ตรวจสอบความครอบคลุมของเครือข่าย. ตรวจสอบกับเพื่อนของคุณที่สมัครเป็นสมาชิกกับผู้ให้บริการเดียวกับที่คุณสมัครรับข้อมูลว่าเป็นปัญหาเครือข่ายหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นปัญหาควรได้รับการแก้ไขภายในสองสามชั่วโมงถัดไปเว้นแต่มีเหตุการณ์ร้ายแรงบางอย่างที่อาจทำให้บริการหยุดชะงักในบริเวณใกล้เคียงกับคุณ คุณยังสามารถโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อสอบถามหรือรายงานการหยุดชะงักของบริการ
หลังจากตรวจสอบและแน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากเครือข่ายให้ลองออกไปข้างนอกบ้านเพื่อดูว่าคุณสามารถรับสัญญาณได้ดีขึ้นหรือไม่ หากทำได้แสดงว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่โทรศัพท์ มิฉะนั้นให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไปเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป
Reboot / Soft รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ. แน่นอนว่าโทรศัพท์ของคุณยังอยู่ในประกันดังนั้นสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้อย่างน้อยก็ในตอนนี้คือทำการซอฟต์รีเซ็ต
- ปิดโทรศัพท์ของคุณ
- ถอดแบตเตอรี่ออกเป็นเวลา 1 นาที
- ใส่เข้าไปใหม่และเปิดโทรศัพท์
- ตรวจสอบว่าได้รับสัญญาณหรือไม่
ให้ช่างตรวจสอบโทรศัพท์. ไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ให้บริการของคุณและให้ช่างเทคนิคตรวจสอบอุปกรณ์ ผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการของคุณอาจเปลี่ยนโทรศัพท์เป็นหน่วยใหม่หากเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีไม่สามารถแก้ปัญหาได้ อย่างน้อยนั่นคือสิ่งหนึ่งที่ผู้ให้บริการสามารถรักษาลูกค้าที่มีปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของตนได้
สำหรับปัญหาเช่นนี้อย่าปล่อยให้ช่างเทคนิคที่ไม่ได้รับอนุญาตเปิดอุปกรณ์โดยไม่ได้รับอนุญาตเนื่องจากอาจทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะ คุณไม่จำเป็นต้องแฟลช ROM ที่กำหนดเองหรือรูทโทรศัพท์
ส่งอีเมลถึงเราปัญหาของคุณ
หากคุณมีปัญหากับโทรศัพท์และไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไขโปรดส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] แล้วเราจะหาวิธีแก้ไขปัญหาให้คุณ เราอาจไม่มีคำตอบทั้งหมดสำหรับคำถามของคุณ แต่อย่างน้อยเราก็รู้จักบางคนที่มีความรู้เพียงพอในการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์โดยเฉพาะอุปกรณ์ Android เราไม่สามารถรับประกันการตอบกลับอีเมลทุกฉบับที่เราได้รับ แต่มั่นใจได้ว่าเราจะอ่านอีเมลเหล่านั้นทั้งหมดแม้ว่าบางฉบับจะดูเหมือนสแปมก็ตาม
