เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy Note 8 ของคุณเมื่อแอพคลังภาพหยุดทำงาน

ผู้ใช้ # GalaxyNote8 หลายรายติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาทั่วไปอย่างหนึ่ง: แอปคลังภาพหยุดทำงาน โพสต์ของวันนี้จะกล่าวถึงซึ่งหวังว่านี่จะเป็นอีกแนวทางหนึ่งสำหรับผู้ที่มีปัญหาคล้าย ๆ กัน โปรดทราบว่าโซลูชันที่แนะนำในที่นี้สามารถนำไปใช้กับอุปกรณ์ Samsung อื่น ๆ ได้

วิธีแก้ปัญหา Galaxy Note 8 ของคุณเมื่อแอพคลังภาพหยุดทำงาน

แอพคลังภาพเป็นหนึ่งในแอพระบบหลักที่อาจส่งผลต่อฟังก์ชันต่างๆใน Note 8 ของคุณหากทำงานผิดปกติ อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้แอปคลังภาพอาจขัดข้องด้วยตัวเอง หากต้องการแก้ไขสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดโปรดดูคู่มือการแก้ไขปัญหาด้านล่าง

สร้างข้อมูลสำรองของรูปภาพและวิดีโอของคุณ

ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่เหลือในบทความนี้โปรดสำรองข้อมูลทุกอย่างไว้ก่อนโดยเฉพาะรูปภาพและวิดีโอของคุณที่เก็บไว้ในแอปคลังภาพ ในส่วนหลังของการแก้ปัญหาของเราคุณจะลบแคชของแอปข้อมูลและอาจถึงขั้นล้างข้อมูลในโทรศัพท์ดังนั้นการสร้างข้อมูลสำรองจึงเหมาะสม

เพื่อให้ง่ายขึ้นและเร็วขึ้นเราขอแนะนำให้คุณใช้แอพ Samsung Smart Switch ตอนนี้ควรติดตั้งใน S8 ของคุณแล้ว แต่ในกรณีที่คุณยังไม่มีคุณสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีจาก Google Play Store การสร้างข้อมูลสำรองผ่าน Smart Switch เกี่ยวข้องกับการใช้อุปกรณ์อื่นเช่นคอมพิวเตอร์ดังนั้นอย่าลืมติดตั้งแอป Smart Switch ลงไปด้วย หากนี่เป็นครั้งแรกของคุณในการใช้ Smart Switch เราขอแนะนำให้คุณไปที่ลิงก์นี้

โซลูชัน # 1: ล้างแคชของระบบ

แอปบางแอปอาจพบข้อบกพร่องเมื่อแคชระบบของอุปกรณ์ Android เสียหายหรือล้าสมัยขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหาของคุณคือรีเฟรชพาร์ติชันแคช ซึ่งทำได้โดยการล้างมันบังคับให้อุปกรณ์ของคุณสร้างขึ้นมาใหม่ วิธีการทำมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
9. ตรวจสอบว่าแอปคลังภาพทำงานอย่างไร

โซลูชัน # 2: แอป Force Stop Gallery

หากการล้างแคชของระบบไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และแกลเลอรียังคงขัดข้องขั้นตอนต่อไปที่คุณต้องทำคือจัดการกับแอปโดยตรง ซึ่งทำได้โดยการบังคับให้หยุดทำงานชั่วคราว ภายใต้หน้าข้อมูลแอปแกลเลอรีในการตั้งค่ามีตัวเลือกการแก้ไขปัญหาเล็กน้อยสำหรับแต่ละแอป สำหรับขั้นตอนการแก้ปัญหานี้คุณต้องการลองบังคับให้แอป Stop Gallery เพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาคลังภาพและแตะ รายการจัดเรียงตามตัวอักษร
6. แตะปุ่ม FORCE STOP

โซลูชัน # 3: ลบแคชและข้อมูลแอปคลังภาพ

หากการปิดแอปแกลเลอรีไม่สามารถทำได้สิ่งที่ควรทำต่อไปคือล้างแคช หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้ลองลบแคช วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาคลังภาพและแตะ รายการจัดเรียงตามตัวอักษร
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะ CLEAR CACHE
8. รีสตาร์ท Note 8 ของคุณและตรวจสอบแอพคลังภาพ

หากการล้างแคชไม่สามารถช่วยได้ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-6 จากนั้นกด CLEAR DATA

โซลูชัน # 4: ติดตั้งการอัปเดต

เราไม่ทราบถึงข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับแอปแกลเลอรีใด ๆ ที่เกิดจากความผิดพลาดในการเข้ารหัสใน Android แต่ในกรณีนี้โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับปรุงสภาพแวดล้อมของซอฟต์แวร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ ในการทำเช่นนั้นเพียงตรงไปที่ การตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์ และดูว่ามีการอัปเดตระบบปฏิบัติการที่รอดำเนินการสำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ มิฉะนั้นให้เปิดแอป Google Play Store และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดของคุณได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์

หากคุณมีแนวโน้มที่จะติดตั้งแอพจากแหล่งที่มาของบุคคลที่สาม (นอก Play Store) อย่าลืมตรวจสอบว่าแอพเหล่านั้นจำเป็นต้องอัปเดตหรือไม่

โซลูชัน # 5: ตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามมีตำหนิหรือไม่

และเมื่อพูดถึงแอปก็มีโอกาสที่แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่คุณดาวน์โหลดมารบกวน Android หรือแอปคลังภาพ หากต้องการดูว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้รีสตาร์ท Note 8 ของคุณไปที่เซฟโหมด วิธีการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

เมื่อโทรศัพท์ทำงานในเซฟโหมดแล้วให้ดูว่าแอปคลังภาพทำงานอย่างไร เป็นส่วนหนึ่งของแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าจึงควรทำงาน แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อกในเวลานี้ดังนั้นหากหนึ่งในนั้นทำให้แอปคลังภาพขัดข้องปัญหาก็ไม่ควรเกิดขึ้น

หากเป็นเช่นนั้นคุณควรถอนการติดตั้งแอปจนกว่าจะกำจัดสาเหตุได้ โปรดทราบว่าโหมดปลอดภัยจะไม่บอกคุณว่าแอปที่มีปัญหาคืออะไรคุณต้องเสียเวลาในการถอนการติดตั้งบูตโทรศัพท์กลับสู่โหมดปกติและตรวจสอบว่าแอปคลังภาพทำงานอย่างไร หากปัญหายังคงอยู่ให้ทำซ้ำรอบ

โซลูชัน # 6: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากปัญหายังคงอยู่จนถึงจุดนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะทำให้คุณเปลี่ยนแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าทั้งหมดกลับสู่สถานะเริ่มต้นซึ่งจะช่วยขจัดข้อบกพร่องที่ทำให้แอปคลังภาพขัดข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากคุณได้สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์ไว้ล่วงหน้าแล้วเพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดำเนินการต่อ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์