เนื้อหา
แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องธรรมดาอย่างที่หลาย ๆ คนคิด แต่ความร้อนสูงเกินไปเป็นความจริงสำหรับสมาร์ทโฟนหลายรุ่นรวมถึงอุปกรณ์เรือธงอย่าง Samsung Galaxy S9 ในบทช่วยสอนสั้น ๆ นี้เรานำเสนอขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สมบูรณ์เพื่อดำเนินการเมื่อจัดการกับปัญหาความร้อนสูงเกินไปใน Galaxy S9
ปัญหา: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S9 ยังคงร้อนเกินไป (ปัญหาความร้อนสูงเกินไป)
ฉันซื้อ Samsung S9 ใน 10/2017 จาก Sprint โทรศัพท์ใช้งานได้ดีจนถึงประมาณ 4/2018 ตอนนั้นฉันสังเกตว่าโทรศัพท์เริ่มอุ่นขึ้น การที่ฉันไม่รู้เรื่องแบบนี้ฉันจึงเก็บมันไว้ในกระเป๋าเสื้อหรือกระเป๋าเงินพร้อมกับอากาศที่ร้อนขึ้น เมื่อเวลาผ่านไปปัญหาก็แย่ลง ตอนนี้ร้อนจนถึงจุดที่ร้อนเกินไป ฉันอายุ 72 ปี ฉันไม่ดูภาพยนตร์หรือเล่นเกมที่ซับซ้อนบนโทรศัพท์ของฉัน ฉันไม่ค่อยใช้โทรศัพท์ในการโทร ฉันถ่ายภาพและวิดีโอ นี่คือการใช้งานหลักสำหรับโทรศัพท์ ฉันยังใช้ GPS เมื่ออากาศร้อนขึ้นฉันก็เริ่มไปงานกลางแจ้งถ่ายรูปและวิดีโอ โทรศัพท์เปลี่ยนจากความร้อนสูงเกินไปเป็นร้อนแรง เมื่อได้รับความร้อนฉันก็จะหยุดใช้ 9/2018 ฉันถ่ายภาพและวิดีโอในงานกลางแจ้ง โทรศัพท์ร้อนมากจนฉันต้องหยุดใช้ ประมาณครึ่งทางของวันโทรศัพท์ร้อนมากและฉันได้รับข้อความว่าร้อนเกินไป ฉันปิดโทรศัพท์ทันที แดดออก แต่ข้างนอกไม่ร้อน ฉันปกป้องโทรศัพท์จากแสงแดดและปล่อยให้มันนั่ง หลังจากที่เครื่องเย็นลงมันก็เปิดขึ้นมาอีกครั้ง แต่เริ่มร้อนมากเกินไปทันทีที่ฉันเริ่มถ่ายภาพอีกครั้ง แต่ไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ฉันตระหนักว่ามีบางอย่างไม่ถูกต้องเมื่อฉันกลับถึงบ้านฉันจึงโทรหา Samsung หลังจากบอกพวกเขาว่าเกิดอะไรขึ้นเทคโนโลยีไม่มีคำแนะนำจริงๆเทศกาลต่อไปฉันถ่ายรูปและวิดีโอมากมาย โทรศัพท์ร้อนมากจนต้องถือไว้ที่ขอบเพื่อใช้งาน ฉันไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดจึงปิด เทศกาลอยู่ในพื้นที่ที่ฉันไม่รู้จักฉันจึงเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง ภรรยาของฉันไม่รู้วิธีใช้โทรศัพท์และไม่มีแว่นอ่านหนังสือของเธอฉันจึงทำในสิ่งที่ทำมาตลอดฉันวางโทรศัพท์ไว้ที่ต้นขาเพื่อที่ฉันจะได้เห็น GPS
ขณะขับรถฉันสังเกตเห็นว่ามันร้อนขึ้นฉันจึงจะขยับโทรศัพท์ไปมาบนต้นขา เมื่อฉันไปถึงพื้นที่ที่ฉันจำได้ฉันก็ปิดโทรศัพท์ วันรุ่งขึ้นฉันรู้สึกแสบที่ต้นขา ขณะแต่งตัวฉันสังเกตเห็นบริเวณสีแดงเข้มบนต้นขาที่โทรศัพท์อยู่ มันเหมือนแดดเผามาก ฉันมีมัน
ฉันไปที่ Sprint เพื่อดูว่าพวกเขาสามารถช่วยฉันได้หรือไม่ ผู้จัดการรอฉันอยู่และเมื่อเขาถอดฝาครอบป้องกันออกดวงตาของเขาก็โตมากเขามองมาที่ฉันแล้วพูดว่า "คุณโชคดีจริงๆ โทรศัพท์ผิดรูปและบวม คดีกำลังแยกจากกัน เนื่องจาก Samsung ดูเหมือนจะโง่เกี่ยวกับปัญหานี้ฉันรู้ว่าฉันจะไม่เชื่อใจโทรศัพท์อีกแล้วจึงสั่งซื้อ Note9
สารละลาย: ความร้อนสูงเกินไปอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ในกรณีส่วนใหญ่มันเป็นสัญญาณของปัญหาที่ลึกกว่าเช่นกันหากปัญหานั้นไม่ได้รับการแก้ไขโทรศัพท์อาจยังคงร้อนหรือร้อนเกินไป สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำในกรณีนี้คือการระบุสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดความร้อนสูงเกินไป มีขั้นตอนการแก้ปัญหาหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น
แก้ไขความร้อนสูงเกินไปโดยการรีเฟรชแคชของระบบ
ความร้อนสูงเกินไปบางรูปแบบเป็นผลโดยตรงหรือโดยอ้อมจากการมีแคชของระบบที่เสียหาย สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หลังจากการอัปเดตหรือการติดตั้งแอป เพื่อให้แน่ใจว่าแคชระบบของ Galaxy S9 ของคุณอยู่ในสภาพดีคุณต้องล้างแคชปัจจุบัน การดำเนินการนี้จะบังคับให้อุปกรณ์สร้างแคชใหม่เมื่อคุณใช้งานต่อไป ทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการล้างแคชนี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
แก้ไขความร้อนสูงเกินไปโดยติดตั้งการอัปเดต
วิธีหนึ่งที่รู้จักกันน้อยที่สุดในการแก้ไขปัญหาความร้อนสูงเกินไปคือการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง ความร้อนสูงเกินไปบางรูปแบบเกิดจากการเข้ารหัสที่ไม่ดีในแอปหรือการเขียนโปรแกรมที่ไม่มีประสิทธิภาพในระดับซอฟต์แวร์ เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดความร้อนสูงเกินไปจากสถานการณ์เหล่านี้คุณควรตรวจสอบการอัปเดตเป็นประจำเมื่อพร้อมใช้งาน อย่าลืมตรวจสอบการอัปเดตแอปใน Google Play Store เป็นประจำหากคุณเปลี่ยนลักษณะการทำงานเริ่มต้นให้ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตโดยอัตโนมัติ หากคุณมีแอปที่นำออกนอก Play Store คุณมีหน้าที่ตรวจสอบการอัปเดตเป็นประจำด้วย
และแน่นอนสิ่งสำคัญอีกอย่างที่ต้องตรวจสอบคือการอัปเดตระบบหรือ Android โดยปกติการอัปเดตดังกล่าวจะถูกส่งผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณและสามารถดาวน์โหลดผ่านทางอากาศ (OTA) ได้ ต้องติดตั้งการอัปเดต OTA เมื่อพร้อมใช้งานเนื่องจากไม่เพียง แต่นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงเครื่องสำอาง แต่ยังแก้ไขข้อบกพร่องที่ทราบด้วย
โทรศัพท์ Android ไม่ใช่กล้องเฉพาะ
แม้ว่าสมาร์ทโฟนจะติดตั้งกล้อง แต่ก็ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อใช้งานในระยะยาวเป็นหลัก การถ่ายวิดีโอคุณภาพสูงเป็นงานที่ต้องการอย่างมากสำหรับสมาร์ทโฟนแม้กระทั่งสำหรับสมาร์ทโฟนระดับบนเช่น Samsung Galaxy S9 หากทำเป็นระยะเวลานานการสร้างวิดีโอ HD อาจทำให้เกิดความร้อนสูงเกินไปและแบตเตอรี่หมดอย่างรุนแรง อย่าลืมปล่อยให้โทรศัพท์เย็นลงหลังจากจับภาพวิดีโอเป็นเวลา 15 นาทีเพื่อป้องกันไม่ให้อุณหภูมิภายในของอุปกรณ์ของคุณถึงระดับวิกฤต
โปรดทราบว่ายิ่งแบตเตอรี่สัมผัสกับความร้อนสูงมากเท่าไหร่แบตเตอรี่ก็จะเสื่อมสภาพเร็วขึ้นทั้งในระยะสั้นและระยะยาว
ตรวจสอบแอปที่ไม่ดี
สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้แอปร้อนเกินไปคือ เราคิดว่าอาจมีแอพที่ดาวน์โหลดมาหรือของบุคคลที่สามที่ทำให้อุปกรณ์ร้อนเกินไป ในการตรวจสอบคุณสามารถลองบูตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด เพื่อบล็อกไม่ให้แอพของบุคคลที่สามทำงาน วิธีรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
ตอนนี้โทรศัพท์ได้รับการตั้งค่าใน Safe Mode แล้วสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือทำซ้ำปัญหาโดยทำกิจกรรมที่เหมือนกันในเงื่อนไขเดียวกัน หากอุปกรณ์ไม่ร้อนมากเกินไปในขณะที่ทำงานในโหมดปลอดภัยนั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าต้องตำหนิแอปที่ไม่ดี
ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S9is ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
การรีเซ็ตการตั้งค่าแอพมักจะถูกมองข้ามในบทความการแก้ปัญหาของ Android หลาย ๆ บทความ แต่เมื่อพูดถึงปัญหาเช่นเดียวกับคุณอาจช่วยได้มาก เป็นไปได้ว่าอาจตั้งค่าแอปเริ่มต้นอย่างใดอย่างหนึ่งหรือบางแอปไม่ถูกต้องทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้น เนื่องจากไม่มีทางทราบได้ว่าการคาดเดานี้เป็นจริงสิ่งที่คุณต้องทำคือเพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเริ่มต้นทั้งหมดเปิดอยู่ วิธีดำเนินการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ปรับเทียบแบตเตอรี่
บางครั้ง Android อาจสูญเสียการติดตามระดับแบตเตอรี่จริง ในกรณีนี้อุปกรณ์อาจปิดก่อนเวลาอันควรหรืออาจร้อนเกินไป ในการปรับเทียบระบบปฏิบัติการใหม่เพื่อให้อ่านค่าระดับแบตเตอรี่ได้อย่างแม่นยำให้ทำดังต่อไปนี้:
- ระบายแบตเตอรี่ให้หมด ซึ่งหมายถึงการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดเครื่องเองและระดับแบตเตอรี่จะอ่าน 0%
- ชาร์จโทรศัพท์จนกว่าจะถึง 100% อย่าลืมใช้อุปกรณ์ชาร์จของแท้สำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนหมด อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะชาร์จ
- หลังจากเวลาผ่านไปให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์
- ใช้โทรศัพท์ของคุณจนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-5
เช็ดโทรศัพท์ (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นสำหรับทุกสถานการณ์ที่ร้อนจัด ด้วยการเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นสถานะโรงงานที่ใช้งานได้คุณสามารถทราบได้ว่าปัญหาอยู่ที่ด้านซอฟต์แวร์หรือไม่ เราทราบดีว่าซอฟต์แวร์สถานะโรงงานไม่มีปัญหาเรื่องความร้อนสูงเกินไป หากมีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์อยู่เบื้องหลังปัญหาการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยได้มากที่สุด ในการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
- ปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานเป็นเวลา 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องเพิ่มแอพใด ๆ
ฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ
หากไม่มีโซลูชันซอฟต์แวร์ใด ๆ ข้างต้นช่วยเลยคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีเป็นตัวการ อาจเป็นแบตเตอรี่ที่ทำงานผิดปกติหรือเมนบอร์ดที่เสียหาย เป็นความคิดที่ดีที่จะให้ Samsung ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ดังนั้นคุณจะได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญว่าต้องทำอย่างไร โดยปกติแล้วในกรณีนี้การซ่อมแซมส่วนใหญ่จะดำเนินการ
