เนื้อหา
- ปัญหา # 1: อะแดปเตอร์บลูทู ธ ทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดต Galaxy S6 เป็น Marshmallow
- ปัญหา # 2: คอมพิวเตอร์ Windows 7 ตรวจไม่พบ Galaxy S6
- ปัญหา # 3: Galaxy S6 แสดงข้อผิดพลาดของแอพ Facebook หลังจากพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีอื่น
- ปัญหา # 4: แอพส่งข้อความ Galaxy S6 หยุดทำงานหลังจากอัปเดต Marshmallow
- ปัญหา # 5: แอพ Galaxy S6 Yahoo Mail หยุดทำงานหลังจากเช็ดแคช
- ปัญหา # 6: Galaxy S6 ล่าช้าหลายวินาทีก่อนที่จะทำงานเสร็จ
- มีส่วนร่วมกับเรา
ปัญหา # 1: อะแดปเตอร์บลูทู ธ ทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดต Galaxy S6 เป็น Marshmallow
S เสียง นี่คือปัญหาที่ฉันมี ฉันเป็นผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์และฉันมีอะแดปเตอร์ Sena Bluetooth สำหรับหมวกกันน็อคมอเตอร์ไซค์ของฉัน เมื่อบลูทู ธ เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของฉันมันจะทำให้แอพ S Voice ใช้สำหรับคำสั่งเสียงสำหรับบลูทู ธ ก่อนการอัปเกรดระบบปฏิบัติการ Android ล่าสุดบนอุปกรณ์นี้ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่ตอนนี้แอป S Voice ทำงานไม่ถูกต้อง สิ่งที่เกิดขึ้นคือฉันกดปุ่มพูดบนอะแดปเตอร์บลูทู ธ และอุปกรณ์เปิด S Voice อย่างไรก็ตามเมื่อฉันพูดว่าโทรหาภรรยาของฉันที่ทำงานหรือพูดง่ายๆว่าโทรหาภรรยาที่ทำงานมันไม่รู้จักหมายเลขนั้นและบอกว่าเธอไม่ใช่ผู้ติดต่อ นอกจากนี้ยังทำสิ่งเดียวกันกับผู้ติดต่ออื่น ๆ ในสมุดที่อยู่ของฉัน แต่ไม่ใช่ทั้งหมด นี่เป็นเรื่องแปลกมากและฉันหวังว่าจะมีคนช่วยฉันคิดว่าปัญหาคืออะไร ขอบคุณมากและหวังว่าจะได้รับการติดต่อจากใครบางคนเร็ว ๆ นี้ - สก็อตต์
สารละลาย: สวัสดี Scott หากปัญหาเริ่มเกิดขึ้นจากการอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุดสิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือล้างพาร์ติชันแคช เพื่อล้างแคชของระบบซึ่งบางครั้งอาจเสียหายหลังจากการอัปเดต Android ครั้งใหญ่ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากการลบแคชของระบบไม่สามารถช่วยได้เราขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ก่อนที่จะทำวิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงนี้คุณสามารถลองติดต่อ Samsung ก่อนได้เนื่องจาก S Voice และ S6 เป็นผลิตภัณฑ์ของพวกเขา
ปัญหา # 2: คอมพิวเตอร์ Windows 7 ตรวจไม่พบ Galaxy S6
ฉันได้ถ่ายโอนรูปภาพจากอุปกรณ์นี้ไปยังคอมพิวเตอร์ก่อนหน้านี้ประมาณสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาและตอนนี้คอมพิวเตอร์ของฉันไม่รู้จักโทรศัพท์เครื่องนี้ ไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด มันไม่แสดงไอคอนโทรศัพท์ในพรอมต์คอมพิวเตอร์
เมื่อเร็ว ๆ นี้โทรศัพท์ของฉันขอให้ฉันตั้งเวลา "ติดตั้งการอัปเดต" และเมื่อสองสามวันก่อนโดยฉันตั้งเวลาเพื่อดาวน์โหลด นั่นคือสิ่งเดียวที่แตกต่างออกไป
ฉันยังไม่ได้ติดตั้ง Windows 10 และกำลังใช้งาน Windows 7 ฉันกำลังรอจนถึงนาทีสุดท้ายเพื่อติดตั้ง Windows 10 และฉันหวังว่านี่จะไม่ใช่ปัญหา
เมื่อฉันพยายามดาวน์โหลด“ การอัปเดตไดรเวอร์ USB” ซึ่งฉันไม่เคยต้องทำมาก่อนมันมีโฆษณาเกี่ยวกับ Windows 10 ติดมาด้วยและอย่างที่ฉันบอกว่าฉันไม่พร้อมที่จะติดตั้ง Windows 10 ทำไมถึงมีทั้งหมดนี้ จากการที่ฉันเลิกทำงานกะทันหัน? - เอก
สารละลาย: สวัสดีเอก สิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือก MTP เมื่อคุณเสียบ S6 เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยปกติแล้วไอคอนการแจ้งเตือนจะแสดงในแถบการแจ้งเตือนเมื่อคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์และคุณสามารถเลือกได้ว่าจะใช้ MTP หรือ PTP หากไม่ปรากฏขึ้นให้ลองไปที่การตั้งค่า> ที่เก็บข้อมูลจากนั้นแตะไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติม (ที่ด้านขวาบน) เพื่อเข้าถึงการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่า S6 ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เมื่อคุณตรวจสอบสิ่งนี้
หากไม่มีส่วนการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ USB แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์ ในการแก้ไขปัญหาไปที่แผงควบคุมจากนั้นไปที่ส่วนเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์ หากคุณเห็นอุปกรณ์ภายใต้“ ไม่ระบุ” นั่นเป็นการบ่งชี้ว่าคุณอาจต้องติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นด้วยตนเองผ่านทาง Device Manager ในตัวจัดการอุปกรณ์มองหาอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณคลิกเพื่อแสดงตัวเลือกเพิ่มเติมจากนั้นคลิกขวาที่ Galaxy S6 หลังจากคลิกขวาตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งควรระบุว่า Update Device Software คลิกและรอให้คอมพิวเตอร์ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์
ปัญหา # 3: Galaxy S6 แสดงข้อผิดพลาดของแอพ Facebook หลังจากพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีอื่น
เมื่อวันก่อนฉันออกจากระบบบัญชี Facebook หลักเพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีอื่น (ซึ่งฉันต้องกู้คืนรหัสผ่านเพราะลืม) เมื่อฉันกู้คืนรหัสผ่านฉันพยายามเข้าสู่ Facebook ด้วยทั้งสองบัญชีและได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้:
เข้าสู่ระบบล้มเหลว ขออภัยเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง. (NullPointerException พยายามเรียกใช้เมธอดเสมือน ‘com.facebook.comnistore.CollectionName $ Builder com.facebook.omnistore.Omnistore.createCollectionNameBuilder (jav a.lang.String)’ ในการอ้างอิงวัตถุว่าง)
ฉันได้ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีอื่นและได้รับสิ่งเดียวกัน ถ้าฉันเข้าไปในตัวจัดการแอพของฉันมันจะถามว่าฉันต้องการปิดการใช้งานหรือไม่และถ้าฉันทำมันก็บอกว่ามันอาจจะไปยุ่งกับแอพอื่น ๆ เนื่องจากมันเป็นแอพในตัว - Krysti
สารละลาย: สวัสดี Krysti หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงนอกเหนือจากการเข้าสู่ระบบบัญชี Facebook ของคุณเราขอแนะนำให้คุณล้างพาร์ติชันแคชก่อน หลังจากนั้นให้ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Facebook ภายใต้ตัวจัดการแอพแล้วลองอีกครั้ง
ดูเหมือนจะไร้เหตุผลที่ความพยายามในการลงชื่อเข้าใช้อาจทำให้แอปที่ใช้งานได้ไม่ดี แต่ถ้าไม่มีอะไรทำงานให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน วิธีการมีดังนี้
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
ปัญหา # 4: แอพส่งข้อความ Galaxy S6 หยุดทำงานหลังจากอัปเดต Marshmallow
ฉันเพิ่งอัปเดตซอฟต์แวร์เป็น 6.0.1 จาก (ฉันไม่แน่ใจว่าก่อนหน้านี้คืออะไรกันแน่ แต่เป็น Lollipop) หลังจากนั้นฉันพบปัญหากับแอปมากมายรวมถึง Messenger ในตัวดั้งเดิม มันเปิดเมสเซนเจอร์ขึ้นมา แต่เมื่อฉันพยายามเปิดข้อความใด ๆ ภายในข้อความนั้นกลับยุบลงโดยระบุว่าไม่น่าเชื่อ MESSENGER หยุดแล้ว ปัญหาเดียวกันกับเกมจำนวนมากและผู้ส่งสารอื่น ๆ
ข้อมูลนี้ควรเป็นข้อมูลที่ฉันซื้อมาจากประเทศจีนและฉันกำลังใช้ข้อมูลนี้ในปากีสถานหรือไม่
ฉันได้รับโฆษณาป๊อปอัปจำนวนมากที่ระบุว่า "มีไวรัสในโทรศัพท์ของฉันซึ่งจำเป็นต้องได้รับการรักษาให้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ xxxxx" ในขณะที่ใช้อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ในตัว ปัญหานี้ยังเกิดขึ้นในขณะที่ใช้ในปากีสถานเท่านั้น ฉันไม่เคยประสบปัญหาดังกล่าวในขณะที่ใช้ในประเทศจีน - อาลี
สารละลาย: สวัสดีอาลี ไม่มีทางที่จะทราบได้อย่างแน่นอนว่าสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาคืออะไร แต่หลักการทั่วไปเมื่อผู้ใช้พบปัญหาหลังจากการอัปเดตคือการทำสองสิ่งคือล้างพาร์ติชันแคชและคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมดโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หลายสิ่ง (เชิงลบ) อาจเกิดขึ้นได้หลังจากการอัปเดต มีตัวแปรมากมายที่ต้องพิจารณาว่านักพัฒนาบางคนไม่สามารถคาดการณ์ปัญหาได้ในคราวเดียว Marshmallow เป็นระบบปฏิบัติการที่กำลังพัฒนาและคาดว่าจะทำให้เกิดปัญหาจำนวนมากก่อนที่ข้อบกพร่องจะถูกรีดออกเพื่อให้เสถียร โปรดทราบว่าแอปของบุคคลที่สามที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเข้ากันไม่ได้กับระบบปฏิบัติการใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตแอปทั้งหมดของคุณ หากคุณไม่สามารถอัปเดตได้ให้ลองถอนการติดตั้งจนกว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์จะปล่อยการอัปเดต
ป๊อปอัปบนเบราว์เซอร์ของคุณอาจบ่งชี้ว่ามีการติดไวรัสหรือไม่ก็ได้ รักษาโทรศัพท์ของคุณให้ปลอดภัยจากการติดมัลแวร์ที่อาจเกิดขึ้นโดยการติดตั้งแอพจากนักพัฒนาที่มีชื่อเสียง หลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างโทรศัพท์จากไวรัสหรือมัลแวร์ จำไว้ว่าโทรศัพท์มือถือของคุณเป็นคอมพิวเตอร์พกพาและอาจติดไวรัสได้ง่ายพอ ๆ กับแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปหากคุณไม่ระวัง เมื่อพูดถึงความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์การมีจิตใจหวาดระแวงเป็นสิ่งที่ดี แม้ว่าผู้ใช้ทั่วไปจะไม่สามารถป้องกันมือถือของตนจากมัลแวร์ใด ๆ ได้อย่างสมบูรณ์ แต่การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลดโอกาสในการติดไวรัสไม่ให้เกิดขึ้นได้โดยสิ้นเชิง
