เนื้อหา

• ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้าแอพส่งข้อความ Google Pixel 2 หยุดนิ่ง
• ปัญหา # 2: Google Pixel 2 จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi เดียวเท่านั้น

สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหาสำหรับ Galaxy Pixel 2 (# GooglePixel2) ของวันนี้! ปัญหาหลักที่เรากล่าวถึงในโพสต์นี้คือวิธีแก้ไข Pixel 2 ด้วยแอพส่งข้อความแช่แข็ง หากคุณประสบปัญหานี้หรือปัญหาที่คล้ายกันโปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่าง

ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้าแอพส่งข้อความ Google Pixel 2 หยุดนิ่ง

สวัสดี. ฉันเพิ่งเปลี่ยนจาก iphone เป็น Google Pixel 2 เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ฉันถ่ายโอนข้อมูลจาก iphone ไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ที่ร้าน ฉันสังเกตเห็นว่ามีการส่งข้อความไปยังผู้ใช้ iPhone และโดยรวมแล้วแอปส่งข้อความทำงานผิดพลาดมากและข้อความจำนวนมากของฉันไม่เคยส่งหรือแอป Messenger ค้าง นี่เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังมากเนื่องจากสิ่งที่เรียบง่ายอย่างการส่งข้อความควรจะรวดเร็วและปราศจากปัญหา อย่างไรก็ตามเพียงแค่สงสัยว่าคุณมีวิธีแก้ไขหรือไม่ ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์สองสามครั้งฉันปิดการถ่ายภาพบน iPhone เครื่องเก่าของฉันและฉันล้างแคชของแอพส่งข้อความ สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หวังว่าคุณจะมีทางออกอื่น! ขอบคุณ.

สารละลาย: แอปแช่แข็งอาจเป็นผลมาจากหลายสิ่ง อาจเป็นผลมาจากข้อบกพร่องในตัวเองหรือในระบบปฏิบัติการหรือเป็นสัญญาณว่าฮาร์ดแวร์ทำงานช้าลงเป็นครั้งคราวเนื่องจากปัญหาที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ ในบางครั้งอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี หากคุณมี Pixel 2 ใหม่ล่าสุดคุณสามารถตัดปัญหาด้านประสิทธิภาพออกไปได้ในตอนนี้เนื่องจากอุปกรณ์ใหม่ ๆ แทบจะทำงานได้ไม่ดี เว้นแต่คุณจะทำโทรศัพท์หล่นและเสียหายทางร่างกายเราไม่คิดว่า Pixel 2 ใหม่ของคุณจะมีความเสียหายกับฮาร์ดแวร์ ดังนั้นจึงทำให้คุณมีการรบกวนแอปของบุคคลที่สามหรือข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการ หากต้องการดูว่าทั้งสองข้อใดเป็นสาเหตุของปัญหาด้านล่างนี้คือสิ่งที่คุณควรลอง

บูตไปที่เซฟโหมดและสังเกต

ซึ่งแตกต่างจาก iPhone อุปกรณ์ Android บางรุ่นอนุญาตให้ผู้ใช้ตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามที่ติดตั้งไว้ก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่โดยการบูตเข้าสู่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงานดังนั้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นคุณรู้ว่าเกิดจากแอปที่ไม่ดี

ในการบูต Pixel 2 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. เมื่ออุปกรณ์เปิดอยู่ให้กดปุ่มเปิด / ปิด (อยู่ที่ขอบด้านขวา) ค้างไว้จนกระทั่งข้อความแจ้งปิดเครื่องปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
2. แตะปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งข้อความ“ รีบูตไปที่เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
3. แตะตกลงเพื่อยืนยัน หมายเหตุ: กระบวนการรีสตาร์ทอาจใช้เวลาถึง 45 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
4. เมื่อรีสตาร์ท“ เซฟโหมด” จะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอปลดล็อก / โฮม

เมื่อโทรศัพท์ได้รับการตั้งค่าเป็นเซฟโหมดแล้วคุณต้องการจำลองปัญหาโดยใช้โทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบว่าแอป Messenger ทำงานอย่างไร หากแอปไม่ค้างหรือหน่วงเลยและหากทุกอย่างทำงานได้ตามที่ควร (คุณไม่สามารถเปิดแอปของบุคคลที่สามในสถานะนี้ได้) คุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปของบุคคลที่สามตัวใดตัวหนึ่งจะถูกตำหนิ โดยแอพของบุคคลที่สามเราหมายถึงแอพที่คุณเพิ่มหลังจากที่คุณตั้งค่าโทรศัพท์ครั้งแรก ซึ่งรวมถึงแอปจาก Google ที่คุณติดตั้งไว้หลังจากแกะกล่องอุปกรณ์ ในแง่หนึ่งแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าจะครอบคลุมแอพที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ

ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Pixel 2 XL ของคุณยังมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 จนกว่าคุณจะพบแอป

หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าอุปกรณ์ของคุณจะอยู่ในโหมดปลอดภัยนั่นหมายความว่าไม่มีปัญหาแอปของบุคคลที่สามเลย ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปด้านล่างเพื่อแก้ไข

ล้างข้อมูลแอพส่งข้อความ

วิธีโดยตรงในการลบข้อบกพร่องที่อาจอยู่บนแอพส่งข้อความคือการส่งกลับไปยังสถานะโรงงาน นี่คือวิธีการ:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนลูกศรไอคอนลูกศรขึ้นเพื่อแสดงแอปทั้งหมด
2. เปิดแอปการตั้งค่า
3. ไปที่แอพและการแจ้งเตือน
4. ไปที่ข้อมูลแอพ
5. แตะไอคอนลูกศรขึ้นดูแอป "xx" ทั้งหมด
6. แตะแอพที่เหมาะสม
7. แตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างข้อมูล

หมายเหตุ: การล้างข้อมูลของแอปจะลบข้อความทั้งหมดของคุณ หากคุณมีข้อความสำคัญที่ต้องบันทึกโปรดสำรองข้อมูลก่อนทำตามขั้นตอนด้านบน

อัปเดตระบบปฏิบัติการและแอพอยู่เสมอ

ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาหรือไม่ก็ตามคุณควรอัปเดตซอฟต์แวร์และแอปให้ทันสมัยอยู่เสมอ ตามค่าเริ่มต้น Pixel 2 ของคุณควรดาวน์โหลดการอัปเดตสำหรับ Android และแอปที่ทราบและอาจแจ้งหรือไม่แจ้งให้คุณทราบเมื่อทำการติดตั้ง หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นนี้คุณสามารถตรวจหาการอัปเดตได้ด้วยตนเอง ตราบใดที่แอปบริการ Google Play เป็นเวอร์ชันล่าสุดคุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดได้อย่างง่ายดายเพียงไปที่การตั้งค่าระบบแล้วแตะปุ่ม "ตรวจสอบการอัปเดต"

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

นี่ควรเป็นทางออกที่ดีที่สุดที่คุณต้องลองหากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากสังเกตในเซฟโหมดและล้างข้อมูลของแอปส่งข้อความ สิ่งนี้ควรครอบคลุมถึงความเป็นไปได้ของซอฟต์แวร์หรือข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการที่อาจพัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะล้างข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดดังนั้นอย่าลืมสำรองรูปภาพวิดีโอ ฯลฯ ก่อนที่จะดำเนินการ

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ต Pixel 2 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองไฟล์ของคุณ
2. หากอุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่ให้ปิด นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ ในขณะที่กดลดระดับเสียงค้างไว้ให้กดปุ่ม
4. ปุ่มเปิดปิดจนกว่าโทรศัพท์จะเปิด คุณจะเห็นคำว่า“ เริ่ม” โดยมีลูกศรล้อมรอบ
5. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์“ โหมดการกู้คืน”
6. กดปุ่ม Power เพื่อเริ่มโหมดการกู้คืน คุณจะเห็นภาพหุ่นยนต์ Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์ (คุณอาจเห็น“ ไม่มีคำสั่ง”)
7. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ ในขณะที่ถือ Power ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงหนึ่งครั้ง จากนั้นปล่อยปุ่ม Power
8. หากไม่มีการไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น” ให้กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าจะถึง จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
9. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์“ ใช่” (หรือ“ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด”) จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
10. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก“ รีบูตระบบทันที”

ลองใช้โปรแกรมส่งข้อความอื่น

เพื่อเป็นการแก้ปัญหาคุณสามารถลองดูว่าการใช้แอพส่งข้อความอื่นจะช่วยได้หรือไม่ มีโปรแกรมส่งข้อความฟรีมากมายใน Google Play Store ดังนั้นลองเลือกดูว่ามีประสิทธิภาพแตกต่างกันหรือไม่

ปัญหา # 2: Google Pixel 2 จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi เดียวเท่านั้น

ฉันมี Google Pixel 2 ฉันสามารถเชื่อมต่อกับ WiFi ในที่ทำงานได้ดีจนกระทั่งโทรศัพท์ของฉันอัปเดตเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WiFi นั้นได้ตั้งแต่นั้นมา WIFI ที่บ้านของฉันใช้งานได้ดี เพื่อนของฉันอยู่ห้องเดียวกับฉันมี Note 8 และเธอสามารถเชื่อมต่อกับ WIFI ที่ทำงานได้โดยไม่มีปัญหา ฉันได้ลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว แต่ยังไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ฉันสามารถเชื่อมต่อกับ WIFI ได้ แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ความคิดใด ๆ ? ขอบคุณ!

สารละลาย: การอัปเดตระบบอาจสร้างเครือข่ายที่ไม่รู้จักหรือข้อผิดพลาด wifi ในระบบ ในการแก้ไขนี่คือวิธีแก้ปัญหาทั่วไปที่คุณสามารถลองทำได้:

บังคับให้รีบูต Pixel 2 ของคุณ

ข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ จำนวนมากได้รับการแก้ไขโดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. กดปุ่มเปิด / ปิด (ที่ขอบด้านขวา) ค้างไว้
2. แตะปิดเครื่อง

หรือคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ

ลืมเครือข่าย wifi

สิ่งที่ดีต่อไปที่คุณสามารถทำได้คือการลบเครือข่าย wifi ออกจากระบบและเชื่อมต่อใหม่ นี่คือวิธีการ:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนลูกศรไอคอนลูกศรขึ้นเพื่อแสดงแอปทั้งหมด
2. ไปที่ไอคอนแอพการตั้งค่า
3. แตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
4. แตะไอคอน Wi-Fi
5. แตะเครือข่าย Wi-Fi ค้างไว้
6. หากไม่มีให้ตรวจสอบว่า Wi-Fi เปิดอยู่ไอคอนเปิด (ที่ด้านขวาบน)
7. แตะ ลืมเครือข่าย.

ล้างการตั้งค่าเครือข่าย

หากปัญหายังคงอยู่ ณ จุดนี้คุณต้องพิจารณาลบการกำหนดค่าเครือข่ายที่ผู้ใช้เพิ่มทั้งหมดโดยล้างการตั้งค่าเครือข่ายของ Pixel นี่คือขั้นตอนในการดำเนินการ:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนลูกศรไอคอนลูกศรขึ้นเพื่อแสดงแอปทั้งหมด
2. ไปที่ไอคอนแอพการตั้งค่า
3. แตะไอคอนเกี่ยวกับระบบ
4. แตะรีเซ็ตตัวเลือกไอคอนรีเซ็ต
5. เลือกจากสิ่งต่อไปนี้รีเซ็ต Wi-Fi มือถือและบลูทู ธ รีเซ็ตการตั้งค่าแอพลบข้อมูลทั้งหมด (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)
6. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า หากได้รับแจ้งให้ป้อน PIN รหัสผ่านหรือรูปแบบ
7. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำตามคำแนะนำข้างต้นให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อคืนข้อมูลซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น อย่าลืมสำรองข้อมูลก่อนรีเซ็ต ทำตามขั้นตอนด้านบนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ต Pixel 2 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

พูดคุยกับผู้ดูแลระบบ wifi

หากคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้หลังจากทำการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่จำเป็นทั้งหมดนั่นหมายความว่าปัญหานั้นอยู่ที่เครือข่าย wifi เอง พูดคุยกับผู้ดูแลระบบ wifi เพื่อให้มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ของคุณจะไม่ถูกบล็อกโดยไม่ได้ตั้งใจ