• การใช้เครื่องชาร์จหรือแบตเตอรี่ที่ไม่ใช่ของ Samsung OEM
• ความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวเกิดขึ้นกับอุปกรณ์หรือแบตเตอรี่
• เรียกใช้แอพของบุคคลที่สามในพื้นหลัง
• การใช้ข้อมูลในพื้นหลังเช่นการสตรีมวิดีโอการสตรีมเพลงการซิงค์บ่อยครั้งและอื่น ๆ
• ความแรงของสัญญาณต่ำส่งผลต่อกระบวนการส่ง / รับ
• ต้องอัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์
• การส่งข้อความอีเมล / ข้อความการโทรและการใช้อินเทอร์เน็ตบ่อยๆ
• การใช้อุปกรณ์ในอุณหภูมิที่สูงเกินไป (ร้อนหรือเย็น)
• เปิดตัวเลือกการเชื่อมต่อไร้สายเช่น Bluetooth, GPS หรือ Wi-Fi

คำแนะนำ

1. ตรวจสอบสาย USB / ชาร์จและแบตเตอรี่และตรวจสอบว่าเป็น Samsung OEM ทั้งหมดไม่ใช่อุปกรณ์เสริมของ บริษัท อื่น
2. ตรวจสอบความเสียหายทางกายภาพที่อาจเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ USB หรือสายชาร์จ ตรวจสอบพอร์ต USB ด้วยว่าสายเคเบิลไม่ได้รับความเสียหายและไม่มีสายไฟ
3. ตรวจสอบแบตเตอรี่หรืออุปกรณ์ว่ามีของเหลวเสียหายหรือไม่ ความเสียหายจากของเหลวสามารถระบุได้โดยการตรวจสอบตัวบ่งชี้ความเสียหายจากของเหลว (LDI) ของหน่วยซึ่งอยู่ภายในแบตเตอรี่หรือบนตัวแบตเตอรี่ ข้อบ่งชี้สำหรับตัวบ่งชี้ LDI ที่ไม่เสียหายคือสีขาวทึบหรือสีขาวพร้อม Xs สีชมพู / ม่วงที่มองเห็นได้ จะปรากฏเป็นสีชมพู / ม่วง / แดงทึบหากอุปกรณ์สัมผัสกับความชื้น

โน๊ตสำคัญ: การรับประกันแบบ จำกัด ของ Samsung ไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายจากของเหลวในตัวเครื่องหรือแบตเตอรี่

1. เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้ใช้เต้ารับที่ผนังเมื่อชาร์จอุปกรณ์แทนการใช้คอมพิวเตอร์ หน่วยนี้มาพร้อมกับอะแดปเตอร์ที่ชาร์จแบบ USB ติดผนัง
2. โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์รับสัญญาณเพียงพอหรือไม่โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 2-4 บาร์ ความแรงของสัญญาณที่อ่อนหรือต่ำอาจใช้พลังงานแบตเตอรี่มากขึ้นในการส่งและรับการเชื่อมต่อ หากคุณไม่ได้รับความแรงของสัญญาณที่เพียงพอโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
3. หากอุปกรณ์ของคุณล้าสมัยให้ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีอยู่เพื่อให้ทันสมัยอยู่เสมอ

คำแนะนำ: การอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับ Samsung Galaxy S4 และอุปกรณ์อื่น ๆ ของ Samsung มีให้บริการทางออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ Samsung Support ในกรณีนี้เพียงไปที่หน้าการสนับสนุนสำหรับ Samsung Galaxy S4 สำหรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีให้สำหรับอุปกรณ์

นี่คือวิธีอัปเดตแอปพลิเคชันบน Galaxy S4 ของคุณ:

1. แตะไอคอนแอพจากหน้าจอหลัก
2. แตะเพื่อเลือก Play Store เพื่อดำเนินการต่อ
3. แตะเพื่อเลือกเมนู
4. แตะแอปของฉันเพื่อตรวจสอบการอัปเดต
5. สัมผัส อัพเดททั้งหมด เพื่อใช้การอัปเดต

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองปรับความสว่างหน้าจอและระยะหมดเวลาเพื่อเพิ่มความแรงของแบตเตอรี่ในอุปกรณ์ของคุณ

เพื่อแยกปัญหาเพิ่มเติมหรือตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นซ้ำกับแบตเตอรี่อื่นหรือไม่ให้ลองใช้แบตเตอรี่ Samsung อื่นสำหรับอุปกรณ์เครื่องเดียวกัน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเฉพาะกับแบตเตอรี่ปัจจุบันของคุณ

B. แบตเตอรี่จะไม่ชาร์จ

ในกรณีนี้ผู้ใช้บ่นเกี่ยวกับแบตเตอรี่ของหน่วยที่ไม่ได้ชาร์จหรือมีการชาร์จเพียงไม่กี่นาทีก่อนปิดเครื่อง

สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้มีดังต่อไปนี้:

• ความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลว
• การใช้เครื่องชาร์จหรือแบตเตอรี่ที่ไม่ใช่ของ Samsung OEM
• มีความเสียหายต่อ USB / สายชาร์จ
• การเชื่อมต่อ USB / สายชาร์จที่ไม่ปลอดภัย
• ใส่แบตเตอรี่ไม่ถูกต้อง
• มีความเสียหายต่อแหล่งจ่ายไฟเต้าเสียบหรือคอมพิวเตอร์
• USB / สายชาร์จถูกบล็อกหรือเชื่อมต่อไม่เต็มที่

คำแนะนำ

1. ใช้เฉพาะ USB / สายชาร์จและแบตเตอรี่ Samsung OEM สำหรับอุปกรณ์ของคุณไม่ใช่อุปกรณ์เสริมของบุคคลที่สาม
2. ตรวจสอบว่าใส่แบตเตอรี่ในอุปกรณ์อย่างถูกต้อง
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดขวางกั้น USB / สายชาร์จและเชื่อมต่ออย่างแน่นหนา
4. ตรวจสอบแบตเตอรี่ของอุปกรณ์หรือไฟแสดงสถานะการชาร์จและดูว่าจะปรากฏบนหน้าจอหรือไม่เมื่อเสียบ USB / สายชาร์จ

บันทึก: โดยทั่วไปอุปกรณ์และแท็บเล็ต Samsung Note บางรุ่นจะแสดงข้อความ“ ไม่ชาร์จ” หากคุณลองชาร์จในขณะที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้มักจะได้รับแจ้งพร้อมไอคอนว่าชาร์จช้าหรือไม่ชาร์จเลยเนื่องจากพอร์ต USB ส่วนใหญ่ไม่สามารถจ่ายไฟเพื่อชาร์จอุปกรณ์ได้

และด้วยเหตุนี้เจ้าของอุปกรณ์จึงควร:

1. ชาร์จหรือต่อสาย USB / สายชาร์จที่ให้มาเข้ากับเต้ารับที่ผนังแทนที่จะใช้คอมพิวเตอร์ขณะชาร์จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเต้ารับที่ผนังทำงานได้ดี คุณสามารถทดสอบได้โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นเข้ากับเต้าเสียบเดียวกัน หากการชาร์จล้มเหลวให้ลองใช้เต้ารับที่ผนังอื่นที่มีอยู่
2. ปล่อยให้อุปกรณ์ชาร์จสักครู่หรือจนกว่าแบตเตอรี่จะแจ้งว่าชาร์จเต็มแล้ว
3. หลังจากชาร์จไม่กี่นาทีให้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้เพื่อเปิดเครื่องและตรวจสอบว่าชาร์จหรือไม่ หากคุณสังเกตเห็นว่าอุปกรณ์สั่นหรือมีเสียงเหมือนเปิดอยู่ให้ชาร์จทิ้งไว้และดูว่าจอแสดงผลเปิดอยู่หรือไม่

ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่และอุปกรณ์ยังไม่ชาร์จให้ลองตรวจสอบความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับสายชาร์จแบตเตอรี่หรือตัวเครื่อง

ค. แบตเตอรี่บวม

บริษัท รับทราบปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ของหน่วยที่ขยายตัวหรือบวมและในความเป็นจริงแล้วแบตเตอรี่ได้เสนอการเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ

คำเตือนที่สำคัญ: ขอแนะนำให้เจ้าของอุปกรณ์ยุติการใช้งานเครื่องนี้หากแบตเตอรี่บวมและไม่ควรพยายามชาร์จหรือใช้อุปกรณ์ในกรณีนี้ แบตเตอรี่ที่เสียหายหรือรั่วเป็นอันตรายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อของเหลวในแบตเตอรี่สัมผัสกับดวงตาหรือผิวหนัง

แบตเตอรี่บวมหรือขยายตัวใน Samsung Galaxy S4 หรือเครื่องอื่น ๆ ของ Samsung น่าจะเกิดจาก:

• การใช้แบตเตอรี่หรือเครื่องชาร์จที่ไม่ใช่ของ Samsung OEM
• ความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวกับอุปกรณ์
• ความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวต่อแบตเตอรี่

