เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน

เจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge # S7Edge) บางรายพบข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” เมื่อพยายามเปิดแอปกล้องถ่ายรูปเพื่อถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอ ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นทันทีที่แอปเปิดขึ้นโดยปล่อยให้เจ้าของไม่มีตัวเลือก แต่ต้องปิดแอป

• แอพกล้องสต็อกขัดข้องทำให้เซ็นเซอร์กล้องไม่ทำงาน
• เซ็นเซอร์ของกล้องมีข้อบกพร่องและจำเป็นต้องเปลี่ยน
• แกลเลอรีหยุดทำงานและขัดข้องซึ่งส่งผลกระทบต่อแอปกล้องถ่ายรูป
• เฟิร์มแวร์เสียหายหรือไฟล์ที่จำเป็นในการใช้งานกล้องหายไป
• โทรศัพท์ได้รับความเสียหายจากของเหลวหรือทางกายภาพที่ส่งผลต่อกล้อง
• แคชและ / หรือข้อมูลบางอย่างเสียหายด้วยเหตุผลบางประการ
• Smart Stay รบกวนการทำงานของกล้อง

ตอนนี้ฉันได้นำเสนออาการทั่วไปและสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้แล้วนี่คือข้อกังวลสองสามประการที่ส่งมาจากผู้อ่านของเราที่เพิ่งได้รับ Galaxy S7 Edge ใหม่:

“สวัสดีพวก Droid! ฉันต้องการโทรศัพท์ของคุณ Galaxy S7 Edge ของฉันยังมีอายุ 4 วันและฉันก็สนุกกับสัตว์ร้ายตัวใหม่นี้จริงๆจนกระทั่งฉันเปิดกล้อง ใช่ฉันเพิ่งเปิดกล้องหลังจากเรียนรู้คุณสมบัติใหม่ ๆ ได้ 3 วัน โดยปกติฉันไม่ได้ถ่ายภาพมากนักและกล้องก็ไม่ได้สนใจฉันเลยอย่างไรก็ตามฉันกังวลเพราะมันทำให้ฉันมีข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” เมื่อฉันเปิดขึ้นเป็นครั้งแรก ฉันปิดและเปิดอีกครั้งข้อผิดพลาดก็หายไป พยายามหลายครั้งเพื่อเปิดและถ่ายภาพที่นี่และที่นั่น แต่ก็ไม่กลับมา วันนี้ฉันเปิดมันขึ้นมาและเกิดข้อผิดพลาดอีกครั้งปิดไม่มีข้อผิดพลาดปิดและเปิดอีกครั้งและมีข้อผิดพลาด เห็นได้ชัดว่าข้อผิดพลาดของปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นทุกครั้ง แต่ฉันแค่อยากรู้ว่ามีวิธีแก้ไขหรือไม่หรือควรเปลี่ยนใหม่ ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ” — โจเซฟ

“ฉันชื่อ Sarah และโทรศัพท์ของฉันคือ S7 Edge เครื่องใหม่ที่ฉันซื้อเมื่อประมาณสัปดาห์ที่แล้ว มีข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้ฉันทราบว่ากล้องล้มเหลวทุกครั้งที่ฉันพยายามถ่ายภาพ นี่เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้เพราะฉันสามารถถ่ายรูปได้เยอะมากตั้งแต่ได้มา ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมมันถึงต้องเกิดขึ้น แต่ถ้าคุณรู้วิธีแก้ไขและช่วยฉันจากการขับรถ 20 ไมล์ไปที่ร้านเพื่อเปลี่ยนมันฉันก็จะต้องขอบคุณอย่างแน่นอน ขอขอบคุณ!”

ก่อนดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติมหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ เกี่ยวกับโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณโปรดไปที่คู่มือการแก้ไขปัญหาของเราในขณะที่เราระบุปัญหาทั้งหมดที่เราแก้ไขในแต่ละสัปดาห์ พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราให้ไว้ คุณสามารถติดต่อเราโดยตรงโดยกรอกแบบสอบถามนี้ อย่าลืมให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

การแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน

ฉันเข้าใจว่าปัญหานี้อาจทำให้เจ้าของบางคนหงุดหงิดเพียงใดเนื่องจากโทรศัพท์เป็นเครื่องใหม่และเป็นอุปกรณ์ระดับพรีเมี่ยม (ราคาพรีเมี่ยม) คู่มือการแก้ไขปัญหานี้มีไว้สำหรับเจ้าของที่ยินดีสละเวลาซ่อมแซมอุปกรณ์เพื่อแก้ไขปัญหาและช่วยพวกเขาจากการขับรถเป็นไมล์และไมล์ไปที่ร้านค้าและใช้เวลาหลายชั่วโมงในการรอจนกว่าเทคโนโลยีจะแก้ไขอุปกรณ์ในที่สุด มาลองแก้ไขปัญหาอย่างละเอียดโดยเริ่มจากขั้นตอนง่ายๆ

