เนื้อหา
- ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอ Galaxy S9 ของคุณไม่ปลดล็อกและ PIN ไม่ทำงาน
- ปัญหา # 2: กล้องหน้าและหลัง Galaxy S9 ไม่ทำงานเนื่องจากความเสียหายทางกายภาพ
- ปัญหา # 3: คุณสมบัติ Galaxy S9 หยุดทำงานทีละรายการ
บทความการแก้ปัญหา # GalaxyS9 วันนี้ต้องการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยอย่างหนึ่งในอุปกรณ์ Android ผู้ใช้ถูกล็อกเนื่องจาก PIN ไม่ถูกต้องหรือไม่ทำงาน เราหวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์
ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอ Galaxy S9 ของคุณไม่ปลดล็อกและ PIN ไม่ทำงาน
ฉันป้อนรหัส PIN ที่ถูกต้อง แต่ยังใช้งานไม่ได้ ฉันได้ทำตามขั้นตอนอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหานี้เช่นการล้างแคชการรีบูตระบบ แต่ก็ยังไม่ได้ผล โปรดช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้โดยไม่ต้องทำการฮาร์ดรีเซ็ตบนโทรศัพท์ของฉัน นอกจากนี้มีวิธีใดในการสำรองข้อมูลโทรศัพท์โดยไม่ต้องเข้าไปที่การตั้งค่าเนื่องจากตามที่กล่าวไว้โทรศัพท์ไม่ยอมรับรหัสพินของฉัน (และฉันมั่นใจ 100% ว่าเป็นรหัสที่ถูกต้อง!) ดังนั้นจึงไม่ปล่อยให้ฉันผ่าน ล็อคหน้าจอ ขอบคุณมาก.
สารละลาย: PIN เปรียบเสมือนกุญแจของโทรศัพท์ในการปลดล็อกประตูหลัก หากคุณทำกุญแจหายหรือหากใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลบางประการให้ไปเส้นทางอื่นโดยพูดผ่านประตูด้านหลัง (ตัวเลือกการปลดล็อกสำรอง) หรือคุณอาจถูกบังคับให้เปิดประตูหลัก หากคุณมั่นใจว่า PIN ที่คุณพยายามป้อนนั้นถูกต้องแสดงว่าอุปกรณ์ของคุณต้องมีสิ่งผิดปกติในขณะนี้ อาจมีดิจิไทเซอร์ที่มีข้อบกพร่องหรือระบบปฏิบัติการไม่รู้จักการสัมผัสที่คุณทำบนหน้าจอ นี่คือวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้บางส่วนที่คุณสามารถลองทำได้:
ตัวเลือก # 1: ปลดล็อก Galaxy S9 ของคุณโดยใช้โปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android
นี่ควรเป็นขั้นตอนแรกที่คุณต้องลองโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ในโทรศัพท์ วิธีนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณลงทะเบียนอุปกรณ์กับโปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android แล้ว หากลงทะเบียนแล้วคุณสามารถใช้คุณลักษณะการล็อกของ ADM เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน Google โดยใช้คอมพิวเตอร์ ด้านล่างนี้เป็นข้อกำหนดเพื่อให้คุณใช้ ADM เพื่อปลดล็อก S9 ของคุณ:
- ต้องเปิดโทรศัพท์
- โทรศัพท์ต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ
- โทรศัพท์ต้องเชื่อมต่อกับ wifi หรือข้อมูลมือถือ
- โทรศัพท์จะต้องมองเห็นได้ใน Google Play
- ต้องเปิด GPS หรือตำแหน่งของโทรศัพท์
- ต้องเปิดคุณลักษณะค้นหาอุปกรณ์ของฉันของโทรศัพท์
- ต้องเปิดใช้งานคุณสมบัติอนุญาตการล็อกและลบข้อมูลระยะไกลของโทรศัพท์
หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้มีโอกาสที่คุณจะไม่สามารถใช้ ADM เพื่อปลดล็อก S9 ของคุณได้
อย่างไรก็ตามหากตั้งค่าทุกอย่างแล้วคุณสามารถดำเนินการปลดล็อกอุปกรณ์ได้โดยทำดังต่อไปนี้:
- ไปที่โปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android จากคอมพิวเตอร์
- ค้นหา Galaxy S9 ของคุณบนหน้าจอ
- เปิดใช้งานคุณสมบัติ "ล็อกและลบ"
- ทำตามขั้นตอนที่กำหนดในหน้านี้เพื่อล็อคโทรศัพท์ของคุณ
- ตั้งรหัสผ่านชั่วคราว
- ป้อนรหัสผ่านชั่วคราวบน S9 ของคุณ
- สร้างรหัสผ่านใหม่
ตัวเลือก # 2: ปลดล็อก S9 ของคุณโดยใช้ Samsung Find My Mobile
Find My Mobile ของ Samsung เป็นบริการระยะไกลที่คล้ายกับ ADM ของ Google เพื่อให้ใช้งานได้คุณต้องลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณในเว็บไซต์หรือบริการ Find My Mobile และเช่นเดียวกับ ADM ก็ต้องมีบางสิ่งเช่นกัน ด้านล่างนี้เป็นสิ่งที่จำเป็นที่จะต้องปฏิบัติตามเพื่อให้คุณใช้งานได้:
- ต้องเปิดคุณลักษณะการควบคุมระยะไกลของโทรศัพท์
- ต้องเปิดบริการตำแหน่งของ Google
- โทรศัพท์ต้องเชื่อมต่อกับ wifi หรือข้อมูลมือถือ
หากคุณเคยลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณกับบริการ Find My Mobile ของ Samsung มาก่อนและตรงตามข้อกำหนดที่เหลือคุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณ:
- ในคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่เว็บไซต์ Samsung Find My Mobile และลงชื่อเข้าใช้
- หากคุณลงทะเบียนอุปกรณ์หลายเครื่องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ
- คลิกที่ไอคอนลูกศรเพื่อเริ่มค้นหาอุปกรณ์ของคุณ
- เมื่อบริการพบอุปกรณ์แล้วให้เลื่อนลงตัวเลือกทางด้านขวาจนกว่าคุณจะเห็นตัวเลือกปลดล็อกอุปกรณ์ของฉัน
- คลิก Unlock My Device
- ป้อนรหัสผ่าน Samsung ของคุณ
- คลิกปลดล็อก
ตัวเลือก # 3: ปลดล็อกอุปกรณ์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
คุณต้องการเลือกตัวเลือกนี้ก็ต่อเมื่อ 2 ข้อแรกใช้ไม่ได้ โปรดทราบว่าการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะถูกนำมาใช้ดังนั้นการล้างข้อมูลโทรศัพท์จะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณสามารถระบุชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google ที่ลงทะเบียนไว้ในอุปกรณ์ได้
ในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
บันทึก: หากคุณไม่สามารถปลดล็อก S9 ของคุณโดยใช้ตัวเลือกแรกและตัวที่สองนั่นหมายความว่าข้อมูลที่ไม่ได้บันทึกทั้งหมดของคุณจะหายไป ไม่มีวิธีสร้างสำเนาไฟล์หรือรูปภาพโทรศัพท์ของคุณเมื่อหน้าจอไม่ปลดล็อกเลย
ปัญหา # 2: กล้องหน้าและหลัง Galaxy S9 ไม่ทำงานเนื่องจากความเสียหายทางกายภาพ
สวัสดีฉันมีปัญหากับกล้องหลัง S9 ของฉันมาหลายเดือนแล้ว วันหนึ่งฉันสังเกตเห็นว่ากระจกรอบข้างแตก สองสามชั่วโมงฉันยังสามารถใช้กล้องหลังได้และกล้องหน้าก็ยังทำงานได้ปกติ อย่างไรก็ตามทั้งคู่ก็ล้มเหลว ตอนนี้เมื่อฉันเปิดแอปพลิเคชั่นกล้องถ่ายรูปเริ่มต้นมันจะแสดงหน้าจอสีดำและล็อคขึ้น นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นกับแอปอื่น ๆ เช่น snapchat แอพไฟฉายของฉันบอกว่ามีแอพอื่นกำลังใช้กล้องเมื่อใดก็ตามที่ฉันเปิดมัน แต่เท่าที่ฉันบอกได้ว่าไม่มีแอพไหนใช้มัน ฉันสั่งเปลี่ยนกระจกและเปลี่ยนกระจก แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงในเซฟโหมดหรือเมื่อฉันล้างแคชของทุกแอพ ฮาร์ดรีเซ็ตจะแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่ การถ่ายโอนข้อมูลทั้งหมดของฉันจะคุ้มค่าหรือไม่ ขอบคุณ.
สารละลาย: เราไม่คิดว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยได้ในกรณีนี้ การที่กระจกด้านหลังโทรศัพท์ของคุณแตกหมายความว่าคุณอาจทำอุปกรณ์หล่นก่อนที่จะทำให้เมนบอร์ดภายในเสียหายถาวร การขาดทางกายภาพในวงจรอาจนำไปสู่ปัญหาทุกประเภทดังนั้นหากคุณไม่จัดการกับปัญหานี้ก่อนส่วนใหญ่อาจเกิดจากการเปลี่ยนเมนบอร์ดราคาแพงคุณต้องยอมรับความจริงที่ว่าคุณมีอุปกรณ์ที่เสียหายอย่างถาวร หากคุณไม่ต้องการสูญเสียไฟล์ที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้โปรดสำรองข้อมูลในขณะที่คุณยังทำได้
ปัญหา # 3: คุณสมบัติ Galaxy S9 หยุดทำงานทีละรายการ
ฟีเจอร์ทีละอย่างเริ่มไม่ทำงาน ไฟ LED แสดงข้อความไม่ติดไม่มีเสียงเรียกเข้าสำหรับข้อความฉันสามารถเปิดอีเมลได้ แต่ไม่สามารถดูเนื้อหาได้ ฉันใช้โทรศัพท์กับการสนับสนุนทางเทคนิคของ US Cellular เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงในวันเสาร์และไม่มีความช่วยเหลืออื่นใดนอกจากทำการกู้คืนอย่างหนัก ความเข้าใจของฉันคือฉันจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดเมื่อทำเช่นนั้นและฉันไม่ต้องการ ฉันไม่มีเวลาใช้เวลาหลายชั่วโมงที่ร้าน USC หากมีตัวเลือกใด ๆ ในการกู้คืนคุณลักษณะเหล่านี้ฉันขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ ขอขอบคุณ.
สารละลาย: เช่นเดียวกับตัวแทนที่คุณเคยคุยด้วยเราไม่ทราบว่าเหตุใด S9 ของคุณจึงทำงานในแบบที่เป็นอยู่ในขณะนี้ดังนั้นเราจะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในที่สุด ก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้นให้พิจารณาเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อนและดูว่าเกิดอะไรขึ้น วิธีการทำมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
- ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ไม่ควรเปลี่ยนแปลงอะไรหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชให้ลองสังเกตว่า S9 ของคุณทำงานอย่างไรเมื่ออยู่ในเซฟโหมด เป็นไปได้ว่าปัญหาอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดจะไม่มีการอนุญาตให้แอปของบุคคลที่สามทำงานดังนั้นจึงควรช่วยคุณตรวจสอบว่า supicion ของเราถูกต้องหรือไม่
ในการบูต S9 Plus ของคุณไปที่เซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
- เปิดแอพ Facebook และดูว่ามันทำงานอย่างไร หากต้องการทราบว่ามีความแตกต่างหรือไม่ให้ใช้แอป Facebook สักสองสามชั่วโมง
ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
