เนื้อหา

• ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy J5 บอกว่าจะใช้ที่ชาร์จดั้งเดิมและไม่ชาร์จ
• ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy J5 ไม่ชาร์จหรือเปิด
• ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy J5 หยุดตอบสนองหลังจากที่เครื่องเปียก
• ปัญหา # 4: วิธีกู้คืนไฟล์จาก Galaxy J5 ที่ไม่สามารถบู๊ตได้

สวัสดีแฟน ๆ Android! บทความการแก้ปัญหาของวันนี้จะพยายามตอบคำถามเกี่ยวกับปัญหาด้านพลังงานและการชาร์จเกี่ยวกับ # GalaxyJ5 หากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy J5 ที่มีปัญหาการชาร์จอย่าลืมเรียกดูเคสด้านล่างเพื่อดูวิธีแก้ไข

ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy J5 บอกว่าจะใช้ที่ชาร์จดั้งเดิมและไม่ชาร์จ

ฉันกำลังชาร์จ Galaxy J5 ของฉัน มีอยู่ช่วงหนึ่งกล่าวว่าฉันจำเป็นต้องใช้ที่ชาร์จเดิมที่ฉันมีอยู่แล้ว แล้วมันก็จบลงด้วยการไม่เรียกเก็บเงินใด ๆ ทั้งสิ้น ฉันพยายามใส่แบตเตอรี่ก้อนอื่นเข้าไป แต่ก็ยังใช้ไม่ได้ อีกห้าคนก็ใช้ไม่ได้เช่นกัน ฉันยังมี S6 ที่เพิ่งหยุดทำงานได้ดีก็หยุดชาร์จโดยไม่มีเหตุผล ฉันใช้ที่ชาร์จแบบไร้สายกับมันสักพัก แต่มันก็หยุดทำงานเช่นกัน ฉันไม่แน่ใจว่าเป็นปัญหากับพอร์ตชาร์จหรือแบตเตอรี่ แต่ในส่วนที่เกี่ยวกับห้ามันก็ใช้งานได้ดีจนกระทั่งฉันได้รับข้อความว่าให้ใช้ที่ชาร์จดั้งเดิมซึ่งฉันมีอยู่แล้วจากนั้นก็ไม่เปิดอีกเลย

หวังว่าคุณจะช่วยฉันได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ขอขอบคุณ.

สารละลาย: ปัญหาประเภทนี้มักเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีแม้ว่าในบางครั้งข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือแอปบางตัวก็อาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน หากต้องการดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาในระดับของคุณได้หรือไม่ให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

ล้างแคชพาร์ติชัน

มีปัญหามากมายที่อาจเกิดขึ้นหากแคชระบบของโทรศัพท์ของคุณที่เก็บไว้ในพาร์ติชันแคชได้รับความเสียหาย เพื่อรักษาแคชของระบบที่ดีในอุปกรณ์ของคุณโปรดล้างพาร์ติชันแคชทุกๆสองสามเดือน ทำได้ง่ายและควรเป็นส่วนหนึ่งในการรักษาประสิทธิภาพที่ดีของอุปกรณ์ของคุณ

ในการล้างพาร์ติชันแคชบนโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิด Galaxy J5 ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

จะใช้เวลานานกว่าเล็กน้อยในการรีบูตโทรศัพท์หลังจากขั้นตอนนี้ แต่รอจนกว่าจะถึงหน้าจอหลักก่อนใช้งาน

ติดตั้งการอัปเดต

การอัปเดตไม่ว่าจะเป็นระบบปฏิบัติการ Android หรือแอปบางครั้งอาจรวมถึงการแก้ไขข้อบกพร่องที่ทราบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณใช้งานอัปเดต Android ล่าสุดที่มีอยู่ในขณะนี้ นอกจากนี้ควรทำให้เป็นนิสัยในการตรวจสอบการอัปเดตแอปเป็นประจำหากคุณปิดการอัปเดตแอปอัตโนมัติใน Google Play Store โดยค่าเริ่มต้น Android ของคุณควรดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติ หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่านี้ใน Google Play Store มาก่อนอย่าลืมตรวจสอบ

ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี

แอปบางแอปไม่ดีหรือเข้ากันได้กับ Android เวอร์ชันล่าสุดดังนั้นจึงมีโอกาสเกิดปัญหาจากแอปที่ไม่ดีได้เสมอ ในการตรวจสอบคุณต้องการบูตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด นี่คือวิธีการ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

ชาร์จโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งโดยใช้สายชาร์จและอะแดปเตอร์ที่ใช้งานได้ หากชาร์จตามปกติในเซฟโหมดเท่านั้นคุณก็รู้ว่าแอปหนึ่งของคุณมีตำหนิ ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก J5 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

ในบางครั้งข้อบกพร่องในการชาร์จจะได้รับการแก้ไขโดยการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นโดยไม่ต้องเช็ดโทรศัพท์ (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน) อย่าลืมทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหานี้และดูว่าเกิดอะไรขึ้น นี่คือวิธีการ:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จ

ลองกระดิกหรือขยับสายชาร์จจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่งและดูว่าเกิดอะไรขึ้น บางครั้งวิธีนี้อาจได้ผลหากมีปัญหาทางกายภาพกับพอร์ตการชาร์จ

หากพอร์ตการชาร์จสกปรกหรือมีเศษกระเป๋าอยู่ด้านในให้ลองทำความสะอาดโดยใช้ลมอัด หลีกเลี่ยงการติดอะไรไว้ด้านในเพื่อป้องกันไม่ให้หมุดโลหะเสียหาย

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในที่สุดคุณอาจต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในกรณีนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากทุกสิ่งที่เราบอกให้คุณทำจะล้มเหลว การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในสถานการณ์นี้ หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงและปัญหายังคงอยู่ทันทีหลังจากรีเซ็ตโทรศัพท์แสดงว่าคุณมีปัญหากับฮาร์ดแวร์ อาจเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• พอร์ตชาร์จเสีย
• IC การจัดการพลังงานทำงานผิดพลาด
• แบตเตอรี่เสียหรือชำรุด
• เมนบอร์ดทั่วไปขัดข้อง

ในสถานการณ์เช่นนี้ไม่มีการปรับแต่งหรือแก้ไขซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถทำได้ คุณต้องให้มืออาชีพตรวจสอบฮาร์ดแวร์จึงจะสามารถแก้ไขได้ อย่าลืมติดต่อ Samsung ในกรณีนี้

ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy J5 ไม่ชาร์จหรือเปิด

สวัสดี. ฉันมี Samsung J5 นี่เป็นเรื่องใหม่ทั้งหมด ฉันสามารถชาร์จมันได้ในตอนเช้าแล้วเมื่อถึงจุดหนึ่งมันก็ไม่ตอบสนองต่อเครื่องชาร์จของฉันเลย ฉันไม่รู้จนกระทั่งมันสายเกินไปที่มันไม่ได้ชาร์จเลย ไม่มีไอคอนปรากฏไม่มีไฟ LED ติด ไม่ใช่ที่ชาร์จหรือสายเคเบิลที่น่าสนใจคือฉันได้รับมันเพื่อแสดงไอคอนแบตเตอรี่ด้วยสายฟ้า (ไม่มีหมายเลขเปอร์เซ็นต์) สองครั้งต่อวินาทีทุกครั้งหลังจากพยายามมาเกือบหนึ่งชั่วโมง ฉันอ่านโพสต์เกี่ยวกับปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้นปัญหาคือไม่มีน้ำเพียงพอที่จะเปิดเข้าสู่เซฟโหมด ข้อเสนอแนะใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก!

สารละลาย: สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือปล่อยให้แบตเตอรี่มีประจุเพียงพอที่จะจ่ายไฟให้กับโทรศัพท์ หลีกเลี่ยงการเปิดเครื่องในบางครั้ง ชาร์จทิ้งไว้อย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงก่อนที่คุณจะพยายามเปิดเครื่องอีกครั้ง หากโทรศัพท์ยังไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากทำเช่นนั้นให้ลองตรวจสอบว่ามีปัญหากับอุปกรณ์เสริมการชาร์จหรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยใช้ชุดที่ใช้งานได้จริง หากเป็นไปได้ให้ใช้สาย USB และอุปกรณ์ชาร์จของ Samsung Galaxy J5 ของแท้ หากคุณไม่มีสาย USB หรืออะแดปเตอร์ที่ใช้งานได้จากอุปกรณ์ Samsung เครื่องอื่นจะใช้งานได้

บางครั้งสมาร์ทโฟนอาจชาร์จผ่านคอมพิวเตอร์ แต่จะไม่ชาร์จเมื่อใช้สาย USB และอะแดปเตอร์ดั้งเดิม หากคุณมีแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปให้ลองเสียบโทรศัพท์และรออย่างน้อย 2 ชั่วโมง การชาร์จ USB ผ่านคอมพิวเตอร์จะช้ากว่าเมื่อเทียบกับการชาร์จแบบปกติดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาเหลือพอที่จะทำ หากไม่ได้ผลคุณต้องมีฮาร์ดแวร์

ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่เพื่อดูว่าใช้ได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ติดต่อ Samsung เพื่อตรวจสอบระบบทั้งหมด

ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy J5 หยุดตอบสนองหลังจากที่เครื่องเปียก

เหมือนเดือนที่แล้วโทรศัพท์ของฉันเปียกโชก เครื่องยังเปิดอยู่ แต่ในวันถัดไปก็ไม่ทำงาน ฉันปล่อยให้มันแห้งประมาณหนึ่งเดือนครึ่ง ฉันชาร์จมันแล้วทุกอย่างก็ใช้งานได้ยกเว้นเพิ่มระดับเสียงและสแกนลายนิ้วมือ วันรุ่งขึ้นฉันนำมันไปชาร์จและเมื่อฉันได้รับพลังงานจากแบตเตอรี่ซึ่งแสดงว่าการชาร์จหายไปและหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำ จากนั้นแฟลชจะเปิดขึ้นโดยสุ่มเป็นเวลาหนึ่งวินาทีจากนั้นจึงดับลง (สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อปิดอยู่ตลอดทาง) ตอนนี้ไม่เปิดเลยหรือสั่น แต่มันก็ร้อนขึ้นเรื่อย ๆ

สารละลาย: สำหรับโทรศัพท์ที่ไม่มีการป้องกันการกันน้ำอาจจำเป็นต้องทำให้แห้งแบบมืออาชีพเพื่อกำจัดความชื้นในฮาร์ดแวร์โดยสิ้นเชิง โทรศัพท์ของคุณได้รับความเสียหายจากฮาร์ดแวร์อย่างรุนแรงทันทีหลังจากสัมผัสกับน้ำหรืออาจยังมีความชื้นอยู่เมื่อคุณเปิดเครื่องอีกครั้งหลังจากเดือนที่ทำให้วงจรเสียหาย เราขอแนะนำให้คุณให้ช่างเทคนิคตรวจสอบอุปกรณ์เพื่อทำการประเมินได้ หากคุณโชคดีและไม่มีความเสียหายถาวรกับส่วนประกอบหลักใด ๆ การซ่อมแซมเล็กน้อยอาจช่วยแก้ปัญหาได้

ปัญหา # 4: วิธีกู้คืนไฟล์จาก Galaxy J5 ที่ไม่สามารถบู๊ตได้

สวัสดี. ลูกชายของฉันมี Samsung J5 ที่ตกทอดมาจากแม่ของเขา เดิมเป็นของ Verizon แต่เธอเปลี่ยนมาใช้ T-Mobile เมื่อ 2 ปีที่แล้ว แม้ว่าจะยังคงแสดง Verizon บนหน้าจอเริ่มต้น แต่โทรศัพท์ก็ใช้งานได้ดีในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา เมื่อสองสามวันก่อนเขาพยายามเปิดโทรศัพท์และมันก็วางสายที่หน้าจอเริ่มต้นของ Verizon และไม่ผ่านจุดนั้นไป วิธีเดียวที่จะหยุดได้คือการดึงแบตเตอรี่

เราเอาไปที่ร้าน T-Mobile และพยายามล้างแคช แต่ก็ไม่ได้ผล เราจะทำการรีบูตผู้ผลิต แต่พยายามที่จะไม่ให้ภาพของเขาหายไปจากทริป Alaska เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน เราตรวจสอบแล้วและรูปภาพไม่ได้สำรองไว้ในบัญชี Google ของเขาและเขาไม่มีการ์ด SD มีวิธีใดบ้างที่เราจะทำให้ภาพหลุดหรือเราโชคไม่ดี? ขอขอบคุณที่พิจารณาคำถามของเรา

สารละลาย: น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีสร้างข้อมูลสำรองของสิ่งที่อยู่ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ในสถานะนี้ คุณต้องมีระบบปฏิบัติการที่ใช้งานได้จึงจะสามารถปลดล็อกหน้าจอและเข้าถึงไฟล์ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลได้

ลองดูว่าคุณสามารถรีสตาร์ทเป็นเซฟโหมดได้หรือไม่ หากใช้งานได้ดีในเซฟโหมดคุณควรจะเข้าถึงไฟล์เหล่านั้นได้เหมือนเมื่ออยู่ในโหมดปกติ อ้างถึงขั้นตอนด้านบนเกี่ยวกับวิธีรีสตาร์ท J5 ของคุณไปที่เซฟโหมด