มีสาเหตุทั่วไปสามประการที่ทำให้ #touchscreen บนโทรศัพท์ของคุณในกรณีนี้ Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5) ไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสของคุณ ปัญหาแรกและที่พบบ่อยที่สุดคือปัญหาฮาร์ดแวร์ มีรายงานการเชื่อมต่อที่หลุดออก, digitizer ที่เสียหายและแผงแสดงผลทั้งหมดถูกจับซึ่งมักเกิดจากความเสียหายทางกายภาพ

มุมบนซ้ายของหน้าจอไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส

ปัญหา: มุมบนซ้ายมือ“ ลูกศรย้อนกลับ” ไม่ทำงาน 85% ของเวลา หากฉันรีบูตเครื่องจะใช้งานได้ชั่วขณะ แต่ในที่สุดก็หยุดทำงาน ฉันไปที่ Best Buy ที่ฉันซื้อมาและพวกเขาก็ทำการรีบูต "แฟลช" (ถอนการติดตั้งทุกอย่างแล้วติดตั้งใหม่อีกครั้งปุ่มย้อนกลับ (มุมซ้ายบน) ใช้งานได้ประมาณ 30 นาทีจากนั้นก็ไม่มีอะไรเลยฉันได้ถอนการติดตั้ง Facebook และติดตั้งใหม่ ... ใช้งานได้แล้วก็ไม่ได้โปรดช่วยด้วย!

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: มุมบนซ้ายไม่รับรู้สัมผัสของฉัน ฉันซื้อโทรศัพท์เครื่องนี้จาก Bestbuy โทรศัพท์เครื่องแรกที่ฉันได้รับจากพวกเขามีปัญหาเดียวกันพวก Samsung ในบ้านเห็นปัญหาด้วยตัวเองและแนะนำให้ฉันเปลี่ยนให้ Bestbuy ทำ แต่ตอนนี้ฉันติดปัญหาเดิมกับโทรศัพท์เครื่องใหม่นี้ ฉันได้อ่านใน Drippler ว่ามีบางคนที่ประสบปัญหาเดียวกันนี้ Samsung สามารถทำบางสิ่งเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้หรือไม่? ขอบคุณ.

สารละลาย: มีบางแอพที่อาจทำให้เกิดสิ่งนี้เช่นตัวกรองหน้าจอและการกดไลค์ นอกจากนี้ยังมีรายงานว่า Facebook Messenger มักเป็นผู้ร้าย ดังนั้นหากคุณติดตั้งโทรศัพท์ของคุณแล้วให้ปิดการใช้งานและหากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วก็ขึ้นอยู่กับคุณว่าคุณจะถอนการติดตั้งหรือไม่

อย่างไรก็ตามหากคุณไม่มี FB Messenger ในโทรศัพท์แสดงว่าต้องเป็นแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหานี้หรือเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอปที่ดาวน์โหลดทั้งหมดชั่วคราว

1. ปิด Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy S6 Edge" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในเซฟโหมดแสดงว่ามีแอปใดแอปหนึ่งที่ทำให้เกิดปัญหา การค้นหาผู้ร้ายอาจไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณต้องลอง ปิดการใช้งานทีละรายการหากคุณต้องการ

ในกรณีที่ปัญหายังคงเกิดขึ้นอาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์และสำหรับสิ่งนี้คุณต้องสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณและทำการรีเซ็ตต้นแบบ ทำเช่นเดียวกันหากคุณไม่สามารถระบุแอปที่เป็นสาเหตุ

1. ปิด Samsung Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

มุมขวาบนของหน้าจอจะไม่ทำงานหลังจากโทร

ปัญหา: ด้านขวาบนของหน้าจอจะไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสนั่นคือไม่สามารถเลื่อนลงเมนูเพื่อไปที่การตั้งค่า ฯลฯ หลังจากการโทรแต่ละครั้ง ต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์และส่วนนั้นของหน้าจอจะทำงานจนกว่าฉันจะรับสายอื่น

สารละลาย: ไม่ใช่ปัญหาทั่วไป แต่เกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟน Android ไม่ใช่เฉพาะกับ Note 5 เท่านั้น แต่เป็นปัญหาเล็กน้อยกับแอปโทรศัพท์หรือแป้นหมุนหมายเลข จากการเขียนนี้ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วโดยเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ Galaxy ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือลองดูว่ามีการอัปเดตเฟิร์มแวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่และติดตั้งหากจำเป็น มิฉะนั้นเพียงแค่ล้างแคชและข้อมูลของบริการโทรออกเท่านี้ก็เรียบร้อย อย่างไรก็ตามปัญหาอาจยังคงกลับมาอีกในอนาคตโดยเฉพาะหากคุณไม่ได้อัปเดตเฟิร์มแวร์

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. ในส่วน "แอปพลิเคชัน" ให้ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางซ้ายหรือทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่หากต้องการแสดงแอปทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ "ทั้งหมด"
5. ค้นหาและแตะ Dialer
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลจากนั้นตกลง

หน้าจอกะพริบทุกครั้งที่ผู้ใช้เปิดแอปใด ๆ

ปัญหา: ฉันอัปเกรด S3 เป็น Samsung Note 5 ในวันที่ 5 พฤศจิกายน 2015 หลังจากใช้งานได้ 3 สัปดาห์ฉันเริ่มสังเกตเห็นว่าหน้าจอกะพริบ หน้าจอไม่สั่นไหวมาก แต่จะทำทุกครั้งที่เปิดแอปใด ๆ ฉันไม่รู้ว่าทำไม? กรุณาช่วย. ความนับถือ.

การแก้ไขปัญหา: เราไม่ทราบแน่ชัดว่าปัญหาเกิดจากแอปหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นเราต้องทราบว่าเป็นหนึ่งในแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือของบุคคลที่สาม ดังนั้นเพื่อแยกปัญหาทันทีให้บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด เพียงทำตามคำแนะนำที่ฉันอ้างถึงในปัญหาแรก

เปิดแอพมากเท่าที่คุณต้องการเพียงเพื่อทดสอบว่าหน้าจอยังคงกะพริบอยู่หรือไม่แม้ว่าแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจะปิดใช้งานชั่วคราว หากเป็นเช่นนั้นอาจเป็นหนึ่งในแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งเป็นสาเหตุของเฟิร์มแวร์หรือแย่กว่านั้น คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ ในทางกลับกันหากปัญหาได้รับการแก้ไขในเซฟโหมดสิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาผู้ร้ายและถอนการติดตั้ง

สำรองข้อมูลผู้ติดต่อจาก Note 5 ด้วยหน้าจอที่ไม่ทำงาน

ปัญหา: ฉันกำลังพยายามสำรองข้อมูลผู้ติดต่อทั้งหมดจาก Galaxy Note 5 โดยที่หน้าจอไม่ทำงาน บัญชี gmail ของฉันถูกล็อก ( * พยายามหาข้อมูลนั้น) มีวิธีเชื่อมต่อกับ Galaxy 5 Note ของฉันโดยไม่ต้องมองเห็นหน้าจอได้หรือไม่ ชอบแอพ Mac ไหม กรุณาช่วยขอบคุณ

สารละลาย: หากคุณกำลังพยายามสำรองข้อมูลรายชื่อติดต่อในบัญชี Gmail ของคุณทำไมไม่ลงชื่อเข้าใช้บริการเว็บเมลของ Google โดยใช้คอมพิวเตอร์ วิธีนี้ง่ายกว่าและคุณไม่ต้องหาวิธีทำให้โทรศัพท์ใช้งานได้โดยที่หน้าจอไม่แสดงอะไรเลย

แต่แน่นอนว่ามีวิธีที่ทำได้ยากและสิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปลดล็อกอุปกรณ์แล้ว คุณสามารถใช้บริการ Find My Mobile ของ Samsung เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกลหากเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้

เมื่อปลดล็อกแล้วคุณสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณและใช้โปรแกรม Kies ของ บริษัท เพื่อดึงข้อมูลที่คุณไม่ต้องการให้สูญหาย

หน้าจอ Note 5 กลายเป็นสีดำและไม่ยอมเปิด

ปัญหา: ด้วยเหตุผลบางประการหน้าจอใน Note 5 ของฉันจึงเป็นสีดำและไม่ตอบสนองเมื่อฉันพยายามเปิดเครื่อง เท่าที่ฉันอยากจะบอกพวกคุณว่าเกิดอะไรขึ้นฉันทำไม่ได้เพราะฉันไม่รู้ว่าทำไมมันถึงเป็นแบบนี้ สิ่งที่ฉันต้องทำ? มันเกิดจากอะไร? ช่วยฉันด้วย.

สารละลาย: ดูเหมือนว่าระบบจะขัดข้องจริงๆ หากหน้าจอเป็นสีดำหรือว่างเปล่าโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนบ่อยกว่านั้นคือเฟิร์มแวร์หยุดตอบสนองและใช่อุปกรณ์อาจไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสและคำสั่งอื่น ๆ

หากต้องการออกจากสถานะนั้นให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 15 ถึง 20 วินาทีหรือจนกว่าคุณจะเห็นว่าโทรศัพท์กำลังรีบูต ขั้นตอนนี้เรียกว่า Force reboot และจะทำการตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่จำลองโดยที่คุณไม่ต้องถอดแบตเตอรี่ออก

ฉันหวังว่ามันจะช่วยได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter