เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S9 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ wifi เมื่ออยู่ห่างจากเราเตอร์เกิน 10 ฟุต
• ปัญหา # 2: Galaxy S9 จะไม่เชื่อมต่อกับ wifi ของ บริษัท (เชื่อมต่อกับ wifi แต่ตัดการเชื่อมต่อทันที)

บางครั้งผู้ใช้ Android บางรายพบปัญหาแปลก ๆ เมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ของ บริษัท เช่นเดียวกับปัญหาของผู้อ่านรายหนึ่งของเราที่กล่าวถึงในโพสต์นี้ หากคุณมีปัญหาเดียวกันกับ # GalaxyS9 ของคุณโปรดดูคำแนะนำของเราสำหรับคุณ

ปัญหา # 1: Galaxy S9 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ wifi เมื่ออยู่ห่างจากเราเตอร์เกิน 10 ฟุต

ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ Galaxy s9 ของฉัน ฉันมีปัญหา 2 อย่าง อันดับแรกคือดูเหมือนว่าฉันจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WIFI ได้เว้นแต่ฉันจะอยู่ห่างจากเราเตอร์ไม่เกิน 10 ฟุต ฉันสามารถนั่งข้างโทรศัพท์ S9 เครื่องอื่นที่มีสัญญาณเต็มและไม่มีแถบสัญญาณบนโทรศัพท์ของฉัน อย่างที่สองฉันจะค้นหาบางอย่างบนโทรศัพท์ของฉันบนเว็บหรือด้วย WIFI แล้วมันก็จะขึ้นหน้าจอดำ ประมาณวินาทีต่อมามันสั่นราวกับจะแจ้งให้ฉันทราบว่ามันปิดตัวลงแล้ว เมื่อฉันไปเปิดเครื่องอีกครั้งจะผ่านสองขั้นตอนแรกของการบู๊ตแล้วสั่นอีกครั้งและปิด แม้ว่าฉันจะรอ 10 นาที แต่ก็ไม่สามารถรีบูตได้ หากฉันเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จของฉันเครื่องจะรีบูต เมื่อฉันเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จระดับการชาร์จจะบอกว่าแบตเตอรี่อยู่ที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 35 ถึง 85% ที่ชาร์จ นอกจากนี้เมื่อปิดหน้าจอจะอุ่นเมื่อสัมผัส ฉันสงสัยว่าต้องใช้แบตเตอรี่ใหม่หรือโทรศัพท์ใหม่ - เจฟฟ์

สารละลาย: สวัสดีเจฟฟ์ เมื่อแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ Android มีโอกาสเสมอที่สาเหตุอาจเกิดจากซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์หรือทั้งสองอย่าง เพื่อ จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ให้แคบลงคุณต้องทำหลายขั้นตอนการแก้ปัญหา

เช็ดพาร์ทิชันแคช

การเช็ดพาร์ทิชันแคชควรเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องการทำในกรณีนี้ เพื่อให้แน่ใจว่า Android ใช้แคชของระบบที่ดีซึ่งเมื่อเกิดความเสียหายจะนำไปสู่ปัญหาทุกประเภท ในการล้างพาร์ติชันแคชบน S9 ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เรียกใช้ S9 ของคุณไปที่เซฟโหมดและสังเกต

แอพของบุคคลที่สามที่ไม่ดีอาจอยู่เบื้องหลังปัญหาดังนั้นอย่าลืมรีสตาร์ท S9 ของคุณไปที่เซฟโหมดและดูว่าเกิดอะไรขึ้น เซฟโหมดอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งล่วงหน้าทำงานได้เท่านั้นดังนั้นหากไม่มีปัญหาแสดงว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณก่อให้เกิดปัญหาดังกล่าว

ในการเรียกใช้ S9 ของคุณไปยังโหมดวินิจฉัยหรือเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
7. ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานดึงแอพกล้องถ่ายรูปและตรวจสอบปัญหา

หากทุกอย่างทำงานได้ตามปกติเมื่ออยู่ในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณต้องโทษ ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การรีเฟรชการตั้งค่าเครือข่าย S9 ของคุณเป็นสิ่งที่ดีที่สุดต่อไปหากไม่มีอะไรเกิดขึ้นในเซฟโหมดหรือหากคุณไม่สามารถบูตเข้าสู่เซฟโหมดได้เลย (ด้วยเหตุผลใดก็ตาม) ปัญหาการเชื่อมต่อจำนวนมากได้รับการแก้ไขโดยวิธีง่ายๆนี้คุณจึงไม่อยากข้ามไป วิธีการทำมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

การปรับเทียบแบตเตอรี่และระบบปฏิบัติการ

ปัญหาการรีบูตแบบสุ่มและการสูญเสียระดับแบตเตอรี่ที่ไม่สามารถอธิบายได้เกิดจากสถานะที่ไม่ได้ปรับเทียบของ Android เมื่อต้องอ่านระดับแบตเตอรี่ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากอุปกรณ์ทำงานเป็นเวลานาน

ในการแก้ไขปัญหาการปรับเทียบแบตเตอรี่ที่เป็นไปได้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ระบายแบตเตอรี่ให้หมด ซึ่งหมายถึงการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดเครื่องเองและระดับแบตเตอรี่จะอ่าน 0%
2. ชาร์จโทรศัพท์จนกว่าจะถึง 100% อย่าลืมใช้อุปกรณ์ชาร์จของแท้สำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนหมด อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะชาร์จ
3. หลังจากเวลาผ่านไปให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณ
4. รีสตาร์ท Galaxy S8 ของคุณ
5. ใช้โทรศัพท์ของคุณจนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
6. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-5

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากขั้นตอนและวิธีการแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้ทั้งหมดคุณต้องดำเนินการแก้ปัญหาแบบกว้าง ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมด ใช่การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์เท่านั้นดังนั้นหากมีข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการหรือแอปที่ทำให้เกิดปัญหาทั้งหมดพร้อมกันคุณควรทราบหลังจากเช็ดโทรศัพท์แล้ว เมื่อคุณรีเซ็ต S9 เป็นค่าเริ่มต้นโดยพื้นฐานแล้วคุณจะคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่สถานะโรงงานซึ่งไม่มีปัญหาเหล่านี้เลย ดังนั้นคุณควรสังเกตโทรศัพท์ของคุณทันทีหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก่อนที่จะเพิ่มอะไรกลับเข้าไป หากทุกอย่างดูปกติและปัญหาหายไปแสดงว่าต้องมีข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการที่พัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณอาจถูกตำหนิ หากปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้งหลังจากติดตั้งแอปของคุณใหม่นั่นเป็นอีกสัญญาณหนึ่งของปัญหาของแอป

ในทางกลับกันหาก S9 ของคุณยังคงทำงานผิดปกติและปัญหายังคงอยู่ทันทีหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดี นั่นหมายความว่าคุณอาจไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง อย่าลืมติดต่อ Samsung เพื่อให้พวกเขาซ่อมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณ

ในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและกู้คืน
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
8. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
9. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
10. แตะดำเนินการต่อ
11. แตะลบทั้งหมด

ปัญหา # 2: Galaxy S9 จะไม่เชื่อมต่อกับ wifi ของ บริษัท (เชื่อมต่อกับ wifi แต่ตัดการเชื่อมต่อทันที)

ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของ บริษัท ของฉันได้อีกต่อไป เป็นเครือข่ายที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์ของฉันและไม่เคยมีปัญหาจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ พวกเขามี Wi-Fi สำหรับแขกเช่นกันและฉันสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องนั้นได้ แต่มันช้ากว่ามากเพราะมันเป็นแขกไม่ใช่พนักงาน ฉันไม่มีปัญหาในการเข้าถึง Wi-Fi ที่บ้าน ฉันอ่านบทความของคุณและลองทำตามขั้นตอนของคุณแล้ว เมื่อฉันลองและเข้าสู่ระบบมันแจ้งว่ากำลังเชื่อมต่อ ... กำลังตรวจสอบคุณภาพอินเทอร์เน็ตของคุณ ... อาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อ ... เชื่อมต่อ หลังจากนั้นประมาณ 1 ถึง 2 นาทีก็จะลดลง ฉันมีการป้องกันไวรัสในโทรศัพท์ของฉันและสแกนเป็นประจำ นอกจากนี้ บริษัท ของฉันยังบอกว่าไม่มีอะไรที่พวกเขาสามารถทำได้ในตอนท้าย ช่วยด้วย!!! - คริสดิ๊กสัน

สารละลาย: สวัสดีคริส หากปัญหานี้ไม่เกิดขึ้นเมื่อคุณใช้เครือข่าย wifi อื่นสาเหตุของการตัดการเชื่อมต่อจะต้องอยู่ที่ด้านเครือข่าย wifi เป็นไปได้ว่า wifi ของ บริษัท ของคุณอนุญาตเฉพาะอุปกรณ์จำนวนหนึ่งเท่านั้นที่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่คุณพยายามใช้ ในกรณีนี้อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ของคุณอาจไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้การเชื่อมต่อประเภทนั้นไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เราไม่คิดว่าสิ่งนี้จะเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ของคุณ แต่จะไม่เจ็บหากคุณพยายามทำสิ่งปกติเช่น:

• ลืมเครือข่ายที่มีปัญหา
• ล้างการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณและ
• ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยให้คุณสามารถล้างปัจจัยที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่นข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการหรือปัญหาแอปที่อาจเกิดขึ้น อย่าลืมพยายามเชื่อมต่อกับ wifi ของ บริษัท ของคุณทันทีหลังจากที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่อไม่มีแอปเพิ่มเติม ด้วยวิธีนี้คุณสามารถกำจัดความเป็นไปได้ที่แอปที่ไม่ดีซึ่งทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อหลุด

หากการแก้ปัญหาโทรศัพท์เหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้เลยนั่นเป็นการยืนยันว่าปัญหาอยู่ที่จุดสิ้นสุดของ wifi น่าเสียดายที่เราสามารถช่วยอะไรได้อีก คุณต้องทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ไอทีของ บริษัท เพื่อหาสาเหตุของการตัดการเชื่อมต่อ