หาก # GalaxyS8 ของคุณไม่สามารถส่งหรือรับ MMS ได้มีสาเหตุหลายประการที่เป็นไปได้ ในบทความนี้เราจะพูดถึงความเป็นไปได้ทั้งหมดเหล่านี้เพื่อให้เราสามารถนำเสนอวิธีแก้ปัญหาสำหรับแต่ละข้อ

ตอนนี้ก่อนที่คุณจะเริ่มมันเป็นเรื่องดีถ้าคุณสามารถทำสองสิ่งง่ายๆ อันดับแรกคือบังคับให้รีสตาร์ท S8 ของคุณเพื่อจำลอง“ แบตเตอรี่ดึง” การดำเนินการนี้จะรีเฟรชอุปกรณ์โดยการล้างหน่วยความจำและหยุดระบบปฏิบัติการ ข้อบกพร่องบางอย่างจะทำงานเฉพาะเมื่อมีเซสชันที่ใช้งานอยู่จากบริการแอปหรือฟังก์ชันบางอย่างเท่านั้นดังนั้นการปิดโทรศัพท์ชั่วคราวอาจทำให้คุณกำจัดข้อบกพร่องได้เช่นกัน ในการบังคับให้รีสตาร์ท S8 ของคุณ:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และอย่าปล่อย
2. จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ 10 วินาทีขึ้นไป

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำการรีสตาร์ทตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างการสำรองข้อมูลไฟล์สำคัญของคุณด้วย นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากคุณอาจทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากตัวเลือกวิธีแก้ปัญหาพื้นฐานไม่สามารถช่วยได้วิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างภาพซอฟต์แวร์ของคุณคือการใช้แอป Smart Switch ของ Samsung เอง หากคุณมีคอมพิวเตอร์เราขอแนะนำให้คุณติดตั้ง Smart Switch ลงไป หลังจากนั้นคุณสามารถเชื่อมต่อ S8 ของคุณกับคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นเพื่อให้คุณสามารถสร้างข้อมูลสำรองได้ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างข้อมูลสำรองผ่าน Smart Switch โปรดไปที่หน้านี้: วิธีสร้างข้อมูลสำรองจากอุปกรณ์ Samsung ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Smart Switch

โซลูชัน # 1: ตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือใช้งานได้

MMS ต้องสมัครสมาชิกข้อมูลมือถือ นี่เป็นข้อกำหนดพื้นฐานและเป็นสิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน หากบริการข้อมูลมือถือของคุณขาด ๆ หาย ๆ ตลอดเวลาหรือไม่ทำงานเลยนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถส่งหรือรับ MMS ได้ในขณะนี้ หากต้องการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาข้อมูลมือถือหรือไม่เพียงเปิดแอปเช่น YouTube หรือ Netflix และดูว่าคุณสามารถสตรีมวิดีโอขณะเชื่อมต่อข้อมูลมือถือหรือไม่บน WiFi หากทำไม่ได้คุณต้องทำงานร่วมกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อเปิดใช้งาน ผู้ให้บริการบางรายอาจไม่อนุญาตให้คุณใช้ MMS โดยอัตโนมัติดังนั้นโปรดแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

หากข้อมูลมือถือของคุณใช้งานได้ก่อนหน้านี้ แต่ไม่ใช่ตอนนี้อาจมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีอยู่เบื้องหลัง ในการตรวจสอบปัญหาโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

โซลูชัน # 2: เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาง่ายๆที่แชร์โดยผู้ใช้ Android จำนวนมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมาดังนั้นสิ่งนี้อาจใช้ได้กับ S8 ของคุณเช่นกัน เมื่อพูดถึงการออกแบบเครือข่ายและโครงสร้างพื้นฐานไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงในอุปกรณ์ Galaxy (นอกเหนือจากชิปที่ใช้แน่นอน) สิ่งนี้อาจช่วยได้ การเปิดและปิดโหมดเครื่องบินโดยพื้นฐานแล้วคุณจะปิดความสามารถเครือข่ายทั้งหมดของอุปกรณ์ด้วยคำสั่งเดียว บางครั้งข้อบกพร่องของเครือข่ายได้รับการแก้ไขด้วยวิธีนี้ดังนั้นจึงควรค่าแก่การทดสอบ

หากคุณยังไม่ได้ทำสิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. ดึงแถบการแจ้งเตือนลงจากด้านบน,
2. มองหาโหมดเครื่องบินแล้วแตะ
3. รอประมาณ 5 วินาทีก่อนแตะอีกครั้งเพื่อปิด

โซลูชัน # 3: ล้างแคชแอพส่งข้อความ

ทุกแอปในอุปกรณ์ Android จะเก็บชุดไฟล์ชั่วคราวที่เรียกว่าแคชเพื่อทำงานบางอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยปกติแคชนี้จะสร้างขึ้นในขณะที่ผู้ใช้เริ่มใช้แอป บางครั้งแคชนี้อาจล้าสมัยหรือเสียหายทำให้แอปทำงานผิดปกติหรือช้า หากต้องการดูว่าแคชของแอปส่งข้อความของคุณเป็นตัวป้องกัน MMS ให้ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่คุณต้องล้างแคชโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอปส่งข้อความที่คุณใช้อยู่แล้วแตะ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะ CLEAR CACHE
8. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 4: คืนการตั้งค่าแอพส่งข้อความกลับเป็นค่าเริ่มต้น

หากล้างแคชของแอปส่งข้อความจะไม่ช่วยอะไรสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือลบข้อมูลของแอป หวังว่าคุณได้สร้างข้อมูลสำรองของข้อความไว้แล้วในขณะนี้เนื่องจากจะเป็นการล้างข้อความของคุณ หากคุณยังไม่มีและต้องการบันทึกชุดข้อความการสนทนาโปรดสำรองข้อมูลไว้ก่อน

หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบข้อมูลของแอพส่งข้อความของคุณและรีเซ็ตกลับเป็นค่าเริ่มต้น

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอปส่งข้อความที่คุณใช้อยู่แล้วแตะ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะ CLEAR DATA
8. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 5: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์บางครั้งสามารถแก้ไขปัญหา SMS และ MMS ได้ นั่นเป็นเพราะข้อบกพร่องบางอย่างอาจเกิดขึ้นจากการกำหนดค่าบางอย่าง การคืนการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์กลับสู่สถานะโรงงานคุณอาจแก้ไขปัญหาได้จริงโดยไม่ต้องใช้วิธีแก้ปัญหาที่ไม่จำเป็นเช่นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน S8 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 6: รีเซ็ตการตั้งค่า

ตามหลักการแล้วปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไขแล้วในขณะนี้ แต่หากคุณยังคงดำเนินการแก้ไขอยู่คุณควรพิจารณารีเซ็ตการตั้งค่า ขั้นตอนนี้จะจำลองผลการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแม้ว่าคุณจะไม่จำเป็นต้องล้างข้อมูลในโทรศัพท์ทั้งหมด วิธีทำ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 7: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากต้องการตรวจสอบความเป็นไปได้ที่อาจมีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักทำให้เกิดปัญหาของคุณคุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เราทราบดีว่าซอฟต์แวร์สถานะโรงงานไม่มีปัญหานี้และคาดว่าฟังก์ชันการส่งข้อความจะทำงานได้จึงได้รับการแก้ไขในภายหลังคุณทราบว่าข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ต้องอยู่เบื้องหลังปัญหานี้

ในการรีเซ็ต S8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชัน # 8: ใช้แอพส่งข้อความอื่น

หากคุณยังคงไม่สามารถส่งและรับ MMS ได้หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นแล้วอาจเป็นไปได้ว่าปัญหาอาจมาจากแอปส่งข้อความเอง หากคุณใช้แอปส่งข้อความมาตรฐานให้ลองใช้แอปอื่นและดูว่าจะได้ผลไหม มีแอปส่งข้อความอื่น ๆ อีกมากมายที่คุณสามารถลองใช้ได้ใน Google Play Store

โซลูชัน # 9: ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หากทุกอย่างล้มเหลวก็ถึงเวลาที่คุณต้องให้ผู้ให้บริการช่วยเหลือคุณ หลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นคุณสามารถมั่นใจได้ว่าเราได้ครอบคลุมทุกสิ่งในอุปกรณ์ของคุณแล้วรวมถึงการตั้งค่า APN เราไม่ได้ระบุเป็นพิเศษว่าคุณตรวจสอบการตั้งค่า APN เนื่องจากเราได้ขอให้คุณตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือทำงานหรือไม่เมื่อเริ่มขั้นตอนการแก้ปัญหาของคุณ ถึงกระนั้นหากทุกสิ่งข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ขอการสนับสนุนจากผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้การตั้งค่า APN ที่ถูกต้องที่ควรจะเป็นในโทรศัพท์