใช้งานได้หรือไม่ก็ได้เมื่อใช้นอกพารามิเตอร์ของเครือข่ายที่ออกแบบมาสำหรับตอนแรก
หากต้องการดูว่ามีบางอย่างที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายเกี่ยวกับปัญหานี้หรือไม่คุณต้องทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่แนะนำของเรา
คำแนะนำ # 1: ตรวจสอบว่าคุณรับสัญญาณได้ดี
ในหลาย ๆ กรณีข้อบกพร่อง“ เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน” จะปรากฏเฉพาะเมื่ออุปกรณ์อยู่ในโซนสัญญาณไม่ดี ตรวจสอบแถบสัญญาณของ Note8 และดูว่าได้รับ 3 หรือ 4 บาร์อย่างสม่ำเสมอหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นหรือสัญญาณอ่อน (1 หรือ 2 บาร์เท่านั้น) แสดงว่า Note8 ของคุณไม่สามารถสื่อสารกับเครือข่ายของ AT&T ได้ดี ในกรณีนี้ให้ลองย้ายไปยังจุดที่มีการปกปิดอย่างดีเพื่อดำเนินการใด ๆ กับเครือข่ายเช่นการส่งข้อความหรือการโทร อย่าลืมว่าการมีสัญญาณเครือข่ายไม่ดีหรือไม่สอดคล้องกันไม่ใช่ปัญหาของโทรศัพท์ คุณต้องย้ายอุปกรณ์ไปยังสถานที่ที่มีการรับสัญญาณที่ดีหรือทำบางอย่างเพื่อปรับปรุงสถานการณ์เช่นการใช้ตัวเพิ่มสัญญาณ
คำแนะนำ # 2: ใส่ซิมการ์ดใหม่
คุณอาจทำสิ่งนี้ไปแล้วก่อนที่จะติดต่อเรา แต่ถ้าคุณไม่ได้ทำอย่าลืมข้ามไป การถอดและใส่ซิมการ์ดใหม่บังคับให้อุปกรณ์ของคุณกำหนดค่าการตั้งค่าเครือข่ายใหม่รวมถึงการตั้งค่า APN โดยปกติการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันจะถูกเขียนทับโดยอัตโนมัติดังนั้นจึงรีเฟรชข้อมูลเครือข่ายทั้งหมด นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับข้อบกพร่องของเครือข่ายทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันของซิมดังนั้นจึงควรค่าแก่การลอง หากคุณได้ลองใช้แล้วคุณสามารถข้ามคำแนะนำนี้และดำเนินการต่อไปได้
คำแนะนำ # 3: เปลี่ยนโหมดเครือข่ายด้วยตนเอง
ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของเครือข่ายได้สำเร็จโดยการเปลี่ยนโหมดเครือข่ายด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังจำลองการตั้งค่าเครือข่ายที่รีเฟรชอีกด้วยดังนั้นหากสาเหตุของข้อบกพร่อง“ เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน” อยู่ในการตั้งค่านี่อาจเป็นการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ ก่อนเปลี่ยนโหมดเครือข่ายตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ใช้โหมดเครือข่ายที่เหมาะสม วิธีการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการเชื่อมต่อ
- แตะเครือข่ายมือถือ
- แตะโหมดเครือข่ายแล้วเลือก 4G หรือ LTE หรือเชื่อมต่ออัตโนมัติ (แล้วแต่ว่าจะมี)
- เมื่อคุณตรวจสอบแล้วว่า Note8 ของคุณใช้โหมดเครือข่ายที่ถูกต้องมาตลอดให้ลองเปลี่ยนไปใช้โหมดอื่นเช่น 2G และปล่อยให้อุปกรณ์ของคุณใช้งานสักครู่ จากนั้นให้อุปกรณ์กลับสู่โหมดเครือข่ายที่เหมาะสมและดูว่าเกิดอะไรขึ้น
นอกจากนี้ในขณะที่คุณอยู่คุณสามารถลองตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่หากคุณพยายามลงทะเบียนอุปกรณ์กับเครือข่ายอื่น ภายใต้ส่วนเครือข่ายมือถือให้แตะที่ตัวเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายแล้วแตะที่เครือข่ายการค้นหา ปล่อยให้ Note8 ของคุณสแกนคลื่นวิทยุเป็นระยะ ๆ และเมื่อมีรายการเครือข่ายที่ใช้ได้ให้เลือกเครือข่ายที่ไม่ใช่การพูดตรง คุณคือ Note8 จะพยายามเชื่อมต่อและลงทะเบียน แต่ล้มเหลวอย่างเห็นได้ชัด หลังจากระบุว่าไม่สามารถลงทะเบียนกับเครือข่ายนั้นได้ให้เชื่อมต่ออีกครั้งกับ Straight Talk และดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่