คำแนะนำ: ข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าแบตเตอรี่อาจบวมคือฝาครอบแบตเตอรี่ที่ไม่พอดี

เพื่อป้องกันปัญหาอื่น ๆ ที่จะเกิดขึ้นจากการใช้แบตเตอรี่บวมโปรดตรวจสอบว่า:

1. ตรวจสอบอุปกรณ์หรือแบตเตอรี่เสมอว่ามีของเหลวเสียหายหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบตัวบ่งชี้ความเสียหายของของเหลวเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวหรือไม่
2. ตรวจสอบแบตเตอรี่ว่าขั้วต่อไม่งอหักสึกกร่อนหรือดันเข้าไป

บันทึก: เช่นเดียวกับความเสียหายจากของเหลวความเสียหายทางกายภาพยังไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันแบบ จำกัด ของ Samsung

หากปัญหายังคงมีอยู่โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung หรือผู้ให้บริการมือถือของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

D. อุปกรณ์อุ่น

เจ้าของบางคนสังเกตเห็นว่าอุปกรณ์หรือแบตเตอรี่ของพวกเขาร้อนเกินไปหรือให้ความร้อนมากเกินไปในการใช้งานเพียงไม่กี่ชั่วโมง

โน๊ตสำคัญ: หยุดใช้อุปกรณ์ทันทีหากเครื่องร้อนเกินไปจนสัมผัสกับผิวหนังของคุณ อย่าพยายามชาร์จอุปกรณ์ด้วย

เช่นเดียวกับปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับแบตเตอรี่ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์หรือแบตเตอรี่ที่ร้อนเกินไปอาจเกิดจากปัจจัยบางอย่างรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• การใช้เครื่องชาร์จหรือแบตเตอรี่ของ Samsung OEM
• กำลังเกิดความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลว
• การใช้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามบางอย่าง
• การสัมผัสอุปกรณ์กับอุณหภูมิที่สูงเกินไปเป็นเวลานาน
• ปลอกอุปกรณ์ไม่อนุญาตให้มีการระบายอากาศที่เหมาะสม
• ใช้แอพหรือคุณสมบัติมากเกินไปเช่นการสตรีมเพลงหรือวิดีโอ
• ทำงานหลายแอพพลิเคชั่นในพื้นหลังพร้อมกัน
• ความแรงของสัญญาณที่ไม่ดีอาจทำให้อุปกรณ์ร้อนขึ้นได้เนื่องจากมันดันให้ทำงานหนักขึ้นเพื่อให้ได้การเชื่อมต่อที่ดีขึ้น

การหลีกเลี่ยงปัญหา

1. ถอดเคสหรือกระเป๋าใด ๆ ออกจากอุปกรณ์หากรู้สึกอุ่นเมื่อชาร์จ การทำเช่นนั้นจะช่วยให้มีการระบายอากาศที่เหมาะสม
2. ดูว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อเครือข่ายได้ดีหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นโปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อช่วยเหลือคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเครือข่ายของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสัญญาณมีความแรงต่ำ
3. ในกรณีที่คุณใช้แบตเตอรี่ของบุคคลที่สามหรืออุปกรณ์เสริมสำหรับการชาร์จให้เปลี่ยนเป็นแบตเตอรี่ Samsung OEM หรือสายชาร์จ USB
4. อย่าลืมวางอุปกรณ์ไว้ในอุณหภูมิห้องสักสองสามชั่วโมงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากสัมผัสกับความร้อนสูง หากอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้องควรทำให้เย็นลงหลังจากผ่านไปสักครู่
5. หลีกเลี่ยงการใช้อุปกรณ์มากเกินไปหรือไม่หยุดนิ่งเพราะอาจทำให้รู้สึกอุ่นได้
6. หากคุณพบว่าปัญหาเกิดจากแอพพลิเคชั่นบางตัวให้ถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นที่คุณคิดว่าทำให้แบตเตอรี่หรืออุปกรณ์ร้อนขึ้น
7. ตรวจสอบความเสียหายจากของเหลวที่อาจเกิดขึ้นกับแบตเตอรี่หรืออุปกรณ์ ตรวจสอบขั้วต่อสำหรับความเสียหายทางกายภาพที่อาจเกิดขึ้นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ดันเข้างอสึกกร่อนหรือหัก

หากมีความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวโปรดติดต่อ Samsung OEM เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดทราบว่าความเสียหายที่เป็นของเหลวและทางกายภาพไม่อยู่ภายใต้การรับประกันแบบ จำกัด ของ Samsung