เนื้อหา

• ปัญหา: Galaxy S9 Plus ดูเหมือนอยู่ใต้น้ำหรืออยู่ในอุโมงค์ระหว่างการโทร

โพสต์นี้กล่าวถึงปัญหาทั่วไปสำหรับ Galaxy S9 และ S9 Plus: Galaxy S9 Plus ดูเหมือนว่าอยู่ใต้น้ำหรือในอุโมงค์ระหว่างการโทร หากคุณประสบปัญหานี้บนอุปกรณ์ของคุณเองโปรดเรียนรู้วิธีจัดการกับปัญหานี้โดยทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

ปัญหา: Galaxy S9 Plus ดูเหมือนอยู่ใต้น้ำหรืออยู่ในอุโมงค์ระหว่างการโทร

ฉันมี S9 + เวลาคุยโทรศัพท์ถ้าปากของฉันไม่อยู่ตรงหน้าลำโพงอีกฝ่ายจะไม่ได้ยินฉัน ฉันไม่สามารถถือโทรศัพท์ไว้ที่ไหล่ได้เลยแม้แต่วินาทีเดียวนอกจากนี้เมื่อใช้สปีกเกอร์โฟนพวกเขามักจะพูดว่าฉันฟังดูเหมือนฉันอยู่ในอุโมงค์หรืออยู่ใต้น้ำ ช่วยด้วย! มันทำให้ฉันแทบคลั่ง!

สารละลาย: มีตัวแปรหลายตัวที่ต้องพิจารณาเมื่อระบุสาเหตุของปัญหานี้ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถทำได้

บังคับให้รีสตาร์ท

การรีเฟรชระบบมักเป็นวิธีง่ายๆในการแก้ไขข้อบกพร่อง หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีจำลองเอฟเฟกต์ของการดึงแบตเตอรี่ออก ในโทรศัพท์รุ่นเก่าแนะนำให้ถอดแบตเตอรี่ออกเพื่อล้างระบบ เนื่องจาก Galaxy S9 Plus ของคุณมีชุดแบตเตอรี่ที่ไม่สามารถถอดออกได้คุณจึงสามารถจำลองผลกระทบของการถอดแบตเตอรี่ได้เท่านั้น วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

ล้างแคชของแอพ Phone

หากปัญหาเกิดขึ้นระหว่างการโทรเท่านั้นอาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหากับแคชของแอปโทรศัพท์ ลองรีเฟรชแคชด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอพ Phone แล้วแตะ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างแคช
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ล้างข้อมูลของแอพโทรศัพท์

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากล้างแคชของแอปโทรศัพท์ให้ดำเนินการต่อและล้างข้อมูลแทน วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอพ Phone แล้วแตะ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ล้างแคชพาร์ติชัน

ในบางครั้งข้อบกพร่องอาจเป็นผลมาจากแคชของระบบที่เสียหาย เพื่อให้แน่ใจว่าแคชนี้อยู่ในรูปด้านบนตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้างพาร์ติชันแคชเป็นครั้งคราว วิธีการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

แอปการโทรด้วยเสียงมักจะขึ้นอยู่กับแอปและบริการเริ่มต้นหลักเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง หากต้องการดูว่ามีการปิดใช้แอปเริ่มต้นหรือการตั้งค่าแอปเริ่มต้นที่ไม่ถูกต้องหรือไม่คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าแอปทั้งหมดได้ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดำเนินการดังกล่าว:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
5. รีสตาร์ท S9 Plus ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ตรวจสอบไมโครโฟน

หากปัญหายังคงอยู่ในตอนนี้มีความเป็นไปได้สูงที่ไมโครโฟนของโทรศัพท์ของคุณอาจถูกตำหนิ ในการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่คุณสามารถลองบันทึกเสียงของคุณและฟังการบันทึกในภายหลัง หากเสียงของคุณฟังดูไม่ดีหรือราวกับว่าคุณอยู่ในอุโมงค์นั่นเป็นการยืนยันว่าไมโครโฟนอาจเป็นปัญหา

ในการบันทึกเสียงของคุณ:

1. เปิดแอพ Voice Recorder นี่เป็นแอพของ Samsung ดังนั้นหากไม่พร้อมใช้งานในหน้าจอหลักให้ลองค้นหาโฟลเดอร์ Samsung ของคุณ
2. แตะปุ่มบันทึกสีแดงและพยายามบันทึกตัวเองเป็นเวลาอย่างน้อย 20 วินาที
3. หยุดการบันทึก
4. บันทึกการบันทึก
5. ฟังเสียงของคุณ

หากเสียงที่บันทึกของคุณฟังดูไม่ดีให้ลองรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หลังจากนั้นให้บันทึกเสียงของคุณอีกครั้งเมื่อไม่มีการติดตั้งแอป หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าไมโครโฟนของโทรศัพท์อาจเสียหายหรือทำงานผิดปกติ

บันทึก: บางครั้งน้ำหรือความชื้นในพอร์ตไมโครโฟนอาจทำให้เสียงที่เข้ามาหาก S9 Plus ของคุณสัมผัสกับน้ำหรือความชื้นก่อนที่ปัญหานี้จะเริ่มขึ้นให้เช็ดด้วยผ้านุ่มที่สะอาดและผึ่งลมให้แห้งอย่างเหมาะสม น้ำจะระเหยตามธรรมชาติในอุณหภูมิห้องหลังจากผ่านไป 2-3 ชั่วโมงดังนั้นการทิ้งโทรศัพท์ไว้ในห้องก็เพียงพอแล้ว หรือคุณสามารถทิ้งโทรศัพท์ไว้ให้แห้งโดยใส่ไว้ในถุงข้าวสองสามวัน

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การเช็ดโทรศัพท์และคืนการตั้งค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้นอาจเป็นขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อยืนยันว่าฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติหรือไม่ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ดังนั้นหากปัญหายังคงอยู่หลังจากคืนการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นคุณสามารถถือว่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีนั้นเป็นโทษ

ในการรีเซ็ต S9 Plus เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดต่อผู้ให้บริการหรือ Samsung

ขึ้นอยู่กับว่าตัวเลือกใดที่เหมาะกับคุณมากที่สุดคุณสามารถรับ Samsung เพื่อซ่อมแซมหรือผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่ายหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในขณะทำการโทรด้วยเสียงมีโอกาสที่ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับเครือข่าย อย่าลืมแจ้งให้ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณทราบเพื่อที่จะช่วยคุณแก้ปัญหาได้