ปัญหา # 5: แอพ Galaxy S6 Yahoo Mail หยุดทำงานหลังจากเช็ดแคช
พยายาม "ล้างแคช" ใน Yahoo Mail ของฉันและตอนนี้สิ่งที่ฉันเห็นคือหน้าจอสีขาวที่มีลูกศรอยู่ตรงกลางซึ่งวนไปรอบ ๆ เป็นวงกลม ฉันพยายามลบอีเมล yahoo และติดตั้งใหม่ แต่เมื่อฉันไปที่อีเมล yahoo ฉันได้รับสิ่งเดียวกัน เป็นไปได้ 2 วันแล้ว ฉันเห็นอีเมล 3 ฉบับล่าสุดที่ได้รับก่อนที่ฉันจะพยายามล้างแคช แต่ไม่ได้รับใด ๆ เลยตั้งแต่นั้นมาจากแอปอีเมล yahoo โดยตรง ฉันเห็นอีเมล yahoo ใหม่ในแอปอีเมลอื่นซึ่งเห็นได้ชัดว่าซิงค์กับ yahoo เห็นได้ชัดว่าเป็นเพราะฉันไม่ค่อยเข้าใจเทคโนโลยีดังนั้นในขณะที่ฉันเห็นอีเมล yahoo ในแอปอื่นนี้ฉันไม่แน่ใจว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไรหรือทำไม ฉันจะทำให้ Samsung Galaxy S6 กลับมาเป็น“ ปกติ” ได้อย่างไรจึงจะเห็นอีเมล yahoo บนแอปอีเมล Yahoo ได้ ขอบคุณ. - คณบดี
สารละลาย: สวัสดีคณบดี หากการล้างแคชของแอป Yahoo Mail ไม่ได้ทำอะไรให้ลองล้างข้อมูลด้วย หากวิธีนี้ไม่ช่วยให้ลองติดตั้งแอปใหม่จาก Google Play Store ปัญหานี้อาจถูกแยกออกจากแอป Yahoo Mail เท่านั้นดังนั้นการติดตั้งใหม่ทั้งหมดควรแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างง่ายดาย
ปัญหา # 6: Galaxy S6 ล่าช้าหลายวินาทีก่อนที่จะทำงานเสร็จ
สวัสดีเอ่อฉันอยากจะถามอะไรบางอย่างเกี่ยวกับโทรศัพท์ของฉัน มันเหมือนกับบางวันที่ฉันใช้งานมันขัดข้อง om แอพอะไรก็ตามที่ฉันใช้และฉันต้องรออย่างน้อย 6 วินาทีหรือฉันสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อไปที่หน้าจอล็อคและพยายามปลดล็อคแม้ว่ามันจะไม่ ' ไม่สำคัญจริงๆเพราะฉันต้องรอวินาทีนั้นที่ฉันบอกคุณ ฉันไม่มีปัญหากับ SD หรือพาร์ติชันแคชฉันอ่านเคล็ดลับทั้งหมดและฉันมีบางอย่างเพิ่มเติมเมื่อมันกำลังจะล่าช้ากะทันหันเหมือนสัมผัสในส่วนต่างๆของหน้าจอหรือเปิดแอพอื่นโดยที่ฉันไม่ได้แตะหน้าจอ .. ตามด้วยความล่าช้า .. ฉันตรวจสอบแอปทั้งหมดของฉันฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว แต่มันก็เหมือนเดิม .. มันยังไม่เกิดขึ้นตลอดเวลาเหมือนตอนนี้ข้อความนี้ฉันเขียนมา 7 นาทีแล้วฉันจึงไม่ รู้ว่าเมื่อใดที่มันล้าหลัง ... ไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับแอพแม้ว่ามันจะเกิดขึ้นกับทุกสิ่งแม้ในขณะที่ฉันอยู่ในหน้าจอหลักหรือแม้แต่การตั้งค่าและหน้าจอล็อกนั่นคือทั้งหมดที่ฉันเดาได้ว่าช่วยได้หรือไม่? ขอบคุณอย่างจริงใจ - Filip
สารละลาย: สวัสดี Filip หากปัญหาความล่าช้าไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปแม้แต่น้อยหลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานคุณสามารถสันนิษฐานได้อย่างปลอดภัยว่าเกิดข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ อาจเป็นโปรเซสเซอร์ที่ทำงานผิดปกติหรือชิปใด ๆ ที่จัดการหรือมีส่วนช่วยในการประมวลผลอินพุต จะต้องมีปัญหาคอขวดในการจัดการกับคอมพิวเตอร์บางแห่งซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาการทำงานช้าลง
หากโทรศัพท์ยังอยู่ในประกันโปรดติดต่อ Samsung และเปลี่ยนโทรศัพท์
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา
