เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: สิ่งที่ต้องทำเมื่อ Galaxy S6 ได้รับความเสียหายจากน้ำ
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติหลังจากสัมผัสกับสภาพแวดล้อมที่ร้อน

สวัสดีชุมชน Android! โพสต์ # GalaxyS6 ของเราสำหรับวันนี้ตอบปัญหาร้ายแรงสองประการ ได้แก่ ความเสียหายจากน้ำและการสัมผัสกับความร้อน เราหวังว่าคุณจะพบข้อมูลนี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: สิ่งที่ต้องทำเมื่อ Galaxy S6 ได้รับความเสียหายจากน้ำ

เรียน Droid Guy ฉันออกวิ่งโดยใช้ Samsung S6 edge ในกระเป๋าสั้นที่กำลังวิ่งอยู่ฉันมีเคสพลาสติกอยู่ ในขณะที่ฉันวิ่งมันก็เริ่มมีฝนห่าใหญ่ ฉันเปียกโชก (ราวกับว่าฉันกระโดดลงสระ) เมื่อฉันพบที่พักพิงฉันดึงโทรศัพท์ออกมาและมันก็ใช้งานได้ดี จากนั้นฉันก็กลับบ้านและนั่นคือตอนที่ฉันรู้ว่าระดับเสียงจากลำโพงมือถือไม่ทำงาน ฉันปิดมือถือแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ฉันประหลาดใจที่ปริมาณการทำงานอีกครั้ง อย่างไรก็ตามฉันไปใช้โทรศัพท์มือถือของฉันในตอนเย็นและตอนนี้หน้าจอกะพริบและมีเส้นมากมายวิ่งผ่านหน้าจอ ฉันเชื่อว่ามันได้รับความเสียหายจากน้ำ ตอนนี้ฉันมีมือถือจมอยู่ในถุงข้าวที่ปิดสนิท หากไม่ได้ผล…. ฉันควรทำอย่างไร? โอ้และเช่นเดียวกัน .. กล้องหน้าก็มีความชื้นอยู่บ้าง…ดังนั้นเมื่อเปิดกล้องหน้า .. ภาพจะดูขุ่นมัว ขอขอบคุณที่สละเวลาขอแสดงความนับถือ - ยานนิค

ป.ล. ฉันจะทราบได้อย่างไรว่ามือถือของฉันเป็น Android เวอร์ชันใด - Yannick Pakeeree

สารละลาย: สวัสดี Yannick อย่างที่คุณทราบในตอนนี้ Galaxy S6 ไม่กันน้ำหรือกันน้ำได้เลย ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องแม้ว่าชิ้นส่วนภายในจะสัมผัสกับความชื้นเล็กน้อยก็ตาม หากโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามปกติก่อนที่คุณจะเปียกคุณสามารถบอกได้ว่าตอนนี้น้ำต้องทำให้ส่วนประกอบสั้นลงอย่างปลอดภัย สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือให้ช่างถอดโทรศัพท์ออกจากกันเพื่อให้ส่วนประกอบภายในและ / เมนบอร์ดแห้งได้อย่างมืออาชีพ แน่นอนคุณต้องการให้ช่างเทคนิคตรวจสอบระบบทั้งหมดเพื่อหาความผิดปกติอื่น ๆ ที่อาจมาจากความเสียหายจากน้ำ หากคุณไม่มีความรู้ที่มั่นคงเกี่ยวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และอุปกรณ์ Samsung โดยเฉพาะคุณอาจพลาดฮาร์ดแวร์อื่น ๆ

สำหรับการช่วยเหลือเบื้องต้นเกี่ยวกับโทรศัพท์ที่เปียกน้ำนี่คือสิ่งที่ผู้ใช้สามารถทำได้ในตอนท้าย:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณนำออกจากน้ำโดยเร็วที่สุด

อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่กันน้ำเช่น S6 ของคุณมักจะไม่มีเวลามากพอที่จะป้องกันตัวเองจากการรั่วไหล โดยทั่วไปขอแนะนำให้หยุดน้ำที่อาจรั่วไหลเข้าไปในฮาร์ดแวร์ภายใน 30 วินาทีหลังการสัมผัส เราไม่ทราบว่าโทรศัพท์ของคุณสัมผัสกับน้ำหรือความชื้นนานแค่ไหน แต่เราทราบดีว่ามีน้ำไหลเข้ามาภายในมากพอที่จะทำให้ลำโพงและหน้าจอเสียได้

ถอดแบตเตอรี่ออก

การทิ้งแหล่งจ่ายไฟหรือแบตเตอรี่ไว้ในโทรศัพท์ที่เปียกน้ำอาจเป็นอันตรายได้ การให้แบตเตอรี่โดนน้ำอาจทำให้แบตเตอรี่เสียหายได้ อย่างไรก็ตามโทรศัพท์ที่เปิดเครื่องซึ่งสัมผัสกับน้ำอาจทำให้ฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติอย่างถาวรและร้ายแรงยิ่งขึ้น เราทราบดีว่าชุดแบตเตอรี่ของ Galaxy S6 ของคุณไม่สามารถถอดออกได้อย่างง่ายดายดังนั้นอาจมีส่วนทำให้เกิดปัญหาหากไม่ใช่สาเหตุหลักของปัญหา

ถอดฝาครอบและขั้วต่อภายนอกออก

เป็นการเตรียมอุปกรณ์สำหรับขั้นตอนการทำให้แห้งในที่สุด คุณไม่ต้องการให้ความชื้นเล็ก ๆ ยังคงอยู่ในช่องว่างหรือรอยแยกของโทรศัพท์หลังจากที่คุณแห้งส่วนประกอบภายในแล้ว

โปรดทราบว่าการแยกโทรศัพท์ด้วยตัวคุณเองจะทำให้การรับประกันของผู้ผลิตเป็นโมฆะ นั่นหมายความว่า Samsung อาจไม่ยอมรับอุปกรณ์ดังกล่าวเพื่อส่งซ่อมในภายหลังแม้ว่าคุณจะให้พวกเขาซ่อมก็ตาม หากคุณไม่มีทางเลือกคุณสามารถดำเนินการต่อและเปิดโทรศัพท์เพื่อเตรียมการทำให้แห้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แยกเมนบอร์ดออกจากชิ้นส่วนอื่น ๆ ที่ถอดออกได้เช่นแบตเตอรี่หน้าจอ ฯลฯ คุณต้องการถอดสายเฟล็กซ์เพื่อให้แห้งพร้อมกับส่วนที่เหลือของการเชื่อมต่อ

เช็ดอุปกรณ์ให้แห้งที่สุดเท่าที่จะทำได้

เราถือว่าคุณไม่มีเครื่องมือที่มืออาชีพใช้ในการทำให้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เปียกแห้งดังนั้นการทำให้อุปกรณ์ของคุณแห้งต้องใช้ความพยายามและเวลาพอสมควร ขั้นแรกคุณต้องเอาน้ำออกจากทุกส่วนโดยเขย่าส่วนประกอบแต่ละส่วนเบา ๆ คุณต้องเช็ดแต่ละส่วนด้วยผ้านุ่มสะอาดหรือกระดาษเช็ดมือเพื่อซับน้ำออกให้มากที่สุด เมื่อพูดถึงเลนส์หรือหน้าจอของอุปกรณ์ให้ลองใช้ผ้านุ่ม ๆ หรือผ้าไมโครไฟเบอร์เพื่อไม่ให้เกิดรอยขีดข่วน

เมื่อคุณเช็ดส่วนประกอบแต่ละอย่างเรียบร้อยแล้ว (รวมถึงเคสอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกแบบถอดได้และซิมการ์ด) ให้ใช้มือจับเพื่อดูดความชื้นที่หลงเหลือจากแผงวงจรหลักและวงจรอื่น ๆ โปรดใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อใช้เครื่องดูดฝุ่นหรือแฮนด์แวร์เพื่อจุดประสงค์นี้เนื่องจากการถืออุปกรณ์ใกล้เกินไปอาจทำให้เกิดไฟฟ้าสถิตซึ่งอาจทำให้เครื่องเสียหายได้

หากคุณไม่มีเครื่องดูดฝุ่นแบบพกพาให้ใช้คุณสามารถใช้เทคนิค "การแช่แห้ง" ทำได้โดยการใช้วัสดุที่มีความสัมพันธ์กันสูงเพื่อดูดซับความชื้นเช่นข้าวหรือซิลิกาเจล เพียงใส่ชิ้นส่วนที่รื้อแล้วลงในถุงข้าวอย่างน้อย 24 ชั่วโมงอย่าลืมเปิดทุก 2 ชั่วโมง หากคุณใช้ซิลิกาเจลให้ใส่ชิ้นส่วนและเจลไว้ในถุงที่ปิดสนิทโดยใช้ระยะเวลาเท่ากัน

เทคนิคการทำให้แห้งอีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือวางชิ้นส่วนที่แยกชิ้นส่วนไว้ใกล้แหล่งความร้อนเช่นด้านหลังของอุปกรณ์ที่เปิดอยู่บนทีวี อย่าวางโทรศัพท์ของคุณโดยตรงบนอุปกรณ์ที่อุ่นหรือให้ความร้อนโดยตรงเช่นไฟไดร์เป่าผมหรือเตาอบเพื่อหลีกเลี่ยงส่วนประกอบที่เสียหาย โดยทั่วไปน้ำจะระเหยภายในไม่กี่ชั่วโมงดังนั้นการวางอุปกรณ์ไว้ใกล้แหล่งความร้อนที่อ่อนโยนจะช่วยเร่งกระบวนการได้

ให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ

โปรดทราบว่าขั้นตอนข้างต้นมีไว้เพื่อป้องกันความเสียหายของฮาร์ดแวร์ไม่ให้เกิดขึ้นและจะไม่แก้ไขส่วนประกอบที่เสียหายที่มีอยู่ หากโทรศัพท์ของคุณยังคงแสดงปัญหาหลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วให้คนที่ซ่อมเพื่อชีวิตตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติหลังจากสัมผัสกับสภาพแวดล้อมที่ร้อน

2 วันที่ผ่านมาอุณหภูมิสูงกว่า 100 องศาซึ่งเป็นเรื่องที่ผิดปกติจริงๆ โทรศัพท์ของฉันแจ้งว่ากำลังปิดเครื่องและจะไม่ชาร์จหรือเปิดเครื่องใหม่จนกว่าเครื่องจะเย็นลง ผ่านไปสองสามชั่วโมงก็ยังไม่เปิดแม้ว่าเครื่องจะไม่ร้อนก็ตาม เมื่อฉันลองชาร์จไฟไฟชาร์จจะไม่ติดและจะร้อนขึ้น ตอนนี้เมื่อฉันพยายามชาร์จก็ไม่ชาร์จ แต่ก็ไม่อุ่นอีกต่อไป

ฉันลองปิดเครื่อง / ลดระดับเสียงแล้ว แต่เมื่อเลือกตัวเลือกใด ๆ ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ถึงแม้ว่าไฟชาร์จจะไม่ติด แต่ฉันคิดว่ามันต้องชาร์จอยู่บ้างเพราะไม่งั้นโทรศัพท์ของฉันก็จะตายในตอนนี้ กรุณาช่วย! - HelpinCali

สารละลาย: สวัสดี HelpinCali เช่นเดียวกับความเสียหายจากน้ำการให้โทรศัพท์สัมผัสกับความร้อนโดยตรงหรือโดยรอบอาจทำให้เกิดปัญหาได้ เราทราบดีว่าคุณไม่ได้ตั้งใจ แต่อย่างที่สุดคุณต้องการให้โทรศัพท์ของคุณอยู่ในอุณหภูมิห้องปกติ อุณหภูมิสูงสุดที่สามารถทนได้ถึงอุณหภูมิโดยรอบคือ 95 องศาฟาเรนไฮต์ นอกจากนั้นยังมีโอกาสที่เคมีของแบตเตอรี่อาจเปลี่ยนแปลงและนำไปสู่ปัญหาได้ วงจรของโทรศัพท์และแผงวงจรหลักอาจได้รับผลกระทบด้วยซึ่งอาจทำให้ส่วนประกอบอื่น ๆ ทำงานผิดปกติได้

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงเปิดอยู่เนื่องจากหน้าจอสว่างขึ้นคุณอาจยังคงสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นโหมดอื่น ด้านล่างนี้เป็นชุดฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างกันซึ่งคุณสามารถลองทำตามขั้นตอนการติดตามสำหรับแต่ละชุดได้:

บูตในโหมดการกู้คืน

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้

บูตในโหมดดาวน์โหลด

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ

บูตในเซฟโหมด

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
4. กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
6. ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติคือเดิมป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตตามปกติ) จะหมดไป

หากโทรศัพท์ของคุณยังไม่สามารถบู๊ตกลับได้ตามปกติหรือหากคุณไม่สามารถบูตเป็นโหมดทางเลือกใด ๆ ข้างต้นได้อาจเกิดปัญหาฮาร์ดแวร์ สาเหตุของปัญหาเช่นนี้รวมถึงแบตเตอรี่เสีย IC การจัดการพลังงานที่ทำงานผิดปกติหรือเมนบอร์ดที่ไม่ทราบสาเหตุ ติดต่อ Samsung หรือนำโทรศัพท์ไปที่บริการอิสระเพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์