ในขณะที่เจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge หลายคนบ่นเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับพลังงานและระบบหลังจากการอัปเดต Marshmallow แต่ก็มีบางส่วนที่พบปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอโดยเฉพาะปัญหาการกะพริบของหน้าจอ

ก: ปัญหาการกะพริบของหน้าจออาจมีตั้งแต่ปัญหาเล็กน้อยของแอพและเฟิร์มแวร์ไปจนถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้น ในกรณีของคุณดูเหมือนว่าจะเป็นเฟิร์มแวร์ใหม่ทั้งหมดที่มีตำหนิ แต่คุณยังต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่แอปของคุณจะเกี่ยวข้องกับมัน ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือบูต S7 Edge ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดการใช้งานแอพที่ดาวน์โหลดและบริการของบุคคลที่สามชั่วคราว จากนั้นสังเกตหน้าจอโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ วิธีบูตอุปกรณ์ในเซฟโหมดมีดังนี้

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากปัญหาเกิดขึ้นในเซฟโหมดแสดงว่าอาจเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์ใหม่หรืออาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือลองลบแคชของระบบก่อนหน้านี้

ระบบจะไม่ลบแคชโดยอัตโนมัติเมื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ ในกรณีนี้ระบบใหม่อาจใช้ต่อไปและเมื่อเกิดภาวะแทรกซ้อน ปัญหาอาจเกิดจากแคชที่เข้ากันไม่ได้หรือเสียหาย ด้วยเหตุนี้คุณจึงต้องลบแคชโดยทำดังนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ณ จุดนี้หากปัญหายังคงอยู่อาจหมายความว่าเป็นปัญหาร้ายแรงของเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ ฉันไม่แน่ใจว่าคุณยังสามารถสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณได้หรือไม่เพราะคุณจำเป็นต้องรีเซ็ตโทรศัพท์เพื่อนำกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นในขณะที่ปล่อยเฟิร์มแวร์ใหม่ที่ติดตั้งไว้ในโทรศัพท์ของคุณ

การรีเซ็ตต้นแบบสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆของเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์ได้ดังนั้นคุณจึงจำเป็นต้องดำเนินการนี้ก่อนที่จะไปพบช่างเทคนิคเพื่อตรวจสอบโทรศัพท์ สำหรับผู้ใช้ขั้นสูงของเราเรามักจะใช้การกระพริบของเฟิร์มแวร์อีกครั้ง แต่เราไม่ต้องการแนะนำสิ่งนั้นให้กับผู้ใช้โดยทั่วไปเนื่องจากอาจทำให้อุปกรณ์ของพวกเขาเสียหายได้มากขึ้น ดังนั้นหากขั้นตอนด้านล่างล้มเหลวให้ส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบและ / หรือซ่อมแซม:

1. สำรองข้อมูลของคุณ
2. ลบบัญชี Google ของคุณ
3. ปลดล็อกหน้าจอ
4. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
5. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง

1. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
2. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด

1. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
2. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
3. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
4. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
5. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ถาม: “ขณะนี้ฉันอยู่ในเยอรมนีฉันได้รับการแจ้งเตือนการอัปเดตบนโทรศัพท์ของฉันสำหรับระบบปฏิบัติการ ฉันติดตั้งแล้วตอนนี้ทั้งหน้าจอกะพริบมีแถบสีเขียวและสีชมพูและแบตเตอรี่ร้อนมากเมื่อฉันพยายามทำอะไร ฉันรีบูตแล้วและไม่มีการเปลี่ยนแปลงเริ่มในเซฟโหมด - ไม่มีการเปลี่ยนแปลง ฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน - ไม่มีการเปลี่ยนแปลง ฉันสูญเสียและไม่สามารถค้นหาความช่วยเหลือทางออนไลน์ได้จากที่ใด ฉันมี SMG935FD - dual sim เวอร์ชันสากล ฉันไม่ได้ติดตั้งแอปพลิเคชั่นใหม่ในเดือนที่แล้วและทุกอย่างก็เรียบร้อยดีจนถึงเช้านี้” - ปีเตอร์

ก: เฮ้พีท! ปัญหาของคุณเหมือนกับปัญหาที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น แต่ในกรณีของคุณคุณได้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเบื้องต้นเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้แล้ว ฉันคิดว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ แต่คุณต้องทำด้วยตนเองโดยใช้คอมพิวเตอร์และเครื่องมือที่กระพริบ Odin

เห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์และเว้นแต่ว่า Samsung จะแก้ไขปัญหานั้น (โดยการเปิดตัวการอัปเดตอื่นที่ไม่มีปัญหาประเภทนี้) ตัวเลือกเดียวที่ใช้งานได้คือการดาวน์เกรดโทรศัพท์ของคุณเป็น Lollipop เป็นเรื่องที่ไม่สะดวกมากที่จะไม่พูดถึงความเสี่ยง แต่ถ้าเป็นทางเลือกเดียวที่จะทำให้โทรศัพท์ของคุณใช้งานได้อีกครั้งฉันคิดว่ามันคุ้มค่ากับปัญหาทั้งหมด ปัญหาไม่ใช่ทุกคนที่รู้วิธีแฟลชเฟิร์มแวร์ไปยังโทรศัพท์ด้วยตนเอง ดังนั้นคุณต้องการความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคจริงๆ

ฉันรู้สึกเสียใจที่เจ้าของ S6 Edge + หลายคนประสบปัญหานี้ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่า Samsung จะแก้ไขโดยเร็วที่สุด

ถาม: “หน้าจอจะเปิดขึ้น แต่จะไม่สว่างและหน้าจอจะกะพริบบวกกับถ้าฉันคลิกที่แอปโทรศัพท์จะเปลี่ยนเป็นสีดำ เมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิดจะมีแถบสีขาวปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอและเมื่อฉันเปิดไฟสว่างที่เซ็นเซอร์ด้านบนหน้าจอจะเปิดขึ้น แต่ในที่สุดหน้าจอก็เปลี่ยนเป็นสีดำ”

ก: หากปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต Marshmallow ก็ไม่ต่างจากสองปัญหาแรกที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น คุณต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหามาตรฐานก่อนส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบและ / หรือซ่อมแซม

อย่างไรก็ตามหากเกิดขึ้นแม้จะมีการอัปเดตแสดงว่ามีโอกาสที่จะเกิดปัญหากับฮาร์ดแวร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโทรศัพท์สัมผัสกับของเหลวหรือตกเมื่อเร็ว ๆ นี้ คุณต้องให้ช่างเทคนิคตรวจสอบให้คุณ

ถาม: “ฉันใช้โทรศัพท์ขณะชาร์จเมื่อจู่ๆ (ยากที่จะอธิบาย) ก็หน้าจอเป็นสีดำจากนั้นเริ่มร่างเฉพาะแสงที่ด้านบนของหน้าจอหลังจากนั้นไม่นานแสงจะปรากฏบนหน้าจอ แต่มันก็มีหมอกทั้งหมด เหมือนกับว่าฉันทำมันหล่นและทำลายฮาร์ดแวร์พิกเซลทั้งหมดฉันมีมันเพียงเดือนเดียวไม่มีรอยขีดข่วนบนหน้าจอและฉันก็ไม่เคยทำหล่นฉันหวังว่าความร้อนจะไม่ทำให้จอแสดงผลสุกจนหมด”

ก: ฉันคิดแบบเดียวกันจริงๆ โทรศัพท์อาจร้อนเกินไปและมีความเป็นไปได้ว่ามีอะไรบางอย่างทอดอยู่ข้างใน แต่ฉันขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหามาตรฐานข้างต้นและหากปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้นคุณต้องให้ช่างเทคนิคมาดูจริงๆ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter