เนื้อหา
การชาร์จช้าดูเหมือนจะเป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่รายงานโดยเจ้าของ #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus) ในความเป็นจริงเราได้รับการร้องเรียนหลายร้อยรายการเกี่ยวกับปัญหานี้นับตั้งแต่มีการเผยแพร่เมื่อปีที่แล้วและเราได้เผยแพร่โพสต์บางส่วนที่กล่าวถึงปัญหานี้แล้ว
สำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่น ๆ โปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากมีปัญหาทั้งหมดที่เราได้แก้ไขไปแล้ว ค้นหาสิ่งที่เกี่ยวข้องหรือคล้ายกับของคุณและใช้โซลูชันที่เรามีให้ คุณสามารถติดต่อเราโดยตรงโดยกรอกแบบสอบถามนี้
ปัญหาการชาร์จช้า
“สวัสดีมีปัญหากับ Galaxy S6 Edge Plus ของฉันเนื่องจากฉันเสียบปลั๊กเพื่อชาร์จข้ามคืน แต่ดูเหมือนว่าจะถึง 60/70% เท่านั้นและไม่ต้องทำอะไรอีกและยังไม่ได้รับบริการชาร์จเร็วอีกต่อไปทั้งที่ฉันใช้เครื่องชาร์จจากโรงงานและมีเพียง มีโทรศัพท์ตั้งแต่ปลายเดือนกันยายนไม่นานขนาดนั้น?”
“ในขณะที่ฉันกำลังวิดีโอแชทโทรศัพท์ของฉันจะไม่ชาร์จ ฉันเสียบเข้ากับเครื่องชาร์จแล้ว แต่เปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ลดลงเรื่อย ๆ”
“การชาร์จอย่างรวดเร็วไม่ทำงานในขณะที่เสียบเข้ากับเครื่องชาร์จแบบเร็วแบบปรับอัตโนมัติที่มาพร้อมกับโทรศัพท์”
สาเหตุที่เป็นไปได้
เพียงเพราะปัญหาในการชาร์จไม่ได้หมายความว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ชาร์จหรือแบตเตอรี่ ระบบปฏิบัติการและแอพอาจเป็นปัจจัยที่ทำให้อุปกรณ์ชาร์จช้าหรือไม่ชาร์จเลย กุญแจสำคัญในการพิจารณาว่าผู้กระทำผิดคือการแก้ไขปัญหาอย่างละเอียดและตามข้อร้องเรียนที่เราได้รับสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้มีดังนี้
- แอปหรือเกมขนาดใหญ่กำลังทำงานอยู่เบื้องหลัง
- แอปและบริการจำนวนมากกำลังทำงานอยู่เบื้องหลัง
- การอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดทริกเกอร์การชาร์จช้า
- ที่ชาร์จเสียหายหรือสาย USB ขาด
- พอร์ต USB เสียหาย
การแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน
เมื่อคำนึงถึงไฟล์และข้อมูลของคุณเราจำเป็นต้องปฏิบัติตามขั้นตอนที่ปลอดภัยและทำการรีเซ็ตเป็นวิธีสุดท้าย อีกครั้งปัญหาอาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์และนั่นคือเหตุผลที่เราควรพิจารณาการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่หลังจากพิจารณาความเป็นไปได้ทั้งหมดแล้วเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 1:สำหรับปัญหาที่อาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม
การชาร์จช้าอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่นหากคุณไม่ทราบว่ามีแอปพลิเคชันหนักหรือเกมกำลังทำงานอยู่เบื้องหลังอาจมีการดูดน้ำผลไม้เร็วกว่าปกติโดยไม่ต้องพูดถึงว่าจะทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพทั่วไปเช่นการทำงานช้าลงการค้างการล้า และการรีบูตแบบสุ่ม
กดปุ่มแอปล่าสุดและพยายามปัดแอปทั้งหมดที่คุณเห็นในรายการ หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองบู๊ตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว นี่คือวิธีการทำ ...
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
- เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
- โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
- คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
การทำเช่นนี้แสดงว่าคุณได้แยกปัญหาแล้ว หากยังคงเกิดขึ้นในสถานะนั้นหมายความว่าไม่มีแอปที่ดาวน์โหลดและบริการที่เกี่ยวข้องใด ๆ ที่ทำให้เกิดปัญหา ดังนั้นคุณต้องดำเนินการพิจารณาความเป็นไปได้ที่แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าทำให้เกิดปัญหาหรือเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์
อย่างไรก็ตามหากปัญหาไม่เกิดขึ้นในเซฟโหมดและคุณไม่ทราบว่าแอปใดเป็นสาเหตุให้ลองสำรองข้อมูลและไฟล์ทั้งหมดของคุณและทำการรีเซ็ตต้นแบบ (คำแนะนำทีละขั้นตอนอยู่ในขั้นตอนสุดท้าย ด้านล่าง)
ขั้นตอนที่ 2: หากเกิดการชาร์จช้าหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์
ในการเตรียมการสำหรับ Marshmallow นั้น Samsung และผู้ให้บริการได้เปิดตัวการอัปเดตเล็กน้อยเพื่อแก้ไขสิ่งต่างๆ หากปัญหาการชาร์จช้าเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตอย่างใดอย่างหนึ่งอาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุเกิดจากแคชหรือข้อมูลเสียหายในขั้นตอนนี้คุณจะเปลี่ยนจากสงสัยว่าเป็นแอปที่ทำให้เกิดปัญหาเป็นเฟิร์มแวร์ คุณควรลบแคชของระบบก่อน
เมื่อบูตในโหมดการกู้คืนคุณจะสามารถเข้าถึงขั้นตอนระดับต่ำที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณ ในกรณีนี้คุณต้องเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" และรีบูตอุปกรณ์ของคุณหลังจากนั้น นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบอะแดปเตอร์แปลงไฟและสาย USB
ฉันเข้าใจว่าการสำรองข้อมูลของคุณจะยุ่งยากและดำเนินการรีเซ็ตทันทีดังนั้นเรามาดูทางเลือกสุดท้ายกันดีกว่า
ในขั้นตอนนี้คุณต้องตรวจสอบอะแดปเตอร์จ่ายไฟหรืออุปกรณ์ชาร์จว่ามีการจัดแนวไม่ตรงในพิน เพียงตรวจสอบพอร์ตคุณจะเห็นได้ทันทีว่ามีสิ่งผิดปกติหรือไม่
สมมติว่าที่ชาร์จดูดีไม่มีทางที่คุณจะตรวจสอบได้ว่าเครื่องยังคงจ่ายกระแสไฟฟ้าที่ถูกต้องอยู่หรือไม่หากต้องการแยกแยะความเป็นไปได้นี้ให้ใช้ที่ชาร์จแบบอื่น คุณสามารถยืมจากเจ้าของ S6 Edge Plus รายอื่นหรือลงทุนใหม่
หากโทรศัพท์ชาร์จตามปกติด้วยเครื่องชาร์จอื่นแสดงว่าเครื่องเดิมเสียหายแล้วและต้องเปลี่ยนใหม่ อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงอยู่ให้ลองตรวจสอบสาย USB เพื่อหารอยแตกหรือเศษเล็กเศษน้อยที่ปิดกั้นพินบางส่วนไม่ให้สัมผัสกับตัวรับของโทรศัพท์และอุปกรณ์ชาร์จ
คุณอาจใช้แปรงทำความสะอาดปลายทั้งสองข้างเพื่อดูว่ามันสร้างความแตกต่างหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นปัญหาจะต้องอยู่ที่โทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบพอร์ต USB เพื่อหาเศษสิ่งสกปรกหรือผ้าสำลี
เป็นสิ่งสำคัญเสมอที่หมุดในพอร์ตยูทิลิตี้จะต้องสะอาด คุณอาจใช้ปลาย Q ทำความสะอาดหรือใช้ไม้จิ้มฟันเพื่อกำจัดเศษขยะหากมี หากพอร์ตดูสะอาดและไม่มีหมุดอยู่ในแนวที่ไม่ถูกต้องก็มีโอกาสที่สายเคเบิลจะไม่พอดีกับมัน การสัมผัสที่หลวมอาจทำให้เกิดปัญหาการชาร์จช้าขัดข้องหรือไม่ชาร์จ คุณสามารถกำหนดสิ่งนี้ได้โดยการเสียบสายเคเบิลเข้ากับพอร์ตแล้วดันขึ้นและลงไปทางขวาและซ้ายเล็กน้อยเพื่อดูว่ามีการเล่นหรือไม่ หากมีให้ลองใช้สายเคเบิลใหม่มิฉะนั้นมีโอกาสที่ปัญหาจะอยู่ด้านใน
ขั้นตอนที่ 5: ปิดอุปกรณ์และเสียบปลั๊ก
ตอนนี้ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนการตรวจสอบมากกว่าสิ่งอื่นใดเพื่อยืนยันว่ามีปัญหาในโทรศัพท์หรือไม่ หากอุปกรณ์ปิดอยู่แอปและส่วนประกอบทั้งหมดจะไม่ใช้แบตเตอรี่และเครื่องชาร์จควรชาร์จได้อย่างรวดเร็วโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปิดใช้งานการชาร์จแบบเร็ว
หากอุปกรณ์ชาร์จช้าแม้ว่าจะปิดอยู่แสดงว่ามีปัญหาเกิดขึ้น เป็นทั้งแบตเตอรี่หรือชิปอย่างใดอย่างหนึ่ง คุณต้องให้ช่างเทคนิคตรวจสอบให้คุณ
ขั้นตอนที่ 6: หากทุกอย่างล้มเหลวและก่อนที่จะส่งอุปกรณ์ไปซ่อมแซมให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ
ต้องเป็นขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ปัญหาสำหรับปัญหาประเภทนี้ มันจะตัดความเป็นไปได้อื่น ๆ ทั้งหมดและล้างข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนที่คุณจะส่งอุปกรณ์เข้ารับการซ่อมแซม
สมมติว่าปัญหาเกิดจากบางแอปการรีเซ็ตจะถอนการติดตั้งและปัญหาจะได้รับการแก้ไข หากเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ไม่ได้รับการแก้ไขโดยการเช็ดพาร์ทิชันแคชอาจเป็นไปได้ว่าข้อมูลบางส่วนเสียหายและการรีเซ็ตต้นแบบจะฟอร์แมตทั้งข้อมูลและพาร์ติชันแคชแน่นอนว่าจะแก้ไขปัญหาได้ นี่คือวิธีการทำ ...
- สำรองข้อมูลหรือไฟล์ทั้งหมดของคุณ
- ลบบัญชี Google
- ปลดล็อกหน้าจอ
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
หลังจากรีเซ็ตและปัญหายังคงอยู่ให้ส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซม
ปัญหาที่เกี่ยวข้อง
ถาม: “ฉันต้องเสียบและถอดปลั๊กเครื่องชาร์จของฉันประมาณ 15 ถึง 20 ครั้งก่อนที่จะชาร์จอย่างรวดเร็วและเมื่อฉันเสียบที่ชาร์จเวลาโดยประมาณจะอยู่ที่ 3 ชั่วโมงขึ้นไปเสมอจนกว่าฉันจะชาร์จได้อย่างรวดเร็ว แต่มันก็ใช้ได้ดีเมื่อฉันได้รับมันในที่สุด หลังจากพยายามไม่กี่ครั้ง (ชาร์จเร็ว)”
A: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอปิดอยู่และโทรศัพท์ไม่ร้อนขึ้นเพื่อให้การชาร์จอย่างรวดเร็วทำงานได้ ยังดีกว่าปิดโทรศัพท์ขณะชาร์จ
ถาม: “ แบตเตอรีหมดเร็วและร้อนขึ้นมากแม้บางครั้งจะร้อนและเครื่องชาร์จแบบเร็วบอกว่าชาร์จเต็มแล้ว แต่เหลือ 60%”
A: ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อแก้ไขการอ่านเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ที่ไม่ถูกต้องจากนั้นลองปิดโทรศัพท์และเสียบปลั๊กจนกว่าจะชาร์จเต็ม หากไม่ได้ผลให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ
ถาม: “แบตเตอรี่ในโทรศัพท์เสียชีวิตและเสียบปลั๊กเพื่อชาร์จหลังจาก 2 ชั่วโมงของการชาร์จโทรศัพท์จะแสดงเฉพาะคำว่า Samsung โดยมีจุดสีน้ำเงินปรากฏขึ้นและปิดอยู่ เมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิดไม่มีอะไรเกิดขึ้น”
A: ระบบขัดข้อง นั่นคือทั้งหมดที่มีให้ เพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 10 ถึง 15 วินาทีจากนั้นโทรศัพท์ควรรีบูตตามปกติและปัญหาได้รับการแก้ไข
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