คำแนะนำ # 4: ตรวจสอบว่าไม่ได้ตั้งค่า Note8 เป็น“ Roam”
แม้ว่าคุณจะไม่ได้ระบุว่าเคยตั้งค่า Note8 ของคุณเป็นสถานะโรมมิ่ง แต่นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุทั่วไปที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด“ เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน” หากต้องการตรวจสอบให้ไปที่ด้านล่าง การตั้งค่า> การเชื่อมต่อ> เครือข่ายมือถือ> การโรมมิ่งข้อมูล.
คำแนะนำ # 5: ตรวจสอบว่าโหมดเครื่องบินปิดอยู่
เช่นเดียวกับฟังก์ชันโรมมิ่งข้อมูลที่เปิดใช้งานโหมดเครื่องบินที่เปิดใช้งานอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด“ เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน” ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบด้วย คุณสามารถทำได้โดยดึงแถบการแจ้งเตือนลงมาจากด้านบนแล้วแตะปุ่มโหมดเครื่องบิน หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหลังจากปิดโหมดเครื่องบินให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปด้านล่าง
คำแนะนำ # 6: ติดตั้งผู้ให้บริการหรืออัปเดตระบบ
ในกรณีอื่น ๆ ปัญหาเครือข่ายได้รับการแก้ไขโดยการติดตั้งการอัปเดตของผู้ให้บริการหรือ Android เท่านั้น นั่นเป็นเพราะปัญหาเครือข่ายบางรูปแบบฝังลึกอยู่ในระบบปฏิบัติการและอาจต้องใช้โปรแกรมแก้ไขการเข้ารหัสเพื่อแก้ไข Galaxy Note8 ได้รับการตั้งค่าให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตระบบโดยอัตโนมัติและในแบรนด์ผู้ให้บริการบางรายจะไม่มีตัวเลือกในการบล็อกการอัปเดตระบบ อย่างไรก็ตามหากคุณมีตัวเลือกดังกล่าวและมีการอัปเดตระบบที่รอดำเนินการตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งเพื่อดูว่าจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ โปรดจำไว้ว่าข้อผิดพลาด“ เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน” มีลักษณะของเครือข่ายเช่นกันดังนั้นจึงมีโอกาสที่การอัปเดตจาก Samsung อาจแก้ไขได้ หากไม่มีการอัปเดตเลย (เนื่องจากคุณไม่ได้อยู่ในเครือข่าย AT&T) ให้ข้ามคำแนะนำนี้ไป
คำแนะนำ # 7: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
เครือข่ายบกพร่องบางอย่างอาจเป็นผลจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ณ จุดนี้คุณสามารถลองรีเฟรชการตั้งค่าเครือข่ายของ Note8 ของคุณได้โดยไปที่การตั้งค่า นี่เป็นวิธีที่เหมาะสมในการบังคับให้อุปกรณ์ "ลืม" การกำหนดค่าเครือข่ายที่ตั้งโปรแกรมไว้ดังนั้นหวังว่าจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้
ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน Note8 ของคุณ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
คำแนะนำ # 8: บูตไปที่เซฟโหมดแล้วสังเกต
เว้นแต่คุณจะใช้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเป็นหลักและไม่ได้เพิ่มอะไรลงในอุปกรณ์หลังจากตั้งค่าในครั้งแรกคุณจะไม่สามารถลบโอกาสที่แอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหาได้ทั้งหมด ยิ่งคุณผจญภัยกับแอปมากเท่าไหร่โอกาสที่แอปที่ไม่ดีจะสร้างปัญหาก็จะสูงขึ้นเท่านั้น หากต้องการตรวจสอบว่าแอปที่คุณเพิ่มเข้ามามีปัญหาหรือไม่คุณต้องเรียกใช้ NOte8 ไปที่เซฟโหมด เรียกอีกอย่างว่าโหมดการวินิจฉัยนี่คือสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์อิสระที่ทำงานแตกต่างจากโหมดปกติในแง่หนึ่งคือบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สามไม่ให้ทำงาน ดังนั้นหากข้อผิดพลาด“ เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน” ไม่แสดงเมื่ออยู่ในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปใดแอปหนึ่งก่อให้เกิดปัญหา
ในการบูตเข้าสู่เซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
- เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
หากคุณสงสัยว่าแอปที่คุณเพิ่มเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดคุณต้องลองผิดลองถูกเพื่อให้ทราบว่าแอปนั้นคืออะไร โดยทั่วไปสิ่งที่คุณต้องการทำมีดังต่อไปนี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หากปัญหายังคงอยู่ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
คำแนะนำ # 9: ล้างแคชและข้อมูลของแอป Phone และ SIM Toolkit
ในบางครั้งข้อบกพร่องของแอป Phone หรือ SIM Toolkit อาจรบกวน Android ดังนั้นสิ่งที่ดีที่สุดต่อไปที่ต้องทำ ณ จุดนี้คือการล้างแคชแต่ละรายการ หากการล้างแคชไม่สามารถแก้ไขได้คุณควรพยายามลบข้อมูล
วิธีล้างแคชของแอป:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาแอพแล้วแตะ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่ม CLEAR CACHE
- รีสตาร์ท S9 ของคุณ
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
ในการล้างข้อมูลของแอป:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาแอพแล้วแตะ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่ม CLEAR DATA
- รีสตาร์ท S9 ของคุณ
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
สำคัญ: การล้างข้อมูลของแอปโทรศัพท์อาจลบรายชื่อและ / หรือบันทึกการโทรของคุณ หากคุณต้องการเก็บไว้ให้พิจารณาสำรองข้อมูลก่อนโดยใช้ Samsung cloud หรือ Samsung Smart Switch
คำแนะนำ # 10: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากทุกอย่างล้มเหลวขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถทำได้คือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ในกรณีของคุณการทำเช่นนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นรีเฟรชการตั้งค่าเครือข่ายและล้างข้อมูลส่วนตัวของคุณ อย่าลืมสำรองไฟล์ของคุณก่อนหากคุณไม่ต้องการสูญเสียอะไร เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ต S8 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
สรุป
อย่าลืมว่าคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นมีไว้เพื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์หรือแอปที่เป็นไปได้ในอุปกรณ์ของคุณ ไม่ครอบคลุมปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ / ฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันไม่ได้และปัญหาเครือข่าย หากไม่ได้ผลเลยให้พูดคุยกับทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการของคุณและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าปัญหาอยู่ที่ใด การทำเช่นนี้ไม่สามารถรับประกันได้ว่าพวกเขาจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่อาจสามารถช่วยระบุตัวคุณได้ ตัวอย่างเช่นหากสาเหตุหลักของปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์ใน Note8 ของคุณไม่สามารถทำงานร่วมกับเครือข่ายของ Straight Talk ได้อย่างสมบูรณ์ (โปรดจำไว้ว่า Note8 ของคุณใช้เฟิร์มแวร์ AT&T ไม่ใช่ Straight Talk) คุณก็โชคไม่ดี นั่นเป็นปัญหาในการเขียนโค้ดและไม่มีสิ่งใดที่ Straight Talk สามารถเปลี่ยนแปลงได้
