• การใช้อุปกรณ์เสริมที่ไม่ใช่ Samsung OEM หรือของ บริษัท อื่น
• ความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวทำให้อุปกรณ์หรือชุดหูฟังทำงานไม่ถูกต้อง
• ไม่ได้ต่อชุดหูฟังหรือเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อย่างถูกต้อง

การหลีกเลี่ยงปัญหา

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้อุปกรณ์เสริมของ บริษัท อื่นหรือชุดหูฟังที่ไม่ใช่ของ Samsung OEM บางครั้งชุดหูฟังหรืออุปกรณ์จะทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากความเข้ากันไม่ได้
2. อาจเป็นไปได้ว่ามีบางอย่างขัดขวางไม่ให้ชุดหูฟังสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยกับอุปกรณ์ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวให้ถอดฝาปิดหรือเคสออกจากอุปกรณ์ที่อาจส่งผลต่อการเชื่อมต่อระหว่างชุดหูฟังและโทรศัพท์มือถือ
3. ตรวจสอบความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากของเหลว หากต้องการดูว่าอุปกรณ์กำลังประสบกับความเสียหายจากของเหลวบางประเภทหรือไม่ให้ตรวจสอบตัวบ่งชี้ความเสียหายของของเหลวหรือ LDI ซึ่งอยู่ภายในแบตเตอรี่และที่ตัวแบตเตอรี่ ตัวบ่งชี้ LDI มาตรฐานแสดงด้วยสีขาวทึบหรือสีขาวพร้อม Xs สีชมพู / ม่วงที่มองเห็นได้ หากคุณสังเกตเห็น LDI เป็นสีชมพู / ม่วง / แดงทึบแสดงว่าอุปกรณ์สัมผัสกับความชื้น

บันทึก: การรับประกันแบบ จำกัด ของ Samsung ไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายจากของเหลว ในกรณีนี้คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung โดยเร็วที่สุดสำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม

1. ตรวจสอบความเสียหายทางกายภาพที่อาจเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ อาจมีบางกรณีที่อุปกรณ์เสียหายจากการหล่น
2. ตรวจสอบชุดหูฟังอย่างระมัดระวังและตรวจสอบว่าขั้วต่อไม่หักหรืองอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีความเสียหายกับสายเคเบิลหรือสายไฟใด ๆ

บันทึก: เช่นเดียวกับความเสียหายจากของเหลวความเสียหายทางกายภาพยังไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันแบบ จำกัด ของ Samsung คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung ในกรณีนี้

หากโดยทั้งหมดแล้วปัญหายังคงมีอยู่ก็ถึงเวลาทดสอบชุดหูฟังโดยเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Samsung เครื่องอื่น

เพื่อช่วยคุณพิจารณาว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาให้ทำดังต่อไปนี้:

1. เชื่อมต่อชุดหูฟัง Samsung OEM อื่นที่มีเข้ากับอุปกรณ์
2. โทรทดสอบและดูว่าคุณได้ยินเสียงคนอื่นหรือไม่และในทางกลับกัน
3. หากชุดหูฟังใหม่ทำงานได้ดีจำเป็นต้องเปลี่ยนชุดหูฟังเดิม

อย่างไรก็ตามหากชุดหูฟังสำหรับเปลี่ยนยังไม่ทำงานปัญหาส่วนใหญ่อาจอยู่ที่ตัวอุปกรณ์เอง ในกรณีนี้โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Samsung (ผ่านแชทสดหรือโทรศัพท์) เพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม