เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S9 จะไม่บู๊ตหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบ
• ปัญหา # 2: Galaxy S9 ยังคงรีสตาร์ทเมื่อติดตั้งการ์ด SD
• ปัญหา # 3: Instagram Galaxy S9 จะไม่โพสต์รูปภาพหรือวิดีโอ
• ปัญหา # 4: ผู้ติดต่อ Galaxy S9 ยุ่งหลังจากติดตั้งอัปเดต Oreo

ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหา # GalaxyS9 อีกเรื่องสำหรับวันนี้ โพสต์นี้จะตอบปัญหาบางอย่างที่รายงานโดยผู้ใช้ S9 บางรายหลังจากติดตั้งอัปเดตล่าสุดสำหรับ Android Oreo หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับ S9 ของคุณเองโปรดตรวจสอบโพสต์นี้เพื่อหาแนวทางแก้ไข หรือคุณสามารถติดต่อเราแทนเพื่อให้เราหาแนวทางแก้ไขและโพสต์ไว้ในบล็อกของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S9 จะไม่บู๊ตหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบ

ฉันพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุด 4 ครั้งแล้วและได้รับเป็น 30% จากนั้นก็มีข้อผิดพลาด! มีสามเหลี่ยมสีเหลืองและเครื่องหมายอัศเจรีย์ตรงกลางจากนั้นหุ่นยนต์ตัวเล็กที่มี x สำหรับดวงตา ฉันได้อ่านเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วและดูเหมือนจะไม่มีอะไรทำงานและฉันได้รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานซึ่งคู่มือการแก้ไขปัญหาบอกว่าจะใช้งานได้ โปรดช่วยด้วยฉันมีโทรศัพท์เครื่องนี้เพียงสองสามเดือนและฉันไม่เคยมีปัญหานี้มาก่อนในวันนี้ - เจนนิเฟอร์ Uccardi

สารละลาย: สวัสดีเจนนิเฟอร์ หากโทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องก่อนที่คุณจะติดตั้งการอัปเดตสาเหตุที่ทำให้ไม่สามารถบู๊ตได้อีกต่อไปต้องมีบางอย่างเกี่ยวข้องกับ bootloader หรือเฟิร์มแวร์ Bootloader เป็นซอฟต์แวร์พิเศษที่เตรียมสิ่งที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้ Android ทำงานได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือรหัสที่ไม่จำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของระบบปฏิบัติการ แต่เป็นส่วนสำคัญของระบบทั้งหมด บางครั้ง bootloader อาจเสียหายในระหว่างการอัพเดตโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ใช้ขัดขวางการติดตั้งโดยการรีสตาร์ทหรือปิดเครื่อง การติดตั้งการอัปเดตบางอย่างอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์ขึ้นอยู่กับจำนวนแอปและอุปกรณ์ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้ใช้ที่ใจร้อนจะปิดโทรศัพท์โดยไม่ตั้งใจ นั่นเป็นวิธีที่ไม่สำคัญและเป็นหนึ่งในวิธีที่แน่นอนที่สุดในการฆ่าอุปกรณ์ ในบางครั้งความคืบหน้าในการติดตั้งอาจหยุดชะงักเนื่องจากผู้ใช้ชาร์จโทรศัพท์ไม่สำเร็จก่อนทำการอัปเดต หากสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นระหว่างการอัปเดตคุณอาจแก้ไขปัญหานี้หรือไม่ก็ได้

อีกสาเหตุหนึ่งที่โทรศัพท์ของคุณไม่บู๊ตอีกต่อไปคือเฟิร์มแวร์หรือระบบปฏิบัติการ Android ที่เสียหาย เช่นเดียวกับ bootloader Android อาจได้รับความเสียหายหากคุณขัดขวางการติดตั้งอัปเดตโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ

รีแฟลช bootloader และ / หรือเฟิร์มแวร์กลับไปที่สต็อก

หากต้องการดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่คุณสามารถลองแฟลช bootloader และ / หรือเฟิร์มแวร์อีกครั้ง การกระพริบเป็นคำที่ใช้เพื่ออ้างถึงขั้นตอนการติดตั้ง bootloader หรือเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองซึ่งต่างจากการปล่อยให้อุปกรณ์ทำเองเช่นเมื่อคุณดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตทางอากาศ (อัปเดต OTA) การกะพริบไม่ใช่สำหรับทุกคนและต้องใช้ทักษะคอมพิวเตอร์และ Android ในระดับหนึ่ง ไม่แนะนำสำหรับผู้ใช้ Android ส่วนใหญ่เนื่องจากมีความเสี่ยงและอาจทำให้อุปกรณ์เสียหายได้ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการวิจัยจำนวนหนึ่งเช่นการค้นหาคำแนะนำและเฟิร์มแวร์

โดยปกติเราจะไม่ให้คำแนะนำแบบกะพริบในบล็อกของเราเนื่องจากอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของโทรศัพท์ หากคุณต้องการทดลองใช้เราขอแนะนำให้คุณเริ่มการวิจัยของคุณโดยไปที่ XDA Developers Forum และสอบถามผู้ใช้บางรายเกี่ยวกับวิธีแฟลชโทรศัพท์ของคุณที่ถูกต้อง ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วว่าการกะพริบมีความเสี่ยงดังนั้นโปรดมั่นใจว่าคุณพร้อมที่จะยอมรับความจริงที่ว่าโทรศัพท์ของคุณอาจเสียชีวิตในระหว่างดำเนินการ โดยทั่วไปแล้วผู้ใช้ที่ระมัดระวังส่วนใหญ่มักจะประสบความสำเร็จดังนั้นจึงเป็นทางเลือกของคุณ เพียงจำไว้ว่าเป้าหมายของคุณในการทำเช่นนี้คือการติดตั้งสต็อกหรือเฟิร์มแวร์อย่างเป็นทางการของ Samsung หรือผู้ให้บริการบนอุปกรณ์ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันดั้งเดิมที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ของคุณ

ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหาของคุณยังคงเป็นเส้นทางของ Samsung เพียงแค่นำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Samsung ในพื้นที่ของคุณและปล่อยให้พวกเขาจัดการส่วนที่เหลือ นี่อาจเป็นค่าซ่อมหรือไม่ก็ได้ขึ้นอยู่กับสถานะปัจจุบันของโทรศัพท์ของคุณ พวกเขามักจะลงเอยด้วยการกระพริบอุปกรณ์อีกครั้งพร้อมกับเฟิร์มแวร์หุ้น แต่อย่างน้อยคุณก็จะรู้ว่าบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมทำงานให้คุณ

ปัญหา # 2: Galaxy S9 ยังคงรีสตาร์ทเมื่อติดตั้งการ์ด SD

ฉันมี Samsung S9 ซึ่งอัปเดตเป็น Android 8 Oreo ในวันที่ 23 มิถุนายน 2018 ตั้งแต่ติดตั้งโทรศัพท์จะรีสตาร์ทอย่างต่อเนื่องดังนั้นฉันจึงล้างแคชและลบแอพจำนวนมากออกไป แต่ไม่มีพื้นที่ว่าง ปัจจุบัน 30gb ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในและ 68gb ในการ์ด SD อย่างไรก็ตามเมื่อยกเลิกการต่อเชื่อมการ์ด SD โทรศัพท์ก็ใช้ได้โดยไม่มีการรีสตาร์ทอย่างต่อเนื่อง ทันทีที่ติดตั้งการ์ดใหม่ปัญหาจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง ฉันติดตั้งการ์ด SD ของ Samsung แล้ว นี่เป็นปัญหาที่น่าหงุดหงิดจริงๆฉันหวังว่า Samsung จะดึงนิ้วออกอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหานี้สำหรับลูกค้าที่ไม่พอใจทั้งหมด - ฮิวจ์

สารละลาย: สวัสดีฮิวจ์ ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับการ์ด SD ปัจจุบันหรือการ์ด SD ใด ๆ หรือไม่? หากต้องการทราบคำตอบให้ลองใช้การ์ด SD อื่นโดยยืมการ์ดหนึ่งหรือทดสอบจากร้านค้า หาก S9 ของคุณมีปัญหาเฉพาะเมื่อใช้การ์ด SD Samsung ของคุณไม่ใช่กับผู้อื่นนั่นหมายความว่าการ์ด SD ปัจจุบันของคุณกำลังรบกวน Android มันอาจเสียหายหรือเสียหาย หากต้องการดูว่าคุณสามารถแก้ไขได้หรือไม่ให้ลองฟอร์แมตใหม่โดยใช้ S9 ของคุณ วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการบำรุงรักษาอุปกรณ์
3. แตะที่เก็บข้อมูล
4. แตะการ์ด SD
5. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
6. เลือกที่ Storage settings
7. แตะการ์ด SD
8. แตะรูปแบบ

หากคุณไม่สามารถฟอร์แมตการ์ดใหม่ได้เนื่องจากการรีบูตตลอดเวลาให้ใช้คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์เครื่องอื่นทำ

หาก S9 ของคุณมีปัญหากับการ์ด SD ทั้งหมดคุณควรฟอร์แมตใหม่เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการที่เป็นไปได้ วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 3: Instagram Galaxy S9 จะไม่โพสต์รูปภาพหรือวิดีโอ

ไฮ! ปัญหาของฉันอยู่ที่ Instagram มันเพิ่งหยุดเผยแพร่รูปภาพ / วิดีโอในเรื่องราวของฉันและตอนนี้ก็อยู่ในฟีดของฉันด้วยเช่นกัน ... บนอินสแตนซ์ของฉันมันเขียนว่า "กำลังโพสต์ ... " และมันก็บอกแบบนั้นเป็นเวลา 24 ชั่วโมงแล้วมันก็หาย ฉันถอนการติดตั้งแอพและติดตั้งอีกครั้งฉันออกจากระบบและในปิดและเปิดโทรศัพท์อีกครั้งค้นหาการอัปเดตล่าสุด (สำหรับแอพและโทรศัพท์ของฉันด้วย) พยายามใช้เฉพาะ wifi เฉพาะข้อมูลมือถือและทั้งสองที่ ในเวลาเดียวกันฉันล้างแคชและข้อมูล แต่ก็ยังใช้งานไม่ได้ ... จากนั้นฉันก็จำได้ว่าลองโพสต์โดยใช้แท็บเล็ต Asus เครื่องเก่าของฉันและมันใช้งานได้ .... มันเป็นปัญหากับโทรศัพท์ของฉันได้หรือไม่? มันใช้งานได้ดีมากแอพไม่เคยพังมาก่อน ฉันไม่ได้ทำการซอฟต์รีเซ็ตเพราะไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ออกได้ ... มีข้อเสนอแนะอื่น ๆ อีกไหม ขอขอบคุณ! - มาเรียนา

สารละลาย: สวัสดี Mariana มีปัญหากับแอป Instagram ในอุปกรณ์ Samsung เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน แต่เราเชื่อว่าได้รับการแก้ไขแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอปทั้งหมดของคุณรวมถึง Instagram เพื่อดูว่าจะได้ผลหรือไม่ หากปัญหากลับมาหลังจากติดตั้งการอัปเดตแอปทั้งหมดคุณควรพิจารณาติดต่อนักพัฒนาแอปเพื่อขอคำตอบ คุณสามารถใช้แอป รายงานปัญหา ลิงก์ใต้เมนูการตั้งค่าของแอป

ปัญหา # 4: ผู้ติดต่อ Galaxy S9 ยุ่งหลังจากติดตั้งอัปเดต Oreo

ไฮ! พ่อของฉันเพิ่งติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Samsung Galaxy S9 และตอนนี้ในผู้ติดต่อของเขาตัวอักษร A และผู้ติดต่อทั้งหมดที่อยู่ข้างใต้หายไปในขณะที่เครื่องหมายและใช้ตัวอักษรเป็นสถานที่ พ่อของฉันสาบานว่าเขาไม่ได้เปลี่ยนการตั้งค่าใด ๆ แต่ฉันไม่เชื่อเขาเหมือนอย่างที่เขาทำตลอดเวลาแม้ว่าฉันจะเตือนไม่ให้แตะต้องการตั้งค่าของเขาก็ตาม ฉันพยายาม googling สถานการณ์นี้ แต่ไม่พบสิ่งใดที่อยู่ใกล้กับปัญหานี้จากระยะไกล คุณช่วยแก้ไขเพื่อให้พ่อหายไปแก้ไขได้ไหม ขอบคุณ! - Jessica_sousa

สารละลาย: สวัสดี Jessica_sousa เราไม่ทราบถึงการตั้งค่าใด ๆ ที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อทำให้เกิดสถานการณ์ที่คุณอยู่ในขณะนี้ หากคุณต้องการคืนค่าทุกอย่างให้เป็นปกติหรือเป็นค่าเริ่มต้นเราขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ก่อนที่จะดำเนินการนี้โปรดสำรองข้อมูลทุกอย่างโดยเฉพาะรายชื่อติดต่อของพ่อโดยใช้ Samsung Smart Switch

สำหรับขั้นตอนในการรีเซ็ต S9 ของคุณจากโรงงานให้ทำตามคำแนะนำด้านบน