ขั้นตอนที่ 1: รีสตาร์ทแอพกล้องและ / หรือรีสตาร์ทโทรศัพท์

นี่เป็นเพียงการแก้ไขชั่วคราว แต่หากคุณกำลังรีบถ่ายภาพให้ลองเปิดแอปกล้องถ่ายรูปอีกครั้งหลังจากเกิดข้อผิดพลาดขึ้น หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดเดิมให้ลองรีบูตโทรศัพท์แล้วลองอีกครั้ง

มีหลายครั้งที่แอปหรือฮาร์ดแวร์ขัดข้องซึ่งทำให้แอปเดิมขัดข้องและส่งคืนข้อผิดพลาด การรีบูตเครื่องง่ายๆจะรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์และอาจแก้ไขปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของกล้องหรือคลังภาพ

ทั้งกล้องและแอปแกลเลอรีเชื่อมต่อและทำงานพร้อมกัน เมื่อกล้องถ่ายภาพแกลเลอรีจะเป็นผู้จัดเรียงภาพครอบตัดภาพขนาดย่อ ฯลฯ มีบางครั้งที่แกลเลอรีหยุดและค้างหลังจากถ่ายภาพซึ่งอาจทำให้กล้องหยุดทำงานโดยแจ้งข้อผิดพลาดหรือเพียง บังคับปิดแอปโดยไม่มีคำเตือน

ดังนั้นหากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นหลังจากถ่ายภาพหรือเพียงแค่ดูผ่านกล้องให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอปคลังภาพก่อนแล้วดูว่าเกิดอะไรขึ้น ไม่ต้องกังวลรูปภาพและวิดีโอของคุณจะถูกเก็บไว้ที่อื่นและจะไม่ถูกลบ

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะแอพคลังภาพ (กล้อง)
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้นให้ทำซ้ำขั้นตอน แต่คราวนี้ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้อง

ขั้นตอนที่ 3: ปิดหรือปิดใช้งานคุณสมบัติ Smart Stay

ฟีเจอร์ Smart Stay ใน Galaxy S7 Edge ใช้กล้องหน้าในการตรวจจับใบหน้าของเจ้าของเมื่อเปิดใช้งาน ที่ผ่านมามีรายงานมากมายที่บ่นเกี่ยวกับปัญหาเดียวกันนี้ที่เกิดจากฟีเจอร์นี้

Smart Stay เป็นบริการที่ดีมาก แต่ด้วยเหตุผลบางประการ Samsung อาจมองข้ามบางสิ่งที่ทำให้คุณลักษณะนี้รบกวนการทำงานปกติของกล้องถ่ายรูป หากคุณไม่ได้ใช้งานหรือหากมีกล้องที่ใช้งานได้สำคัญกว่านี้คุณควรปิดการใช้งาน

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแสดง
4. แตะ Smart Stay
5. แตะสวิตช์สลับเพื่อปิด
6. รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

ตอนนี้ควรใช้งานได้แล้วหาก Smart Stay เป็นสาเหตุของปัญหา

ขั้นตอนที่ 4: ลองล้างแคชของระบบ

ข้อบกพร่องเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์มักเกิดจากแคชที่เสียหาย เนื่องจากเราสามารถระบุได้ว่าไฟล์ใดเสียหาย (แต่แม้ว่าเราจะยังไม่สามารถเข้าถึงได้ก็ตาม) การลบแคชของระบบทั้งหมดนั้นง่ายกว่าเสมอและปล่อยให้โทรศัพท์สร้างไฟล์ที่ใหม่กว่า ด้วยเหตุนี้คุณต้องล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 5: ล้างข้อมูลทั้งหมดโดยทำการรีเซ็ตต้นแบบ

นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณหากการลบพาร์ติชันแคชล้มเหลว หากคุณคุ้นเคยกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานขั้นตอนนี้จะเหมือนกันและนอกเหนือจากนั้นจะฟอร์แมตทั้งข้อมูลและพาร์ติชันแคช แต่ก่อนที่จะดำเนินการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณเนื่องจากข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ จากนั้นลบบัญชี Google ของคุณและปลดล็อกหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าปิดคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรม เมื่อคุณทำสิ่งเหล่านั้นเสร็จแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 5: ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"

ขั้นตอนที่ 6: เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้

ขั้นตอนที่ 7: ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก

ขั้นตอนที่ 8: รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด

ขั้นตอนที่ 9: โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

สุดท้ายนี้หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขโดยการรีเซ็ตต้นแบบอาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากตัวเซ็นเซอร์ของกล้องเอง เนื่องจากคุณยังอยู่ในช่วงเวลาเปลี่ยนเครื่องโปรดใช้เวลาในการเยี่ยมชมร้านค้าโดยเร็วที่สุดเพื่อที่คุณจะได้เปลี่ยนเครื่องด้วยเครื่องใหม่

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยได้

เรายินดีรับฟังความคิดเห็นจากคุณเสมอดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ หากคุณกำลังติดต่อเราเนื่องจากมีปัญหาเราอาจใช้เวลาในการค้นคว้าเกี่ยวกับปัญหานี้ดังนั้นโปรดอดทนรอ มั่นใจได้ว่าเราได้อ่านแต่ละปัญหาที่เราได้รับและค้นคว้าเกี่ยวกับปัญหาเหล่านั้น